[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Maresca

venuti stamattina i tecnici per istallare il pte, mi hanno detto che la verticale verrà fatta fra 15 giorni e che useranno le scatole di derivazione già presenti (quindi interne) ad ogni piano, oltretutto hanno trovato dei corrugati vuoti quindi non ci sono proprio problemi.

io speravo facessero tutto oggi, non capisco perchè si faccia in due momenti diversi... comunque mi hanno garantito che entro fine mese sarà possibile fare il collegamento finale dentro casa, quindi mi aspetto di avere la fibra attiva per inizio febbraio, quindi circa un mese e mezzo dalla mia richiesta del 27 dicembre

Il PTE e la fibra li mettono due squadre diverse.
Da me il PTE lo ha messo un squadra di moldavi (avevano anche il camion targato Moldavia). La verticale l'ha invece messa la ditta Valtellina.

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

Per ulteriori informazioni visita l'Area Clienti o chiama il Servizio Clienti al numero 133.

Scegli ALL-IN Master avrai Giga e minuti illimitati al prezzo incredibile di 5? al mese fino a 3 SIM

Tu non hai fatto Infostrada ma hai fatto la 3.

Come riferimento non ti dice di chiamare il 155 di Infostrada bensì il 133 di 3, quindi pur essenso la stessa società non hanno però lo stesso modus operandi.

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

Tu non hai fatto Infostrada ma hai fatto la 3.

Come riferimento non ti dice di chiamare il 155 di Infostrada bensì il 133 di 3, quindi pur essenso la stessa società non hanno però lo stesso modus operandi.

no, è infostrada.

3 e wind sono diverse solo per la parte mobile, l'offerta fibra invece è solo di infostrada.

anzi, la prima volta ho chiamato il 133 e mi hanno detto loro stessi di chiamare il 155, le altre volte ho sempre chiamato il 155.

anche il codice cliente che mi hanno dato funziona per l'area clienti infostrada e non per quella della 3, le condizioni generali del contratto sono quelle di infostrada e la carta servizi anche.

l'unica differenza è la mail di benvenuto dove nel mio caso mi dicono che posso avere gb illimitati sulla sim, mentre per chi ha fatto wind gli dicono che può avere una sim dati da 100gb.

per dirti, anche per la consegna del modem mi ha chiamato infostrada.


il problema è che mi manca la mail con il contratto, ma questo deve esserci per forza indipendentemente dal marchio wind o 3

edit:
aggiungo una cosa: se chiami il 133 e scegli l'opzione per il supporto alle offerte 3fiber, vieni automaticamente dirottato al call center di wind infostrada

[Maresca]

Originariamente inviato da NforceRaid

io non ho neppure quella solo un sms dove dicono che"stiamo attivando la tua offerta fibra" dopo il nulla

ho chiamato infostrada e mi hanno detto che a volte le email non vengono inviate per errore, nel senso che i server sono sovraccarichi e qualche mail si perde.

ora ha recuperato la mail con il mio contratto e la ha rimessa in uscita, dice che in mattinata dovrebbe arrivarmi, vedremo.

eventualmente chiama pure te, va bene tutto ma mi sembra il minimo avere il contratto dell'abbonamento

[NforceRaid]

Originariamente inviato da Maresca

ho chiamato infostrada e mi hanno detto che a volte le email non vengono inviate per errore, nel senso che i server sono sovraccarichi e qualche mail si perde.

ora ha recuperato la mail con il mio contratto e la ha rimessa in uscita, dice che in mattinata dovrebbe arrivarmi, vedremo.

eventualmente chiama pure te, va bene tutto ma mi sembra il minimo avere il contratto dell'abbonamento

ok, grazie

[M4nu33]

Originariamente inviato da Daniella1975

Di norma su cavo Ethernet dovresti andare a 900-950, valori inferiori nonostante siano comunque buoni sono segnale di un qualche problema (col WIFI di regola non si superano i 400-500).
Devi controllare che nel tuo pc sia tutto a posto (ci sono infinite guide da seguire qui nel forum).
Se sul pc è tutto a posto vuole dire che sulla tua linea ce un problema: in diversi stanno dicendo che alcuni provider praticano fin dall'origine un taglio della banda onde evitare casini futuri quando ci saranno tante attivazioni. Non ci sono prove al riguardo comunque ma il dubbio resta.
Ti consiglio di fare una richiesta di verifica con wind... posto che la banda minima garantita per contratto o AGCOM è di 200. Per cui se sei sopra in teoria non si può fare molto se non un tentativo, magari basta un miglioramento dei parametri della tua connessione che possono fare dal call center o mandando qualcuno a fare un intervento.

Ciao, grazie per la risposta, il pc é delle ultime generazioni, cosa potrei controllare per vedere che sia tutto apposto? Se non é di troppo disturbo potresti mettermi il link della guida?
Per richiedere la verifica basta chiamare il 155?
Grazie

[Daniella1975]

Originariamente inviato da M4nu33

Ciao, grazie per la risposta, il pc é delle ultime generazioni, cosa potrei controllare per vedere che sia tutto apposto? Se non é di troppo disturbo potresti mettermi il link della guida?
Per richiedere la verifica basta chiamare il 155?
Grazie

1) Potresti provare con un altro pc oppure cambiando cavo di rete oppure disattivando l'antivirus.
2) Quando fai lo speed test guarda a quanto ti sale in processore con % di impegno (ctrl+alt+canc --> avvia gestione attività --> prestazioni): se arrivi quasi a 100% vuole dire è il pc il collo della bottiglia
3) la guida era fatta la vodafone ma andava bene anche per altri, sinceramente non saprei darti il link, ma lo hanno pubblicato più volte.
4) si basta che chiami il 155 ovviamente dopo aver fatto tutte le prove suggerite.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da M4nu33

Ciao, grazie per la risposta, il pc é delle ultime generazioni, cosa potrei controllare per vedere che sia tutto apposto? Se non é di troppo disturbo potresti mettermi il link della guida?
Per richiedere la verifica basta chiamare il 155?
Grazie

ecco la guida

https://community.vodafone.it/t5/Ipe...a/td-p/1037508

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

no, è infostrada.

ma l'unica email che ti è arrivata da che indirizzo te l'hanno spedita ?

p.s. ah prima che mi dimentico, se vi attivano in ritardissimo e vogliono farvi firmare il contratto con la data di dicembre, cancellate e mettete quella reale dell'attivazione altrimenti vi fatturano anche il precedente, è capitato a due miei amici mentre gli altri che hanno cancellato la data vecchia e messa quella di attivazione si son ritrovati il pagamento corretto.

[MiloZ]

Originariamente inviato da M4nu33

Innanzitutto grazie per la celerissima risposta
-Sono di Palermo.
-Speed test effettuati con app di speedtest
-Provato disattivando firewall
-Server utilizzato wind tre Roma
-Sistema operativo windows 10
-PC 7700k cavo ethernet fornito con il modem.
é il caso di provare con un SO differente?

• Prova anche a fare test su altri server di Milano o Aruba Arezzo (di solito con Wind va piuttosto bene)
• Prova a disattivare anche l'antivirus (se presente)
• Prova a cambiare cavo di rete se non fosse un cat6 quello incluso (che tipo sono, tutti UTP)?
• Prova anche dal sito di speedtest direttamente senza app o qui : http://test.eolo.it/
• Se puoi provare anche altri SO facci sapere in caso ci siano differenze.
• Infine , prova a scaricare TCP Optimizer 4 da qui: https://www.speedguide.net/downloads.php
  e modificare questi due parametri (tanto poi con un clic eventualmente puoi riportarli al default):
  TCP Windows Auto Tuning: da Normal a Experimental
  Congestion Control Provider: da CUBIC (presente in Windows 10 da Aprile 2018) a CTCP.
  
  
• Inoltre per curiosità: puoi fare un copia incolla di quello che ti esce da questa pagina: http://www.speedguide.net:8080/

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

ma l'unica email che ti è arrivata da che indirizzo te l'hanno spedita ?

p.s. ah prima che mi dimentico, se vi attivano in ritardissimo e vogliono farvi firmare il contratto con la data di dicembre, cancellate e mettete quella reale dell'attivazione altrimenti vi fatturano anche il precedente, è capitato a due miei amici mentre gli altri che hanno cancellato la data vecchia e messa quella di attivazione si son ritrovati il pagamento corretto.

la mail di conferma ordine mi è arrivata da un indirizzo @windtre.it

poi ho ricevuto una mail che diceva che era stato accettato il rid bancario e in quel caso la mail era [email protected]


io mi aspetto che la fatturazione parta da quando viene attivata la linea, la data del contratto non dovrebbe contare nulla. anche quando ho attivato l'adsl di tiscali ho iniziato a pagare da quando è stata attivata la linea

[Maresca]

Originariamente inviato da Daniella1975

Il PTE e la fibra li mettono due squadre diverse.
Da me il PTE lo ha messo un squadra di moldavi (avevano anche il camion targato Moldavia). La verticale l'ha invece messa la ditta Valtellina.

sono ripassato ora e stavano scavando in strada, nel sottoscala nel frattempo è apparso l'armadietto di open fiber con un corrugato vuoto.

da quello che ho capito stanno portando questo corrugato fino all'armadio stradale di open fiber, poi non so se porteranno pure la fibra oppure se quello è il lavoro che farà la squadra che verrà a fare la verticale

[M4nu33]

Originariamente inviato da Daniella1975

ecco la guida

https://community.vodafone.it/t5/Ipe...a/td-p/1037508

Grazie mille

Originariamente inviato da MiloZ

• Prova anche a fare test su altri server di Milano o Aruba Arezzo (di solito con Wind va piuttosto bene)
• Prova a disattivare anche l'antivirus (se presente)
• Prova a cambiare cavo di rete se non fosse un cat6 quello incluso (che tipo sono, tutti UTP)?
• Prova anche dal sito di speedtest direttamente senza app o qui : http://test.eolo.it/
• Se puoi provare anche altri SO facci sapere in caso ci siano differenze.
• Infine , prova a scaricare TCP Optimizer 4 da qui: https://www.speedguide.net/downloads.php
  e modificare questi due parametri (tanto poi con un clic eventualmente puoi riportarli al default):
  TCP Windows Auto Tuning: da Normal a Experimental
  Congestion Control Provider: da CUBIC (presente in Windows 10 da Aprile 2018) a CTCP.
  
  
• Inoltre per curiosità: puoi fare un copia incolla di quello che ti esce da questa pagina: http://www.speedguide.net:8080/

Innanzitutto ti ringrazio
Ho appena fatto dei test, avviando ubuntu live da pennetta,ed effettivamente i valori sono migliorati,adesso si attestano tra i 650 e i 750 ho fatto almeno una ventina di test.(su windows si attesta tra i 450 e i 550.
in ordine:
* Provato su arezzo aruba,situazione identica
* Antivirus non presente
* Il cavo è un cat5e,quello in dotazione con il modem,otterrei vantaggi da un cat 6? il cat5 non è gia predisposto per i 1000mg?
* provato anche da sito speedtest senza app e su eolo
* Provato ubuntu live ed effettivamente c'è un guadagno medio di circa 100 mega
* Adesso torno su windows e provo le altre due cose

[Vision.X]

Notizia simpatica relativa all'attivazione e modem Infostrada:

https://www.mondomobileweb.it/135573...IXuft2Cf2ogPYo

In parole povere non arriverà più a casa del cliente ma lo istallerà e porterà direttamente il tecnico, nell'articolo si sofefrmano proprio sul fatto del perfezionare le procedure di attivazione poichè effettivamente ricevere un modem e poi avere un KO tecnico di attivazione non è che sia il massimo ma solo una scocciatura nel rimandarlo poi indietro.

[MiloZ]

Originariamente inviato da M4nu33

Grazie mille



Innanzitutto ti ringrazio
Ho appena fatto dei test, avviando ubuntu live da pennetta,ed effettivamente i valori sono migliorati,adesso si attestano tra i 650 e i 750 ho fatto almeno una ventina di test.(su windows si attesta tra i 450 e i 550.
in ordine:
* Provato su arezzo aruba,situazione identica
* Antivirus non presente
* Il cavo è un cat5e,quello in dotazione con il modem,otterrei vantaggi da un cat 6? il cat5 non è gia predisposto per i 1000mg?
* provato anche da sito speedtest senza app e su eolo
* Provato ubuntu live ed effettivamente c'è un guadagno medio di circa 100 mega
* Adesso torno su windows e provo le altre due cose

Per il cavo, provare con un cat6 non ti costa nulla, fossi in te mi toglierei il dubbio.

C'è ancora un'altro test fattibile se ancora non riesci ad andare a banda piena in orari tranquilli (cioè fuori dalle ore di punta, ed ammesso non sia colpa dell'ISP).
Si tratterebbe di installare Cfosspeed (abbastanza conosciuto anche qui sul forum, se ne parla dal 2005 ma continua ad essere aggiornato: https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=891019).

Questo programma sostituisce i driver TCP\IP di Windows e quindi sarebbe interessante vedere se con una gigabit cambia qualcosa. Unica pecca è a pagamento (anche se la licenza a vita costa solo 15€), in ogni caso per il primo mese di prova mi pare sia gratuito.
Io lo ho installato diverse volte e non fa casino, nel senso che anche disinstallandolo tutto torna alla normalità senza problemi.
Questo è il link: https://www.cfos.de/en/cfosspeed/cfosspeed.htm

In alcuni frangenti potrebbe tornare utile: https://www.youtube.com/watch?v=xKLQOFzt504

[M4nu33]

Originariamente inviato da MiloZ

Per il cavo, provare con un cat6 non ti costa nulla, fossi in te mi toglierei il dubbio.

C'è ancora un'altro test fattibile se ancora non riesci ad andare a banda piena in orari tranquilli (cioè fuori dalle ore di punta, ed ammesso non sia colpa dell'ISP).
Si tratterebbe di installare Cfosspeed (abbastanza conosciuto anche qui sul forum, se ne parla dal 2005 ma continua ad essere aggiornato: https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=891019).

Questo programma sostituisce i driver TCP\IP di Windows e quindi sarebbe interessante vedere se con una gigabit cambia qualcosa. Unica pecca è a pagamento (anche se la licenza a vita costa solo 15€), in ogni caso per il primo mese di prova mi pare sia gratuito.
Io lo ho installato diverse volte e non fa casino, nel senso che anche disinstallandolo tutto torna alla normalità senza problemi.
Questo è il link: https://www.cfos.de/en/cfosspeed/cfosspeed.htm

In alcuni frangenti potrebbe tornare utile: https://www.youtube.com/watch?v=xKLQOFzt504

Si infatti l'ho appena ordinato su amazon
Ho fatto varie prove,magari adesso posto le foto.
La cosa interessante è che con mozilla firefox e lo speedtest di Ookla il valore diventa abbastanza costante e si attesta intorno ai 700/750,mentre sempre con lo speedtest Ookla ma utilizzando google chrome il valore scende tra i 450/500.
Inoltre mi ero accorto di non aver installato i driver Lan della scheda madre,installandoli,ho guadagnato abbastanza anche negli speedtest con l'app di windows,che si attestano intorno ai 650/700 e in alcuni casi isolati ho avuto degli 850/900
Ho utilizzato il programma che mi hai consigliato,cambiando i valori da te scritti e i risultati sembrano invariati,adesso posto invece i dati della pagina da te linkata.
« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 2019.01.10 10:22
IP address: 151.63.xx.xxx
Client OS/browser: Windows 10 (Chrome 71.0.3578.98)

TCP options string: 020405ac0103030e01010402
MSS: 1452
MTU: 1492
TCP Window: 65536 (not multiple of MSS)
RWIN Scaling: 14 bits (2^14=16384)
Unscaled RWIN : 4
Recommended RWINs: 63888, 127776, 255552, 511104, 1022208
BDP limit (200ms): 2621kbps (328KBytes/s)
BDP limit (500ms): 1049kbps (131KBytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 114
Timestamps: OFF
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)
Proverò cfoospeed e posterò i risultati,potrebbe trornare utile a qualcuno

[M4nu33]

Ecco le immagini degli speedtest https://imgur.com/a/X0OylYl nella descrizione dell'immagine il tipo di browser/app utilizzato e il settaggio dei valori con tcp optimizer

[MiloZ]

Originariamente inviato da M4nu33

Si infatti l'ho appena ordinato su amazon
Ho fatto varie prove,magari adesso posto le foto.
La cosa interessante è che con mozilla firefox e lo speedtest di Ookla il valore diventa abbastanza costante e si attesta intorno ai 700/750,mentre sempre con lo speedtest Ookla ma utilizzando google chrome il valore scende tra i 450/500.
Inoltre mi ero accorto di non aver installato i driver Lan della scheda madre,installandoli,ho guadagnato abbastanza anche negli speedtest con l'app di windows,che si attestano intorno ai 650/700 e in alcuni casi isolati ho avuto degli 850/900
Ho utilizzato il programma che mi hai consigliato,cambiando i valori da te scritti e i risultati sembrano invariati,adesso posto invece i dati della pagina da te linkata.
« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 2019.01.10 10:22
IP address: 151.63.xx.xxx
Client OS/browser: Windows 10 (Chrome 71.0.3578.98)

TCP options string: 020405ac0103030e01010402
MSS: 1452
MTU: 1492
TCP Window: 65536 (not multiple of MSS)
RWIN Scaling: 14 bits (2^14=16384)
Unscaled RWIN : 4
Recommended RWINs: 63888, 127776, 255552, 511104, 1022208
BDP limit (200ms): 2621kbps (328KBytes/s)
BDP limit (500ms): 1049kbps (131KBytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 114
Timestamps: OFF
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)
Proverò cfoospeed e posterò i risultati,potrebbe trornare utile a qualcuno

La situazione mi pare stia migliorando o sia comunque discreta, se arrivi sugli 800\850 non è che manchi molto al traguardo.
Prova cfosspeed eventualmente, magari controlla che i driver della scheda di rete sia anche quelli aggiornati (se ha chipset realtek puoi scaricarli direttamente dal sito).

[Vision.X]

Originariamente inviato da M4nu33

Ecco le immagini degli speedtest https://imgur.com/a/X0OylYl nella descrizione dell'immagine il tipo di browser/app utilizzato e il settaggio dei valori con tcp optimizer

Lascia assolutamente perdere programmi come TCP OPTIMIZER o simili che fanno solo dei danni assurdi, rimetti le impostazioni di default che la FTTH non ne ha bisogno.

[MiloZ]

Originariamente inviato da Vision.X

Lascia assolutamente perdere programmi come TCP OPTIMIZER o simili che fanno solo dei danni assurdi, rimetti le impostazioni di default che la FTTH non ne ha bisogno.

Danni assurdi no, non fanno nessun danno e con due clic si ristabiliscono i valori default. Che poi quelle modifiche possano influenzare poco le prestazioni effettive ok, si fa per provare.