Spedizioni: Alternativa alle Poste

[megthebest]

Originariamente inviato da Life bringer

Come dicevo, sabato ho acquistato un'etichetta di spedizione con brt, da lasciare in un brt point.
Sono andato a quello più vicino a casa mia, dopo aver telefonato per sapere se potevo portarlo di sabato pomeriggio e aver ricevuto risposta positiva.
Lo porto e chiedo: mi rilasciate una ricevuta? No perchè quando lo scansioniamo riceverà l'email e potrà seguire il tracking. Poco convinto me ne vado...
Lunedì sera controllo il tracking e risulta inesistente.
Martedi mattina chiamo il brt point e chiedo del pacco, mi viene detto che è partito ieri, che a volte non vengono scansionati, di avere pazienza e blablabla.
Per nulla convinto apro un ticket con brt, molto solerti mi chiamano intorno a metà pomeriggio dicendo che provano a fare una ricerca del pacco ma quel codice di tracciatura risulta al momento ignoto e di verificare con colui che lo aveva ritirato.
Piuttosto innervosito vado al brt point e casualmente c'è la donna che me lo aveva preso sabato. Chiedo e mi dicono: è partito sabato! E io: bartolini non ritira di sabato e poi sono venuto fra le 16 e le 17. Risposta: "vuole sapere meglio di noi che è il nostro lavoro?" Alla buffonate su buffonate, il pacco è stato preso dal corriere sabato, no lunedì, no ieri... loro per contratto quando ricevono il pacco devono fare una scansione d'entrata, anche perchè altrimenti il corriere non sa che pacchi deve ritirare.
Questa scansione non è mai avvenuta, infatti non risultava nemmeno a loro, figurarsi a brt.
Me ne vado, pronto ad andare a fare denuncia per appropriazione indebita dopo aver raccolto ulteriore documentazione tramite bartolini ma stranamente dopo 1 ora mi telefona la moglie del titolare dicendomi che hanno trovato il pacco! Mi racconta tutta una pappardella secondo la quale il corriere aveva raccolto i pacchi sopra ma non quelli sotto. Il pacco era rimasto a loro e blablabla, un errore può capitare, insomma altre prese in giro palesi.
Ieri sera stranamente, devono aver finalmente scansionato il pacco come brt point e il conseguente ritiro è fissato per oggi.
Ora vedremo se il destinatario riceverà il mio pacco o un pacco con dentro dei mattoni.

In ogni caso ho anche chiesto alla sede brt se potessi consegnare a loro i pacchi direttamente e mi hanno detto di no. Di conseguenza non userò più il loro servizio e tornerò ad utilizzare SDA anche se costa un pochino di più.

Una cosa simile mi è successa per un acquisto su Ebay.
Il venditore si è affidato al servizio BRT e mi hanno inviato il codice di tracciatura creato subito dopo il pagamento.. peccato che per 3gg questo non aveva aggiornamenti.. chiedo al venditore ebay che è stato molto cortese e si è interfacciato con il punto di ritiro BRT, morale.. hanno aspettato 3gg per affidare tutti i pacchi raccolti per instradarli tutti insieme così da ottimizzare il numero di passaggi del corriere..
Morale, invece di riceverlo in 24/48h ci hanno messo 5gg ..

[Life bringer]

Originariamente inviato da megthebest

Una cosa simile mi è successa per un acquisto su Ebay.
Il venditore si è affidato al servizio BRT e mi hanno inviato il codice di tracciatura creato subito dopo il pagamento.. peccato che per 3gg questo non aveva aggiornamenti.. chiedo al venditore ebay che è stato molto cortese e si è interfacciato con il punto di ritiro BRT, morale.. hanno aspettato 3gg per affidare tutti i pacchi raccolti per instradarli tutti insieme così da ottimizzare il numero di passaggi del corriere..
Morale, invece di riceverlo in 24/48h ci hanno messo 5gg ..

Io ho come data di consegna (secondo ebay) domani...
Speriamo bene... Il capo della filiale di zona di bartolini comunque è stato molto gentile e disponibile ha detto che mi ricontatterà stasera una volta che hanno il pacco in magazzino.

[gabriello2501]

Originariamente inviato da Life bringer

In ogni caso ho anche chiesto alla sede brt se potessi consegnare a loro i pacchi direttamente e mi hanno detto di no. Di conseguenza non userò più il loro servizio e tornerò ad utilizzare SDA anche se costa un pochino di più.

qui però il problema è stato dei tizi affiliati a brt e quindi del punto di ritiro.

[Life bringer]

Originariamente inviato da gabriello2501

qui però il problema è stato dei tizi affiliati a brt e quindi del punto di ritiro.

Si ma io dopo la pessima esperienza non ci torno a quel brt point e non mi faccio 10km di macchina per andare ad un altro...
Fra l'altro ad ora il tracking non risulta niancora registrato, ho chiamato verso le 17 il brt point e mi hanno detto che è stato ritirato oggi dal corriere.
L'acquirente ha come data per il ricevimento della merce domani, speriamo vada tutto bene o che sia ragionevole se ci sono altri intoppi.

[gabriello2501]

Originariamente inviato da Life bringer

Si ma io dopo la pessima esperienza non ci torno a quel brt point

tutto giusto. ma nessuna colpa al vettore

[PuppinoCbr]

Originariamente inviato da Life bringer

Io ho come data di consegna (secondo ebay) domani...
Speriamo bene... Il capo della filiale di zona di bartolini comunque è stato molto gentile e disponibile ha detto che mi ricontatterà stasera una volta che hanno il pacco in magazzino.

A questo punto, se posso consigliare, molto meglio inpost tramite locker, almeno è sicuro che il pacco risulti ritirato senza ombra di dubbio, oltre che venir meno.

[PuppinoCbr]

Vi segnalo che fino al 31 maggio, c'è uno sconto del 10% con MySmartCourier,
inserendo il codice FLASHMAY23 nel campo coupon

[gabriello2501]

Originariamente inviato da PuppinoCbr

Vi segnalo che fino al 31 maggio, c'è uno sconto del 10% con MySmartCourier,
inserendo il codice FLASHMAY23 nel campo coupon

come lo hai saputo?
a me non è arrivata nessuna comunicazione in email
per una spedizione o sempre?

[PuppinoCbr]

Via mail (non so se perchè con loro faccio svariati ordini )

Non so dirti se un solo o più ordini:

"Inserendo il codice sconto FLASHMAY23 potrai usufruire del 10% di sconto sul tuo prossimo ordine* " qui è al singolare..

mentre nella nota più in basso è al plurale:

Il codice sconto sarà valido fino al 31 maggio 2023 e potrà essere utilizzato per i soli ordini di spedizioni nazionali tramite sito web



ps. stamane ho spedito con paccofacile (sda) perche era un pacco voluminoso e su mysmart non era contemplato

[gabriello2501]

Originariamente inviato da PuppinoCbr

Via mail

forse ti sei iscritto alla newsletter, perchè a me non arriva mai niente a parte la conferma ordine, il foglio di spedizione e la fattura

[PuppinoCbr]

Originariamente inviato da gabriello2501

forse ti sei iscritto alla newsletter, perchè a me non arriva mai niente a parte la conferma ordine, il foglio di spedizione e la fattura

Non ti so dire, anche perché mi arrivano solo le promo quando ci sono. Altre notizie cadenzate no

[gabriello2501]

Originariamente inviato da PuppinoCbr

Non ti so dire, anche perché mi arrivano solo le promo quando ci sono. Altre notizie cadenzate no

dall'assistenza mi hanno detto per ricevere notizie relative alle promozioni la invitiamo ad iscriversi alla newsletter

allora adesso mi iscrivo!

[PuppinoCbr]

Originariamente inviato da gabriello2501

dall'assistenza mi hanno detto per ricevere notizie relative alle promozioni la invitiamo ad iscriversi alla newsletter

allora adesso mi iscrivo!

Benissimo, tanto per fortuna non sono per nulla invasivi.
Solo notizie utili 👍

[Life bringer]

Ho ricevuto una contestazione da packlink per un pacco che mi sono autospedito.
C'era la seguente difformità:

PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 13 KG 41 CM 60 CM 47 CM 1.77 Kg/m3
PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 14.75 KG 62.5 CM 45 CM 46 CM 1.98 Kg/m3

Con il simpatico addebito di ben €17. Ho reclamato fornendo le prove dovute, non tanto per l'errore che può esserci stato ma per la somma cioè €17 mi sembrava veramente eccessivo.

Ora ho ricevuto la seguente email:

Alessandro (Packlink eBay)

24 mag 2023, 11:51 CEST
Gentile x,

Abbiamo inoltrato la vostra comunicazione alla nostra amministrazione e il corriere conferma lo storno dell'addebito.

Per quanto riguarda l'accredito dell'importo, dipenderà dalla modalità di pagamento dell'ordine. Ho inviato le prove per contestare l'addebito. Come avviene il rimborso?

Cordiali saluti

Ergo hanno accettato il reclamo e mi storneranno l'addebito che hanno già provveduto ad incassare? Comprendo bene?

[gabriello2501]

Originariamente inviato da Life bringer

Con il simpatico addebito di ben €17. Ho reclamato fornendo le prove dovute,

17 euro per 1,75 kg di differenza?

ma per curiosità, che prove hai fornito?

[Life bringer]

Originariamente inviato da gabriello2501

17 euro per 1,75 kg di differenza?

ma per curiosità, che prove hai fornito?

Yes sire, €14+iva.
Non ho fornito alcuna prova se non che contestavo l'entità del sovrapprezzo ho ammesso che potesse esserci l'errore ma che l'importo mi sembrava eccessivo.
Le prove da fornire sarebbero misurazioni e pesi riscontrati solo che le contestazioni possono arrivare fino a 60 giorni dopo. Il pacco l'avevo misurato (ma non pesato in quanto non avevo la bilancia adatta) prima di comprare l'etichetta.

Ora non so se ci abbiano provato in quanto non mi è mai successo in passato e in base all'email ricevuta mi sembra di capire che storneranno l'importo.

Fotina:

[gabriello2501]

Originariamente inviato da Life bringer

Yes sire, €14+iva.
Non ho fornito alcuna prova se non che contestavo l'entità del sovrapprezzo[/IMG]

quindi la frase "Ho inviato le prove per contestare l'addebito." a cosa si riferisce? al listino prezzi?

[Life bringer]

Originariamente inviato da gabriello2501

quindi la frase "Ho inviato le prove per contestare l'addebito." a cosa si riferisce? al listino prezzi?

All'avergli detto che mi sembrava eccessiva la somma del sovrapprezzo, in modo piuttosto diretto

[gabriello2501]

Originariamente inviato da Life bringer

All'avergli detto che mi sembrava eccessiva la somma del sovrapprezzo, in modo piuttosto diretto

mi fa strano che sia bastato così poco.
allora mi sa che erano proprio in torto.

comunque il codice sconto FLASHMAY23 l'ho potuto usare una volta sola.

[Life bringer]

Originariamente inviato da gabriello2501

mi fa strano che sia bastato così poco.
allora mi sa che erano proprio in torto.

comunque il codice sconto FLASHMAY23 l'ho potuto usare una volta sola.

Ma infatti ho postato qui proprio perchè onestamente dubito ancora che mi restituiranno i €17, ma la mail questo dice...
Probabilmente si son resi conto che €17 di sovrapprezzo nemmeno gli strozzini?