[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[AvPassion]

Ecco, se Tim expert si paga nei 48 mesi invece, il prezzo non è più 16,90€.
Cmq appena i primi che hanno aderito alla nuova offerta inizieranno a pagare, scopriremo la verità. Io almeno sono consapevole prima che dopo i primi 2 mesi pagherò 32,80€.

[marco46]

Originariamente inviato da AvPassion

Un momento, rimodulazioni un corno! Tutto è stato registrato ed stato chiaramente detto e confermato che pago quelle cifre.

Esattamente come avevo registrato e chiaramente detto e confermato che con tim smart avrei pagato 39 euro al mese e nel giro di un anno e mezzo in seguito ad una serie di rimodulazioni è salito a 45.50 al mese spingendomi a cambiare operatore.

[rokis]

Originariamente inviato da giovanni69

Non ho niente di pre-compilato. Scrivi al fax o PEC, lascia perdere il telefono. In questo modo sono costretti a darti una risposta per iscritto.


Meno male che qualcuno ogni tanto guarda il bicchiere mezzo pieno.


@npole: Se sei certo che fibraclick / excel ti dia la copertura 200M ( e non semplice Upgrade), chiedi info aprendo un ticket di disservizio. Altre info sul passaggio a 200M sono nel 'Rimando' della FAQ. Fattori a sfavore sono eventuale attenuazione alta del doppino e/o pre-esistente diafonia di altre linee già in 35b o...future.

Originariamente inviato da archiunix

Io!!! :-)

Dopo diverse rassicurazioni sulla gratuità del modem a seguito di upgrade in quanto già cliente con gratuità dello stresso, mi sono ritrovato con 2 rate da € 5,90 addebitate.
Dopo circa 5 telefonate di protesta al 187 e senza che sortissero l'effetto sperato, ho minacciato disdetta tramite Twitter a seguito della quale Fabio ha messo in lavorazione il rimborso dei canoni indebitamente trattenuti.
Tale procedura si è concretizzata sulla prima fattura utile (maggio 2018).
Dalla successiva compare la voce:
Rata addebito SMART modem Plus 3/48 - gratis
Ciao

Purtroppo mi hanno risposto così:
Ciao ******, da verifiche effettuate sulla tua linea, ti comunichiamo che gli addebiti per le rate del modem Smart inserito in fattura sono corretti, in quanto era abbinato all'offerta attivata in data 01/09/2017 per la Fibra a 200 Mega ed è in vendita rateizzata (euro 2,49 x 48 rate). In occasione di questa variazione, si è proceduto con la cessazione del modem ultra internet a noleggio. Infatti, per gli addebiti inseriti per i periodi successivi al 28/08/2017,(data di consegna del nuovo modem), sono stati regolarmente inseriti i rimborsi nella fattura RW00245176 del 09/01/2018. Restiamo a tua disposizione #TIMfisso. Buona giornata da TIM

[elgabro.]

personalmente ho accettato l'offerta di 27€ * 4 anni sperando che in 4 anni arrivi OF e poi tanti saluti telecom.

[medicina]

Originariamente inviato da MIK0

Comunque, per farla breve, devo aspettarmi qualche raggiro di qualche tipo o spesa non preventivata? A voi è capitato qualcosa di simile?

Certo che devi aspettartela (3€ al mese?), rifiuta il decoder e scrivi loro che non hai fatto alcuna richiesta del genere.

[archiunix]

Originariamente inviato da rokis

Purtroppo mi hanno risposto così:
Ciao ******, da verifiche effettuate sulla tua linea, ti comunichiamo che gli addebiti per le rate del modem Smart inserito in fattura sono corretti, in quanto era abbinato all'offerta attivata in data 01/09/2017 per la Fibra a 200 Mega ed è in vendita rateizzata (euro 2,49 x 48 rate). In occasione di questa variazione, si è proceduto con la cessazione del modem ultra internet a noleggio. Infatti, per gli addebiti inseriti per i periodi successivi al 28/08/2017,(data di consegna del nuovo modem), sono stati regolarmente inseriti i rimborsi nella fattura RW00245176 del 09/01/2018. Restiamo a tua disposizione #TIMfisso. Buona giornata da TIM

Anche a me avevano risposto allo stesso modo per ben 5 volte di fila.
Poi gli ho scritto su Twitter segnalando che prima del passaggio da 100 a 200 almeno 3 operatori del 187 (italiani) mi avevano confermato che l'upgrade era gratuito e per chi aveva il modem in comodato gratuito non ci sarebbe stato nessun canone.
Inoltre, avendo già un TIM Hub di proprietà, gli ho chiesto di rimandare il corriere a ritirare lo Smart modem Evo che avevano inviato affinché non pagassi il canone.
Ho anche minacciato disdetta, dopo 30 anni di TIM!
Forse a questo punto Fabio ha voluto accontentarmi rimettendo tutto a posto e aggiungendo che potevo tenermi il modem sia quello nuovo che quello vecchio.
Sono stato fortunato!
Ciao

[Falcoblu]

Originariamente inviato da elgabro.

personalmente ho accettato l'offerta di 27€ * 4 anni sperando che in 4 anni arrivi OF e poi tanti saluti telecom.

E' la stessa cosa che ho fatto io, poi vedrò il da farsi quando scadranno i quattro anni anche relativamente al discorso OF che nella mia zona dovrebbe arrivare tra un paio d'anni..

[Intel-Inside]

Facendo l'ordine nuova linea via Web è possibile seguire l'ITER da qualche parte che voi sappiate? non posso registrarmi al TimFisso giusto? non avendo ancora il numero...

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da elgabro.

Il problema è che la gente non conosce la fibra di OF.......

Ma che dici?
Il problema e' che la copertura OF nel territorio e' limitatissima!

[AvPassion]

Originariamente inviato da marco46

Esattamente come avevo registrato e chiaramente detto e confermato che con tim smart avrei pagato 39 euro al mese e nel giro di un anno e mezzo in seguito ad una serie di rimodulazioni è salito a 45.50 al mese spingendomi a cambiare operatore.

Bhe, in tal caso farò guerra e fuoco e li "minaccerò" di cambiare gestore se non lasciano il prezzo bloccato come da contratto. Il problema è che se questo avviene prima di aver finito di pagare le spese extra, per uscirsene ci sarà eventualmente una bella spesa!

[Dam21]

Salve a tutti, premesso che mi sono letto tutto il thread (scherzo ovviamente ), ho però letto bene la prima pagina (qualcosa ho trovato) e fatto qualche ricerca nella discussione prima di chiedere.
Veniamo al dunque, la mia attuale situazione è centrale------armadio 6------armadio 28-----linea di casa (tutto confermato da fibraplanet, dal tecnico che è venuto a casa quando ho attivato la linea, e anche dal 187), bene, l'armadio 6 (1 Km circa) è coperto da tempo, ed infatti ho già un contratto attivo, ma come potrete ben capire, aggancio a 26/28 Mbps (nemmeno male vista la distanza), ora, in questi giorni stanno facendo dei lavori, presuppongo per dare copertura all'armadio 28 (circa 70 m da casa mia), e la situazione attuale è questa, le domande sono due, la prima è, dato che mi pare di aver capito che la colonna dell'ultima foto con il tetto rosso è solo una parte, dovranno modificare anche altro giusto? Se sì, avendo già fatto il lavoro della foto, è "sicuro" che stiano per coprire anche l'armadio 28? E con che tempi approssimativamente?

La seconda invece è, data la situazione descritta sopra, se e mai un giorno dovessero davvero dare la copertura all'armadio 28, come funzionerebbe per la mia linea? Viene spostata in automatico? Aumenta in automatico? Devo fare una richiesta? Devo attivare una nuova linea?
Grazie per le risposte, non sapete quanto sia frustrante avere amici che sanno a malapena usare il pc con 200 Mbps, o addirittura il nonno di un mio amico con là 100/20 a portante piena, ed io invece, sempre a corto di banda, oltretutto pagando per una vdsl con poco più di una adsl.
Due armadi non hanno coperto da me, uno è il mio .

[AvPassion]

Qualcuno può darmi conferme sul modem tim hub in merito ad eventuali difficolta di configurazione nell'apertura delle porte in ambito p2p ed altro?
Com'è la copertura del wifi?

[san80d]

Originariamente inviato da Dam21

La seconda invece è, data la situazione descritta sopra, se e mai un giorno dovessero davvero dare la copertura all'armadio 28, come funzionerebbe per la mia linea? Viene spostata in automatico? Aumenta in automatico? Devo fare una richiesta? Devo attivare una nuova linea?

funzionerebbe che tu rimani sull'armadio 6 e amen

Originariamente inviato da AvPassion

Qualcuno può darmi conferme sul modem tim hub in merito ad eventuali difficolta di configurazione nell'apertura delle porte in ambito p2p ed altro?
Com'è la copertura del wifi?

chiedi nel thread dell'hub

[MIK0]

Originariamente inviato da medicina

Certo che devi aspettartela (3€ al mese?), rifiuta il decoder e scrivi loro che non hai fatto alcuna richiesta del genere.

Certo che allora sono proprio dei cialtroni. Come fa l'Agcom a metterci così tanto a stabilire certe irregolarità? In un paese sano, con un vero organo di controllo, TIM avrebbe già apposti i sigilli di sequestro dopo una chiusura forzata o bancarotta dovuta a sanzioni (vere, non quelle che gli vengono rifilate adesso).

[san80d]

Originariamente inviato da MIK0

Certo che allora sono proprio dei cialtroni. Come fa l'Agcom a metterci così tanto a stabilire certe irregolarità? In un paese sano, con un vero organo di controllo, TIM avrebbe già apposti i sigilli di sequestro dopo una chiusura forzata o bancarotta dovuta a sanzioni (vere, non quelle che gli vengono rifilate adesso).

purtroppo questi sono call center esterni a tim che vivono grazie a queste furbate

[Dam21]

Originariamente inviato da san80d

funzionerebbe che tu rimani sull'armadio 6 e amen

E questo in base a cosa lo diresti? Visto che ho poi chiamato il 187 e mi hanno confermato che provvederanno a collegarmi all'armadio più vicino una volta attivata la vendibilità, cosa poi anche accennata in prima pagina.
Qui non si tratta di "spostare" la linea, passo già da due armadi.

Nel male, come chiedevo, attiverò una nuova linea, e mi collegheranno all'armadio a 70 m, non certo a quello a 1 Km.

[MIK0]

Originariamente inviato da san80d

purtroppo questi sono call center esterni a tim che vivono grazie a queste furbate

Non so. Se fanno contratti per Tim, alla fine sono responsabilità di Tim come anche la verifica della regolarità di certe pratiche.
Tra l'altro capita che chiamino anche dal 187.
La cosa della seconda linea invece mi pare fosse un numero esterno, però il 187 mi ha confermato che è una pratica regolare.

Ho chiamato poco fa e la centralinista mi ha detto che basta non accettare il pacco, almeno ho la conferma. Ora spero solo che il pacco sia da firmare e non basti depositarlo da qualche parte per contare come ricevuto. Ho già istruito la famiglia a non ricerverlo, ma se ci aggirano non possiamo farci nulla.

Resto dell'idea che basterebbe far saltare questi call center esterni e mettere sotto pressione Tim dandogli più responsabilità su quanto accade. Se iniziano a piovere sanzioni, sono costretti a rivedere la gestione dei contratti esterni. O a chiudere.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Dam21

E questo in base a cosa lo diresti? Visto che ho poi chiamato il 187 e mi hanno confermato che provvederanno a collegarmi all'armadio più vicino una volta attivata la vendibilità, cosa poi anche accennata in prima pagina.
Qui non si tratta di "spostare" la linea, passo già da due armadi.

Nel male, come chiedevo, attiverò una nuova linea, e mi collegheranno all'armadio a 70 m, non certo a quello a 1 Km.

Auguri!

[Dam21]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Auguri!

Ma sbaglio o siete tutti un po' disfattisti in questo thread?
Per quale motivo dovrebbero attivare una nuova linea su un armadio più lontano, se ne hanno uno a 70 m e la mia linea passa già da questo?

E questo a parte, oltre a risposte del tipo "tieniti la tua linea sfigata e non avere speranze", nessuno è stato in grado ne di rispondere, ne di argomentare.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Dam21

Ma sbaglio o siete tutti un po' disfattisti in questo thread?
Per quale motivo dovrebbero attivare una nuova linea su un armadio più lontano, se ne hanno uno a 70 m e la mia linea passa già da questo?

E questo a parte, oltre a risposte del tipo "tieniti la tua linea sfigata e non avere speranze", nessuno è stato in grado ne di rispondere, ne di argomentare.

Perché di casi come il tuo ne leggiamo ogni giorno e nel 99% dei casi non si viene mai spostati di armadio.