[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

E' perché le marmotte non hanno messo l'icona corretta per la linea fissa/FTTC/FTTH(?).
Se fai "ispeziona elemento" con una linea mobile, quell' icona è indicata come "ico-icon ico-mobile-phone", ma per il corrisponedente di linea fissa "ico-icon ico-phone" compare il punto esclamativo (invece di, immagino, un'icona di un modem o un telefono fisso).

Brave marmottine, fa caldo, eh?

Edit: @BigEaster: con lo zyxel realizzo dei grafici da SNMP con rrdtool (al momento non disponibili che ho l'ups con la batteria da sostituire), vedi anche questo thread.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

Edit: @BigEaster: con lo zyxel realizzo dei grafici da SNMP con rrdtool (al momento non disponibili che ho l'ups con la batteria da sostituire), vedi anche questo thread.

Grazie mille del suggerimento!
Mi ricordo di aver usato rrdtool sul mio Raspberry per i grafici di un sensore di temperatura.
Come leggi i valori SNMP? Con uno script php?
Ho provato ad accedere ai valori SNMP del DLink 5592 ma non mi risulta proprio attivo il servizio e non so come attivarlo. Su un altro DLink c'era
proprio la gestione SNMP nell'interfaccia, su questo non la trovo...
Perdonate il piccolo off topic, nel caso scriverò nel thread giusto.
Rientro nel topic pubblicando la situazione attuale dopo
aver rimesso in esercizio il DLink 5592 da alcuni giorni ed aver tentato di aprire una segnalazione via PEC, che dovrebbero star gestendo....
La frequenza di DS è ulteriormente calata (attivazione Vodafone a 200 del vicino?) ma frequenza UP tornata alla sua normalità, come è sempre stata....
considerata la distanza. Ed è stabile, al momento, niente SRA delle 4.46 di mattina.
Gli SSID dei vicini sembrano tutti presenti....magari si era
sistemata perché qualcuno aveva spento l'apparato

[Yramrag]

Originariamente inviato da BigEaster

Grazie mille del suggerimento!
Mi ricordo di aver usato rrdtool sul mio Raspberry per i grafici di un sensore di temperatura.
Come leggi i valori SNMP? Con uno script php?

Anch'io uso un raspberry, ma al momento non ce l'ho collegato al modem; uso snmpwalk in uno script bash per recuperare i dati e scriverli nel DB con rrd.
Su come trovare gli OID giusti da tutto il wall of text sputato fuori da snmp... sono andato a naso

PS: nello zyxel con fw Wind la pagina per attivare snmp è nascosta all'utente admin, deve essere abilitata entrando come supervisor.

[marmisteryo]

Ciao a tutti.
Qualcuno saprebbe dirmi perchè da una settimana a questa parte, i valori della mia linea sono cambiati come in foto? Vi metto le foto del prima e del dopo.
Sia perchè vorrei capire cos'è successo che perchè mi si è dimezzata la banda in UP

PRIMA


DOPO

[Psyred]

Considerando che le attenuazioni (entrambe, non solo quella in up) sono variate in modo anomalo, sembra trattarsi di guasto. Magari permute/interventi su linee di altre utenze effettuate da tecnici non esattamente scrupolosi, che hanno finito col danneggiare la tua.

Ti conviene segnalare il degrado all'assistenza.

[DartBizu]

Salve a tutti, avrei un paio di domande, io ho attivato l'offerta absolute a 26 euro ma la prima fattura mi è arrivata da 33 euro e qualcosa... dove stà la fregatura??
Poi altra cosa, ho un Fritzbox 7530 ma non riesco a fare e ricevere telefonate sul numero fisso di casa, contattare l'assistenza è un impresa e vengo sempre rimandato sulle solite pagine dove non cè una soluzione al mio problema. Per caso avete qualche consiglio, ho impostato i dati nel menù del fritzbox ma non riesco a farlo andare... Che poi se provo chiamare al numero di casa una voce mi dice che il numero Vodaphone non è disponibile

[marmisteryo]

Originariamente inviato da Psyred

Considerando che le attenuazioni (entrambe, non solo quella in up) sono variate in modo anomalo, sembra trattarsi di guasto. Magari permute/interventi su linee di altre utenze effettuate da tecnici non esattamente scrupolosi, che hanno finito col danneggiare la tua.

Ti conviene segnalare il degrado all'assistenza.

Ti ringrazio. Volendo fare la segnalazione tramite pec (perchè sono stanco del call center), cosa dovrei richiedere esattamente? Un cambio coppia? O segnalo un peggioramento della linea? grazie

[Yramrag]

Originariamente inviato da DartBizu

Salve a tutti, avrei un paio di domande, io ho attivato l'offerta absolute a 26 euro ma la prima fattura mi è arrivata da 33 euro e qualcosa... dove stà la fregatura??

Potrebbe essere che la prima fattura copre più di un mese?
Puoi postare l'immagine del dettaglio della fattura, coprendo i dati sensibili?

Per il Fritzbox 7530 ti rimando a chi ne sa di più (o al thread dedicato).

[Psyred]

Originariamente inviato da marmisteryo

Ti ringrazio. Volendo fare la segnalazione tramite pec (perchè sono stanco del call center), cosa dovrei richiedere esattamente? Un cambio coppia? O segnalo un peggioramento della linea? grazie

Solo il degrado, con richiesta di intervento di un tecnico per il controllo della linea.

[DartBizu]

Originariamente inviato da Yramrag

Potrebbe essere che la prima fattura copre più di un mese?
Puoi postare l'immagine del dettaglio della fattura, coprendo i dati sensibili?

Per il Fritzbox 7530 ti rimando a chi ne sa di più (o al thread dedicato).

cavoli non avevo notato la dobbia data... copre anche una settimana del primo mese. Credevo la scadenza fosse alla data di attivazione

[BigEaster]

Originariamente inviato da marmisteryo

Ti ringrazio. Volendo fare la segnalazione tramite pec (perchè sono stanco del call center), cosa dovrei richiedere esattamente? Un cambio coppia? O segnalo un peggioramento della linea? grazie

Somiglia a quello che è successo a me:
la velocità di upstream è passata dalla massima possibile addirittura
a 8700 Kb/s.
Nella PEC metti linea degradata con richiesta di intervento tecnico per il controllo linea e allega i grafici che hai postato qui.
Io ho fatto così.
Hanno risposto alla PEC dicendo che la segnalazione era in gestione.
Dopo qualche giorno è arrivato un SMS di risoluzione guasto ma la situazione è rimasta invariata.
Ho mandato una seconda PEC e ora pare che il problema sia rientrato.
Non ho ancora ricevuto alcun SMS, stavolta.
Chissà se hanno fatto veramente qualche intervento fisico sulla linea,
però la velocità in upstream è attualmente tornata come era prima...
quella di downstream è peggiorata ma su quella c'è poco da dire...potrebbe essere aumentata ulteriormente la diafonia...

[marmisteryo]

Originariamente inviato da BigEaster

Somiglia a quello che è successo a me:
la velocità di upstream è passata dalla massima possibile addirittura
a 8700 Kb/s.
Nella PEC metti linea degradata con richiesta di intervento tecnico per il controllo linea e allega i grafici che hai postato qui.
Io ho fatto così.
Hanno risposto alla PEC dicendo che la segnalazione era in gestione.
Dopo qualche giorno è arrivato un SMS di risoluzione guasto ma la situazione è rimasta invariata.
Ho mandato una seconda PEC e ora pare che il problema sia rientrato.
Non ho ancora ricevuto alcun SMS, stavolta.
Chissà se hanno fatto veramente qualche intervento fisico sulla linea,
però la velocità in upstream è attualmente tornata come era prima...
quella di downstream è peggiorata ma su quella c'è poco da dire...potrebbe essere aumentata ulteriormente la diafonia...

Ti ringrazio, ho fatto come hai detto. Pec inviata.
Vediamo cosa succede...

[BigEaster]

Originariamente inviato da marmisteryo

Ti ringrazio, ho fatto come hai detto. Pec inviata.
Vediamo cosa succede...

Ringraziamo anche @Psyred per i preziosi suggerimenti.
E, soprattutto..

[Debian-LoriX]

@marmisteryo
dispiace anche a me per la tua situazione... come hanno detto gli altri, che ringrazio anch'io per tutte le preziosi informazioni qui recentemente ho avuto anch'io problemi, il servizio clienti mi ha aperto una segnalazione per "degrado linea", chiusa dopo poco giorni come "linea perfetta"; ho richiamato e così sono stato contattato dal servizio tecnico W3, che ha aperto una nuova segnalazione per "aggancio", pochi giorni dopo sono venuti a casa i tecnici Tim, che hanno certamente verificato tutto ma il motivo vero era spiegarmi a voce che devo accontentarmi e mi hanno caldamente suggerito di abbandonare 'sto decrepito doppino e di allacciare la ftth

[Yramrag]

@Debian-LoriX:
Se hai disponibilità di FTTH perché perseveri con la FTTC?
A meno che tu non abbia in programma di traslocare o fare lavori nell'immediato futuro, perché aspettare se la linea attuale non è soddisfacente?

[Chicks]

Questa mattina, nonostante agganciando portante a 216, navigo a 2Mb.

Resettato modem, riavviato, rinegoziata WAN, sempre la stessa cosa.
Anche cambiando PC stesso problema.

Qualcuno ha idea di cosa possa essere?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Chicks

Questa mattina, nonostante agganciando portante a 216, navigo a 2Mb.

Resettato modem, riavviato, rinegoziata WAN, sempre la stessa cosa.
Anche cambiando PC stesso problema.

Qualcuno ha idea di cosa possa essere?

Il modem è tuo o di wind?

[Chicks]

Originariamente inviato da OUTATIME

Il modem è tuo o di wind?

7590 mio, ma che fino a ieri mattina 0 problemi.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Chicks

7590 mio, ma che fino a ieri mattina 0 problemi.

E' capitato anche a me un paio di volte con uno Zyxel, ho risolto eliminando e riconfigurando la connessione PPPoE

[Chicks]

Originariamente inviato da OUTATIME

E' capitato anche a me un paio di volte con uno Zyxel, ho risolto eliminando e riconfigurando la connessione PPPoE

Purtroppo non ho un altro modem per provare, ma ho selezionato il profilo WIND Tre dopo l'upgrade del firmware alla 7.20