[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Andrea786]

Originariamente inviato da Metalgta

Ciao ragazzi! Non ricordo più quando scade il contratto per un FTTC Internet200 che ho sottoscritto il 18/04/2018, non credo fosse per sempre in offerta

solitamente le offerte durano sempre 12 mesi , poi il contratto dipende da tante cose , tipo se hai il modem in comodato o meno puo variare dai 24 ai 48 mesi senza pagare penali ovviamente

[Psyred]

In quel periodo i contratti prevedevano il modem in vendita abbinata con rateazione di 48 mesi.

Quindi, nel caso tu volessi recedere, dovresti restituire il modem/router (quasi certamente sarà il D-Link 5592, feci il passaggio al piano 200 Mb proprio nello stesso periodo) onde evitare che ti vengano addebitate le rate residue.

[taochi]

Ciao, aggiornamento ad una settimana della posa fibra. Non capisco una cosa, ma immagino che debbano terminare i lavori. In pratica il percorso che hanno fatto parte da circa 1 km da casa mia dove hanno gia installato una armadio (con quello che da foto sopra chiamate con ONU sopra), poi però il percorso della fibra arriva a circa 500 metri da casa mia (fibermap nella previsione mi da distanza dal cabinet di 480 mt) e si ferma davanti ad un muro dove non c'è nessun armadio. Devono intallarne un'altro?
Grazie

[Metalgta]

Originariamente inviato da Andrea786

solitamente le offerte durano sempre 12 mesi , poi il contratto dipende da tante cose , tipo se hai il modem in comodato o meno puo variare dai 24 ai 48 mesi senza pagare penali ovviamente

Originariamente inviato da Psyred

In quel periodo i contratti prevedevano il modem in vendita abbinata con rateazione di 48 mesi.

Quindi, nel caso tu volessi recedere, dovresti restituire il modem/router (quasi certamente sarà il D-Link 5592, feci il passaggio al piano 200 Mb proprio nello stesso periodo) onde evitare che ti vengano addebitate le rate residue.

Grazie mille! No per ora mi trovo bene! Pensavo che si fosse rinnovato a prezzo maggiorato, ma ora mi son ricordato che era di 48 mesi. Anche se non lo trovo scritto da nessuna parte

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[Psyred]

Stando a quanto scrivono QUI i già clienti W3 in possesso di una SIM ricaricabile non ancora in convergenza possono richiedere nei negozi un cambio piano: tariffa scontata a 22,90€ e chiamate illimitate.

"Il costo promozionale sul fisso rimarrà valido finché rimarrà attivo il numero mobile, altrimenti ritorna al costo standard."

L'articolo non si sofferma sul traffico disponibile una volta associata la SIM al piano Internet fisso (i "vecchi" 100 GB al mese o gli attuali GB illimitati?).

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Psyred

Stando a quanto scrivono QUI i già clienti W3 in possesso di una SIM ricaricabile non ancora in convergenza possono richiedere nei negozi un cambio piano: tariffa scontata a 22,90€ e chiamate illimitate.

"Il costo promozionale sul fisso rimarrà valido finché rimarrà attivo il numero mobile, altrimenti ritorna al costo standard."

L'articolo non si sofferma sul traffico disponibile una volta associata la SIM al piano Internet fisso (i "vecchi" 100 GB al mese o gli attuali GB illimitati?).

Si infatti non si capisce nulla dall'articolo.

[BigEaster]

Ho difficoltà a contattare il servizio clienti da rete mobile non Wind.
Ho provato Wind da estero ma prima mi rispondono per la rete mobile,
poi mi passano loro all'assistenza fissa e spesso cade la linea...un travaglio.
Mi hanno detto di farmi prestare un "telefono Wind" :-)
Se non erro, il 187 lo chiami da qualunque operatore, è un vero numero verde....
Sto valutando una soluzione drastica, lasciare Wind pure sul fisso,
magari tra due mesi per questioni di maxi rata finale su webpocket modem.
Facevo due conti:
1) per la "saponetta" sono passati 28 mesi, se ne aspetto altri 2 non ho la rata finale
2) la SIM dati (i 100 GB) diventerà a pagamento e, essendo un abbonamento, credo che ci sarà da pagare qualcosa per chiuderla
3) devo pagare le rate residue del modem DLink 5592 (20 rate da 2 euro, quindi 40 euro)..me lo tengo, ormai è praticamente pagato
4) il passaggio ad altro operatore costa 36 euro
Diciamo che tra due mesi pagherei 72 euro + disdetta SIM dati...
Ho sbagliato o tralasciato qualcosa?

[Yramrag]

@BigEaster:
Ai tempi dell'ADSL registrai proprio una sim wind a consumo per chiamare il 155.
Se non ricordo male la chiusura della SIM con i 100GB non ha costi; @Zeratul, confermi?
Per la saponetta sì, 30 mesi. Ti conviene aspettare.

La chat sul sito non aiuta?

[PieroAngela]

Originariamente inviato da BigEaster

Ho difficoltà a contattare il servizio clienti da rete mobile non Wind.
Ho provato Wind da estero ma prima mi rispondono per la rete mobile,
poi mi passano loro all'assistenza fissa e spesso cade la linea...un travaglio.
Mi hanno detto di farmi prestare un "telefono Wind" :-)
Se non erro, il 187 lo chiami da qualunque operatore, è un vero numero verde....
...

Provato allo 02.2319.6085?

[Psyred]

Vedi anche primi post



P.S.

Il numero verde non ho la certezza che sia ancora attivo, non molto tempo fa funzionava regolarmente (testato da rete mobile Vodafone).

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

@BigEaster:
Ai tempi dell'ADSL registrai proprio una sim wind a consumo per chiamare il 155.
Se non ricordo male la chiusura della SIM con i 100GB non ha costi; @Zeratul, confermi?
Per la saponetta sì, 30 mesi. Ti conviene aspettare.

La chat sul sito non aiuta?

No perché Will mi chiede di inserire il numero in alto a destra...
che non c'è perché non ho una numerazione mobile voce Wind.

Originariamente inviato da PieroAngela

Provato allo 02.2319.6085?

Sì, numero riservato a non clienti per nuove attivazioni.

Originariamente inviato da Psyred

Vedi anche primi post



P.S.

Il numero verde non ho la certezza che sia ancora attivo, non molto tempo fa funzionava regolarmente (testato da rete mobile Vodafone).

Come sopra, per nuove attivazioni.
L'unico possibile sarebbe quello Wind da estero:
+39 320 5000200
che non costa nulla a chi ha minuti illimitati.
Però, è una peripezia farsi passare il servizio clienti fibra.
Ovviamente non ha senso chiamare il 159 da linea fissa visto che non si può operare sul router senza far cadere la comunicazione

[Psyred]

Originariamente inviato da BigEaster

Come sopra, per nuove attivazioni.
L'unico possibile sarebbe quello Wind da estero:
+39 320 5000200
che non costa nulla a chi ha minuti illimitati.
Però, è una peripezia farsi passare il servizio clienti fibra.
Ovviamente non ha senso chiamare il 159 da linea fissa visto che non si può operare sul router senza far cadere la comunicazione

Si in effetti avevo riprovato nel pomeriggio, sempre da cellulare Vodafone, e risponde il reparto attivazioni.

Potresti provare a far inoltrare la chiamata presso l'assistenza, ma visto che ci hai già provato con scarsi risultati è possibile che i clienti "convergenti" abbiano qualche tipo di priorità rispetto a quelli solo fisso.


P.S.

Il numero verde per l'estero non lo conoscevo, provvedo ad aggiungerlo.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Si in effetti avevo riprovato nel pomeriggio, sempre da cellulare Vodafone, e risponde il reparto attivazioni.

Potresti provare a far inoltrare la chiamata presso l'assistenza, ma visto che ci hai già provato con scarsi risultati è possibile che i clienti "convergenti" abbiano qualche tipo di priorità rispetto a quelli solo fisso.

Questa è stata la mia sensazione.
Poi, come sappiamo bene tutti, per trovare un operatore competente che ci dia retta spesso è molto complesso, se bisogna fare ogni volta il giro
dall'estero ti cadono le.........braccia
Comunque, per ora non demordo..mi sono dato due mesi, poi mollo.
Ho mandato una PEC sull'anomalia al servizio clienti. Vediamo che succede.
Aspetto conferme sul costo di disattivazione della SIM dati da 100 GB....
Ora sono connesso in up a 10,8 Mb/s.
Allego grafico:

[Yramrag]

Originariamente inviato da BigEaster

No perché Will mi chiede di inserire il numero in alto a destra...
che non c'è perché non ho una numerazione mobile voce Wind.

È nuova questa cosa?
L'ultima volta che ho usato la chat è stato prima della fusione W3, ma entravo normalmente con la mia utenza di linea fissa.

[pecile]

si riesce a sapere il numero di telefono fisso di un abitazione? i residenti che c'erano prima hanno staccato tutto ma i nuovi proprietari non sanno quale numero hanno .il problema e' che facendo un nuovo contratto non sapendo il numero come si riesce a risalire ? non vorrei chiedere una nuova linea perche' costerebbe parecchio. il problema e' che i vecchi proprietari non si sa che contratto avevano e non hanno fatture e documenti del vecchio gestore. sempra una cavolata ma per chi subentra e' un problema. chiedo a voi se c'e' un modo per risalire al numero di casa fisso . grazie

[OUTATIME]

Originariamente inviato da pecile

si riesce a sapere il numero di telefono fisso di un abitazione? i residenti che c'erano prima hanno staccato tutto ma i nuovi proprietari non sanno quale numero hanno .il problema e' che facendo un nuovo contratto non sapendo il numero come si riesce a risalire ? non vorrei chiedere una nuova linea perche' costerebbe parecchio. il problema e' che i vecchi proprietari non si sa che contratto avevano e non hanno fatture e documenti del vecchio gestore. sempra una cavolata ma per chi subentra e' un problema. chiedo a voi se c'e' un modo per risalire al numero di casa fisso . grazie

Una linea non ha "un numero", viene attribuito in fase di attivazione, e se i vecchi proprietari hanno staccato tutto, l'iter è quello della richiesta di una nuova linea, anche se il cavo telefonico è già presente.
Nello specifico, visto che siamo nel thread WindTre, nel form online per richiedere una nuova linea viene richiesto se in passato era già presente una linea telefonica.

[pecile]

Originariamente inviato da OUTATIME

Una linea non ha "un numero", viene attribuito in fase di attivazione, e se i vecchi proprietari hanno staccato tutto, l'iter è quello della richiesta di una nuova linea, anche se il cavo telefonico è già presente.

Nello specifico, visto che siamo nel thread WindTre, nel form online per richiedere una nuova linea viene richiesto se in passato era già presente una linea telefonica.

Ok grazie.Quindi se nel form si mette "si" non ci sono i costi di una nuova linea? Windtre risale al numero fisso quindi?


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[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

È nuova questa cosa?
L'ultima volta che ho usato la chat è stato prima della fusione W3, ma entravo normalmente con la mia utenza di linea fissa.

Mi dice di selezionare la mia linea mobile ma quale?
La linea mobile solo dati?
Così chiedo assistenza per quella, credo....

[Yramrag]

Se metti il numero di linea fissa?
Se entri nell'area clienti da sito e apri la chat da loggato (l'utenza raggruppa tutti i numeri, linea fissa, sim da 100 GB ed eventuali linee mobile, se intestate alla stessa persona)?

Vado a tentativi

[kilthedog91]

Buongiorno chiedo per mia nonna

Lei ora ha la seguente linea ADSL2+
SNR DOWNLOAD: 19,4
SNR upload: 6.1

Attenuazione download: 28.9
Attenuazione upload: 21.3

La domanda è: l'impianto casalingo vi sembra ottimo per reggere una FTTC? Sinceramente non mi va proprio l'idea che debba cominciare a cambiare prese ecc ecc.

Il motivo è che lei paga 28€ per navigare a 3mbps.