[Thread Ufficiale] Technicolor TG789vac v2 - Smart Modem Tim

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giovanni_78

attivata TIM fibra a metà novembre,dopo 1 ora non riuscivo neanche io più ad accedere alla GUI di questo modem,il quale però funzionava correttamente.dopo un mese ha cominciato a riavviarsi spontaneamente.e 1 volta a settimana si riavviava.la cosa scocciante era che al riavvio(lento)non attivava la connessione.dovevo connetterlo manualmente.vista la scocciatura mi sono comperato online il SERCOMM.l'alternativa sarebbe stato metterlo in bridge e collegarci un router in cascata.ma per adesso ho scelto l'altra strada.

Se si riavvia, salva i logs e postali.
Poi, se credi, tenta quelle istruzioni. Anch'io uso il Sercomm e comunque mi si riavvia anche questo... nel frattempo infatti, proprio vendendo i logs e parlando con il 1949 pare sia stato appurato che è un problema di ONU. Tuttavia...

Se poi vuoi scambiare il tuo Technicolor TG789VAC v2 con un baffo AG Plus baffo by Technicolor giusto per fare la prova anche con quello, scrivimi in PM
Ne ho due da fartene scegliere di cui uno mai collegato ancora con firmware 4.0.

[Giovanni_78]

Originariamente inviato da giovanni69

Se si riavvia, salva i logs e postali.
Poi, se credi, tenta quelle istruzioni. Anch'io uso il Sercomm e comunque mi si riavvia anche questo... nel frattempo infatti, proprio vendendo i logs e parlando con il 1949 pare sia stato appurato che è un problema di ONU. Tuttavia...

Se poi vuoi scambiare il tuo Technicolor TG789VAC v2 con un baffo AG Plus baffo by Technicolor giusto per fare la prova anche con quello, scrivimi in PM
Ne ho due da fartene scegliere di cui uno mai collegato ancora con firmware 4.0.

Usi il Sercomm da solo o hai messo un router in cascata?

[-Mirco-]

Originariamente inviato da guant4namo

Ciao,

io non ho toccato nulla sul router per quanto riguarda i DNS.
Ho solo impostato da pannello di controllo su Windows 7, i dns di google e va liscio come l'olio!

Forse non sono stato chiaro o non mi hai capito te
Io non parlo dei DNS ma dei Dynamic Dns, quelli che servono per accedere da remoto al router o servizi aperti tramite forwarding sulle porte..

[guant4namo]

Originariamente inviato da -Mirco-

Forse non sono stato chiaro o non mi hai capito te
Io non parlo dei DNS ma dei Dynamic Dns, quelli che servono per accedere da remoto al router o servizi aperti tramite forwarding sulle porte..

Perdonami allora, ho capito male io!
Scusa!

[DMJ]

Originariamente inviato da -Mirco-

Gente, possibile che nessuno utilizzi i dns dinamici?

Io ho attivato il servizio di dyndns.it e funziona, però non ho provato ad accedere all'interfaccia del router da remoto, ma mi sembra di ricordare che chi ci ha provato non è riuscito nell'intento.
Eventualmente prova ad effettuare una ricerca nel thread.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giovanni_78

Usi il Sercomm da solo o hai messo un router in cascata?

Adesso lo uso da solo ma sto aspettando un Asus DSL-AC56U che verrà messo preliminarmente in cascata come router only, escludendo quindi il lato modem.
Poi spero di metterlo come modem+router se riuscirò a configurare il VoIP con un ATA VoIP. e quindi mantenere la fonia di Tim

[-Mirco-]

Originariamente inviato da DMJ

Io ho attivato il servizio di dyndns.it e funziona, però non ho provato ad accedere all'interfaccia del router da remoto, ma mi sembra di ricordare che chi ci ha provato non è riuscito nell'intento.
Eventualmente prova ad effettuare una ricerca nel thread.

Mi sa che è proprio una policy TIM non fare accedere al router da remoto, perchè spulciando nel topic anche altri non sono riusciti..

[teo180]

Originariamente inviato da -Mirco-

Mi sa che è proprio una policy TIM non fare accedere al router da remoto, perchè spulciando nel topic anche altri non sono riusciti..

Si probabilmente inibisce l'accesso http lato wan

[SAS46]

Non riesco a capire come mai ma ad ogni riavvio il router non si connette automaticamente, prende la portante ma non l'ip, devo per forza connetterlo dalla GUI manualmente

Succede solo a me?

[Giovanni_78]

Originariamente inviato da SAS46

Non riesco a capire come mai ma ad ogni riavvio il router non si connette automaticamente, prende la portante ma non l'ip, devo per forza connetterlo dalla GUI manualmente

Succede solo a me?

Stessa cosa che succedeva a me, probabilmente un bug del firmware

[motococcia]

Per collegare un router wireless per estendere la connessione in un altro piano quale porta del modem Tim devo usare? poi sul lato wireless router devo creare una connessione PPoE?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giovanni_78

Stessa cosa che succedeva a me, probabilmente un bug del firmware

Originariamente inviato da SAS46

Non riesco a capire come mai ma ad ogni riavvio il router non si connette automaticamente, prende la portante ma non l'ip, devo per forza connetterlo dalla GUI manualmente

Succede solo a me?

Cercate la parola Realtek in questo stesso thread: potrebbe essere questione di scheda di rete.

[TheMonzOne]

Domanda veloce : quando si "trasforma" il router in modem puro per poi connettere un secondo router in cascata si "perde" anche la WiFi o il tecnicolor continua a funzionare in modalità simil access point?

Inviato dal mio ALE-L21 utilizzando Tapatalk

[Giovanni_78]

Originariamente inviato da giovanni69

Cercate la parola Realtek in questo stesso thread: potrebbe essere questione di scheda di rete.

mi dispiace ma il bug in questione non e' riconducibile alla scheda di rete....anche perchè il modem risulatva scollegato ed inaccessibile da qualsiasi dispositivo o computer della casa.ho 2 mac di anni diversi 1 pc.1 phone e 1 ipad..il modem tim si riavviava da solo settimanalmente,al riavvio era scollegato da internet.e da li a poco..entro 1 ora al massimo non riuscivo piu ad accedere alla GUI.più buggato di cosi...il wifi mai provato uso un access point separato.

[DMJ]

Originariamente inviato da giovanni69

Cercate la parola Realtek in questo stesso thread: potrebbe essere questione di scheda di rete.

A proposito, ho verificato che, quando la rete non viene identificata, l'ip assegnato alla scheda ethernet è 169.254.139.153. Non so se sia sempre lo stesso, devo controllare.

Ho provato con la seguente sequenza di comandi per forzare il rilascio e la riassegnazione dell'ip, ma non c'è niente da fare, l'unica soluzione è staccare e ricollegare il cavo di rete, alle volte anche due o più volte.

winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

[SAS46]

Il problema che ho io è che non ottiene l'ip pubblico se non manualmente
In locale funziona tutto

[Jedi82]

Ecco, ci siamo. Questa mattina non fa che connettersi e disconnettersi, si riavvia ogni minuto, che sarà successo? A qualcuno è già capitato e se si come ha risolto?

[giovanni69]

Per MOD: ->> post di riferimento FAQ per pagina 1 thread ufficiale VDSL TIM FTTC; non cancellare. Grazie.

***

Originariamente inviato da Jedi82

Ecco, ci siamo. Questa mattina non fa che connettersi e disconnettersi, si riavvia ogni minuto, che sarà successo? A qualcuno è già capitato e se si come ha risolto?

E non potrebbe essere un problema locale della tua linea (intendo ONU, non impianto domestico)? Non è che stanno lavorando presso l'ARL?

Chiama il 187, trova qualcuno che abbia pazienza e che sia competente q.b. nel guardare bene i terminali (EDIT: nella sua schermata relativa a N-GASP) e che sappia dirti se il problema è sulla rete (modem compreso) o presso ONU (vedono ad esempio se è stato riavviato) se non altro per escludere alcuni scenari.
Ovviamente devi aver preso nota esattamente del giorno hh:mm in cui sono avvenute eventuali disconnessioni o comunque l'evento critico che ti ha causato il problema (blocco del modem, riavvio inatteso, ecc).
L'analisi dei logs del modem può essere utile ad individuare le disconnessioni. Se il modem non offre una log utilizzabile o scarno è opportuno procedere al monitoraggio e salvataggio dei parametri della linea:

- se utilizzi un cerottone o baffo rosso: modem readerdi ironmark99: Installer ed Help online
- se utilizzi uno scolapasta plus (Technicolor AG EVO (DGA 4130)): DGAlog di vanel86
versione avanzata e dettagliata delle istruzioni del DGALog anche per Tim Hub (DGA 4132):
ISTRUZIONI DETTAGLIATE d'USO per DGALog di vanel86

- se utilizzi lo scolapasta plus sboccato con tool di Ansuel: usa il DslStats


Chiamare a caso senza i dettagli necessari rilevati guardando il log del modem o un'idea precisa del quando e come è avvenuta la disconnessione/riavvio è inutile per essere ascoltati dall'assistenza e per definire dove stia il problema.

Tra l'altro il 187 vede CODICI/ STATUS DEGLI ERRORE/LOG degli errori di linea diversi (e non so se ne hanno altri ma quel NO LINK era il mio problema e non dipende dal modem). Anch'io quando avevo questo 'scolapasta' ho sperimentato riavvii spontanei; poi replicati anche con la 'radiosveglia' cioè il Sercomm (vedi post #215/217/219 di quel thread), ed è venuto fuori che il problema era presso l'ONU o addirittura in centrale (che poi sia un problema di porta, misconfigurazione o altro è tutto da verificare nel caso specifico).
Esistono inoltre casi di status errore non congruente con il vero stato della linea. Vedi mio caso QUI che non ha apparente spiegazione.

Vedi anche QUI circa alcune osservazioni con gli operatori del 187 nella gestione del problema.

Altresì c'è chi ha risolto sempre con il Sercomm il problema di disconnessioni mettendolo in cascata con un router. Se hai un modem/router che abbia la porta WAN da sfruttare per gestirne il lato routing, provaci. Oppure creando una connessione banda larga PPPoE a parte da Windows.In questo modo il pc si connette con ip pubblico diverso da quello del modem e viene bypassato la funzione router e il firewall del modem telecom [!]. Utilizzare il metodo 2 solo per giocare online avendo la cortezza di attivare il firewall di windows e le "Impostazioni controllo dell'account utente" su notifica sempre. Per una maggiore sicurezza bisognerebbe giocare creando un altro account (guest) su windows per i giochi. (cit. lordsnk)

Vedi anche qui a proposito di disconnessioni durante il gaming. Tuttavia a volte è inevitabile mettere un router in cascata, vedi anche QUI.

Altro fattore in gioco: l'alimentatore del modem.
Se possibile, dopo aver controllato i requisiti di alimentazione del modem (ad es. OUTPUT 12V, 2.8A, lato positivo al centro per lo scolapasta plus), provare con altro alimentatore sostitutivo.

Vedi anche:
Come accedere alla GUI del modem quando l'accesso è bloccato

[rvrpcr]

questo modem è assurdo. si riavvia continuamente. non so piu cosa provare. ho provato a disattivare la sincro dell'ora col server ntp tr069 vediamo cosa succede
tim veramente penosa in queste cose.

[guant4namo]

Originariamente inviato da rvrpcr

questo modem è assurdo. si riavvia continuamente. non so piu cosa provare. ho provato a disattivare la sincro dell'ora col server ntp tr069 vediamo cosa succede
tim veramente penosa in queste cose.

A me non succede!