[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[stokdam]

Ormai è più di un mese che sono in attesa della chiamata del tecnico (Open Fiber). Oggi ho telefonato al 130 e da quello che ho capito l'operatore non ha fatto altro che mandare un altro reclamo.

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da satman

Grazie, quindi le autenticazioni nel caso della FTTH sono due, in pratica quella dell'ONT potrebbe paragonarsi a quella che fa il modem nella FTTC ovvero stabilisce il link giusto?

Si stabilisce il link di livello 2 come faceva il modem, ma nelle xdsl il modem non faceva nessuna autenticazione, nelle pon l'autenticazione è necessaria per via del fatto che i dati vengono spediti in broadcast su una direzione.

A livello 3 tiscaii ha un collegamento ip su pppoe, e anche in questo caso c'è una autenticazione, ma non è vero in generale epr tutte le ftth, varia da operatore ad operatore, ad esempio fastweb non usa una connessione ppp e non fa alcuna autenticazione, tim Vodafone e Infostrada usano pppoe ma l'autenticazione è farlocca infatti le credenziali sono sostanzialmente ignorate.

[Crysis235x]

Originariamente inviato da Crysis235x

AGGIORNAMENTO - Provincia di Napoli, FTTH TISCALI in VULA su linea TIM

Ricapitolando:
Il 21 Settembre ho stipulato un contratto con Tiscali per la FTTH (su nuova linea, quindi senza effettuare la migrazione). Dopo circa 10 giorni mi contattano (reparto Tiscali?) dicendomi che ci vorrà parecchio tempo prima che possano attivarmi la FTTH per mancanza di posizioni libere in centrale e mi chiedono se avessi urgenza di avere una linea telefonica proponendomi in FTTH la TIM; io rispondo che non sono interessato e che aspetterò i tempo per l'attivazione della FTTH con Tiscali.

Il 12 Ottobre ho un altro contatto da Cagliari (reparto Tiscali?) dove mi dicono di avere la pratica bloccata perché non c'è ancora una posizione in centrale per la FTTH. A questo punto mi chiedono sempre se abbia urgenza e mi ripropongono Fastweb o Tim (con Tim verrei attivato in massimo 10gg).
Ribadisco che sono interessato solo a Tiscali e mi vien detto che per le tempistiche non possono garantirmi nulla, ma c'è una probabilità dell'80% che potrei essere attivato tra un mese.

Non contento, lo stesso giorno chiamo il 130 (raccontando anche la disavventura della telefonata da parte del call center TIM avvenuto nella stessa giornata in mattinata). Mi dicono che la pratica è in standby e non presenta nessun KO. Per quanto riguarda le verifiche amministrative e tecniche risulta tutto in regola ma devono attendere l'ultimo sblocco per associare alla mia linea il modem. Aggiungono che, non appena verrà data conferma, partirà la spedizione del modem e in contemporanea sul cellulare mi arriverà il codice di vettura. Come tempistiche mi è stato detto che si andrà sicuramente oltre il mese di Ottobre … ANNAMO BENE ...

News:
Il 22 Ottobre ricontatto il 130 (non ho ricevuto nessuna comunicazione né via mail né tramite cellulare e del modem non so ancora nulla) e, l'operatore, vedendo che sono trascorsi i canonici 30 giorni, mi dice che invierà un sollecito e che in settimana verrò ricontattato.
Finalmente il 27 Ottobre (ieri) mi contatta un numero locale (è il reparto tecnico, quello vero) dove mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico per il 29 Ottobre (domani) nella fascia oraria dalle 13 alle 15

Dopo questo calvario, spero non ci siano sorpresine Lunedì

A questo punto devo presupporre che il modem mi verrà dato direttamente dal tecnico lunedì?

Lunedì è arrivato, appuntamento previsto nella fascia oraria dalle 13 alle 15. Nessuno si è presentato, tantomeno sono stato ricontattato dal reparto tecnico o dal tecnico stesso … Cioè si contatta una persona, stabilendo un appuntamento con una fascia oraria e poi non ci si presenta addirittura senza neanche ricontattare per stabilirne un secondo (di appuntamento) … Assurdo …

Cosa mi consigliate di fare? Ricontatto Tiscali e faccio casino?

[tolwyn]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

nelle pon l'autenticazione è necessaria per via del fatto che i dati vengono spediti in broadcast su una direzione.

che poi di fatto è un'autenticazione piuttosto debole, vuoi per le modalità di trasporto in chiaro vuoi per il contenuto della stringa di autenticaizone (perlopiù il seriale dell'ont)

fastweb non usa una connessione ppp e non fa alcuna autenticazione

in effetti fw per le linee residenziali va di ipoe con dhcp già da molti anni, anche con le adsl

tim Vodafone e Infostrada usano pppoe ma l'autenticazione è farlocca infatti le credenziali sono sostanzialmente ignorate.

beh tim sicuramente consente di usare credenziali fittizie anche se formalmente sono previste credenziali specifiche, infostrada ne prendo atto (ce l'hanno i miei ma non ho mai smanettato sul router), voda invece con la questione del'host uniq tag diciamo che rende un pelo più complessa l'autenticazione ppp

[LuKe.Picci]

Ma il contenuto del tag è arbitrario quindi anche lì non si può parlare di autenticazione.

Però evitiamo di parlare degli altri, rimaniamo in topic.

@Crysis235x prova a ricontattarli al numero locale da cui ti avevano chiamato per l'appuntamento.

[KikoTSKGRoG]

Originariamente inviato da Crysis235x

Lunedì è arrivato, appuntamento previsto nella fascia oraria dalle 13 alle 15. Nessuno si è presentato, tantomeno sono stato ricontattato dal reparto tecnico o dal tecnico stesso … Cioè si contatta una persona, stabilendo un appuntamento con una fascia oraria e poi non ci si presenta addirittura senza neanche ricontattare per stabilirne un secondo (di appuntamento) … Assurdo …

Cosa mi consigliate di fare? Ricontatto Tiscali e faccio casino?

A me i tecnici TIM per un attivazione FTTH VULA TISCALI hanno bucato l'appuntamento 2 o 3 volte,poi si sono presentati.Te ne fisseranno un altro se richiami

Inviato dal mio LG-H870 utilizzando Tapatalk

[Crysis235x]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Ma il contenuto del tag è arbitrario quindi anche lì non si può parlare di autenticazione.

Però evitiamo di parlare degli altri, rimaniamo in topic.

@Crysis235x prova a ricontattarli al numero locale da cui ti avevano chiamato per l'appuntamento.

Originariamente inviato da KikoTSKGRoG

A me i tecnici TIM per un attivazione FTTH VULA TISCALI hanno bucato l'appuntamento 2 o 3 volte,poi si sono presentati.Te ne fisseranno un altro se richiami

Inviato dal mio LG-H870 utilizzando Tapatalk

Ho provato a chiamare più volte il numero da cui mi hanno chiamato ma purtroppo mi risponde una voce registrata.

Ho ricontattato Tiscali, mi hanno detto di aver aggiunto una nota per la scorrettezza del tecnico e di richiamare domani per inviare un ulteriore sollecito.

[Crysis235x]

Originariamente inviato da Crysis235x

Lunedì è arrivato, appuntamento previsto nella fascia oraria dalle 13 alle 15. Nessuno si è presentato, tantomeno sono stato ricontattato dal reparto tecnico o dal tecnico stesso … Cioè si contatta una persona, stabilendo un appuntamento con una fascia oraria e poi non ci si presenta addirittura senza neanche ricontattare per stabilirne un secondo (di appuntamento) … Assurdo …

Cosa mi consigliate di fare? Ricontatto Tiscali e faccio casino?

Originariamente inviato da Crysis235x

Ho provato a chiamare più volte il numero da cui mi hanno chiamato ma purtroppo mi risponde una voce registrata.

Ho ricontattato Tiscali, mi hanno detto di aver aggiunto una nota per la scorrettezza del tecnico e di richiamare domani per inviare un ulteriore sollecito.

Oltre tutto questo…

Stamattina mi è arrivato il modem, è un Zyxel VMG8924-B10D.

Ci sono informazioni a riguardo? È buono ed è possibile poterlo sbloccare?

[vinciop]

Vi racconto come è andata a me:
2 Settembre Richiesta di attivazione nuova linea FTTH VULA Tiscali a Firenze. Il palazzo sarebbe cablato sia OF che TIM, ma OF non ha ancora aperto la vendibilità su Firenze.
26 Settembre apro una segnalazione sull'Helpdesk Tiscali su FB per segnalare il ritardo
24 Ottobre chiamo il 130 per lamentarmi del ritardo nell'attivazione
26 Ottobre vengo chiamato per fissare installazione. Appuntamento preso per il 2 Novembre.
29 Ottobre ricevo l'email per la spedizione del modem
30 Ottobre ricevuto modem - anch'io ZYXEL VMG8924-B10D

Finora, viste le altre esperienze raccontate nel forum per questa tipologia di linea, non ho da lamentarmi... Tengo le dita incrociate per l'installazione Venerdì! Se tutto va bene saranno 2 mesi esatti dalla richiesta!

[Crysis235x]

Originariamente inviato da vinciop

Vi racconto come è andata a me:
2 Settembre Richiesta di attivazione nuova linea FTTH VULA Tiscali a Firenze. Il palazzo sarebbe cablato sia OF che TIM, ma OF non ha ancora aperto la vendibilità su Firenze.
26 Settembre apro una segnalazione sull'Helpdesk Tiscali su FB per segnalare il ritardo
24 Ottobre chiamo il 130 per lamentarmi del ritardo nell'attivazione
26 Ottobre vengo chiamato per fissare installazione. Appuntamento preso per il 2 Novembre.
29 Ottobre ricevo l'email per la spedizione del modem
30 Ottobre ricevuto modem - anch'io ZYXEL VMG8924-B10D

Finora, viste le altre esperienze raccontate nel forum per questa tipologia di linea, non ho da lamentarmi... Tengo le dita incrociate per l'installazione Venerdì! Se tutto va bene saranno 2 mesi esatti dalla richiesta!

A me dal 21 Settembre mi hanno comunicato una data di attivazione al 5 Novembre. È assurdo che non si facciano valere con TIM, tra l'altro sono stato contattato per un appuntamento a cui poi i tecnici non si sono presentati, questo è da denuncia.

P.s. vorrei capire se il modem che ci è stato inviato può essere sbloccato

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Crysis235x

..... È assurdo che non si facciano valere con TIM, .....

Concordo sulla assurdità della cosa: sanno che Tim tiene comportamenti spesso al limite della legalità, ma come Ponzio Pilato se ne lavano le mani. Come se non avessero interesse ad acquisire nuova clientela.
Per questo io starò sempre a debita distanza da Tiscali: non per fare di tutta un'erba un fascio (e posto che pure con altri operatori possono capire certe fregature), ma ci sono veramente casi lasciati andare al proprio destino senza che venga mossa una paglia.

[dido24]

Originariamente inviato da Crysis235x

A me dal 21 Settembre mi hanno comunicato una data di attivazione al 5 Novembre. È assurdo che non si facciano valere con TIM, tra l'altro sono stato contattato per un appuntamento a cui poi i tecnici non si sono presentati, questo è da denuncia.

P.s. vorrei capire se il modem che ci è stato inviato può essere sbloccato

Provincia di Napoli anche io, sto aspettando che mi attivino la fibra VULA Tim da 5 mesi...

Ho inviato un esposto all'AGCOM, vediamo se si smuove qualcosa.

[satman]

Originariamente inviato da dido24

Provincia di Napoli anche io, sto aspettando che mi attivino la fibra VULA Tim da 5 mesi...

Ho inviato un esposto all'AGCOM, vediamo se si smuove qualcosa.

Al mio collega hanno impiegato 8 mesi, sempre una FTTH vula tim, e solo dopo che si è rivolto ad un avvocato. Io ho fatto la richiesta, ma conoscendo i tempi mi tengo ben stretta la mia FTTC 100 mega per ora.

[Crysis235x]

Originariamente inviato da dido24

Provincia di Napoli anche io, sto aspettando che mi attivino la fibra VULA Tim da 5 mesi...

Ho inviato un esposto all'AGCOM, vediamo se si smuove qualcosa.

In che modo è possibile inviare un esposto all'AGCOM?

[satman]

Originariamente inviato da Crysis235x

A me dal 21 Settembre mi hanno comunicato una data di attivazione al 5 Novembre. È assurdo che non si facciano valere con TIM, tra l'altro sono stato contattato per un appuntamento a cui poi i tecnici non si sono presentati, questo è da denuncia.

P.s. vorrei capire se il modem che ci è stato inviato può essere sbloccato

Questo è normale i tecnici tim non si presentano mai al primo appuntamento, nemmeno se è un'attivazione tim, solitamente vengono dopo il terzo appuntamento a vuoto.

[Sk4z]

Ciao a tutti!
Ho da poco fatto il contratto con Tiscali per la fibra e mi hanno mandato il modem Zyxel VMG8924-B10D... La linea internet è gà attiva, ma sono in attesa della portabilità del numero telefonico e ho un dubbio:
ho 3 cordless che sull'attuale linea sono collegati tramite il modem Fritzbox Fon WLAN 7390, potrò continuare ad usarli collegandoli sul nuovo modem Zyxel? Come dovrò fare?

Grazie a chiunque mi risponderà!

[Nucivar]

Originariamente inviato da satman

Al mio collega hanno impiegato 8 mesi, sempre una FTTH vula tim, e solo dopo che si è rivolto ad un avvocato. Io ho fatto la richiesta, ma conoscendo i tempi mi tengo ben stretta la mia FTTC 100 mega per ora.

Originariamente inviato da satman

Al mio collega hanno impiegato 8 mesi, sempre una FTTH vula tim, e solo dopo che si è rivolto ad un avvocato. Io ho fatto la richiesta, ma conoscendo i tempi mi tengo ben stretta la mia FTTC 100 mega per ora.

Fa "piacere" leggere storie ancora più assurde di ciò che sto passando io ora

- FTTH VULA, provincia di napoli, richiesta fatta a fine luglio (non ricordo ora la data precisa).
- ottobre ottengo il primo appuntamento col tecnico, mi inviano anche il modem, arriva dopo 2 giorni. All'appuntamento non si presenta nessuno.
- riesco ad ottenere un altro appuntamento circa 1 settimana dopo
- il tecnico si presenta, ma ha riscontrato un problema con i corrugati, inoltre avendo poi notato in un secondo momento che si trattava di Tiscali mi ha chiesto se avevo già l'ONT, ovviamente no, dopodiché se ne è andato dicendo che non avendo io l'ONT non è possibile effettuare l'attivazione e che avrei dovuto fissare un altro appuntamento dopo aver parlato con Tiscali
- Tiscali mi dice che è il tecnico a dover occuparsi di portare l'ONT, fissiamo un altro appuntamento.
- All'appuntamento non si presenta nessuno , avendo però salvato il numero del tecnico, lo chiamo per delucidazioni, mi dice che Tiscali ancora non invia gli ONT a loro, per questo non è venuto.
- Chiamo Tiscali, dopo aver fatto un sollecito per comportamento scorretto, l'ennesimo direi, mi dicono di chiamarli settimana prossima (credo per i giorni festivi) per fissare un nuovo appuntamento.

Inutile dire che questo nuovo appuntamento molto probabilmente verrà fissato circa 1 settimana dopo che li chiamo , ah, e ovviamente, molto probabile che nessuno si presenterà

Ci rinuncio. (?)

Pongo alcune domande/dubbi che forse solo qualche insider può rispondere.
1) con FTTH VULA chi è che si occupa dell'ONT, Tiscali stessa (che lo invia ai tecnici? o al cliente finale?) oppure è il tecnico stesso a portarlo?

2) La procedura che loro (tecnico o tiscali) effettuano per configurare l'ONT, è la stessa che farebbero nel caso si trattasse di una linea TIM? Che io sappia va associato un seriale che identifica il singolo cliente sull'albero GPON. Chi è che se ne deve occupare, Tiscali, TIM, il tecnico, nessuno?

[tolwyn]

1) al netto di scelte differenti sul territorio specifico, l'ont è fornito dal magazzino tim al tecnico tim che lo posa poi in fase di delivery linea
2) procedura identica: il tecnico tim aggiorna il seriale sull'olt tramite app sul suo smartphone (oppure si appoggia al supporto remoto se l'app da problemi)

[Nucivar]

Originariamente inviato da tolwyn

1) al netto di scelte differenti sul territorio specifico, l'ont è fornito dal magazzino tim al tecnico tim che lo posa poi in fase di delivery linea
2) procedura identica: il tecnico tim aggiorna il seriale sull'olt tramite app sul suo smartphone (oppure si appoggia al supporto remoto se l'app da problemi)

Bene, direi che qui siamo alla frutta!

[tolwyn]

ah guarda io non mi meraviglio più di nulla da molto tempo....