[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Non ho ancora ricevuto la prima fattura del 2019 (periodo di fatturazione a cavallo tra 2018-2019); sono in ritardo di oltre 2 settimane rispetto alla data delle fatture precedenti...

Che la fatturazione elettronica abbia colpito anche in Wind?
Immagino di non essere l'unico... per chi l'ha finalmente ricevuta, con quanto ritardo rispetto al solito?

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Yramrag

Non ho ancora ricevuto la prima fattura del 2019 (periodo di fatturazione a cavallo tra 2018-2019); sono in ritardo di oltre 2 settimane rispetto alla data delle fatture precedenti...

Che la fatturazione elettronica abbia colpito anche in Wind?
Immagino di non essere l'unico... per chi l'ha finalmente ricevuta, con quanto ritardo rispetto al solito?

La mia relativa al periodo novembre/gennaio è stata regolarmente emessa intorno al 20 di gennaio...

[RedSky]

Originariamente inviato da PieroAngela

La mia relativa al periodo novembre/gennaio è stata regolarmente emessa intorno al 20 di gennaio...

confermo

[MarkS3]

Originariamente inviato da Yramrag

Non ho ancora ricevuto la prima fattura del 2019 (periodo di fatturazione a cavallo tra 2018-2019); sono in ritardo di oltre 2 settimane rispetto alla data delle fatture precedenti...



Che la fatturazione elettronica abbia colpito anche in Wind?

Immagino di non essere l'unico... per chi l'ha finalmente ricevuta, con quanto ritardo rispetto al solito?

Vero, manca anche a me, ma sono in ritardo solo di qualche giorno.


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[giospecial80]

Originariamente inviato da Bovirus

Argomento affrontatto centinaia di volte.

Il modem è è semrpe in vendita abbinatat (con costo rate o no).

Se si recede dal contratto prima dei 48 emsi per il modem si pagano le rate residue più la penale di recesso anticipato.

E' scritto chiaramente nel contratto.

Si se rescindo io sò che devo pagare le rate del modem,ma io ho chiesto nel caso rimodulassero loro l'offerta? Nelle ultime 30 pagine non si è affrontata la questione, capisci bene che per leggere 802 pagine mi ci vorrebbe una vita.

[Yramrag]

Originariamente inviato da giospecial80

Si se rescindo io sò che devo pagare le rate del modem,ma io ho chiesto nel caso rimodulassero loro l'offerta? Nelle ultime 30 pagine non si è affrontata la questione, capisci bene che per leggere 802 pagine mi ci vorrebbe una vita.

Non paghi la penale, ma il modem sì.

Finché non faranno chiarezza sulla questione "rate residue" del modem libero (link), ad oggi la situazione è che il modem l'hai acquistato al momento dell'attivazione dell'offerta, e prima o poi lo devi saldare.
Se non sbaglio nelle CGC non è nemmeno contemplata l'ipotesi di restituire i dispositivi, ma solo di pagare le restanti rate in un'unica soluzione.

Forse l'unico modo di non pagarlo è chiudere entro i 14 gg per diritto di ripensamento


@MarkS3
@RedSky
@PieroAngela:
grazie del riscontro, la mia è in ritardo di 2 settimane buone...

[john-doe]

Originariamente inviato da Yramrag

Non ho ancora ricevuto la prima fattura del 2019 (periodo di fatturazione a cavallo tra 2018-2019); sono in ritardo di oltre 2 settimane rispetto alla data delle fatture precedenti...
Che la fatturazione elettronica abbia colpito anche in Wind?
Immagino di non essere l'unico... per chi l'ha finalmente ricevuta, con quanto ritardo rispetto al solito?

Io ho ricevuta fattura elettronica via PEC il 14/2 (ho un utenza business). Non ho ricevuto la fattura PDF via e-mail standard (ma già con la precedente avevano deciso di non mandarmela più), né l'avviso che fosse disponibile nell'area myWind (anche se al 14 era già presente).

[Yramrag]

Originariamente inviato da john-doe

Io ho ricevuta fattura elettronica via PEC il 14/2 (ho un utenza business). Non ho ricevuto la fattura PDF via e-mail standard (ma già con la precedente avevano deciso di non mandarmela più), né l'avviso che fosse disponibile nell'area myWind (anche se al 14 era già presente).

Ok, ci sta la fattura elettronica per l'utenza business.

La mia è un'utenza privata, nel dubbio ho controllato anche la pec: non c'è nulla (e finora mi compare prima nell'area clienti e in seguito arriva via email).
Aspettiamo...

[MaxFrames]

Potreste dirmi qualche modello (o i criteri per capire se un certo modello va bene) di telefono fisso sicuramente compatibile con la visualizzazione del numero chiamante InVista (senza il trucco di cambiare la regione da ITA a USA)?

[hc900]

Originariamente inviato da MaxFrames

Potreste dirmi qualche modello (o i criteri per capire se un certo modello va bene) di telefono fisso sicuramente compatibile con la visualizzazione del numero chiamante InVista (senza il trucco di cambiare la regione da ITA a USA)?

Qualsiasi telefono che ha il CLI.

Meglio un cordless Panasonic o Gigaset, dove vedi chi ti chiama anche durante una telefonata in corso.

[Parabellum]

Originariamente inviato da Yramrag

Forse l'unico modo di non pagarlo è chiudere entro i 14 gg per diritto di ripensamento

Mi sono avvalso la settimana scorsa di tale diritto e confermo che il router me lo fanno riconsegnare ( in negozio o tramite spedizione) senza alcun costo. Facendo il passaggio da ADSL attiva da 10 mesi circa a FTTC non ho nemmeno dovuto pagare alcuna penale

[MaxFrames]

Originariamente inviato da hc900

Qualsiasi telefono che ha il CLI.

Meglio un cordless Panasonic o Gigaset, dove vedi chi ti chiama anche durante una telefonata in corso.

Io ho un Sirio brandizzato TIM, che supporta il caller ID (è questo il significato di CLI?), ma - a meno forse di modificare "stranamente" le opzioni SIP del router per l'area geografica USA , cosa che proverò oggi stesso - non visualizza nulla. Il cordless lo voglio evitare per motivi di emissioni.

[Yramrag]

Originariamente inviato da MaxFrames

Io ho un Sirio brandizzato TIM, che supporta il caller ID (è questo il significato di CLI?), ma - a meno forse di modificare "stranamente" le opzioni SIP del router per l'area geografica USA , cosa che proverò oggi stesso - non visualizza nulla. Il cordless lo voglio evitare per motivi di emissioni.

Hai anche lo Zyxel VMG8825?

Sembra che per qualche motivo non siano del tutto compatibili, a meno di settare la regione come "USA" come indicato in questo post (che probabilmete hai già visto).

La soluzione non sembra applicabile nel caso dello Zyxel VMG8823

[c.m.g]

Originariamente inviato da MaxFrames

Io ho un Sirio brandizzato TIM, che supporta il caller ID (è questo il significato di CLI?), ma - a meno forse di modificare "stranamente" le opzioni SIP del router per l'area geografica USA , cosa che proverò oggi stesso - non visualizza nulla. Il cordless lo voglio evitare per motivi di emissioni.

Se ti può interessare, questo telefono supporta senza problemi il servizio "inVista" di Infostrada senza magheggi vari, testato dal sottoscritto e anche col filo, unico neo è che necessita di batterie per funzionare al meglio (io ne uso un paio ricaricabili NI-MH. Possiedo il router classico bianco Zyxel Home&life dato da loro.

[MaxFrames]

Grazie.
Sì, ho il router *5.

[l.spaccatrosi]

Originariamente inviato da l.spaccatrosi

Buonasera a tutti,
avrei bisogno di indicazioni sulla riconsegna del modem a Wind e mi scuso se il tema è già stato trattato, ma non ho trovato nulla di aderente alla mia situazione che vi illustro brevemente.

1. Richiesta via web di attivazione FTTC (Wind Home Fibra 200 Mega) con pagamento del modem in 48 rate, il 12/06/18
2. Attivazione il 20/06/18
3. Raccomandata per recesso nei 14 giorni, con indicazione di contestuale migrazione a Tiscali, il 27/06/18
4. Richiesta di attivazione a Tiscali con codice di migrazione di Wind il 27/06/18
5. Attivazione di Tiscali il 25/01/19 (per problemi Tiscali/Tim sulla centrale di zona)
6. Fino all'attivazione di Tiscali ho continuato ha ricevere e a pagare normalmente le fatture Wind, comprensive delle rate del modem

Fermo restando che non ho ancora ricevuto l'ultima fattura Wind, nella quale mi aspetto di non dover pagare nulla se non i servizi, comprensivi delle rate del modem, fino a tutto il 25/01/19, quello che mi preoccupa è che non ho ancora ricevuto alcuna indicazione (via sms o e-mail) per la restituzione del modem.

Ho letto il contratto e la carta dei servizi che, salvo mio errore, non mi sembra contemplino la mia specifica situazione, relativamente ai tempi e alle modalità di restituzione dell'apparato.

Contattato il 155, mi si dice che, non avendo ricevuto istruzioni via sms o e-mail, non posso restituire il modem in un negozio, che c'è una pratica aperta e di attendere istruzioni.
Ma intanto i giorni passano e se i giorni disponibili per la restituzione dovessero essere 30 ci sono vicino...

Qualcuno è passato da situazione analoga?
O, più in generale, quale dovrebbe essere la prassi?

Grazie in anticipo.

Scusatemi se insisto.
Nessuno ha una qualche indicazione o esperienza in merito?

Grazie ancora.

[Parabellum]

Originariamente inviato da l.spaccatrosi

Scusatemi se insisto.
Nessuno ha una qualche indicazione o esperienza in merito?

Grazie ancora.

Allora, situazione non uguale alla tua dato che io ho cessato la linea del tutto, ma anche io ho usufruito del diritto di ripensamento entro i 14 giorni. Ovviamente anche io ho il router da riconsegnare, e alla telefonata da parte Dell ufficio recessi Wind per conferma cessazione, ho chiesto riguardo al router cosa dovessi fare. L'operatore mi disse di attendere indicazioni via sms o email e poi agire di conseguenza. Sono passati giorni e nulla è arrivato. Mi sono quindi attivato scrivendo a Wind sulla loro pagina Facebook, sono stato ricontattato dopo qualche ora via telefono e spiegando la situazione l'operatrice mi dice che in realtà non arriva alcuna indicazione via sms o email, ed è quindi nostro compito informarsi per come restituire il router. Alla fine mi dice che si può anche riconsegnare in un negozio ( NON rivenditore) Wind, altrimenti spedirlo all indirizzo che mi ha poi girato nella chat di Facebook.
Ho voluto poi ricontattarli per chiedere se dovessi inserire qualche informazione All'interno del pacco per evitare che non gli risultasse di avergli rimandato il router, e mi è stato detto che se proprio si vuole si può indicare codice fiscale dell'intestatario e numero della linea cessata, ma in realtà non sarebbe necessario.

Ora, non so quanto queste cose possano esserti utili, ma questa è stata la mia esperienza questi giorni.

Ti copio / incollo il loro messaggio via Facebook:

Ciao, come da accordi telefonici, puoi restituire il modem spedendolo all'indirizzo:
Wind Tre S.p.A. con Socio Unico
c/o DHL Supply Chain (Italy)
causale: Restituzione Materiale
Strada P.le 39, km 14,60
20060 Liscate (MI)
Grazie per averci contattato, ti auguriamo una buona serata

Ragazzi tempo fa la mia connessione andava a circa 65 mb al secondo reali con portante a 70. Sono a 300 metri dal cabinet. Da circa 3 mesi è scesa a 43 42mb con portante a 52. Sono nei limiti o posso chiedere intervento sulla linea?

Inviato dal mio POT-LX1 utilizzando Tapatalk

[MaxFrames]

Anche nel mio caso l'impostazione Telefono su regione USA ha attivato il Caller ID. L'interfaccia del router dice che va riavviato per applicare i cambiamenti, ma non è stato necessario farlo. Una particolarità: il suono di linea libera non è più il classico TUU TUU italiano che sento da 50 anni ma il tono continuo standard dei telefoni del resto del mondo.

[Frytz]

Avete visto i nuovi costi di migrazione/cessazione per ottemperare alla delibera?
https://www.wind.it/trasparenza-tariffaria/

Mi chiedo solo una cosa, se io ho fatto una richiesta di migrazione il 17 gennaio, quando il costo era 35 euro, mi addebiteranno quelli o la nuova tariffa? Nel secondo caso col cavolo che gli pago 55 euro.