Thread su ILIAD!

[Floris]

Originariamente inviato da Dave83

20 giorni fa ho richiesto al 177 il rimborso per il ritardo della portabilità, ma non ho ricevuto nulla.
Come mi devo muovere secondo voi?

Prova a chiamare per informarti su come procede la pratica.
Probabilmente è una questione di tempo e dovrai attendere ancora un pò. Nel mio caso hanno impiegato più di un mese per un altro tipo rimborso.

[magic_orphen]

Buongiorno a tutti. Leggendo qua e là in internet i commenti riguardo le problematiche delle chiamate con iliad (nel senso che la gente ti chiamava e a loro risultava che il telefono stava squillando quando invece non era vero), ho trovato il post di un utente su Facebook che afferma di averlo risolto con questa stringa di codice suggeritagli da un operatore:

##004#

L'ho fatto pure io la settimana scorsa e, toccando ferro, finora le chiamate arrivano normalmente, e non arriva il messaggio della segreteria di qualcuno che aveva chiamato.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da magic_orphen

Buongiorno a tutti. Leggendo qua e là in internet i commenti riguardo le problematiche delle chiamate con iliad (nel senso che la gente ti chiamava e a loro risultava che il telefono stava squillando quando invece non era vero), ho trovato il post di un utente su Facebook che afferma di averlo risolto con questa stringa di codice suggeritagli da un operatore:

##004#

L'ho fatto pure io la settimana scorsa e, toccando ferro, finora le chiamate arrivano normalmente, e non arriva il messaggio della segreteria di qualcuno che aveva chiamato.

Secondo me, hai solo disattivato la segreteria telefonica !

[magic_orphen]

Originariamente inviato da gd350turbo

Secondo me, hai solo disattivato la segreteria telefonica !

Non ti so dire, perché finora tutti quelli che mi chiamano riescono a rintracciarmi. Prima una volta su tre dicevano che non rispondevo.

Dipenderà, comunque, anche dalla forza del segnale.

[ironia]

se prendo una seconda sim sempre intestata a me l'area privata rimane la stessa???

[Bilbo]

Originariamente inviato da ironia

se prendo una seconda sim sempre intestata a me l'area privata rimane la stessa???

no

[ironia]

Originariamente inviato da Bilbo

no

quindi devo reinserire tutti i dati???

[rlt]

Originariamente inviato da ironia

quindi devo reinserire tutti i dati???

Io ne ho 2, e ho dovuto fare 2 registrazione, e quindi ho 2 aree private....
In effetti è un pò una sciocchezza

[ironia]

Originariamente inviato da rlt

Io ne ho 2, e ho dovuto fare 2 registrazione, e quindi ho 2 aree private....
In effetti è un pò una sciocchezza

si molto scomodo....

[iron58p]

Ciao ragazzi, ho letto la faq numero 14, ma vi riporto quanto mi ha detto a voce una ragazza al loro chiosco : non abbiamo discusso dei 12 mesi senza ricarica pena la disattivazione, ma mi ha detto che passati 6 mesi senza nessuna ricarica si perde l'offerta.
Vi risulta ?

[Gibbus]

Dal PDF della Carta dei Servizi

3.3 COSA SUCCEDE SE NON UTILIZZO LA SIM ILIAD O SE NON LA RICARICO REGOLARMENTE?
In caso di mancato utilizzo o di mancata ricarica del credito sulla SIM Iliad per 12 mesi consecutivi, essa verrà disattivata. In tale eventualità, il numero telefonico resterà a tua disposizione per l’eventuale riattivazione del servizio sul medesimo numero nei 12 mesi successivi (fino a 24 mesi dall’ultima ricarica). Allo scadere di tale termine, la SIM non potrà più essere riattivata e Iliad potrà riassegnare il numero ad un altro utente.


A tutt'oggi vale quanto sopra riportato.

[iron58p]

Originariamente inviato da Gibbus

Dal PDF della Carta dei Servizi

3.3 COSA SUCCEDE SE NON UTILIZZO LA SIM ILIAD O SE NON LA RICARICO REGOLARMENTE?
In caso di mancato utilizzo o di mancata ricarica del credito sulla SIM Iliad per 12 mesi consecutivi, essa verrà disattivata. In tale eventualità, il numero telefonico resterà a tua disposizione per l’eventuale riattivazione del servizio sul medesimo numero nei 12 mesi successivi (fino a 24 mesi dall’ultima ricarica). Allo scadere di tale termine, la SIM non potrà più essere riattivata e Iliad potrà riassegnare il numero ad un altro utente.


A tutt'oggi vale quanto sopra riportato.

Si certo, non ho trovato scritto nulla per quanto riguarda il termine dei 6 mesi di cui parlavo, in un altro forum 2 utenti pero' hanno scritto la stessa cosa, ritengo che fare una verifica non costi nulla : "per tenere la sim attiva devi ricaricare 1 volta goni 12 mesi.
per tenere la tariffa attiva devi ricaricare 1 volta ogni 6 mesi
così hanno risposto al 177"

[Gibbus]

Ma francamente quella spiegazione al 177 mi sembra un sofisma.

E facendo la ricarica al settimo mese, quale tariffa avrei? Me ne assegnano loro una d'ufficio? OK, ma quale visto che non è menzionata da nessuna parte?

Se non ricordo male, è in Francia che la Free ha dei limiti più ristretti, 6 mesi appunto per tenere ferma una SIM.

[iron58p]

Originariamente inviato da Gibbus

Ma francamente quella spiegazione al 177 mi sembra un sofisma.

E facendo la ricarica al settimo mese, quale tariffa avrei? Me ne assegnano loro una d'ufficio? OK, ma quale visto che non è menzionata da nessuna parte?

Se non ricordo male, è in Francia che la Free ha dei limiti più ristretti, 6 mesi appunto per tenere ferma una SIM.

Anche a me pareva strano che facessero una cosa non scritta da nessuna parte, cmq ho fatto il san Tommaso della situazione e ho fatto il 177.

Sul subito la telefonista mi ha detto che esisteva la regola dei 6 mesi, a mia volta le ho chiesto dove fosse scritta e che avrei riportato la sua risposta su un forum , si e' letta tutte le clausole, e alla fine mi ha detto che non era scritta e quindi non esisteva, ribadendo che la sua era una risposta sicura.

Al che le ho chiesto perche' inizialmente mi aveva detto che esistesse, al che si e' impapinata e mi ha parlato che all'inizio se ne parlava, per poi dirmi che vale quanto scritto nei pdf, cioe' solo la regola dei 12 mesi.

Se qualcun altro volesse provare anche lui...

[Gibbus]

Originariamente inviato da iron58p

Anche a me pareva strano che facessero una cosa non scritta da nessuna parte, cmq ho fatto il san Tommaso della situazione e ho fatto il 177.

Sul subito la telefonista mi ha detto che esisteva la regola dei 6 mesi, a mia volta le ho chiesto dove fosse scritta e che avrei riportato la sua risposta su un forum , si e' letta tutte le clausole, e alla fine mi ha detto che non era scritta e quindi non esisteva, ribadendo che la sua era una risposta sicura.

Al che le ho chiesto perche' inizialmente mi aveva detto che esistesse, al che si e' impapinata e mi ha parlato che all'inizio se ne parlava, per poi dirmi che vale quanto scritto nei pdf, cioe' solo la regola dei 12 mesi.

Se qualcun altro volesse provare anche lui...

Ma appunto.

Nel pdf in questione, non si parla di "tenere la tariffa attiva" ma solo di "tenere la sim attiva". Qundi, finché la SIM è attiva, ad essa è associata "quella" tariffa e quando la SIM si disattiva si perderà anche l'offerta.

Ti porto un altro esempio che ha creato un po' di scompiglio ai tempi della prima tariffa (quella da 5.99 euro/mese): le deviazioni delle chiamate.

Al lancio di quella tariffa, alcuni utenti hanno notato come le succitate deviazioni fossero tariffate a 5 cent/minuto. Di questi prezzi non c'era nessuna menzione nel loro pdf. Quindi dovevano essera gratuite visto che la deviazione di chiamata è una chiamata e dato che le chiamate nell'offerta erano illimitate...
Iliad dovette riconoscere l'errore e rimise le deviazioni gratuite, proprio perché i costi non furono riportati nero su bianco.

Tuttavia, in tutte le offerte successive (6.99 e 7.99), Iliad ha corretto il tiro e le deviazioni NON sono più gratuite ma a pagamento, con tanto di costi di tariffazione indicati nero su bianco.

[ais001]

Originariamente inviato da iron58p

Se qualcun altro volesse provare anche lui...

A me a voce han detto: "entro 12 mesi dall'ultima ricarica", poi il numero resta attivo ma bloccato (quindi è già bloccata l'offerta ma il numero resta a carico del sistema) e dopo 24 mesi il numero viene cancellato del tutto.


Premesso che non capisco cosa se ne fa uno di un'offerta se poi passa 12 mesi a non rinnovarla.... comunque per me se gli segano via subito il numero fanno solo che bene... e senza aspettare 24 mesi

[iron58p]

Originariamente inviato da ais001

A me a voce han detto: "entro 12 mesi dall'ultima ricarica", poi il numero resta attivo ma bloccato (quindi è già bloccata l'offerta ma il numero resta a carico del sistema) e dopo 24 mesi il numero viene cancellato del tutto.


Premesso che non capisco cosa se ne fa uno di un'offerta se poi passa 12 mesi a non rinnovarla.... comunque per me se gli segano via subito il numero fanno solo che bene... e senza aspettare 24 mesi

Ehehe, non ho la banda 20 sui miei smartphone, ma dove abito c'e' LTE, solo quanche volta compare H+, per forza...ho il ripetitore H3G sopra la testa
Per ora me ne sbatto, ma il prossimo avra' la banda 20.

[prandello]

Originariamente inviato da Gibbus

E facendo la ricarica al settimo mese, quale tariffa avrei? Me ne assegnano loro una d'ufficio? OK, ma quale visto che non è menzionata da nessuna parte?

La tariffa base, che invece è dettagliata...: http://www.iliad.it/docs/prezzi-799.pdf

Tariffe base in Italia
• Chiamate verso i numeri fissi e mobili*di tutti gli operatori: 0,28 EUR/minuto
• SMS verso i numeri di tutti gli operatori: 0,28 EUR /SMS
• MMS verso i numeri di tutti gli operatori: 0,49 EUR /MMS
• Traffico dati: 0,90 EUR/100 MB

Originariamente inviato da Gibbus

Nel pdf in questione, non si parla di "tenere la tariffa attiva" ma solo di "tenere la sim attiva". Qundi, finché la SIM è attiva, ad essa è associata "quella" tariffa e quando la SIM si disattiva si perderà anche l'offerta.

Non sarei così sicuro e non darei nulla per scontato; "tariffa attiva" è ben diverso da "sim attiva" (numero): altri operatori (es. PosteMobile e CoopVoce) hanno fatto scuola in tal senso...

[Gibbus]

Certo che è dettagliata, va bene. E dove si fa menzione dei 6 mesi?

[waltod]

Originariamente inviato da ais001

Premesso che non capisco cosa se ne fa uno di un'offerta se poi passa 12 mesi a non rinnovarla.... comunque per me se gli segano via subito il numero fanno solo che bene... e senza aspettare 24 mesi

Bè, magari è stata presa per provarla, ma nelle zone che si frequentano non va troppo bene. Allora in attesa che la situazione migliori.....



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