[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ChiHuaHua86]

Originariamente inviato da Extraken

pago 25,99€/mese se consegno il modem li risparmio i 5,99€ o mi vengono addebitati comunque?

situazione identica alla mia. Al 159 hanno la risposta di default, cioè che si può restituire e ti scontano in bolletta la rata del modem.

ma... se gli fai presente che l'interpretazione di wind del 348/18/CONS prevede che il contratto sia stato fatto prima del 3 Settembre 2018, loro controllano meglio e ti dicono che non puoi.

[john-doe]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

Io, in quel menu laterale insieme al numero di telefono fisso, ho anche il numero di telefono della SIM dati che ho richiesto insieme al router 4G. E posso selezionare uno o l'altro.
Il punto esclamativo compare solo se seleziono il numero di telefono fisso.

[Salvio66]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

situazione identica alla mia. Al 159 hanno la risposta di default, cioè che si può restituire e ti scontano in bolletta la rata del modem.

ma... se gli fai presente che l'interpretazione di wind del 348/18/CONS prevede che il contratto sia stato fatto prima del 3 Settembre 2018, loro controllano meglio e ti dicono che non puoi.

ok, quindi io che l'ho in essere da marzo 2018 posso farlo senza avere conseguenze...e siccome ho un Windtre point in paese potrei fare la restituzione a loro...o c'é la fregatura che magari i centri autorizzati sono a lampedusa, macomer e in altre località facili da raggiungere???

[Yramrag]

Io andrò di conciliaweb chiedendo rimborso rate pagate dall'entrata in vigore della delibera (e non dalla data arbitraria di Wind) con modem in comodato gratuito.
Poi lo restituirò quando chiuderò il contratto.

[Fede_94]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

Mi tranquillizza il fatto che compaia anche ad altri utenti, in quanto pensavo apparisse per un non ben specificato problema con il contratto della mia linea telefonica.

[ChiHuaHua86]

Originariamente inviato da Yramrag

Io andrò di conciliaweb chiedendo rimborso rate pagate dall'entrata in vigore della delibera (e non dalla data arbitraria di Wind) con modem in comodato gratuito.
Poi lo restituirò quando chiuderò il contratto.

contratto fatto nel 2018 o 19?

[Yramrag]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

contratto fatto nel 2018 o 19?

2017

[BigEaster]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

Maledizione...
Speravo fosse perché ero riuscito finalmente ad aprire una segnalazione di guasto che stavano gestendo....
invece l'abbiamo tutti...boh.

[DanyGE81]

Confermo, presente anche nel mio abbonamento

[Psyred]

Vista la ciclicità delle domande inerenti le modalità di restituzione del modem, ho aggiunto le relative informazioni ai primi post.

[BigEaster]

Che voi sappiate, WindTre può visualizzare informazioni sull'andamento
temporale della connessione?
Nel mio caso, visionare lo storico delle connessioni (frequenze portanti) o dei log che ne tengono traccia?
Potrei creare io dei grafici o delle informazioni al riguardo, ovviamente in maniera automatica..tramite SNMP?
Mi piacerebbe vedere un grafico della giornata visto che SRA, dopo che abbassa la frequenza di US alle 4.46 di notte spesso, in seguito la rialza:
Ieri era a quasi 18000 Kb/s, poi è scivolata a 13000....
Non posso andare a controllare ogni minuto..
Da un po' ho ricollegato il DLink 5592 e succede esattamente lo stesso che col Frizzone...
Così ora c'è il modem ufficiale, l'assistenza tecnica è contenta

[Yramrag]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

E' perché le marmotte non hanno messo l'icona corretta per la linea fissa/FTTC/FTTH(?).
Se fai "ispeziona elemento" con una linea mobile, quell' icona è indicata come "ico-icon ico-mobile-phone", ma per il corrisponedente di linea fissa "ico-icon ico-phone" compare il punto esclamativo (invece di, immagino, un'icona di un modem o un telefono fisso).

Brave marmottine, fa caldo, eh?

Edit: @BigEaster: con lo zyxel realizzo dei grafici da SNMP con rrdtool (al momento non disponibili che ho l'ups con la batteria da sostituire), vedi anche questo thread.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

Edit: @BigEaster: con lo zyxel realizzo dei grafici da SNMP con rrdtool (al momento non disponibili che ho l'ups con la batteria da sostituire), vedi anche questo thread.

Grazie mille del suggerimento!
Mi ricordo di aver usato rrdtool sul mio Raspberry per i grafici di un sensore di temperatura.
Come leggi i valori SNMP? Con uno script php?
Ho provato ad accedere ai valori SNMP del DLink 5592 ma non mi risulta proprio attivo il servizio e non so come attivarlo. Su un altro DLink c'era
proprio la gestione SNMP nell'interfaccia, su questo non la trovo...
Perdonate il piccolo off topic, nel caso scriverò nel thread giusto.
Rientro nel topic pubblicando la situazione attuale dopo
aver rimesso in esercizio il DLink 5592 da alcuni giorni ed aver tentato di aprire una segnalazione via PEC, che dovrebbero star gestendo....
La frequenza di DS è ulteriormente calata (attivazione Vodafone a 200 del vicino?) ma frequenza UP tornata alla sua normalità, come è sempre stata....
considerata la distanza. Ed è stabile, al momento, niente SRA delle 4.46 di mattina.
Gli SSID dei vicini sembrano tutti presenti....magari si era
sistemata perché qualcuno aveva spento l'apparato

[Yramrag]

Originariamente inviato da BigEaster

Grazie mille del suggerimento!
Mi ricordo di aver usato rrdtool sul mio Raspberry per i grafici di un sensore di temperatura.
Come leggi i valori SNMP? Con uno script php?

Anch'io uso un raspberry, ma al momento non ce l'ho collegato al modem; uso snmpwalk in uno script bash per recuperare i dati e scriverli nel DB con rrd.
Su come trovare gli OID giusti da tutto il wall of text sputato fuori da snmp... sono andato a naso

PS: nello zyxel con fw Wind la pagina per attivare snmp è nascosta all'utente admin, deve essere abilitata entrando come supervisor.

[marmisteryo]

Ciao a tutti.
Qualcuno saprebbe dirmi perchè da una settimana a questa parte, i valori della mia linea sono cambiati come in foto? Vi metto le foto del prima e del dopo.
Sia perchè vorrei capire cos'è successo che perchè mi si è dimezzata la banda in UP

PRIMA


DOPO

[Psyred]

Considerando che le attenuazioni (entrambe, non solo quella in up) sono variate in modo anomalo, sembra trattarsi di guasto. Magari permute/interventi su linee di altre utenze effettuate da tecnici non esattamente scrupolosi, che hanno finito col danneggiare la tua.

Ti conviene segnalare il degrado all'assistenza.

[DartBizu]

Salve a tutti, avrei un paio di domande, io ho attivato l'offerta absolute a 26 euro ma la prima fattura mi è arrivata da 33 euro e qualcosa... dove stà la fregatura??
Poi altra cosa, ho un Fritzbox 7530 ma non riesco a fare e ricevere telefonate sul numero fisso di casa, contattare l'assistenza è un impresa e vengo sempre rimandato sulle solite pagine dove non cè una soluzione al mio problema. Per caso avete qualche consiglio, ho impostato i dati nel menù del fritzbox ma non riesco a farlo andare... Che poi se provo chiamare al numero di casa una voce mi dice che il numero Vodaphone non è disponibile

[marmisteryo]

Originariamente inviato da Psyred

Considerando che le attenuazioni (entrambe, non solo quella in up) sono variate in modo anomalo, sembra trattarsi di guasto. Magari permute/interventi su linee di altre utenze effettuate da tecnici non esattamente scrupolosi, che hanno finito col danneggiare la tua.

Ti conviene segnalare il degrado all'assistenza.

Ti ringrazio. Volendo fare la segnalazione tramite pec (perchè sono stanco del call center), cosa dovrei richiedere esattamente? Un cambio coppia? O segnalo un peggioramento della linea? grazie

[Yramrag]

Originariamente inviato da DartBizu

Salve a tutti, avrei un paio di domande, io ho attivato l'offerta absolute a 26 euro ma la prima fattura mi è arrivata da 33 euro e qualcosa... dove stà la fregatura??

Potrebbe essere che la prima fattura copre più di un mese?
Puoi postare l'immagine del dettaglio della fattura, coprendo i dati sensibili?

Per il Fritzbox 7530 ti rimando a chi ne sa di più (o al thread dedicato).

[Psyred]

Originariamente inviato da marmisteryo

Ti ringrazio. Volendo fare la segnalazione tramite pec (perchè sono stanco del call center), cosa dovrei richiedere esattamente? Un cambio coppia? O segnalo un peggioramento della linea? grazie

Solo il degrado, con richiesta di intervento di un tecnico per il controllo della linea.