[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

Se metti il numero di linea fissa?
Se entri nell'area clienti da sito e apri la chat da loggato (l'utenza raggruppa tutti i numeri, linea fissa, sim da 100 GB ed eventuali linee mobile, se intestate alla stessa persona)?

Vado a tentativi

Anche io
Sarebbe utile se mi potessero chiamare loro al mio numero di cellulare
(non più Wind) per fare i test...

[john-doe]

Originariamente inviato da Massimo 67

Negativo, anche visionando le fatture emesse sul mio profilo, l'ultima arriva al 22-05.
Anche a me arrivano via e-mail, almeno fino ad ora.
P.S.
Se fossero state presenti nel mio profilo, nella sezione fatture avrei potuto tranquillamente scaricarle,ed in quel caso non vi sarebbe stato nessun motivo di chiamare il 159 e mandare una pec al servizio clienti.

A me le ultime tre bollette sono state fatturate regolarmente tramite fattura elettronica (utenza con P.IVA). Ma per diversi mesi, la bollette vere e proprie, quelle che includono tutte le comunicazioni, sul sito sono diventate disponibili solo pochi giorni fa.
Questi ritardi, per quanto riguarda la mia utenza, sono abbastanza comuni, ormai me ne sono fatto una ragione.

[Psyred]

Ho sperimentato anch'io ritardi simili nei mesi scorsi, come avevo già accennato tempo fa. Adesso le bollette sono tornate ad essere regolari.

[Salvio66]

salve, scusate ho letto i post precedenti ma ho solo fatto confusione ulteriore, ho il router dato da wind e lo pago mensilmente, ed ho ancora 21 rate da 2 euro da pagare, uso un fritzbox 7590 di mia propietà ed il loro modem sarebbe, volendo, pronto per la spedizione a wind, ora la domanda mia é : mi conviene restituire il modem ?? nel senso, rischio una rimodulazione dell'offerta ( Internet100 in FTTC + sim dati 100gb) ??? mi toccherà iniziare a pagare la sim dati??....sto facendo un bel ò di confusione , non vorrei che la voglia di non vedere più quella voce in fattura mi diventi un boomerang che mi torna sui denti....
rega..non ci capisco più un "bip" ...help me please !!

Grazie Salvio66

[Fede_94]

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

[Salvio66]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

si anche a me...che vuol dire???

[Psyred]

Idem, non ho idea di cosa significhi.

[Psyred]

Originariamente inviato da Salvio66

salve, scusate ho letto i post precedenti ma ho solo fatto confusione ulteriore, ho il router dato da wind e lo pago mensilmente, ed ho ancora 21 rate da 2 euro da pagare, uso un fritzbox 7590 di mia propietà ed il loro modem sarebbe, volendo, pronto per la spedizione a wind, ora la domanda mia é : mi conviene restituire il modem ?? nel senso, rischio una rimodulazione dell'offerta ( Internet100 in FTTC + sim dati 100gb) ??? mi toccherà iniziare a pagare la sim dati??....sto facendo un bel ò di confusione , non vorrei che la voglia di non vedere più quella voce in fattura mi diventi un boomerang che mi torna sui denti....
rega..non ci capisco più un "bip" ...help me please !!

Grazie Salvio66

Niente di tutto ciò, lo restituisci e ti vengono cessate le rate residue. Fine.


P.S.

Il modem è possibile consegnarlo in un centro Wind, risparmiandosi spedizione e relative spese.

[Extraken]

pago 25,99€/mese se consegno il modem li risparmio i 5,99€ o mi vengono addebitati comunque?

[ChiHuaHua86]

Originariamente inviato da Extraken

pago 25,99€/mese se consegno il modem li risparmio i 5,99€ o mi vengono addebitati comunque?

situazione identica alla mia. Al 159 hanno la risposta di default, cioè che si può restituire e ti scontano in bolletta la rata del modem.

ma... se gli fai presente che l'interpretazione di wind del 348/18/CONS prevede che il contratto sia stato fatto prima del 3 Settembre 2018, loro controllano meglio e ti dicono che non puoi.

[john-doe]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

Io, in quel menu laterale insieme al numero di telefono fisso, ho anche il numero di telefono della SIM dati che ho richiesto insieme al router 4G. E posso selezionare uno o l'altro.
Il punto esclamativo compare solo se seleziono il numero di telefono fisso.

[Salvio66]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

situazione identica alla mia. Al 159 hanno la risposta di default, cioè che si può restituire e ti scontano in bolletta la rata del modem.

ma... se gli fai presente che l'interpretazione di wind del 348/18/CONS prevede che il contratto sia stato fatto prima del 3 Settembre 2018, loro controllano meglio e ti dicono che non puoi.

ok, quindi io che l'ho in essere da marzo 2018 posso farlo senza avere conseguenze...e siccome ho un Windtre point in paese potrei fare la restituzione a loro...o c'é la fregatura che magari i centri autorizzati sono a lampedusa, macomer e in altre località facili da raggiungere???

[Yramrag]

Io andrò di conciliaweb chiedendo rimborso rate pagate dall'entrata in vigore della delibera (e non dalla data arbitraria di Wind) con modem in comodato gratuito.
Poi lo restituirò quando chiuderò il contratto.

[Fede_94]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

Mi tranquillizza il fatto che compaia anche ad altri utenti, in quanto pensavo apparisse per un non ben specificato problema con il contratto della mia linea telefonica.

[ChiHuaHua86]

Originariamente inviato da Yramrag

Io andrò di conciliaweb chiedendo rimborso rate pagate dall'entrata in vigore della delibera (e non dalla data arbitraria di Wind) con modem in comodato gratuito.
Poi lo restituirò quando chiuderò il contratto.

contratto fatto nel 2018 o 19?

[Yramrag]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

contratto fatto nel 2018 o 19?

2017

[BigEaster]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

Maledizione...
Speravo fosse perché ero riuscito finalmente ad aprire una segnalazione di guasto che stavano gestendo....
invece l'abbiamo tutti...boh.

[DanyGE81]

Confermo, presente anche nel mio abbonamento

[Psyred]

Vista la ciclicità delle domande inerenti le modalità di restituzione del modem, ho aggiunto le relative informazioni ai primi post.

[BigEaster]

Che voi sappiate, WindTre può visualizzare informazioni sull'andamento
temporale della connessione?
Nel mio caso, visionare lo storico delle connessioni (frequenze portanti) o dei log che ne tengono traccia?
Potrei creare io dei grafici o delle informazioni al riguardo, ovviamente in maniera automatica..tramite SNMP?
Mi piacerebbe vedere un grafico della giornata visto che SRA, dopo che abbassa la frequenza di US alle 4.46 di notte spesso, in seguito la rialza:
Ieri era a quasi 18000 Kb/s, poi è scivolata a 13000....
Non posso andare a controllare ogni minuto..
Da un po' ho ricollegato il DLink 5592 e succede esattamente lo stesso che col Frizzone...
Così ora c'è il modem ufficiale, l'assistenza tecnica è contenta