[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[jake101]

Originariamente inviato da harrypotter77

Purtroppo ne fanno pasticci alla TIM, pensa che in una mia abitazione il cabinet dopo un anno e mezzo di attesa risultava attivo con FTTC a 200M, verificato con tutti i siti online e su quello della TIM stesso. Avvio la pratica per il passaggio da ADSL a fibra e quando arriva il tecnico mi chiama dal cabinet e mi liquida in 2 minuti esatti dicendo che sono su rete rigida. Chiedo se pensano di fare lavori per ovviare al problema e mi dice che un giorno forse TIM sistemerà queste linee ma al momento dava ko. Dopo 3 mesi mi chiamano dalla TIM e mi dicono che hanno fatto lavori nella mia zona e adesso possono attivare la fibra, io ovviamente ribadisco che sono in rigida ma loro insistono e dicono che hanno aggiornato la mia linea. Ho insistito parecchie volte dicendo che la linea è la stessa e non abbiamo visto nemmeno l’ombra di un tecnico lavorare nell’armadio ma loro dicono di non preoccuparmi perché il lavoro era stato tutto fatto e mi mandano il tecnico per l’upgrade. Arriva il tecnico lo informo della situazione e dopo 30 secondi di controllo sul cabinet mi risponde che sono in rigida e non è stato fatto nessun lavoro per cui di nuovo ko... Dopo una settimana mi richiama la signorina e mi chiede come è andata e spiego l’accaduto dicendo che il tecnico ha ribadito di nuovo che sono su rete rigida e dopo qualche giorno sia online dal sito TIM e sia su Fibermap non è più presente la FTTC per la mia abitazione e case limitrofe.

È possibile che sei in rigida? Spero per te di no...

Quindi su Fibermap tu risultavi attestato su un armadio

[jake101]

Originariamente inviato da Coyote74

Buongiorno a tutti, finalmente dopo tanto tergiversare ho messo mano all'impianto telefonico di casa. Il problema alla base era che l'impianto era sviluppato con sistema a stella e nonostante un contratto per FTTC 20/100, raggiungevo a malapena i 9/47.
Ora gli elettricisti hanno disabilitato tutte le diramazioni della linea telefonica, lasciando intatta unicamente quella che porta al modem Telecom e ho provveduto subito a effettuare i controlli del caso sulle velocità agganciate. La situazione però è migliorata decisamente in upload, mentre in download il miglioramento è marginale e riesco a segnare velocità intorno ai 21/54.
Vi allego di seguito la pagina del router. Sapete interpretare i dati e dirmi come mai sono ancora così "lento" in download? Magari troviamo la soluzione.
Dimenticavo, la distanza dall'armadio dovrebbe essere 250m

Giusto un appunto,
la velocità si è sempre espressa nella forma DS/US (es 54/21)
Non vedo perché tu debba fare differenza

[mikedepetris]

Originariamente inviato da mikedepetris

Ma TIM può togliermi la linea senza aver avuto un ok?
E poi mi è arrivato oggi l'avviso che c'è una fattura ma non posso più accedere a mytim e quindi non posso vederla, mi rifiuta il login.

Se mi va bene resterò almeno una settimana senza internet e senza telefono fisso. Ma si può chiedere un indenizzo o fare qualcosa? Non voglio nemmeno insistere che riattivino la linea per paura che facciano altri macelli.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Intel-Inside

@Falcoblu
Quindi sia che si richiede Online sia che si richiede al telefono verrà attivata una 30M e successivamente bisogna chiedere l'upgrade a 100 o 200M giusto?

Guarda ho appena concluso la telefonata al commerciale 187 dove, finalmente, ho avuto modo di parlare con una signorina molto competente (e aggiungo anche molto gentile il che non guasta..) che mi ha spiegato il discorso, lo riporto anche qui qualora qualcuno fosse nella mia stessa situazione, cioè passaggio da adsl a vdsl, con lo stesso contratto che ho in essere, chiaramente se avete un contratto diverso il tutto decade nel senso, come dice giustamente domthewizard, che si può fare il passaggio diretto alla Connect Gold 100M senza passare per la 30M.

Allora attualmente con la 20M ho il contratto TIM Smart Casa che comporterebbe, nel caso di passaggio diretto alla Connect Gold Vdsl, un problema relativo al vincolo dei 24 mesi in essere con lo Smart Casa che significa che se avessi fatto il passaggio diretto di cui sopra avrei dovuto pagare delle penali da quando fai la richiesta della Gold fino alla data di scadenza del contratto Smart, stessa cosa anche nel caso un cui avessi cessato la Smart per aprire la Gold come linea nuova con chiaramente annesso nuovo numero di telefono.

Detto questo, per non pagare nessuna penale e per poter effettuare comunque il passaggio alla Vdsl senza perdere il mio numero attuale la TIM (anche perchè come dicevo in un precedente reply sono il primo ad aver richiesto la fibra..) mi ha incluso nell'offerta 30/3M senza alcuna variazione di costi rispetto a quelli attuali, una offerta che fa lei quindi non attivabile lato cliente, una volta che sarà attiva la linea potrò richiedere l' upgrade della stessa con chiaramente l' adeguamento dei costi per una 100M perchè risulto già in fibra e relativa diversa gestione a livello commerciale, in soldoni nel mio caso il problema è riconducibile proprio al passaggio adsl->vdsl , ovviamente mi ha annullato la richiesta che avevo fatto online per la connect gold.

I doverosi ringraziamenti a questa signorina della TIM (ma anche alla TIM stessa per avermi attivato l' offerta gratuita della 30M..) per l'efficenza e la gentilezza, in pochi minuti mi ha risolto una situazione che stava prendendo una brutta piega, e per la cronaca, mi ha confermato che l' armadio rimane il solito a cui sono attestato attualmente e non ci sarà nessun spostamento, si è anche scusata per l' evidente incompetenza di alcuni suoi colleghi.

[Skylake_]

Da circa un'ora sono rientrato in mamma TIM con TIM Smart Casa...
...però...
...a parte che c'è stato un disguido e i tecnici hanno dovuto smanettare un'oretta buona per configurare correttamente il numero di telefono (migrato da Fastweb a TIM, ed era nativo TIM).

La cosa che mi ha lasciato perplesso è che avrebbero dovuto attivarmi automaticamente e gratuitamente la prova per la fibra a 100 (così c'era scritto al momento della sottoscrizione del contratto), mentre in realtà al momento mi ritrovo col profilo 30/3.

Al momento non posso nemmeno richiedere la prova gratuita o la opzione 200 mega, perchè il sito dice che il mio "non è un numero TIM" e non mi fa procedere. Probabilmente non ha ancora finito la configurazione

[Favuz]

Dovrebbe essere normale, quando mi hanno attivato la fibra (con i 3 mesi di prova gratuita per la 100 mega), il giorno che è venuto il tecnico avevo la 30/3.

Pensavo si fossero sbagliati, ma il giorno dopo avevo la 100.

Quindi aspetta almeno fino a domani prima di segnalarlo

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Skylake_

...perchè il sito dice che il mio "non è un numero TIM" e non mi fa procedere. Probabilmente non ha ancora finito la configurazione

E' capitata la stessa cosa anche a me quando, per vari motivi, ho cessato la vecchia linea e ne ho attivata una nuova, non potevo neanche contattare il 187 perchè appunto risultavo come "non è un numero TIM" e di conseguenza non venivo riconosciuto dai sistemi TIM come loro cliente, stessa cosa con MyTIM Fisso.

Adesso non so se l'operazione è più veloce ma al tempo ho dovuto aspettare alcuni giorni prima di essere riconosciuto come numero TIM..

[Skylake_]

Ok grazie, quindi meglio non interferire e attendere qualche giorno (tanto c'è pure il ponte del 1 maggio).

Dopo una settimana senza internet, anche la 30 mega è oro colato

Purtroppo non sono riuscito a ottenere la verifica e/o il cambio sulle altre coppie disponibili (ho tre decadi nel palazzo e la terza è l'unica a cui so quasi per certo che ci sono attaccati antifurto, telesoccorsi e ha due coppie libere, quindi teoricamente dovrebbe essere migliore... era giusto per togliermi la curiosità ), perchè il tecnico mi ha spiegato che per cambiarmela deve dichiarare la mia guasta ma dato che prende abbondantemente sopra i minimi e che l'accrocchio dice che la mia linea è "PERFETTA 1.0"...

[jake101]

Originariamente inviato da Skylake_

Ok grazie, quindi meglio non interferire e attendere qualche giorno (tanto c'è pure il ponte del 1 maggio).

Dopo una settimana senza internet, anche la 30 mega è oro colato

Purtroppo non sono riuscito a ottenere la verifica e/o il cambio sulle altre coppie disponibili (ho tre decadi nel palazzo e la terza è l'unica a cui so quasi per certo che ci sono attaccati antifurto, telesoccorsi e ha due coppie libere, quindi teoricamente dovrebbe essere migliore... era giusto per togliermi la curiosità ), perchè il tecnico mi ha spiegato che per cambiarmela deve dichiarare la mia guasta ma dato che prende abbondantemente sopra i minimi e che l'accrocchio dice che la mia linea è "PERFETTA 1.0"...

Ti confermo che la trial 100 mega impiega qualche ora / giorno per arrivare

[Falcoblu]

Ma che succede in TIM....appena arrivato messaggio con appuntamento del tecnico per l'attivazione della vdsl....

[TheDave]

Io ho una 100/20 con vecchio modem technicolor. Pago 41 euro al mese.
C'è modo di avere il modem nuovo (immagino sia meglio di quella schifezza che ho al momento) e magari una diminuzione del canone mensile viste le nuove tariffe?
Qualcuno c'è riuscito? Come avete fatto?

[domthewizard]

Originariamente inviato da TheDave

Io ho una 100/20 con vecchio modem technicolor. Pago 41 euro al mese.
C'è modo di avere il modem nuovo (immagino sia meglio di quella schifezza che ho al momento) e magari una diminuzione del canone mensile viste le nuove tariffe?
Qualcuno c'è riuscito? Come avete fatto?

cosa è incluso nei 41€?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Ciao Ragazzi..
Sono passato da cosi'



a cosi'



Distanza armadio meno di 100 metri, mi hanno messo su un cavo solo ?
Che devo dire al 187 ?
Grazie !!

Dopo quasi un mese risolto.. Il tecnico e' andato a controllare l'armadio, qualcuno aveva fatto "casino" con i miei fili..
Appena sono a casa posto i valori del modem..

[Apple_81]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Dopo quasi un mese risolto.. Il tecnico e' andato a controllare l'armadio, qualcuno aveva fatto "casino" con i miei fili..
Appena sono a casa posto i valori del modem..

anche il mio tecnico mi ha contattato a ora di pranzo ... mi ha cambiato di coppia ed è riuscito a salirmi a 103/21600 mbps (ho la 100 mega), ero arrivato a 60 mega in download.
Speriamo si mantenga cosi per un bel po.
Mi ha detto che nuove attivazioni non dovrebbero esserci perchè adesso sembra essere piena quella scheda ... vedremo.
Cmq appena torno a casa controllo ... speriamo bene

[baron]

Originariamente inviato da Apple_81

Mi ha detto che nuove attivazioni non dovrebbero esserci perchè adesso sembra essere piena quella scheda ... vedremo.

Io ebbi un calo per diafonia con tutto l'armadio saturo.

Ora tu hai migliorato ma magari per qualcun altro le cose sono peggiorate.

Se un altro in seguito richiede un cambio coppia potrebbe migliorare a lui e peggiorare di nuovo a te.

[Apple_81]

Originariamente inviato da baron

Io ebbi un calo per diafonia con tutto l'armadio saturo.

Ora tu hai migliorato ma magari per qualcun altro le cose sono peggiorate.

Se un altro in seguito richiede un cambio coppia potrebbe migliorare a lui e peggiorare di nuovo a te.

grazie mille ... sei stato di conforto

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Apple_81

grazie mille ... sei stato di conforto

Potrebbe anche cadere un meteorite sul tuo armadio sai

[L_Rogue]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Potrebbe anche cadere un meteorite sul tuo armadio sai

Più facile che venga divelto da un'auto incidentata o da qualche vandalo.

[TheDave]

Originariamente inviato da domthewizard

cosa è incluso nei 41€?

Canone, fibra e telefono. Telefonate non comprese tanto non chiamiamo ma ci fa comodo avere il fisso.

[domthewizard]

Originariamente inviato da TheDave

Canone, fibra e telefono. Telefonate non comprese tanto non chiamiamo ma ci fa comodo avere il fisso.

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...-connect-fibra

ti costerebbe sui 30€ il primo anno e sui 35€ a partire dal secondo, ma c'è da considerare la botta dei 180€ da pagare tutti subito. il modem nuovo non te lo mandano perchè c'è chiaramente scritto "Sulle offerte TIM Connect è sempre fornito un Modem TIM in comodato d’uso gratuito, salvo per i già clienti TIM che dovessero già possedere un modem TIM nella loro consistenza compatibile con il profilo tecnologico dell’offerta richiesta." quindi essendo già cliente con la 100 mega secondo loro hai un modem in grado di soddisfare le tue esigenze


se proprio non ti serve il telefono dai un'occhio qua http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...from=menu_home 30€ per sempre (salvo magagne) per internet fino ad 1gbit, un servizio digitale per un anno incluso, 10€ di sconto per i primi 6 mesi e nessun costo di attivazione o penale di uscita se non i 56€ di disattivazione. non parla di telefonate quindi dovresti chiedere se ti danno anche una numerazione, però il prezzo non è male (ed è ulteriormente abbassabile se hai un contratto sky o eni) e ti danno anche il fastgate che stando alle recensioni è uno dei migliori in circolazione, forse anche del tim hub