[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Zeratul]

Originariamente inviato da iverse83

ragazzi per chi ha aderito in passato all'offerta a 22.90 tutto compreso e gli è già arrivata la fattura mi può dire a quanto ammonta e le cose che vanno aggiunte ai 45.80 della linea internet

io ho l'offerta a 22,90 al mese.
il problema è che viene fatturato 38,09 + iva per i due mesi, che non fa 22,90 x 2.
vedo che anche altri hanno lo stesso imponibile, 38,09......ma se aggiungiamo l'iva non fa 22,90*2 =45,80 ma qualche centesimo in più.....
qualcuno è riuscito a capire perchè?

[Bovirus]

@rerigam

Prima era possibile per chi era cliente Infostrada farre la modifica del contratto via web.
Ora non è più possibile. Devi chiamare il 155.

Se metti solo il totale è impossibile darti una risposta.

Bisogna vedere

- il epriodo di fatturazioen 8quanti gg sono)
- Eventuali costi aggiuntivi.

O posti una copia della fattura (rimuovendo i dati sensibili) o non è possibile aiutarti.

[Zeratul]

Originariamente inviato da Joker80

Ragazzi avete controllato le fatture?

https://preview.ibb.co/i35sCo/Cattura.png

La mia sembra essere errata, dovrei pagare 24,90 + 0,60 di incasso rata, modem gratuito, quindi 50,40 e non 51,20.

Fanno ridere 0,80 centesimi però bisognerebbe capire il perché..

hai esattamente la mia situazione, io ho l'abbonamento sottoscritto a 22,90 + 2 di modem.
e i fattura ho esattamente i tuoi importi.....ma ti sei dimenticato che i 0,60 sono più iva, quindi 0,73.
è quel 38,09 che non è corretto.....perchè se si aggiunge l'iva e si divide per due.....non viene fuori 22,90

[Yramrag]

Originariamente inviato da supertoro

Sì, il totale è 61,10 euro. Credo che l'intervallo di date (4/09/14-25/03/18) sia solo come riferimento per la vecchia tariffa ADSL. Però ci sono due voci "Abbonamento All Inclusive" invece di una sola voce come nelle bollette precedenti.

In una bolletta è capitato anche a me, 2 righe "Abbonamento Wind Home Fibra" sullo stesso intervallo di date, importi differenti (erano da sommare), in una periodo "normale", niente accavallamenti strani

Poi l'opzione chiamate illimitate inizia un giorno prima rispetto all'attivazione della fibra e ci sono due rate del modem che dovevano essere scontate.

Questo non so proprio come funzioni, io il modem lo pago...
Ho invece le rate del "mobile wi-fi" (la saponetta) indicate come INCLUSE.

Il problema è che non riesco a verificare se gli importi sono corretti. Qualcuno ha scoperto la "formula"?

Secondo me dovresti dividere l'importo dell'abbonamento ADSL dalla parte della fibra, calcolare il costo al giorno e vedere se ti tornano i conti.

[supertoro]

Originariamente inviato da Yramrag

In una bolletta è capitato anche a me, 2 righe "Abbonamento Wind Home Fibra" sullo stesso intervallo di date, importi differenti (erano da sommare), in una periodo "normale", niente accavallamenti strani


Questo non so proprio come funzioni, io il modem lo pago...
Ho invece le rate del "mobile wi-fi" (la saponetta) indicate come INCLUSE.


Secondo me dovresti dividere l'importo dell'abbonamento ADSL dalla parte della fibra, calcolare il costo al giorno e vedere se ti tornano i conti.

Ho chiamato il 155 per avere chiarimenti. In pratica, per qualche strano motivo, hanno separato la parte voce dalla parte dati per la vecchia tariffa ADSL, quindi in bolletta ci sono due voci.

Invece per quanto riguarda il modem, le rate verranno sempre indicate, però poi i 4 euro verranno scalati dall'importo dell'abbonamento fibra (quello in alto in grassetto di 34,97 euro).

Avevo anche fatto reclamo per le chiamate illimitate (5 euro/mese) che durante la procedura online non erano state aggiunte ai 24,90 euro/mese. Ovviamente hanno respinto il reclamo perché per loro il bug non esiste.

[Zeratul]

Originariamente inviato da supertoro

Ho chiamato il 155 per avere chiarimenti. In pratica, per qualche strano motivo, hanno separato la parte voce dalla parte dati per la vecchia tariffa ADSL, quindi in bolletta ci sono due voci.

Invece per quanto riguarda il modem, le rate verranno sempre indicate, però poi i 4 euro verranno scalati dall'importo dell'abbonamento fibra (quello in alto in grassetto di 34,97 euro).

Avevo anche fatto reclamo per le chiamate illimitate (5 euro/mese) che durante la procedura online non erano state aggiunte ai 24,90 euro/mese. Ovviamente hanno respinto il reclamo perché per loro il bug non esiste.

quindi la fibra ti costa 38,97 + iva di due mesi giusto?
ti torna?

[attack]

Originariamente inviato da Yramrag

@attack:
il servizio InTrasferta è sempre attivo di default (si può disattivare?), ma lo paghi solo se lo usi.
Quel "costo chiamate" sulla sim dati è molto strano, prova a guardare l'area clienti o sentire il 155.

Per quanto riguarda il modem non saprei: è obbligatorio anche nel caso di ADSL?
"Gratis" o meno, in questo modo ti vincoli comunque per tutto il periodo delle 48 rate.




+IVA, quindi circa 0,73 €

Grazie a tutti per le risposte.
Avevate ragione per quanto riguarda la sim, controllando il suo traffico risulta che sia stato inviato un sms ad un numero 004, che risiede in Inghilterra! Io in quei giorni forse ho inserito la sim nel mio nuovo Xiaomi Redmi 5 plus . Propio adesso ho finito di parlare col 155, che mi diceva che il mio abbonamento Adsl a 19,90€ comprende il modem gratis!, che i 2€ sono messi li tanto per

[Yramrag]

Questi sono i conti che ho fatto per ricavare il canone; non pretendo siano giusti, però mi tornano, magari possono essere utili.

Il mio canone è (era, in origine) 15.90 / 4settimane; modem da 4 euro.

Salto la fattura #1 perché parziale.

Fattura #2:

da data  30/11/2017
a data   24/01/2018
giorni   56 (=28*2)

            Importo    IVA        Importo+IVA
Fibra        26.07     5.7354     31.8054
Modem         8        0           8
Sp. incasso   0.6      0.132       0.732
                                  -------
                                  40.5374
Totale                            40.54

Canone:
31.8054 / 2 = 15.9027 (circa 15.90 del canone ogni 4 setimane)

costo giornaliero: 31.8054 / 56 = 0.5679535714

Fattura #3:

da data  25/01/2018
a data   21/03/2018
giorni   56 (=28*2)

            Importo    IVA        Importo+IVA
Fibra         5.12     1.1264      6.2464
Fibra        20.95     4.609      25.559
Modem         8        0           8
Sim 100GB     7.38     1.6236      9.0036  (una tantum)
Sp. incasso   0.6      0.132       0.732
                                  -------
                                  49.541
Totale                            49.54

Canone:
6.2464 + 25.559 = 31.8054 
31.8054 / 2 = 15.9027 (Come Fattura #2)

costo giornaliero: (Come Fattura #2)

Fattura #4:

da data  22/03/2018        
a data   21/05/2018        
giorni   61

            Importo    IVA        Importo+IVA
Fibra        28.23     6.2106     34.4406
Modem         8        0           8
Sp. incasso   0.6      0.132       0.732
                                  -------
                                  43.1726
Totale                            43.17

Canone:
34.4406 / 2 = 17.2203 (nota: sono 30,5 giorni, dato che il totale è su 61 giorni)
se consideriamo l'aumento del 8.3%:
15.9027 * 1.083 = 17.2226241

costo giornaliero:
34.4406 / 62 = 0.5646

Addirittura leggermente inferiore

[supertoro]

Originariamente inviato da Zeratul

quindi la fibra ti costa 38,97 + iva di due mesi giusto?
ti torna?

È 34,97 euro per 56 giorni, quindi 37,47 euro per 60 giorni che diventano circa 22,85 euro/mese IVA inclusa. Sommando i 2 euro del modem (per il quale non si paga IVA) sono circa 24,85 euro/mese. Quindi l'importo è corretto.

Poi ci sono i 5 euro/mese per le chiamate illimitate che non avrei dovuto pagare, a causa del bug (mi hanno respinto tutti i reclami)

[Zeratul]

A me sfugge qualcosa.
Io non ho passaggi dalla vecchia fatturazione a 28 giorni.
Sottoscritto fibra quando già era su base mensile, a 22,90 al mese più due di modem.
Il periodo di fatturazione della prima fattura solo fibra è dal 09/03 al 08/05 quindi 61 giorni.
Io ho di canone segnato 38,09 per il periodo, più due volte i due euro del modem.
Non dovrei pagare semplicemente 22,90 per due più i 4 del modem?
Come viene fuori quel 38,09 che più Iva fa 46,46? Che non è due volte 22,90....
C'entrano i giorni che sono 61?

[animalenotturno]

visti i tanti problemi di fatturazione mi preparo anch'io.. vorrei capire a chi ha sottoscritto da poco l'offerta fibra da 22,90 mensile con modem incluso, ci sono altre voci di spesa nelle fatture che avete ricevuto? dovrebbe essere una fattura bimestrale da 45,80 ? io ho la fattura via web, niente telefonate incluse (piano base) nè servizi accessori

[Yramrag]

Originariamente inviato da animalenotturno

visti i tanti problemi di fatturazione mi preparo anch'io.. vorrei capire a chi ha sottoscritto da poco l'offerta fibra da 22,90 mensile con modem incluso, ci sono altre voci di spesa nelle fatture che avete ricevuto? dovrebbe essere una fattura bimestrale da 45,80 ? io ho la fattura via web, niente telefonate incluse (piano base) nè servizi accessori

Devi sempre aggiungere almeno le spese di incasso: +0,60€ +IVA

[MauroPD]

Originariamente inviato da animalenotturno

visti i tanti problemi di fatturazione mi preparo anch'io.. vorrei capire a chi ha sottoscritto da poco l'offerta fibra da 22,90 mensile con modem incluso, ci sono altre voci di spesa nelle fatture che avete ricevuto? dovrebbe essere una fattura bimestrale da 45,80 ? io ho la fattura via web, niente telefonate incluse (piano base) nè servizi accessori

Mi sembra che ci stiano un pò marciando, nel mio caso ho fatto il cambio offerta da 50/10 a 200/20 con la scusa di richiedere il codice di migrazione l'operatore mi ha proposto a 24,90 mese con chiamate comprese senza altri costi.
Alla domanda cosa dovevo fare del vecchio modem in comodato uso la risposta è stata lo tenga pure che le mandiamo quello nuovo per la 200/20, allora chiedo ma devo pagarlo? la risposta era stata "certo che no".
Morale arriva fattura con i due euro del modem, prima rata di 48 e addebito di 40 euro per il vecchio Technicolor. Senza contare che io ho valori di aggancio 80/20 ma in download/upload adesso dopo che hanno chiuso la segnalazione per aggancio degradato come non migliorabile sono a 48/20 tanto valeva che mi lasciassero il vecchio modem, almeno prima della segnalazione andavo a 75/20.
Figuratevi poi che ho ritirato la sim dati e dove abito va in 4G a 2 mega
Fatta PEC adesso vediamo

[Psyred]

Stessa promozione che proposero a me (passaggio 100 ==> 200 Mb), solo che l'operatrice disse chiaramente che il Fritz mi sarebbe stato addebitato, cosa che finora non è successa.

Ma attendo la prossima fattura prima di cantar vittoria.

[Wolf_adsl]

Ciao, una info, ripropongo la domanda, sapete come va la FTTC Wind nella zona di Pesaro?
Avevo poi bisogno di una info più tecnica gli IP che danno con la FTTH sono standard dinamici e con le porte disponibili tipo Alice Telecom o nattati e condivisi multiutente tip Fastweb.

Ciao e grazie

[Psyred]

Gli IP con Infostrada sono sempre stati pubblici e dinamici.

[Wolf_adsl]

@Psyred grazie mille.

[animalenotturno]

Originariamente inviato da Yramrag

Devi sempre aggiungere almeno le spese di incasso: +0,60€ +IVA

[MauroPD]

Originariamente inviato da Psyred

Stessa promozione che proposero a me (passaggio 100 ==>200 Mb), solo che l'operatrice disse chiaramente che il Fritz mi sarebbe stato addebitato, cosa che finora non è successa.

Ma attendo la prossima fattura prima di cantar vittoria.

Dipende da quando lo hanno consegnato a me nella penultima fattura non era menzionato

[Wolf_adsl]

Buongiorno, una ulteriore info, la migliore offerta che si riesce ad ottenere per la WINDHOME FIBRA 200 MEGA + Voce Unlimited è quella che c'è in corso ora a Euro 27,90? Questa combinazione dovrebbe essere l'equivalente della SuperFibra Family è corretto?

Ciao e grazie in anticipo