[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rerigam]

Originariamente inviato da cristal90

Finalmente è venuto il tecnico della TIM e ora funziona tutto! E' stato un pò di tempo perchè ha dovuto capire cosa c'era che non andava e ha dovuto mettere a posto. Non ha idea di cosa abbiano fatto gli altri 2 tecnici venuti la settimana scorsa, ha detto che non c'era "nulla" non c'era linea.
Vorrei eseguire uno speed test, ma visto che sono un ignorante in materia come è meglio eseguirlo? Devo tenere varie schede aperte? O meglio solo una? Boh? Per quanto riguarda il modem mi hanno spedito un d-link dva-5592 dite che è meglio questo o lo zyxel?

Innanzitutto esegui uno speed test collegandoti via cavo ethernet.

[attack]

Originariamente inviato da geometra91

Ho letto tutto adesso... Dato che della Sim senza il modem 4g non me ne farei nulla, devo abilitare l'addebito su conto corrente bancario per poterli avere entrambi giusto? Non è necessario avere una sim wind personale. Correggetemi.

Sono contento che ti abbiano risolto il problema della fibra...
Io sono in attesa della nuova attivazione dell'adsl e quindi per adesso sto sfuttando la sim dati che ho avuto con l'attivazione della fibra (non andata a buon fine). Sto usando la mia Sim finchè non viene disattivata (era abbinata alla mia vecchia linea), e il modem 4g che mi ha prestato un mio amico, che lui ha avuto con wind home fibra pagando col rid. La sim per tutto il giorno non arriva mai sopra i 2 mega in down, invece dopo la mezzanotte ho toccato anche i 20 mega!! Non so se queste sim siano castrate o altro, visto che sono in zona è abbastanza coperta mi sarei aspettato di più. Poi per il modem non conviene vincolarsi per quel giocattolo!, quando viaggia in 4G raggiunge temperature di 56 gradi! (ho usato un termometro ad infrarossi per testarlo), invece mettendo la sim in uno smartphone 4G ed attivando il tethering nessun problema di temperatura!!!

[terlino]

Ci risiamo!
Io non so se è un caso, ma dopo essere passato all 200 la telefonia ha comionciato a dare problemi, un mese con telefono praticamente inutilizzato, poi mando disdetta approfittando del 13 mese in fatture e il giorno stesso la telefonia riprende a funzionare perfettamente per qusi un mese, oggi stessi problemi
Con reset o riavvio spesso il telefono funziona ma poi dopo minuti o ore smette di funzionare, a chi chiama occuppato e se chiamo occuppato. Qualche volta anche telefono muto.
Insomma mi sono rotto di sti dilettanti allo sbaraglio!
Se non risolvono entro il 5 chiedo l'annullamento del contratto per inadempienza contrattuale.
Infostrada datti una sveglia!

[Jahn101]

Salve gente, secondo le vostre esperienze, quali sono i tempi di attivazione della linea in FTTC?
Premetto che ho fatto la richiesta online il 21 Aprile, il 27 è arrivato il tecnico TIM (non avevo mai avuto una linea fissa prima d'ora), oggi è in consegna il modem.
Tecnicamente dovrei collegare il modem solo dopo la ricezione del messaggio, che ancora non è arrivato.
Però giorno 27, circa 4 o 5 ore dopo che il tecnico della TIM aveva finito di passare i cavi e fissare la presa, mi era arrivato un messaggio in cui mi dicevano che l'offerta fibra era attiva sul mio numero e che sarei stato contattato per il modem (in realtà ero già stato contattato il 24).
Posso considerare che, oggi tornando a casa da lavoro, di collegare tutto e andare oppure ci sono altri step da attendere?
Grazie!

[Nico_77]

Originariamente inviato da Jahn101

Salve gente, secondo le vostre esperienze, quali sono i tempi di attivazione della linea in FTTC?
Premetto che ho fatto la richiesta online il 21 Aprile, il 27 è arrivato il tecnico TIM (non avevo mai avuto una linea fissa prima d'ora), oggi è in consegna il modem.
Tecnicamente dovrei collegare il modem solo dopo la ricezione del messaggio, che ancora non è arrivato.
Però giorno 27, circa 4 o 5 ore dopo che il tecnico della TIM aveva finito di passare i cavi e fissare la presa, mi era arrivato un messaggio in cui mi dicevano che l'offerta fibra era attiva sul mio numero e che sarei stato contattato per il modem (in realtà ero già stato contattato il 24).
Posso considerare che, oggi tornando a casa da lavoro, di collegare tutto e andare oppure ci sono altri step da attendere?
Grazie!

Basta che colleghi e dovrebbe già andare.

[Blister]

collegalo e vai sulla pagina della registrazione adsl infostrada

[cristal90]

Se i tecnici venuti erano competenti mi avrebbero attivato il tutto (contratto, appuntamento tecnico e spedizione modem) in una settimana, non mi aspettavo procedesse tutto così velocemente, peccato per l'intoppo, ma l'importante è che ora si è risolto e tutto funziona. Spero di non dover contattare 155 per assistenza almeno per un paio d'anni
Ho provato a fare uno speed test
mi da ping20
download 176.26
upload 19.56
Non è via cavo ma in wi-fi (non abbiamo mai usato il cavo)

[MiloZ]

Originariamente inviato da BigEaster

Perfetto, così torna.

Mi riferivo a questo:

Infostrada, che è nella mia centrale, si appoggia a TIM in VULA ma HA apparati proprietari in centrale.
Potrebbe non averli e sarebbe in bitstream NGA. E sarebbe peggio....

Si inteso che in centrale c'è solo l'interconnessione tra TIM e l'ISP.

[MiloZ]

Originariamente inviato da Psyred

Ma infatti è normale che abbia apparati proprietari in centrale; però non ha gli OLT che si interfacciano direttamente alle ONUcab, come accade per SLU.

Poi non si sia di preciso come gli OLO si interconnettano in centrale; Wind ha gli ISAM Nokia/Alcatel 7302 (più gli Huawei, non conosco il modello preciso) che in teoria dovrebbero consentire la conessione alla rete di accesso TIM tramite porte GbE.

Ma questo Nokia\Alcatel sarebbe dentro la centrale in caso di VULA? Sicuro?

[Psyred]

Originariamente inviato da MiloZ

Ma questo Nokia\Alcatel sarebbe dentro la centrale in caso di VULA? Sicuro?

Ci sono sempre (a meno che non abbiano installato Huawei), sono i DSLAM/ISAM che usano da anni per la copertura ULL.

[potto685]

Ciao a tutti, spero che qualcuno possa avere qualche suggerimento per aiutarmi a risolvere la situazione che è diventata a dir poco ridicola..
In pratica ad inizio febbraio ho richiesto l'attivazione della fibra, una settimana dopo mi hanno passato a voip ma non hanno attaccato la fibra

Ovviamente ho aperto segnalazioni, inviato raccomandate e non c'è stato mai nessun operatore capace di dirmi cosa cavolo è successo. Dicono che non sanno nulla perchè al momento dell'attivazione è stato aperto l'intervento ma non è stato chiuso, quindi non sanno cosa farci

A rendere la cosa ancora più ridicola c'è il fatto che la cabina con la fibra è in strada praticamente di fronte a casa mia

Avete qualche suggerimento? Io penso solo che il tecnico abbia fatto casino oppure non sia proprio uscito quel giorno.. Ma come funziona? dovrebbero passare anche a casa per fare l'attivazione?


Grazie a chiunque abbia voglia di illuminarmi

[amd-novello]

fatti dare un risarcimento che ti spetta. vai di corecom.

[rerigam]

Originariamente inviato da potto685

Ciao a tutti, spero che qualcuno possa avere qualche suggerimento per aiutarmi a risolvere la situazione che è diventata a dir poco ridicola..
In pratica ad inizio febbraio ho richiesto l'attivazione della fibra, una settimana dopo mi hanno passato a voip ma non hanno attaccato la fibra

Ovviamente ho aperto segnalazioni, inviato raccomandate e non c'è stato mai nessun operatore capace di dirmi cosa cavolo è successo. Dicono che non sanno nulla perchè al momento dell'attivazione è stato aperto l'intervento ma non è stato chiuso, quindi non sanno cosa farci

A rendere la cosa ancora più ridicola c'è il fatto che la cabina con la fibra è in strada praticamente di fronte a casa mia

Avete qualche suggerimento? Io penso solo che il tecnico abbia fatto casino oppure non sia proprio uscito quel giorno.. Ma come funziona? dovrebbero passare anche a casa per fare l'attivazione? Il modem fibra te l'hanno mandato?


Grazie a chiunque abbia voglia di illuminarmi

Nuova linea o cambio da ADSL a Fibra? Stesso operatore o passaggio ad altro operatore? Stai pagando qualcosa?

[potto685]

Originariamente inviato da rerigam

Nuova linea o cambio da ADSL a Fibra? Stesso operatore o passaggio ad altro operatore? Stai pagando qualcosa?

Passaggio da ADSL a fibra, attualmente sto pagando il router, che non funziona perchè si è bruciato tramite un aggiornamento fatto da infostrada. Il D-Link DVA-5592 (penso che sia successo anche ad altri qui sul forum)

La situazione fa un pò ridere, o no?

Dimenticavo di dire che ho usato il router quando mi avevano passato a voip perchè era l'unico modo di avere almeno il telefono funzionante

[Bovirus]

@potto685

Apri un ticket di assistenza e spiega che il modem non è funzionante.

[potto685]

Originariamente inviato da Bovirus

@potto685

Apri un ticket di assistenza e spiega che il modem non è funzionante.

Già provato. Dicono che non possono sostituire il router perchè c'è ancora l'attivazione della fibra in corso.
Non mi dilungo perchè scriverei solo imprecazioni

[rerigam]

@pott685

ti capisco, il solito impenetrabile muro di gomma. Se non risolvono a breve ti consiglio disdetta e altro operatore.

[MiloZ]

Originariamente inviato da Psyred

Ci sono sempre (a meno che non abbiano installato Huawei), sono i DSLAM/ISAM che usano da anni per la copertura ULL.

Si, ma vengono usati gli stessi per il VULA delle VDSL?

[Metalgta]

Per chi non si ricorda del mio problema, dal 25 aprile ho subito un cambio di profilo da 35b a 17a e da 150 in download sono passato a 70 circa (distanza cabinet 192m). Oggi ho chiamato al 155 e mi dicono che la segnalazione è ancora aperta (come downgrade di velocità, che poi all'atto pratico è quello che ho) senza essere risolta ovviamente. Mi dicono che posso richiamare mercoledì mattina.

Nel frattempo ho ricevuto solo due chiamate automatiche in cui premendo 2 dicevo che il problema non era stato risolto e una telefonata da un'operatrice che sinceramente non ho capito se era di Infostrada o di qualche ufficio tecnico (era di Catania) che mi diceva che il problema era stato interpretato male, cioè che non era un downgrade ma in cambiamento di profilo, cosa che ovviamente avevo già spiegato, ma anche questa non ha potuto farci niente per provare a sistemarlo da sé.

Secondo l'operatore di oggi in centrale c'è stato qualche cambiamento non previsto, ma è sembrato strano anche a lui che non mi abbia chiamato nessun tecnico. Giusto per informarvi. Avete suggerimenti?

[Psyred]

Originariamente inviato da MiloZ

Si, ma vengono usati gli stessi per il VULA delle VDSL?

Non saprei di preciso. Teoricamente possono gestire di tutto, dalle xDSL alla FTTH P2P. A logica potrebbero sfruttare le porte GbE (o 10 GbE) disponibili su quegli apparati per interconnettersi alla rete di accesso TIM.