Problemi con TIM - Thread ufficiale

[misterx]

Originariamente inviato da misterx

grazie,
problema risolto proprio ora, era una porta di un loro "switch"; speriamo che questa volta duri

come non detto,
siamo punto a capo anzi, adesso è anche peggio

[KampMatthew]

Originariamente inviato da misterx

come non detto,
siamo punto a capo anzi, adesso è anche peggio

E' una croce, c'è da mangiarsi il fegato. A me nonostante hanno fatto loro stessi gli speed test, ed è vero perchè li vedo dalla app my tim fisso, con risultati che vanno da 1 mega a 3 mega in download (ho una 100 mega che funzionava da dio, quando funzionava), per il fatto che la portante è perfetta, non mandano un tecnico per vedere alla cabina che problema c'è.
Secondo loro gli speed test così di merda non bastano se la portante è buona. Veramente non capisco se lo fanno a posta o cosa.

Sono degli incompetenti, non riescono a capire che la velocità di linea è solo uno dei componenti fisici del segnale e che la banda passante può avere problemi indipendentemente da una portante perfetta.
Addirittura quello di stamattina mi ha detto che il mio modem si allineava talmente velocemente che è impossibile che ci sono problemi. Mi viene da bestemmiare in tutte le lingue che conosco.

Apro segnalazioni che mi chiudono senza far nulla (perchè la portante è buona). Dicono che chiameranno i super esperti e non chiama nessuno, intanto le bollette arrivano precise. Giuro che se non mi risolvono vado alla cabina e gliela sradico, così per forza di cose devono cambiare tutto.
Al 101% si risolverebbe tutto con un cambio di porta

Morale della favola pago per una 100 mega con una portante perfetta ma che all'atto pratico va come una linea di 15 anni fa. Per scaricare 5-600 mega mi ci vuole l'eternità quando prima ci voleva un minuto, ma per loro è tutto a posto.

[misterx]

Originariamente inviato da KampMatthew

E' una croce, c'è da mangiarsi il fegato. A me nonostante hanno fatto loro stessi gli speed test, ed è vero perchè li vedo dalla app my tim fisso, con risultati che vanno da 1 mega a 3 mega in download (ho una 100 mega che funzionava da dio, quando funzionava), per il fatto che la portante è perfetta, non mandano un tecnico per vedere alla cabina che problema c'è.
Secondo loro gli speed test così di merda non bastano se la portante è buona. Veramente non capisco se lo fanno a posta o cosa.

Sono degli incompetenti, non riescono a capire che la velocità di linea è solo uno dei componenti fisici del segnale e che la banda passante può avere problemi indipendentemente da una portante perfetta.
Addirittura quello di stamattina mi ha detto che il mio modem si allineava talmente velocemente che è impossibile che ci sono problemi. Mi viene da bestemmiare in tutte le lingue che conosco.

Apro segnalazioni che mi chiudono senza far nulla (perchè la portante è buona). Dicono che chiameranno i super esperti e non chiama nessuno, intanto le bollette arrivano precise. Giuro che se non mi risolvono vado alla cabina e gliela sradico, così per forza di cose devono cambiare tutto.
Al 101% si risolverebbe tutto con un cambio di porta

Morale della favola pago per una 100 mega con una portante perfetta ma che all'atto pratico va come una linea di 15 anni fa. Per scaricare 5-600 mega mi ci vuole l'eternità quando prima ci voleva un minuto, ma per loro è tutto a posto.

2 mesi per capire che è colpa di un cavo aereo che dovranno sostituire e mi hanno detto di contattare l'amministrazione per un eventuale risarcimento

[KampMatthew]

Stavo pensando di disdire, pagare le penali e attivare con qualche altro operatore. Il fatto è che non so tra di loro come si passano i clienti. Se è solo un fatto di carte, amministrativo, e la posizione nell'armadio è sempre la stessa, allora non mi cambierebbe nulla, continuerei ad avere il problema. Se invece mi staccano proprio fisicamente e mi collegano da qualche altra parte, allora potrei tentare la fortuna. Ma guarda a cosa siamo arrivati.

Per non pagare le penali dovrei mettermi a fare lo speed test nemesys di Agcom che dura 3 giorni ma una volta funziona e 99 no, aspettare svariati mesi ecc.

Due mesi fa riuscii a farlo dopo le bestemmie più tremende e dopo 2 settimane mi rilasciarono il certificato del non rispetto della banda minima garantita, solo che non lo spedii alla Telemmerda perchè risolsero il problema, e adesso non vale più, dovrei rifarlo. Sto veramente incazzato a bestia, se becco un tecnico per strada lo trascino alla cabina e non lo lascio finchè non vede che problema c'è.

La cosa più assurda, ripeto, è che per loro se la portante è buona tutto il resto non conta nonostante abbiano in mano speed test fatti da loro stessi che la linea va a 2-3 mega in dw.

[JaguarX]

Ho una internet key con tim, mi è stato letto che andando su timparty.it posso aumentare i giga...ma andando sul sito non trovo nulla di inerente...qualcuno sà darmi una mano?

[ciaopx87]

Ciao a tutti, torno a scrivere sul forum dopo moltissimo tempo per manifestare tutto il mio disappunto:
vivo in una zona coperta (sulla carta) dalla fibra di TIM, cosa confermata anche dall'operatrice del centro TIM.
Questa mattina i tecnici sono usciti e si sono detti impossibilitati ad installarmi la linea, in quanto dicono che il doppino telefonico presente in casa mia non fa capo a nessuna centralina.
Io vivo in una casa di corte e il mio vicino ha la sua linea, senza problemi, mentre noi non avevamo nemmeno la presa in casa.
Sinceramente io mi sento preso in giro, a chi mi devo rivolgere? Mi hanno consigliato di chiedere ad un elettricista, ma non dovrebbe essere competenza di TIM??

[strassada]

"Telecom" stende il doppino, ma non fa nulla altro, se non lavori esterni alla proprietà, cioè dalla chiostrina fino al confine delle varie proprietà, mentre da qui a dentro casa, i lavori da farsi per allacciarsi alla rete telefonica, spettano a noi. qualora la distanza da coprire da questa chiostrina al limite della proprietà sia lunga, potrebbero chiede un contributo.

elettricista, certo, ma potrebbero servire lavori di scavo/posa condotte interrate nella tratta fuori casa, e un muratore che crei il buco per arrivare dentro casa.
Una volta che il tutto sarà pronto, li richiami e poi loro tirano un nuovo doppino per la FTTC fin dove vuoi, dove mettono quella che sia chiama prima presa (dove connetterai il modem), ma per servire altre prese e telefoni, dovrai sempre arrangiarti ( essendo fonia voip dovranno essere connesse ad una presa tel del modem).

il tuo vicino abita nella stessa casa di corte?
se si, significa che la casa è quantomeno già allacciata alla rete telefonica, quindi bisogna trovare e sfruttare (se non ci sono impedimenti di proprietà) questo percorso (o almeno in parte).

dovresti verificare come arriva quella linea telefonica, se c'è una scatola sulle mura esterne della casa e quindi il cavo "viaggia" di casa in casa o su tratta palificata. poi chiaramente entra dentro casa, ci sarà una scatola di derivazione dall'altra parte, all'interno.

Oppure arriva tutto interrato (dalla chiostrina fuori dalla proprietà).

In questo caso c'è un pozzetto in genere molto vicino ai muri esterni della casa (potrebbero esserci vari pozzetti ogni 15/25m se il percorso per arrivare "in strada" è molto lungo), che aperto mostra uno o più cavi telefonici che interrati proseguono da una parte in strada, dove ci sarà una chiostrina (collegata ad un altro pozzetto dove arrivano i vari cavi che vanno nelle case del vicinato), e dall'altra una condotta interrata che arriva dentro casa, in genere la si vede proprio dall'altra parte del muro interno, aprendo una scatola di derivazione, o comunque cercando vicino dentro casa tenendo a mente la posizione del pozzetto.

Se la linea entra direttamente nell'appartamento del tuo vicino, difficilmente potrai sfruttare questa ultima tratta, dovrai dal pozzetto creare una condotta che arrivi nella tua proprietà.

nel caso non potessi usare quanto disponibile, dovrai chiamare il numero di TIM per allacciamenti nuovi fabbricati, che ti diranno dove si aspettano che tu arrivi (coi scavi interni alla proprietà, pozzetto e via così) e qualche consiglio su come far fare ( dovrai rivolgerti ad una ditta) i lavori nella tua proprietà.
solo dopo che sarà tutto finito, chiamerai per farti portare il nuovo doppino per la FTTC.

per qui alla fine, non è che forse ti convenga una connessione senza fili, che sia LTE/FWA/4G/Wi-Max/Hiperlan dove c'è solo da piazzare mettere l'apparato del provider (che sia antenna esterna o router?)

[ercolino]

Riscontrate problemi con i dns Tim?

[misterx]

Originariamente inviato da misterx

2 mesi per capire che è colpa di un cavo aereo che dovranno sostituire e mi hanno detto di contattare l'amministrazione per un eventuale risarcimento

dopo 5 giorni senza problemi sono punto a capo e l'amministrazione attraverso il tecnico ha dato la colpa ad un fulmine, cose da pazzi.
E' da novembre che la Lombardia è bombardata da fulmini, ma cosa diamine dicono?

E' da novembre che sopporto linea rumorosa e adsl che continua a cadere, si riaggancia solo se tengo la linea telefonica impegnata.

Tra le altre cose, mettono nei call center gente che fatica a parlare/capire l'italiano, è il caso di far partire una bella denuncia?

[ddregs]

Originariamente inviato da ercolino

Riscontrate problemi con i dns Tim?

Parecchi. Dalle 5.34 di stamattina. Già fatti i tentativi di reboot di modem.
Linea FTTC Tim Business...

[ercolino]

Ah ecco mi sembrava.

Comunque quando é cosi non serve a niente riavviare il modem

[Emanuele82]

Originariamente inviato da ercolino

Ah ecco mi sembrava.

Comunque quando é cosi non serve a niente riavviare il modem

Confermo problema dns tim (si risolve mettendo dns google su singolo pc....maledetto tim hub che non permette di cambiarlo...)

[ddregs]

Originariamente inviato da ercolino

Ah ecco mi sembrava.

Comunque quando é cosi non serve a niente riavviare il modem

So... purtroppo uso un router in cascata al modem TIM e sono agganciato via wifi al router. Il router segnalava internet KO... e quindi ho riavviato entrambi per non sbagliare. Solo dopo mi sono accorto che era un problema di DNS, alle 5.30 ero anche io KO :-D

[pellizza]

Il problema che avevo segnalato ( black out fibra), sembra fosse stato risolto ma ora di nuovo altro problema.Velocita fibra mi e' scesa a 20 mega.La cosa strana e' che snr ' a 13....molto alto rispetto velocita ( prima ero a 45mega con snr a 6).Qualche idea su questa nuova problematica?

[strassada]

chiamali e segnalagli che la porta si è resettata e poi ha caricato un profilo errato rispetto a quello che avevi prima. specifica che avevi 6db di snr, e che li rivuoi perchè la linea li tiene.

[The_max_80]

Originariamente inviato da pellizza

Il problema che avevo segnalato ( black out fibra), sembra fosse stato risolto ma ora di nuovo altro problema.Velocita fibra mi e' scesa a 20 mega.La cosa strana e' che snr ' a 13....molto alto rispetto velocita ( prima ero a 45mega con snr a 6).Qualche idea su questa nuova problematica?

prova a riavviare se non lo hai fatto

[JaguarX]

Salve
sapreste dirmi se le ricariche delle internet key durano un mese da quando si ricarica o un mese da quando è scaduta la precedente ricarica?

scusate la domanda banale ma effettuando ricerca non ho trovato risposta

[misterx]

Originariamente inviato da misterx

dopo 5 giorni senza problemi sono punto a capo e l'amministrazione attraverso il tecnico ha dato la colpa ad un fulmine, cose da pazzi.
E' da novembre che la Lombardia è bombardata da fulmini, ma cosa diamine dicono?

E' da novembre che sopporto linea rumorosa e adsl che continua a cadere, si riaggancia solo se tengo la linea telefonica impegnata.

Tra le altre cose, mettono nei call center gente che fatica a parlare/capire l'italiano, è il caso di far partire una bella denuncia?

qua non se ne esce più, sono ancora in ballo: 3 mesi per risolvere un guasto e siamo in Lombardia non in congo

[satman]

Originariamente inviato da misterx

qua non se ne esce più, sono ancora in ballo: 3 mesi per risolvere un guasto e siamo in Lombardia non in congo

La piastra in centrale è guasta, è capitato gia ad altri utenti lo stesso identico difetto ed era sempre la piastra in centrale guasta, fino a che non cambiano quella non risolveranno mai.

[misterx]

Originariamente inviato da satman

La piastra in centrale è guasta, è capitato gia ad altri utenti lo stesso identico difetto ed era sempre la piastra in centrale guasta, fino a che non cambiano quella non risolveranno mai.

pensa che un tecnico TIM mi aveva assicurato di aver sostituito di tutto, su vostro suggerimento, ed infatti, per qualche giorno navigavo bellamente a 8 Mbit/s, velocità che per l'uso che devo farne attulmente per le mie esigenze ritengo adeguata; di più non poteva fare, mi ha assicurato il tecnico in quanto la mia abitazione si trova distante 500 m dalla centrale e riceverei troppi errori.

Ieri dopo continue disconnessioni ho telefonato per la centesima volta al 187 ed un tecnico questa volta mi ha detto: dato che le cabine sono vecchie e dato che stanno spingendo per la fibra difficilmente le sostituiranno ex novo; come dire ti esaspero il cliente sino a quando chiede un nuovo contratto; ma io resisto ed inizierò a non pagarli più.