[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[angelosss]

il bello che prima navigavo anche a questa velocità.
ho collegato il modem solo perchè ho visto che il telefono era muto

edit: ho rifatto la prova a rimettere il vecchio modem in caso avevo sentito male ma il telefono è muto. buh aspetto in ogni modo sms di attivazione.

[simika77]

Originariamente inviato da angelosss

il bello che prima navigavo anche a questa velocità.
ho collegato il modem solo perchè ho visto che il telefono era muto

edit: ho rifatto la prova a rimettere il vecchio modem in caso avevo sentito male ma il telefono è muto. buh aspetto in ogni modo sms di attivazione.

ambe... allora in realtà sei staccato da adsl ma non attivo su fibra! ci vuole ancora un po'!
se vedi che questa situazione dura ancora 1 - 2 giorni chiama l'assistenza! a me avevano sbagliato ad inserire la linea e quindi risultava fibra ma ero ancora attaccato al l'adsl... aspettato il tecnico e poi ero online!

[supertoro]

Ho ricevuto la prima fattura dopo l'attivazione della fibra. Completamente sbagliata! Addebiti doppi, rate del modem che dovevano essere scontate, chiamate illimitate che dovevano essere incluse*. Qualcuno riesce a decifrarla? (prima avevo ADSL All Inclusive Unlimited a 26,95 euro/mese).



*a causa di un bug il sito ha mostrato 24,90/mese, invece di 29,90 euro/mese.

[Roman91]

non riesco a capire il totale da pagare
50,80 != 46,80+IVA

[Yramrag]

Originariamente inviato da supertoro

Ho ricevuto la prima fattura dopo l'attivazione della fibra. Completamente sbagliata! Addebiti doppi, rate del modem che dovevano essere scontate, chiamate illimitate che dovevano essere incluse*. Qualcuno riesce a decifrarla? (prima avevo ADSL All Inclusive Unlimited a 26,95 euro/mese).

/CUT

*a causa di un bug il sito ha mostrato 24,90/mese, invece di 29,90 euro/mese.

L'importo totale è 61,10€, giusto?

Non capisco le date di riferimento (addirittura dal 04/09/14? poi solo il 26 marzo, poi dal 27 marzo in avanti?).
Credo che il casino derivi dalla fattura mista ADSL/fibra, perché così com'è mi risulta o un 25.872€ ogni 4 settimane (secondo la vecchia tariffa), oppure 27.72 ogni 30 giorni... valori che non stanno né in cielo né in terra

Vedi se riesci a fartela riemettere, magari hai fortuna... prova a insistere sulle date sbagliate (palese quella del 04/09/14).

(ma perché le marmotte non tornano a fare le marmotte?)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Roman91

non riesco a capire il totale da pagare
50,80 != 46,80+IVA

Perché il 50,80 non è tutto con iva 22.

Le 2 rate da 2 euro del modem sono fuori campo (4 € con iva=0), vedi le ultime 3 righe dell'immagine.

Edit: i "codici IVA" 16 e 2 sono "codici" appunto, non indicano la percentuale dell'IVA... potevano chiamarli "pippo" e "pluto" che facevano meno confusione

Edit#2: tra l'altro il totale da pagare è mostrato solo in prima pagina, e non nella seconda dove invece c'è il dettaglio.
Si vede che riportarlo anche lì era difficile...

[bancodeipugni]

Originariamente inviato da murovero

... nel mio caso c'è una differenza (ovviamente sempre a beneficio loro) di 48 centesimi. Prima o poi mi decido a chiamarli ...

tanto hanno ragione loro

ti aprono un ticket e poi te lo chiudono (senza dirtelo )

[Joker80]

Originariamente inviato da Yramrag

Secondo me le due righe con "rata modem" da 2 euro l'una indicano che il modem lo paghi.
Altrimenti dovrebbe essere indicato come "INCLUSA", o zero (sotto la colonna "importo al netto degli sconti").

38,09 + 0,60 = 38,69 (fibra + costi di incasso)
38,69 * 1,22 = 47,20 (+IVA)

47,20 + (2+2) = 51,20 (+modem)

Edit: se posso chiedere, puoi fare uno screenshot della prima fattura (ovviamente epurata da dati personali, che qui nessuno vuole casini con la GDPR )?

Il modem lo fatturano e puoi lo scontano, il procedimento è corretto... La fattura precedente è meglio che non la posto, è un bordello . Meglio la seconda per capire qualcosa. Comunque a quanto vedo non sono il solo

[amd-novello]

i costi di incasso sono normali comunque.

per chi chiedeva.

li hanno tutti.

[Joker80]

Originariamente inviato da amd-novello

i costi di incasso sono normali comunque.

per chi chiedeva.

li hanno tutti.

Confermo

[attack]

So che non è la sezione giusta ma potete aiutarmi con la fattura?
Ho attivato una nuova linea Wind Home Adsl dopo il KO delle fibra col mio vecchio numero. Il contratto ha il costo di 19,90€ prezzo bloccato con modem gratis Dlink 5592. Adesso in fattura vedo la prima rata del modem, il servizio in trasferta attivo (cos'è?) e 0,12€ sul sim dati Premetto che durante l'attivazione della nuova linea telefonica (ho registrato la telefonata!) all'operatore gli ho specificato di non volere il modem!, ma lui mi rassicurava che era gratis!, poi cè scritto pure sull'email di conferma che è gratis.
https://imgur.com/a/gBBXqCm
Ps: io il Dlink non l'ho nemmeno aperto, non so neanchè se funziona!

[Shades]

Qualcuno saprebbe dirmi cosa sono queste voci nel mio abbonamento? (Absolute fibra 100)

https://imgur.com/EyPJpP3

Non ci ho mai dato peso, ma dato che ricevo sempre fatture variabili di qualche euro, vorrei vederci chiaro.

[iverse83]

Originariamente inviato da iverse83

ragazzi per chi ha aderito in passato all'offerta a 22.90 tutto compreso e gli è già arrivata la fattura mi può dire a quanto ammonta e le cose che vanno aggiunte ai 45.80 della linea internet

nessuno?

[Joker80]

Originariamente inviato da iverse83

nessuno?

in teoria se hai tutti i servizi a pagamento disabilitati devi pagare in più solo i 0,60 centesimi per l'incasso rata.

[Yramrag]

@attack:
il servizio InTrasferta è sempre attivo di default (si può disattivare?), ma lo paghi solo se lo usi.
Quel "costo chiamate" sulla sim dati è molto strano, prova a guardare l'area clienti o sentire il 155.

Per quanto riguarda il modem non saprei: è obbligatorio anche nel caso di ADSL?
"Gratis" o meno, in questo modo ti vincoli comunque per tutto il periodo delle 48 rate.

Originariamente inviato da Joker80

in teoria se hai tutti i servizi a pagamento disabilitati devi pagare in più solo i 0,60 centesimi per l'incasso rata.

+IVA, quindi circa 0,73 €

[random566]

Originariamente inviato da Yramrag

@attack:

Quel "costo chiamate" sulla sim dati è molto strano, prova a guardare l'area clienti o sentire il 155.

qualche mese fa è successo pure a me, per aver provato a inviare un sms dalla sim dati.
infatti dalla sim dati le chiamate non sono abilitate, ma gli sms sì e sono a pagamento

[Wolf_adsl]

Ciao, gli IP che danno con la FTTH sono standard dinamici e con le porte disponibili tipo Alice Telecom o nattati e condivisi multiutente tip Fastweb.

Ciao e grazie

[BigEaster]

Originariamente inviato da random566

qualche mese fa è successo pure a me, per aver provato a inviare un sms dalla sim dati.
infatti dalla sim dati le chiamate non sono abilitate, ma gli sms sì e sono a pagamento

Sì, confermo anche io.
Avevo pure ricevuto un sms pubblicitario sulla sim dati.
L'operatore non sapeva spiegarselo.
Gli ho fatto disattivare tutto il possibile, servizi a valore aggiunto....
Speriamo bene.
Erroneamente, pensavo che gli sms si potessero inviare solo ai numeri
di servizio Wind...
tipo 4155, per conoscere i dati rimanenti.

[supertoro]

Originariamente inviato da Yramrag

L'importo totale è 61,10€, giusto?

Non capisco le date di riferimento (addirittura dal 04/09/14? poi solo il 26 marzo, poi dal 27 marzo in avanti?).
Credo che il casino derivi dalla fattura mista ADSL/fibra, perché così com'è mi risulta o un 25.872€ ogni 4 settimane (secondo la vecchia tariffa), oppure 27.72 ogni 30 giorni... valori che non stanno né in cielo né in terra

Vedi se riesci a fartela riemettere, magari hai fortuna... prova a insistere sulle date sbagliate (palese quella del 04/09/14).

(ma perché le marmotte non tornano a fare le marmotte?)

Sì, il totale è 61,10 euro. Credo che l'intervallo di date (4/09/14-25/03/18) sia solo come riferimento per la vecchia tariffa ADSL. Però ci sono due voci "Abbonamento All Inclusive" invece di una sola voce come nelle bollette precedenti. Poi l'opzione chiamate illimitate inizia un giorno prima rispetto all'attivazione della fibra e ci sono due rate del modem che dovevano essere scontate.

Il problema è che non riesco a verificare se gli importi sono corretti. Qualcuno ha scoperto la "formula"?

[rerigam]

Provo a riporre la domanda a cui nessuno ha saputo dare una risposta plausibile.
A marzo ho fatto la richiesta di passaggio alla fibra (ero già cliente Infostrada ADSL); dal sito Wind, tramite "verifica copertura", ho inserito telefono ed indirizzo e sono arrivato a questa pagina: https://app.box.com/s/tqgmrw5vhrggdg2kipnw611t6guosio8 da cui poi ho proseguito per fare il contratto via web.
Ora, un mio amico che si trova nelle mie stesse condizioni (cliente Infostrada ADSL), quando inserisce telefono ed indirizzo viene indirizzato a quest'altra pagina: https://app.box.com/s/aynasj6blv1scwywwfthqz2pm1kwpv74 da cui risulta impossibile proseguire per fare il contratto via web.
Avete quache idea del perchè?