[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da pecile

Ok grazie.Quindi se nel form si mette "si" non ci sono i costi di una nuova linea? Windtre risale al numero fisso quindi?


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I costi di una nuova attivazione sono gli stessi sia in presenza di cavo già steso che con cavo da stendere.
Inoltre non capisco cosa intendi per risalire al "numero fisso". C'è o no una linea (e di conseguenza contratto) attiva? Se la risposta è no, non c'è alcun numero a cui risalire.

[pecile]

Originariamente inviato da OUTATIME

I costi di una nuova attivazione sono gli stessi sia in presenza di cavo già steso che con cavo da stendere.
Inoltre non capisco cosa intendi per risalire al "numero fisso". C'è o no una linea (e di conseguenza contratto) attiva? Se la risposta è no, non c'è alcun numero a cui risalire.

Adesso non c'è nessun contratto con internet ma il cavo arriva in casa .

Il prezzo di una nuova linea è molto alto minsembra di capire.
Altrimenti dovrebbero fare 'il trasloco" della linea


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[Yramrag]

Io ho fatto una nuova attivazione da linea cessata anni fa.
Se la linea è cessata, a Wind e al tecnico che vive ad arrivare non interessa quale fosse il vecchio numero. È cessata. Fisicamente esiste, ma non attiva. Non ha più nessun numero che la identifica.
Potresti avere problemi se l'armadio a cui è collegata fosse saturo (ko tecnico?) ma non so di preciso.

Edit: se i nuovi inquilini fanno una nuova attivazione (non verrà tirato un nuovo cavo, esiste già), avranno anche un nuovo numero. Se vogliono mantenere quello che stanno usando nella "vecchia" casa, devono fare trasloco, e non sempre è possibile (lasciamo perdere che in voip non dovrebbero esserci impedimenti).

[pecile]

Originariamente inviato da Yramrag

Io ho fatto una nuova attivazione da linea cessata anni fa.
Se la linea è cessata, a Wind e al tecnico che vive ad arrivare non interessa quale fosse il vecchio numero. È cessata. Fisicamente esiste, ma non attiva. Non ha più nessun numero che la identifica.
Potresti avere problemi se l'armadio a cui è collegata fosse saturo (ko tecnico?) ma non so di preciso.

Edit: se i nuovi inquilini fanno una nuova attivazione (non verrà tirato un nuovo cavo, esiste già), avranno anche un nuovo numero. Se vogliono mantenere quello che stanno usando nella "vecchia" casa, devono fare trasloco, e non sempre è possibile (lasciamo perdere che in voip non dovrebbero esserci impedimenti).

grazie della risposta . in effetti il trasloco sarebbe la piu' problematica . la distanza e' di un centinaio di metri pero' ho visto che si passerebbe da una fttc 200 a una fttc 100 .
per quanto riguarda la saturazione per il momento non c'e.
quanto hai pagato per la nuova attivazione da linea cessata? grazie

[Yramrag]

Quando l'ho fatta non c'era alcun "contributo di attivazione" da corrispondere. Ho iniziato a pagare il canone normale (+modem obbligatorio).
A volte lo mettono, poi lo tolgono...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da pecile

Adesso non c'è nessun contratto con internet ma il cavo arriva in casa .

Il prezzo di una nuova linea è molto alto minsembra di capire.
Altrimenti dovrebbero fare 'il trasloco" della linea


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Ripeto: il prezzo non cambia.

[Massimo 67]

Per caso qualcuno ha avuto problemi con la ricezione delle bollette?
Sono alcuni mesi che windtre non invia più bollette, anche andando sul sito del gestore nel mio profilo utente, l'ultima bolletta risulta emessa il 22-05.
Ho telefonato 3 volte al 159 e l'unica risposta che ho avuto riguarda un possibile problema nel sistema di fatturazione e che devo aspettare( ultima risposta ricevuta"aspetti la bolletta in emissione ad agosto, se non arriva richiami").
Ho anche mandato una mail pec giovedì scorso ma fino ad ora nessuna risposta.

[giovanni69]

Originariamente inviato da kilthedog91

La domanda è: l'impianto casalingo vi sembra ottimo per reggere una FTTC? Sinceramente non mi va proprio l'idea che debba cominciare a cambiare prese ecc ecc.

Il cablaggio per l'ADSL potrebbe essere comunque da adeguare alla FTTC al di là dei valori attuali di aggancio e di attenuazione. Sinteticamente: ti colleghi alla presa principale e stacchi fisicamente da essa tutti altri eventuali collegamenti alle secondarie. Per altre info:

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2871291

[Yramrag]

A me arrivano regolarmente via email.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Massimo 67

Per caso qualcuno ha avuto problemi con la ricezione delle bollette?
Sono alcuni mesi che windtre non invia più bollette, anche andando sul sito del gestore nel mio profilo utente, l'ultima bolletta risulta emessa il 22-05.
Ho telefonato 3 volte al 159 e l'unica risposta che ho avuto riguarda un possibile problema nel sistema di fatturazione e che devo aspettare( ultima risposta ricevuta"aspetti la bolletta in emissione ad agosto, se non arriva richiami").
Ho anche mandato una mail pec giovedì scorso ma fino ad ora nessuna risposta.

Nell'area clienti le vedi?

[Massimo 67]

Negativo, anche visionando le fatture emesse sul mio profilo, l'ultima arriva al 22-05.
Anche a me arrivano via e-mail, almeno fino ad ora.
P.S.
Se fossero state presenti nel mio profilo, nella sezione fatture avrei potuto tranquillamente scaricarle,ed in quel caso non vi sarebbe stato nessun motivo di chiamare il 159 e mandare una pec al servizio clienti.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

Se metti il numero di linea fissa?
Se entri nell'area clienti da sito e apri la chat da loggato (l'utenza raggruppa tutti i numeri, linea fissa, sim da 100 GB ed eventuali linee mobile, se intestate alla stessa persona)?

Vado a tentativi

Anche io
Sarebbe utile se mi potessero chiamare loro al mio numero di cellulare
(non più Wind) per fare i test...

[john-doe]

Originariamente inviato da Massimo 67

Negativo, anche visionando le fatture emesse sul mio profilo, l'ultima arriva al 22-05.
Anche a me arrivano via e-mail, almeno fino ad ora.
P.S.
Se fossero state presenti nel mio profilo, nella sezione fatture avrei potuto tranquillamente scaricarle,ed in quel caso non vi sarebbe stato nessun motivo di chiamare il 159 e mandare una pec al servizio clienti.

A me le ultime tre bollette sono state fatturate regolarmente tramite fattura elettronica (utenza con P.IVA). Ma per diversi mesi, la bollette vere e proprie, quelle che includono tutte le comunicazioni, sul sito sono diventate disponibili solo pochi giorni fa.
Questi ritardi, per quanto riguarda la mia utenza, sono abbastanza comuni, ormai me ne sono fatto una ragione.

[Psyred]

Ho sperimentato anch'io ritardi simili nei mesi scorsi, come avevo già accennato tempo fa. Adesso le bollette sono tornate ad essere regolari.

[Salvio66]

salve, scusate ho letto i post precedenti ma ho solo fatto confusione ulteriore, ho il router dato da wind e lo pago mensilmente, ed ho ancora 21 rate da 2 euro da pagare, uso un fritzbox 7590 di mia propietà ed il loro modem sarebbe, volendo, pronto per la spedizione a wind, ora la domanda mia é : mi conviene restituire il modem ?? nel senso, rischio una rimodulazione dell'offerta ( Internet100 in FTTC + sim dati 100gb) ??? mi toccherà iniziare a pagare la sim dati??....sto facendo un bel ò di confusione , non vorrei che la voglia di non vedere più quella voce in fattura mi diventi un boomerang che mi torna sui denti....
rega..non ci capisco più un "bip" ...help me please !!

Grazie Salvio66

[Fede_94]

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

[Salvio66]

Originariamente inviato da Fede_94

Buongiorno a tutti, per caso anche a qualcuno di voi - nell'area clienti di WindTre - appare un punto esclamativo con sfondo rosso a sinistra del numero di telefono?

si anche a me...che vuol dire???

[Psyred]

Idem, non ho idea di cosa significhi.

[Psyred]

Originariamente inviato da Salvio66

salve, scusate ho letto i post precedenti ma ho solo fatto confusione ulteriore, ho il router dato da wind e lo pago mensilmente, ed ho ancora 21 rate da 2 euro da pagare, uso un fritzbox 7590 di mia propietà ed il loro modem sarebbe, volendo, pronto per la spedizione a wind, ora la domanda mia é : mi conviene restituire il modem ?? nel senso, rischio una rimodulazione dell'offerta ( Internet100 in FTTC + sim dati 100gb) ??? mi toccherà iniziare a pagare la sim dati??....sto facendo un bel ò di confusione , non vorrei che la voglia di non vedere più quella voce in fattura mi diventi un boomerang che mi torna sui denti....
rega..non ci capisco più un "bip" ...help me please !!

Grazie Salvio66

Niente di tutto ciò, lo restituisci e ti vengono cessate le rate residue. Fine.


P.S.

Il modem è possibile consegnarlo in un centro Wind, risparmiandosi spedizione e relative spese.

[Extraken]

pago 25,99€/mese se consegno il modem li risparmio i 5,99€ o mi vengono addebitati comunque?