TELEVISORI LCD (anche 4K-8K) - NB. Leggete i primi 3 post!

[volleyman]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Gli aloni bianchi su schermate nere c'erano anche nella mia ...

Vuoi fare il reso e cambiare modello?

Nel primo arrivato c'erano aloni bianchi su qualsiasi schermata medio-scura, un vero disastro, quasi inguardabile. Il secondo presenta sì alcuni piccoli aloni bianchi sui lati nelle schermate nere (tipici degli schermi LCD), ma assolutamente tollerabili, il problema è proprio la macchia al centro.
Su Amaz... non è al momento disponibile questo modello, venduto e spedito da loro (non so nemmeno se accetterebbero una terza sostituzione) quindi pensavo al reso e passare ad altro modello (anche se il prezzo che ho pagato questo era assurdamente basso).

[Fatal Frame]

Macchia al centro sempre visibile?

[volleyman]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Macchia al centro sempre visibile?

Sì, e si nota molto su sfondi chiari.

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da volleyman

Sì, e si nota molto su sfondi chiari.

Valuta il Q60T, ho quello e mi trovo bene (ho il 43 pollici)

[volleyman]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Valuta il Q60T, ho quello e mi trovo bene (ho il 43 pollici)

In effetti stavo valutando proprio quello, il problema è che il 65" si trova a non meno di 950 euro (ben oltre il mio budget) mentre il 58" che ho postato prima si trova a 769 ma non ho capito se va bene per il mercato italiano.

[mr.cluster]

Originariamente inviato da volleyman

In effetti stavo valutando proprio quello, il problema è che il 65" si trova a non meno di 950 euro (ben oltre il mio budget) mentre il 58" che ho postato prima si trova a 769 ma non ho capito se va bene per il mercato italiano.

il 58" è un modello con pannello QLED-VA, poco diffuso perchè è proprio il formato ad essere raro (prima era un esclusiva Panasonic), ma la sigla terminale TAUZ indica che è specifico per l'Italia.

[klept]

Trony mi ha dato il numero dell'assistenza LG ed ha detto di chiamare, cosa che potevo fare da solo.
Oltretutto è un bel numero a pagamento 199

Ora provo ad ovviare a sto problema compilando un form online, ma son tentato di presentarmi da Trony e vedere cosa dicono

[Fatal Frame]

Lascia perdere Trony ... già con l'utente della Ps4 si è lavata le mani

[azi_muth]

Originariamente inviato da klept

Trony mi ha dato il numero dell'assistenza LG ed ha detto di chiamare, cosa che potevo fare da solo.
Oltretutto è un bel numero a pagamento 199

Ora provo ad ovviare a sto problema compilando un form online, ma son tentato di presentarmi da Trony e vedere cosa dicono

Un venditore non puo' scaricare la garanzia sul produttore.
La garanzia deve poter essere esercitata dal consumatore senza costi.

Trony prevede questo:

Garanzia Legale per acquisti effettuati nel punto vendita
Per fruire della Garanzia Legale, entro due mesi dalla scoperta del difetto, il consumatore deve rivolgersi al banco assistenza del punto vendita dove ha effettuato l'acquisto, esibire lo scontrino e consegnare il prodotto.

Il banco assistenza ritirerà il prodotto e consegnerà un modulo di ricevuta con un codice unico di riparazione abbinato a ciascuna pratica che consentirà al consumatore di seguire la procedura di riparazione. Il prodotto difettoso sarà inviato senza spese presso il Centro Assistenza Tecnico (CAT) autorizzato dal produttore stesso che effettuerà le riparazioni, previa verifica del difetto del prodotto. Solo in caso non fosse riscontrato un difetto di conformità, sarà comunicato il preventivo emesso dal CAT e il consumatore potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese.

https://www.trony.it/online/laws/Garanzie_Assistenza
https://www.trony.it/online/static/W...T/garanzia.pdf

[dEUS]

Ma cosa cambia se se ne occupa trony e poi lg invece che direttamente lg?

Tanto gira gira saranno quelli della LG a doversene occupare, tanto vale farlo direttamente con loro, magari te lo vengono a ritirare a casa invece di doverlo portare alla trony.

[alethebest90]

Originariamente inviato da klept

Trony mi ha dato il numero dell'assistenza LG ed ha detto di chiamare, cosa che potevo fare da solo.
Oltretutto è un bel numero a pagamento 199

Ora provo ad ovviare a sto problema compilando un form online, ma son tentato di presentarmi da Trony e vedere cosa dicono

la storia si ripete...

niente da fare ci vorrebbe una bella class action contro questi negozi di elettronica..

[klept]

Sicuramente se io avessi detto che non volevo spendere per chiamare un 199 avrebbero preso in carico loro la cosa, con chissà quali tempi però.
Così facendo invece me la gestisco io e vediamo cosa succede,alla fine finchè ho il tv lo uso e fretta non ne ho.

[alethebest90]

Originariamente inviato da klept

Sicuramente se io avessi detto che non volevo spendere per chiamare un 199 avrebbero preso in carico loro la cosa, con chissà quali tempi però.
Così facendo invece me la gestisco io e vediamo cosa succede,alla fine finchè ho il tv lo uso e fretta non ne ho.

prova la live chat sul sito o tramite email

[klept]

Originariamente inviato da alethebest90

prova la live chat sul sito o tramite email

Mi ha appena chiamato l'assistenza LG, girerà la richiesta ad un tecnico locale che mi contatterà entro 48h.
Super veloci... vediamo come procede il tutto, vi tengo aggiornati.

[dickfrey]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Lascia perdere Trony ... già con l'utente della Ps4 si è lavata le mani

Che storia è ? Con il TV all' utente sopra sembra sia andata meglio.

[azi_muth]

Originariamente inviato da dEUS

Ma cosa cambia se se ne occupa trony e poi lg invece che direttamente lg?

Come ho già scritto cambia il tipo di garanzia offerta.
Una è la garanzia legale l'altra e quella convenzionale o commerciale.

[klept]

LG è stata velocissima, dopo mezz'ora mi ha chiamato il tecnico chiedendo scontrino foto dell'errore.
Dopo un'ulteriore ora mi ha chiamato dicendomi che sarebbe venuto a ritirare il tv.
Fra 10 minuti passa, lo ritira e verifica il problema.
Se è un cavetto entro martedì me lo riporta, se è il pannello ci vorranno alcune settimane.

[dickfrey]

Contattati con live chat, giusto ?

Anni fa avevo un TV 32" CRT 16:9, un mostro di 50 kg, che ha cominciato a vedersi male.
Unieuro mi ha detto che potevo portarlo da un riparatore e farmi fare un preventivo con danno e costi di riparazione.
Alla fine mandai loro il preventivo e poichè irriparabile e passati quasi 5 anni (avevo l' estensione di Tonino Guerra, se ricordate) mi diedero indietro circa 300€.
Il TV lo lasciai al riparatore come pezzi di ricambio, l' idea di riportarlo su per le scale mi angosciava.

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da dickfrey

Che storia è ? Con il TV all' utente sopra sembra sia andata meglio.

Ma con LG è andata bene, mica con Trony

[klept]

Originariamente inviato da dickfrey

Contattati con live chat, giusto ?

Anni fa avevo un TV 32" CRT 16:9, un mostro di 50 kg, che ha cominciato a vedersi male.
Unieuro mi ha detto che potevo portarlo da un riparatore e farmi fare un preventivo con danno e costi di riparazione.
Alla fine mandai loro il preventivo e poichè irriparabile e passati quasi 5 anni (avevo l' estensione di Tonino Guerra, se ricordate) mi diedero indietro circa 300€.
Il TV lo lasciai al riparatore come pezzi di ricambio, l' idea di riportarlo su per le scale mi angosciava.

No il live chat era attivo fino alle 17.00 ed era già tardi, ho aperto una richiesta di assistenza registrandomi sul sito LG (l'avevo poi già fatto per usare l'app LG), e selezionando il mio prodotto.
Contando che l'ho aperta ieri sera alle 19 circa, e che mi hanno chiamato stamattina alle 9.30 sono stati ultra rapidi