[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giova pc]

Originariamente inviato da Bigbey

Se hai interrogato il sito che ti ho indicato e ti mostra 2023 come anno di copertura FTTH, riceverai la copertura molto probabilmente da Fibercop.

mi dice cosi giusto quindi?

[Yrbaf]

A me quella sembra più una mappa per lavori area bianca e quindi OpenFiber.
Ricordiamoci che 2023 è anche la data ufficiosa in cui OpenFiber dovrebbe (salvo altri ritardi) finire tutto per forza.
Quindi 2023 non significa solo FiberCop città di prima fascia (poi c'era anche una primissima fascia con 2021/22 ma erano poche poche, e poi ci sarà seconda fascia 2024, terza 2025 e quarta 2026) ma anche varie zone BUL (le ultime, perché molte devono invece essere con scritto 2022).

Per le aree grigie/nere, non compare quella mappa di solito e comunque c'è scritto chiaramente Area Grigia/Nera Operatore Privato quando sei in tale area.

[Bigbey]

Originariamente inviato da Giova pc

mi dice cosi giusto quindi?

Devi guardare sopra, esempio:

https://ibb.co/3fxXNjh

Nel caso qui sopra, è un'area grigia con FTTC dal 2017, che riceverà la FTTH molto probabilmente di Fibercop nel 2022.


Se invece a te dice che sei area bianca, devi sperare che nella mappa del tuo comune sul sito Bul, quando usciranno i tracciati della fibra, ci sia il pallino nero sulla tua casa. Pallino presente= Open Fiber cablerà la tua casa. Pallino assente= la tua casa non verrà cablata.

Qui comunque siamo andati pesantemente Off Topic. Qui si parla esclusivamente della FTTC Tim. Meglio non continuare.

[Giova pc]

Originariamente inviato da Bigbey

Devi guardare sopra, esempio:

https://ibb.co/3fxXNjh

Nel caso qui sopra, è un'area grigia con FTTC dal 2017, che riceverà la FTTH molto probabilmente di Fibercop nel 2022.


Se invece a te dice che sei area bianca, devi sperare che nella mappa del tuo comune sul sito Bul, quando usciranno i tracciati della fibra, ci sia il pallino nero sulla tua casa. Pallino presente= Open Fiber cablerà la tua casa. Pallino assente= la tua casa non verrà cablata.

Qui comunque siamo andati pesantemente Off Topic. Qui si parla esclusivamente della FTTC Tim. Meglio non continuare.

ce un topic per parlare di quando arriverà la FTTH?

[Bigbey]

@Giova pc: Se sei in area bianca, discutine nel topic dedicato ad Open Fiber.

[Giova pc]

Originariamente inviato da Bigbey

@Giova pc: Se sei in area bianca, discutine nel topic dedicato ad Open Fiber.

sono in area grigia

[Yrbaf]

Però c'è anche scritto che sarai servito da intervento pubblico, quindi il thread Infratel va benissimo.

Il tuo civico dovrebbe essere uno di quelli con FTTC che saranno estesi con aiuti statali in FTTH entro il 2026.
E per questi deve essere ancora fatto il bando e non ci sono tempi noti oltre un generico "entro il 2026"

Però tu hai riportato pure una figura con degli intervalli di tempo già indicati come se fossi un'area bianca.

Se tu fossi già compreso nel BUL attuale (come la tua immagine precedente faceva intendere) allora devi attendere tre cose:

• Che vengano fatti nella tua zona i lavori principali in strada.
  E guardando la figura che avevi riportato questo avverrà nell'intervallo che va tra 6 mesi e 12 mesi da oggi, salvo altri ritardi.
• Che venga concessa la vendibilità a lavori finiti (lavori finiti nella tua via, non devi attendere la fine dell'intera città, certo che se sei nella via fatta per ultima ...).
  Qui come attesa si va da 1 o 2 settimane a qualche mese dopo, ma di solito dovrebbero essere rapidi (quindi più tempi in gg o poche settimane).
• Che poi casa tua sia fisicamente allacciata al ROE, dopo la tua richiesta di abbonamento fatta presso qualche provider.
  Qui finora nelle aree ad intervento statale è sempre stata una attesa abbastanza lunga.
  Almeno in media un paio di mesi credo, con vari casi che raggiungono valori di attesa ridicoli.
  Il record peggiore noto finora è di circa 655 gg di attesa (solo per questo punto 3, senza tenere conto degli altri tempi) e nel thread Infratel qui da noi abbiamo già 2 utenti che sono uno oltre 300gg di attesa e l'altro oltre 400gg di attesa e senza un nulla di fatto per ora.

Se invece sei come detto sopra un'area grigia allora devi attendere:

• Che venga pubblicato il bando e che qualcuno (magari più di uno, non è detto che questo bando sia vinto da uno solo) vinca/vincano il bando.
  Questo si presume avverrà nei primi 4/6 mesi del 2022.
• Che i lavori inizino e venga pubblicato un programma dei lavori.
  Questo dovrebbe avvenire negli ultimi 6/8 mesi del 2022
• Che tu legga quando la tua zona sarà fatta (almeno in strada)
  Ad oggi si sa solo un "entro il 2026", quindi come potresti essere nel secondo semestre del 2022, potresti pure essere ad un più lontano 2025.
• Che casa tua venga allacciata dopo la tua richiesta di abbonamento a qualche provider.
  Ecco qui non dovrebbero più esserci i tempi biblici delle attivazioni Bul area bianca, ma dovrebbero essere tempi più normali (diciamo 1 mese circa) soprattutto se sarà FiberCop a fare i lavori (ma credo sarà lo stesso anche con altri soggetti).

In questo secondo caso il thread di riferimento per te è sempre Infratel (non quello OpenFiber), ma non ora.
Inutile parlarne (in quel thread) finché non c'è il bando promulgato.
E' anche possibile che quando ci sarà il bando promulgato venga fatto un thread separato apposito.

[Bigbey]

@Giova pc: Sei in area grigia e il tuo civico verrà incluso nel Piano Italia, un piano statale sovvenzionato dal PNRR che ha l'obiettivo di portare la banda ultralarga in tutte le aree escluse da precedenti bandi. Il bando (anzi i bandi) per il Piano Italia prenderà il via entro il primo semestre del 2022. Pertanto non aspettarti lavori prima di fine 2023-inizi 2024 se andrà bene.

Per discuterne ulteriormente, spostati nel topic Infratel. Qui non possiamo più scriverne a riguardo.

[HypBeer]

Ciao a tutti,
da 10 giorni sto avendo problemi di connessione ad internet,con velocità in up molto bassa,3/4 disconessioni nell'arco della giornata e lentezza nella naviagazione.Ho la vdsl2 da circa un'anno e mezzo e non ho mai avuto porblemi a parte qualche caduta di linea e viaggiavo a crica 50mbps in down e 21.60 in up.L'armadio dista da me circa 900 metri,ho un modem tim il DGA4130 (AGTEF) con profilo in 17a .Ho provato a fare reset del modem,aggiornamento del firmware dal 2.2.0 a 2.2.1. ma non è cambiato niente anzi è peggiorato.Che ne pensate?Vi allego foto con gli errori rilevati dal modem.
https://imgur.com/90sW70M
https://imgur.com/phrbYT4
https://imgur.com/iimPUzf
https://imgur.com/X2DiXcz
https://imgur.com/MyS5E4A

[Bigbey]

@HypBeer: Linea disastrata con tutti quegli errori. Serve far intervenire un tecnico in loco per controllare la tratta e la porta in armadio alla quale sei agganciato. Apri ticket di guasto.

[HypBeer]

Originariamente inviato da Bigbey

@HypBeer: Linea disastrata con tutti quegli errori. Serve far intervenire un tecnico in loco per controllare la tratta e la porta in armadio alla quale sei agganciato. Apri ticket di guasto.

Grazie per la risposta.Dopo le feste chiamo Tim e spero che mi risolvono il problema senza crearne altri.

[the stranger94]

come posso richiedere una copia del contratto , ho scritto all'assistenza sul sito e mi hanno risposto via lettera (nel 2021) con vai sulla tua area personale servizi attivi. dove tutto quello che mi dicono è:

Premium Base XDSL
Data attivazione
07/03/2020
Premium Base è l’offerta flessibile pensata per adattarsi a tutte le esigenze di comunicazione e intrattenimento, a casa e fuori.

pare na presa per il culo

[Bigbey]

@the stranger94: Non te lo danno.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Carta dei Servizi Tim, pag. 10 sezione "Indennizzi":

https://www.tim.it/content/dam/flyto...alia-testo.pdf

Riparazione guasti entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di segnalazione, salvo problemi di particolare complessità. Pertanto se hai aperto il guasto ad esempio Lunedì 13 con tanto di sms e numero del ticket, avrebbero dovuto riparare entro Mercoledì 15 (giorni lavorativi, Sabato e Domenica sono esclusi e pertanto non vanno conteggiati).

Per il rimborso, sono 5 Euro per ogni giorno di ritardo oltre i 2 giorni lavorativi (esclusi come detto i Sabati e le Domeniche), per un massimo di 100 Euro. L'indennizzo lo dovrai richiedere in forma scritta (consiglio la pec) a guasto riparato.

allora ragazzi buongiorno,

mi è stata riparata la linea finalmente. Tra l'altro era come sospettavo, e cioè un errore di collegamento sulla cabina..

Allora, per quanto riguarda la richiesta di rimborso adesso: l'apertura ticket è avvenuta il giorno 16/12, il ripristino della linea il giorno 29/12.

A me fanno 8 giorni lavorativi meno 2= 6 giorni di rimborso: vi torna? (il 24 l'ho considerato sempre lavorativo).

La richiesta posso farla via pec semplicemente e poi come posso impostarla?

Ci sono delle cose specifiche che devo menzionare a parte fare riferimento agli estremi del numero di assistenza, alle date ecc?

grazie

[Bigbey]

@ferrybotte: La richiesta la fai via pec si. Scrivi tutti i dati anagrafici del titolare linea, il numero di telefono della linea fissa in questione, dopodiché che in data X hai aperto tramite il canale di assistenza Y un ticket di guasto n. 1234567890 per assenza di linea; il guasto è stato riparato in data Z e che pertanto ai sensi della Carta dei Servizi, ti spettano XX Euro come indennizzo. Scrivi altresì un recapito cellulare ed uno email per loro eventuali contatti, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto via pec a:

[email protected]


Devi essere il più preciso e dettagliato possibile, così se non dovessero accettarti la richiesta entro 30 giorni solari dall'invio della pec, aprirai istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: La richiesta la fai via pec si. Scrivi tutti i dati anagrafici del titolare linea, il numero di telefono della linea fissa in questione, dopodiché che in data X hai aperto tramite il canale di assistenza Y un ticket di guasto n. 1234567890 per assenza di linea; il guasto è stato riparato in data Z e che pertanto ai sensi della Carta dei Servizi, ti spettano XX Euro come indennizzo. Scrivi altresì un recapito cellulare ed uno email per loro eventuali contatti, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto via pec a:

[email protected]


Devi essere il più preciso e dettagliato possibile, così se non dovessero accettarti la richiesta entro 30 giorni solari dall'invio della pec, aprirai istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM.

grazie della risposta come sempre,

la mail l'ho scritta, ma avrei un paio di dubbi: posso mandarla da un indirizzo pec non corrispondente al titolare linea? Ad es. il titolare è mio padre la mando dal mio indirizzo personale pec.

Secondo: sulla carta servizi leggo 7,8€ per ogni giorno di ritardo. Mi conviene fare il calcolo e riportare l'importo nella mail o scrivere solo i giorni e lasciare a loro di fare il calcolo?

Io ho aperto il ticket in data 16/12 e lo status riportava chiaramente data prevista risoluzione 17/12/2021 23:59:59
quindi considerando che la riparazione è avvenuta la mattina del 29 ho calcolato 7 giorni di ritardo (considerando anche il 24 come giorno lavorativo): è corretto il calcolo?

Inoltre vorrei evitare di inserire recapiti: vorrei che mi rispondessero nero su bianco sulla pec anziché con telefonate o mail non pec..

[Bigbey]

@ferrybotte: Si la casella pec tua va bene.

No, tu hai una linea a banda ultralarga. Sono 5 Euro al giorno per max 100 Euro. Sono 8 giorni lavorativi, per un totale di 40 Euro. Il calcolo poi lo faranno comunque loro.

I recapiti devi metterli.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Si la casella pec tua va bene.

No, tu hai una linea a banda ultralarga. Sono 5 Euro al giorno per max 100 Euro. Sono 8 giorni lavorativi, per un totale di 40 Euro. Il calcolo poi lo faranno comunque loro.

I recapiti devi metterli.

mail invata grazie,

ma per capire: come fai il calcolo dei giorni?

[Bigbey]

@ferrybotte: 17-20-21-22-23-24-27-28 Dicembre. Certo, i primi 2 giorni lavorativi 17 e 20 Dicembre rientrerebbero nella normale tempistica di risoluzione guasto, ma uno chiede per tutti i giorni nei quali è rimasto senza linea. Ora la palla passa a loro.

[giovanni69]

Quindi deve essergli chiaro di non aspettarsi i 40€ ma indicativamente, 30 per i 6 giorni.