[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[dadep]

Originariamente inviato da rata pipui

Probabilmente tanti operatori se ne fregano, ma il precedente modem, se in comodato, va rimandato indietro per evitare una successiva contestazione e richiesta di penale.

Per altri operatrori non so rispondere, quello di wind era in acquisto con pagamento rata mensile in bolletta. Ho aspettato la scadenza dei 48 mesi prima di passare a Iliad. Ho anche chiesto agli operatori wind che mi hanno confermato che nulla era dovuto in quanto il modem e' completamente pagato

[maxik]

Originariamente inviato da alecine

Allora:
solo in wi-fi devo capire perchè col 5ghz vado una bomba invece col 2.4ghz va a 20-25 mb
allego screen dello speed test

Dipende non solo dagli ghz ma anche dal tipo - 802.11 a/b/g/n (ma siccome vai giá fra i 20 e i 25 presuma che è la n).
Oltre a questo anche al canale in uso, se ci sono altri wifi che disturbano la tua ecc, dispositivo ricevente non al altezza per riceverne di più ecc.

[Leo22]

Originariamente inviato da rata pipui

Probabilmente tanti operatori se ne fregano, ma il precedente modem, se in comodato, va rimandato indietro per evitare una successiva contestazione e richiesta di penale.

OT
Io devo ancora pagare 4 rate del modem wind3,mi è arrivata oggi ennesima bolletta in cui viene addebitata solo la 44esima rata del modem e la quota della linea riferita al periodo 1/4-12/4 ,data in cui è avvenuta la migrazione ; d’altro canto la Wind3 mi deve indennizzare di 100€ per un disservizio sulla linea FTTF quindi non è ancora chiaro se questo indennizzo andrà a parziale decurtazione delle rate rimaste oppure dovrà continuare a pagarle fino ad agosto ,e i 100€ verrano accreditati a parte
Ulteriore problema è che associato al contratto della FTTH era associata una SIM da 100gb che è stata convertita in un contratto a parte (pensavo che l’estinzione fosse automatica con la cessazione del contratto FTTH) con un canone mensile di 30€ che ho dovuto recedere
Fine OT

[Chimera_Fls]

Aggiorno il discorso relativo alla portabilità, oggi per puro caso ho controllato sul sito il quale riportava l’avvenuto trasferimento della linea, dopo circa 15gg dall’attivazione. Per rendere effettiva comunque la migrazione, ho riavviato solamente la iliadbox in quanto inizialmente, chiamando dal cellulare, il numero risultava non disponibile .

Per scrupolo, come scritto in precedenza, ho mandato un fax per il recesso della linea a TIM.

[rata pipui]

Originariamente inviato da Leo22

OT
Ulteriore problema è che associato al contratto della FTTH era associata una SIM da 100gb che è stata convertita in un contratto a parte (pensavo che l’estinzione fosse automatica con la cessazione del contratto FTTH) con un canone mensile di 30€ che ho dovuto recedere
Fine OT

BASTARDONI

[Shady88]

Domanda: ho appena fatto la sim per poter avere la fibra scontata, ma cosa succede se non ricarico? L'addebito automatico é solo per la fibra e il credito della sim si puó caricare in altri modi, oppure l'autoaddebito scala automaticamente entrambe le tariffe contemporaneamente?

[Yramrag]

Devi attivare il pagamento automatico anche per la SIM.

[Bigbey]

Originariamente inviato da Shady88

Domanda: ho appena fatto la sim per poter avere la fibra scontata, ma cosa succede se non ricarico? L'addebito automatico é solo per la fibra e il credito della sim si puó caricare in altri modi, oppure l'autoaddebito scala automaticamente entrambe le tariffe contemporaneamente?

La ricarica automatica su iban o carta devi attivarla anche sulla sim. Se non l'attivi, la promo sul fisso passa da 15,99 a 23,99 Euro/mese.

Le tariffe non vengono scalate in contemporanea, in quanto la fattura ha una scadenza mensile e l'offerta sim ha un'altra scadenza mensile, possono coincidere solo per pura e semplice coincidenza, altrimenti normalmente divergono. Le relative scadenze mensili le trovi espressamente scritte sia in fattura (per quanto riguarda la fattura del fisso) e sia nell'area clienti dedicata al mobile per quanto riguarda la sim.

Infine ti ricordo che per poter beneficiare del prezzo scontato di 15,99 Euro/mese sul fisso, sia la linea fissa che la sim devono essere intestati allo stesso titolare.

[Paganetor]

eccomi qui, utente fibra Iliad (Milano, 1000/300) da ormai circa un mese.

Sono soddisfatto al 90% della mia scelta.
Sicuramente per il costo (passo da 57 euro/mese di TIM a 23,99) e per la velocità (da 300/20 a 1000/300).

Ho riscontrato però qualche problema legato alle disconnessioni. Ne ho avuto subito un paio all'inizio (le ho viste solo dalla cronologia, non me ne sono accorto "fisicamente"), poi è andata bene fino a stamattina durante una call (quindi mi sono accorto del blocco). Non ho fatto in tempo a fare lo screenshot, ma mentre ero in Teams mi è apparsa una scritta della Iliadbox legata al fatto che si fosse persa la connessione. Roba di pochi secondi, ma mi ha buttato fuori dalla call.



Altra cosa: sono stato via una settimana e ieri, al rientro, non riuscivo a telefonare. Ho riavviato quindi la Iliadbox (come si può vedere dalla cronologia qui sopra) e ora funziona.

Non so se segnalare il disservizio in Iliad... magari possono verificare e intervenire in centrale per ridurre/eliminare il problema.

Cosa suggerite di fare?

[acp]

Originariamente inviato da Paganetor

Altra cosa: sono stato via una settimana e ieri, al rientro, non riuscivo a telefonare. Ho riavviato quindi la Iliadbox (come si può vedere dalla cronologia qui sopra) e ora funziona.

Non so se segnalare il disservizio in Iliad... magari possono verificare e intervenire in centrale per ridurre/eliminare il problema.

Cosa suggerite di fare?

Di pazientare.

Come dici tu, il rapporto qualità/prezzo è eccellente, soprattutto per chi è coparto dalla linea 5/0.7 Gb/s e ha già una SIM Iliad: 16 euro per una linea superveloce valgono qualche compromesso.

Io lavoro spesso da casa, e se disconnessioni fossero troppo frequenti (come erano qualche mese fa), sarei costretto a cambiare, ma ora succede veramente raramente, almeno a me, e tutto sommato il disagio e minimo.

Anche io ho il problema del telefono. Riavviando l'ib risolvi ma dovresti risolvere anche da ui disabilitando e poi riabilitando il telefono (spunta su "Attiva la porta tel" in paramentri della ib, telefonia). Fai come ti viene più comodo.

[Paganetor]

Originariamente inviato da acp

Di pazientare.

Come dici tu, il rapporto qualità/prezzo è eccellente, soprattutto per chi è coparto dalla linea 5/0.7 Gb/s e ha già una SIM Iliad: 16 euro per una linea superveloce valgono qualche compromesso.

Io lavoro spesso da casa, e se disconnessioni fossero troppo frequenti (come erano qualche mese fa), sarei costretto a cambiare, ma ora succede veramente raramente, almeno a me, e tutto sommato il disagio e minimo.

Anche io ho il problema del telefono. Riavviando l'ib risolvi ma dovresti risolvere anche da ui disabilitando e poi riabilitando il telefono (spunta su "Attiva la porta tel" in paramentri della ib, telefonia). Fai come ti viene più comodo.

ok grazie, come pensavo... per ora lo tengo così com'è, se dovessero crescere (in numero o durata) le disconnessioni lo segnalerò.

Per il resto sono molto soddisfatto

[chry-dasc]

Buongiorno,
qualcuno ha avuto problemi con l'addebito diretto in conto delle fatture? Ho inserito come metodo di pagamento l'addebito diretto sul conto, la domiciliazione mensile è stata autorizzata dalla banca. Però ho una fattura (la prima da 15,99€) scaduta due giorni fa e ancora in attesa di pagamento. L'assistenza mi dice cose del tipo "attenda" o "provi a reinserire l'IBAN", ma per ora la fattura è ancora in attesa di pagamento, e sul conto nessun addebito. A qualcuno è successo qualcosa di simile?

[Paganetor]

Originariamente inviato da chry-dasc

Buongiorno,
qualcuno ha avuto problemi con l'addebito diretto in conto delle fatture? Ho inserito come metodo di pagamento l'addebito diretto sul conto, la domiciliazione mensile è stata autorizzata dalla banca. Però ho una fattura (la prima da 15,99€) scaduta due giorni fa e ancora in attesa di pagamento. L'assistenza mi dice cose del tipo "attenda" o "provi a reinserire l'IBAN", ma per ora la fattura è ancora in attesa di pagamento, e sul conto nessun addebito. A qualcuno è successo qualcosa di simile?

stessa identica cosa con me: dopo qualche giorno è risultata "pagata" sia in banca, sia da Iliad.

Forse è il primo addebito a essere un po' "legnoso", dopo dovrebbe essere tutto più agile.

[niky74]

Appena fatta richiesta di portabilità da adsl TIM via pc. Il 177 mi ha detto:
- loro non fanno le attivazioni al telefono, ma si deve passare o dal sito o da negozio/totem
- non fanno la disdetta al vecchio operatore (per cui bisogna farla in proprio)
Inoltre, non capisco perché, essendo cliente mobile, devo avere un'altra area riservata (con conseguente user e psw) per la fibra

[Bovirus]

@niky74

Non è possibile attivare la linea al telefono (177).

La disdetta del veccjhio operatore facendo al richiesta di portabilità la fa iliad.

Per sicurezza conviene una volta attivata la nuova linea mandare disdetta al vecchio operatore.

[melchiorre333]

Originariamente inviato da Bovirus

@niky74

Non è possibile attivare la linea al telefono (177).

La disdetta del veccjhio operatore facendo al richiesta di portabilità la fa iliad.

Per sicurezza conviene una volta attivata la nuova linea mandare disdetta al vecchio operatore.

Forse per passaggi da tecnologie diverse tipo da FTTC a FTTH o addirittura da Adsl in FTTH. Ma da FTTH a FTTH non ho letto nessuno dover comunicare nulla al vecchio operatore se la pratica la si lascia in mano a iliad.

[Leo22]

Originariamente inviato da niky74

Appena fatta richiesta di portabilità da adsl TIM via pc. Il 177 mi ha detto:
- loro non fanno le attivazioni al telefono, ma si deve passare o dal sito o da negozio/totem
- non fanno la disdetta al vecchio operatore (per cui bisogna farla in proprio)
Inoltre, non capisco perché, essendo cliente mobile, devo avere un'altra area riservata (con conseguente user e psw) per la fibra

-personalmente ho fatto richiesta dal sito ,operazione semplicissima ma ,come peraltro evidenziato sul sito stesso ,migrazione e portabilità numero devono essere contestuali
-per la disdetta il 177 “mette le mani avanti”,io ho verificato che Wind3 ha riconosciuto la migrazione ed effettuata corretto recesso del contratto ma se è verificato anche casi diversi da cui il consiglio di procedere autonomamente per il recesso del vecchio contratto

L’ultimo punto è una peculiarità di Iliad ,può apparire fastidiosa ,come può apparire fastidioso l’assenza di un App per gestite tutte le linee (mobile e fisse) ,come ad esempio ha Wind3,ma è sufficiente che il browser sia in grado di gestire le password perchè ci si abitui presto a passare tra i vari ID ,io ne ho 3 : 2 sim e la linea FTTH

[rata pipui]

niente: attivo da 05/03/2022 e internet perfettamente funzionante (1° range di porte ma non avrei bisogno di altre).
Parte Voce: prima non andava per niente, ho chiamato 177, sono stato richiamato da un tecnico e in diretta non abbiamo risolto nulla poi il telefono è partito ma solo su rete iliad, sia in entrata sia in uscita.
Ho richiamato/atteso ririchiamato/riatteso e ora il telefono funziona in uscita su tutti i numeri ma in entrata solo da rete iliad. Ho chiamato il 177 nuovamente e ora sono in attesa (di nuovo).
Il disservizio è minimo ma che balle

[PsychoWood]

Non ho capito il problema dell'area riservata: se io entro con le credenziali della fibra ho il bottone "offerta mobile" che mi fa cambiare il profilo e gestire l'utenza mobile...

[macchia81]

Buongiorno...

passaggio da Tim FTTH... tecnico venuto 3gg fa...

https://www.speedtest.net/result/c/7...4-6b4fe4236d3a

Migrazione dal sito Iliad conclusa... ma sono ancora con la linea TIM attiva e con il numero temporaneo.....


Cominciamo bene

in compenso però sono riuscito a farmi dare tutte le porte... 0-65535