TELEVISORI LCD (anche 4K-8K) - NB. Leggete i primi 3 post!

[azi_muth]

Originariamente inviato da alethebest90

Insomma, per legge hai il diritto di recesso entro 7 gg, poi dato che oggi i negozi che vendono elettronica non fanno assistenza ti indicano il fornitore per la garanzia. Che poi samsung lg e forse anche altri marchi hanno comodità che per le tv di grandi dimensioni ti inviano il tecnico a casa è solo un di più.

a me è capitato con il Q60R da 55"...descritto il problema a telefono (tra l'altro si è collegata da remoto ma il difetto non lo notava da li) ha inviato il tecnico con un pannello nuovo...visto il difetto da vicino fatte due foto e vari test ha smontato tutto davanti ai miei occhi

Per legge la garanzia LEGALE dura 24 mesi ed è SEMPRE a carico del venditore.
Il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La garanzia COMMERCIALE O CONVENZIONALE del Produttore è una garanzia AGGIUNTIVA che è differente da quella legale e non la sostituisce.
Per il consumatore, il cui bene abbia un difetto di conformità, il rivenditore è l’unico soggetto responsabile contrattualmente responsabile nei suoi confronti a prescindere dal fatto che il difetti dipenda dal produttore.

Sono illegittime le richieste del venditore di rivolgersi direttamente al centro di assistenza o alla casa produttrice del prodotto.

Quindi prima di rivolgersi direttamente al produttore e quindi far valere la garanzia convenzionale bisogna verificare che l'assistenza offerta sia migliore di quella legale...

[klept]

Originariamente inviato da dEUS

Le chiazze chiare in un angolo non sono lo stesso difetto della foto...

Tutte le case hanno dei difetti che sostituiscono ed altri no, poi varia anche in base alla percentuale di difetto presente.

Per esempio se non ho capito male parli di DSE che è una cosa piuttosto comune su tutti gli schermi LCD e se il difetto rientra in certi parametri, lo schermo non te lo sostituisce nessuno, nè samsung nè lg nè sony etc. etc. etc.

Vorrei capire come fa ad essere un difetto "normale" che metà schermo non riesca a riprodurre il colore bianco.
Non è un puntino, è l'intero metà schermo

[dEUS]

Originariamente inviato da klept

Vorrei capire come fa ad essere un difetto "normale" che metà schermo non riesca a riprodurre il colore bianco.
Non è un puntino, è l'intero metà schermo

Rispondevo ad un messaggio specifico, che ho quotato, questo.

Originariamente inviato da Fatal Frame

a me chiazze chiare in un angolo di es8000 e anche se mandato dal tecnico, non mi hanno cambiato nulla ...

[Fatal Frame]

Dovrebbe essere DSE se escono i difetti su schermata bianca o grigia ... bisogna vedere come viene gestita l'assistenza in garanzia o meno (se scaduta)

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da dEUS

Per esempio se non ho capito male parli di DSE che è una cosa piuttosto comune su tutti gli schermi LCD e se il difetto rientra in certi parametri, lo schermo non te lo sostituisce nessuno, nè samsung nè lg nè sony etc. etc. etc.

O quello o i pixel bruciati ... decidono loro purtroppo se fare la sostituzione del pannello, secondo i loro indici di tolleranza

[dEUS]

Originariamente inviato da Fatal Frame

O quello o i pixel bruciati ... decidono loro purtroppo se fare la sostituzione del pannello, secondo i loro indici di tolleranza

Anche per i pixel bruciati ci sono appunto delle tolleranze ( numero e posizione) ed anche questo vale per tutte le case, non è una prerogativa samsung.

[alethebest90]

Originariamente inviato da azi_muth

Per legge la garanzia LEGALE dura 24 mesi ed è SEMPRE a carico del venditore.
Il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La garanzia COMMERCIALE O CONVENZIONALE del Produttore è una garanzia AGGIUNTIVA che è differente da quella legale e non la sostituisce.
Per il consumatore, il cui bene abbia un difetto di conformità, il rivenditore è l’unico soggetto responsabile contrattualmente responsabile nei suoi confronti a prescindere dal fatto che il difetti dipenda dal produttore.

Sono illegittime le richieste del venditore di rivolgersi direttamente al centro di assistenza o alla casa produttrice del prodotto.

Quindi prima di rivolgersi direttamente al produttore e quindi far valere la garanzia convenzionale bisogna verificare che l'assistenza offerta sia migliore di quella legale...

chiedo venia ma non è la prima volta che mi capita di chiedere assistenza a negozi come trony, expert, mediaworld e trony e la risposta è stata sempre picche

[Fatal Frame]

Chiama assistenza e vedi che ti dice

[azi_muth]

Originariamente inviato da alethebest90

chiedo venia ma non è la prima volta che mi capita di chiedere assistenza a negozi come trony, expert, mediaworld e trony e la risposta è stata sempre picche

Questo è illegittimo come dicevo.
Ci possono essere commessi ignoranti o che ci provano ma i mercatoni di norma lo scrivo anche sui loro siti https://www.unieuro.it/online/garanzie che la responsabilità è loro in prima battuta.
Però a volte ha senso rivolgersi direttamente al produttore.
Ad esempio potrebbe essere difficoltoso far valere la garanzia per mancanza di conformità nel caso di un paio di pixel bruciati nei confronti del venditore, perchè il prodotto comunque è fruibile, mentre magari il produttore ha una garanzia zero pixel ( come aveva samsung ora non so). In questo caso la garanzia del produttore avrebbe una copertura più estesa di quella legale.

[klept]

Mi ricordavo bene allora, l'unico mio pensiero (che è una scocciatura poi) è che Trony poi ci metta 1 mese o più per sistemare il problema.
Perchè non può far così sicuro un tv che ha 3 mesi appena

[Vash_85]

Originariamente inviato da Vash_85

Salve a tutti

L'altro giorno sono passato da uni€ ed ho visto il TCL 50p715 in offerta a 450€uri, marca fino a pochi giorni fa sconosciuta, ma vedo che ha android tv che dovrebbe garantire, forse, più longevità rispetto gli os proprietari.
La vorrei mettere in camera del figiuolo che non ha particolari esigenze audiovisive a parte ps4/ps5 netflix/prime video/ YT.
La domanda è ci vale 450€ o e meglio virare su altro?

Da tron£ hanno il modello 50C715 che dovrebbe essere qled a differenza del 50P715 che non lo è, 10€ di differenza in offerta...

[dickfrey]

Originariamente inviato da klept

Mi ricordavo bene allora, l'unico mio pensiero (che è una scocciatura poi) è che Trony poi ci metta 1 mese o più per sistemare il problema.

Il problema è quello, perchè hai dei tempi morti da attrevarsare.
Con una chiamata diretta all' assistenza invece li tagli tutti.
Io andrei a sentire da Trony cosa consigliano, se vogliono incaricarsene loro (ma non ti daranno il TV di cortesia) o se te la sbrighi tu con il loro benestare.

[DOC-BROWN]

scusate ma come funzionano quindi i centri assistenza ?


leggo che vi trovate bene con samsung , mentre LG e Sony ?


mi pare che dai 43'' in su mandano direttamente il tecnico a casa vero


PS leggevo nei vari commenti sul famoso sito che Samsung con i pixel
fa parecchie storie per passarlo in garanzia, o sbaglio

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da klept

Chissà se è questa la giusta sezione, sono possessore da non più di 3 mesi di un LG 65 nano 816, mi sono accorto di questo difetto ultimamente.
Lo fa con i bianchi e lo si nota parecchio.
Secondo voi è un difetto del pannello?
Grazie

Come è finita alla fine !?

[klept]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Come è finita alla fine !?

Non ho avuto tempo oggi di chiamare, domani provo e vi aggiorno

[azi_muth]

Originariamente inviato da dickfrey

Con una chiamata diretta all' assistenza invece li tagli tutti.

Si ma attenzione non è la stessa garanzia e non è detto che garantisca le stesse cose nel bene o nel male.
Contrattualmente sono distinte e poi non è nemmeno detto che sia più celere rispetto all'assistenza del venditore.

Io per esempio mandai in garanzia a Nokia ( microsoft) tramite CAT autorizzato un telefono che sparì letteralmente. Solo dopo varie mail dal tono minaccioso dopo tre mesi mi mandarono indietro un telefono revisionato ( non il mio) dicendo che mi avevano fatto un favore...quindi occhio.

La garanzia legale prevede che nei 24 mesi successivi all'acquisto in presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Una garanzia convenzionale potrebbe benissimo avere durate di un anno o sei mesi, contemplare alcune contribuzioni o abbattimenti del valore in caso di rimborso etc.

Leggete bene le garanzia prima di far rientrare qualcosa.

[volleyman]

Devo, di nuovo, sostituire il Samsung TU8500 e ho visto questi due modelli:

Samsung QE58Q60TAUXZT
Panasonic TX-65HX580E

Il primo non sapevo neanche che esistesse (ho visto il 55" e il 65" ma non il 58) ed inoltre non c'è praticamente nessuna recensione on-line di questo formato e non capisco se è fatto per il mercato italiano e se potrebbe avere problemi di sintonizzazione con il nostro digitale terrestre.
Del secondo ci sono ancora meno info.

Qualcuno di voi conosce i modelli e riesce a darmi delucidazioni in merito?

[Fatal Frame]

Perché cambiare il T8500?

[volleyman]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Perché cambiare il T8500?

Il primo è arrivato con uno schermo terribile (aloni bianchi ovunque), il secondo sembrava perfetto invece, guardando una gara di sci, compare un macchiolina bianca al centro dello schermo (adesso che l'ho vista la noto anche su altre schermate chiare).

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da volleyman

Il primo è arrivato con uno schermo terribile (aloni bianchi ovunque), il secondo sembrava perfetto invece, guardando una gara di sci, compare un macchiolina bianca al centro dello schermo (adesso che l'ho vista la noto anche su altre schermate chiare).

Gli aloni bianchi su schermate nere c'erano anche nella mia ...

Vuoi fare il reso e cambiare modello?