[VDSL] VodafoneIT FTTC [30Mbit/3Mbit]

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da GoldFenix2

Ad avere proprio la 100 mega sulla carta VULA mi sa di no appunto.

Sembra quasi che l'aggiornamento del profilo da parte di VF conti poco se poi TIM fisicamente non effettua l'upgrade al livello SW.

[axelv]

Originariamente inviato da GoldFenix2

Ad avere proprio la 100 mega sulla carta VULA mi sa di no appunto.

Ecco...perfetto

[antoniio]

dal 26 aprile pratica in creazione.. boh..
e intanto in chat mi dicono che l'upgrade dura 15gg

[Glide]

forse hanno solo aggiornato il profilo per far star buono il cliente ma effettivamente ancora non hanno fatto l'uprade

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da antoniio

dal 26 aprile pratica in creazione.. boh..
e intanto in chat mi dicono che l'upgrade dura 15gg

Come si accede alla chat?

[GoldFenix2]

Originariamente inviato da Glide

forse hanno solo aggiornato il profilo per far star buono il cliente ma effettivamente ancora non hanno fatto l'uprade

Eppure vodafone mi ha detto che tim gli ha detto che ha fatto l'upgrade, ma non ha fatto un **** LOL

[GoldFenix2]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Sembra quasi che l'aggiornamento del profilo da parte di VF conti poco se poi TIM fisicamente non effettua l'upgrade al livello SW.

esatto, lol avevo letto sbagliato. ahahahah

[KronossNET]

han cambiato la tariffa da 1 mese a 4 settimane ...
han dato 30 giorni di tempo per recedere a coso zero dal contratto...
han fatto sapere dell'upgrade da 30 a 100...
han fatto sapere del costo di 19€ per questo upgrade...

Se uniamo questi 4 aspetti io ci vedo:
1. Dico a tutti che possono avere l'upgrade...
2. Se posso attivare facile mi prendo i 19€ più la "tredicesima" bolletta...
3. Se non posso attivarti, ti faccio passare i 30 giorni.
2. Aspetto che sei mio e che i 30 giorni passano e ti do forfait.

Io così la sto vedendo la situazione.

[Glide]

Originariamente inviato da KronossNET

han cambiato la tariffa da 1 mese a 4 settimane ...
han dato 30 giorni di tempo per recedere a coso zero dal contratto...
han fatto sapere dell'upgrade da 30 a 100...
han fatto sapere del costo di 19€ per questo upgrade...

Se uniamo questi 4 aspetti io ci vedo:
1. Dico a tutti che possono avere l'upgrade...
2. Se posso attivare facile mi prendo i 19€ più la "tredicesima" bolletta...
3. Se non posso attivarti, ti faccio passare i 30 giorni.
2. Aspetto che sei mio e che i 30 giorni passano e ti do forfait.

Io così la sto vedendo la situazione.

io la penso esattamente come te, ma se dico una cosa del genere vengo sempre attaccato.
Inoltre, altre cose che "puzzano": ai nuovi senza la family danno la 50, a noi vecchi clienti senza la family dicono che daranno la 100. A loro la 100 costa di più per l'affitto a tim e con i vecchi clienti che continuano comunque a pagare c'è solo una perdita per loro.
Si vede che cercano tutti i modi per fa perdere tempo, che senso ha fare la richiamata con registrazione vocale?? non è un nuovo contratto, bastava dare la possibilità da sito di scegliere la velocità, visto che c'è già la possibilità di scegliere tra la 20 e la 30. Ai call center sono molto lacunosi, a me hanno dato le risposte più disparate.

[ZakkWylde_]

Ho chiamato il 190, la pratica è attiva ,anche se non mi ha spiegato il motivo per cui l'area fai da te non risulta aggiornata, mi ha detto comunque di non starla nemmeno a guardare. Le tempistiche inizialmente di 48 ore, causa numero elevato di richieste, si sono dilungate a 15 giorni, quindi nel caso non avvenga l'upgrade entro tale periodo mi ha detto di richiamarli (quindi venerdì prossimo 13 Maggio).

[KronossNET]

Originariamente inviato da Glide

...
- Si vede che cercano tutti i modi per fa perdere tempo
- che senso ha fare la richiamata con registrazione vocale??

Alla tua domanda: "che senso ha la registrazione vocale" rispondo semplicemente con un'altra domanda: "che senso ha fare abbonare una persona alla tua fibra se poi a quella persona non puoi attivarlo perchè gli manca realmente la fibra nella zona ?"
Ne abbiamo letti tantissimi di questi casi

Il senso è che Vodafone ti blocca per 60 giorni ed in quei 60 giorni sei contrattualmente loro ed in quei 60 giorni tutto può succedere in quella zona. Insomma a loro cosa frega di tenerti bloccato 60 giorni ???

E dando questa domanda mi ricollego anche al tuo primo ragionamento su cui sono daccordissimo, vale a dire «Si vede che cercano tutti i modi per fa perdere tempo» E quì il ragionamento combacia anche con "ti tengono bloccato".

Per me il 12 maggio sarà il grande giorno, così mi han detto e così è apparso anche sul sito. Il 12 maggio come mi hanno confermato, avrò attiva "la migliore connessione disponibile che nel caso specifico è la 100 anche se ho sottoscritto il 4 aprile che c'era la 30 mega"

Il 12 maggio sarà molto semplice la situazione:
- non mi attivano ??? Amen, sono bloccato fino al 4 giugno e poi inizieranno loro a pagare me 10€ al giorno
- mi attivano e sarò a 100 mega ??? Perfetto, non avrò niente da ridire e andiamo avanti serenamente.
- mi attivano e sarò a 30 mega ??? Ok. Prima chiamo e gli chiedo serenamente la 100 mega. Poi aspetto la prima bolletta (che dovrebbe arrivarmi verso fine giugno) e da li recesso immediato iniziando a guardarmi intorno.

Io penso che tutte le persone che sono in attesa da più di una settimana non dovrebbero farsi assolutamente scrupoli e darsi una tempistica massima di 15 giorni. Se Vodafone prende per i fondelli, la soluzione è facile: «ciao ciao»
- Posso attivare una nuova linea vergine a 100 mega sempre con vodafo, una nuova linea che però nasce a 100mega con tutti i parametri minimi che Vodafone dovrà rispettare e potrei utilizzare anche promozioni o abbonamento extra come netflix per 6 mesi.
- oppure Attivo una migrazione TIM se becco una promozione buona
- oppure attivo una migrazione TISCALI

Ricordiamoci che l'annuncio di upgrade è stato dato il 18 aprile...scommettiamo che al 18 maggio staranno ancora tantissimi senza upgrade ?

Le FTTC Vula vuoi o non vuoi sono sempre la stessa cosa e a questo punto se devo sta bloccato su una 30/3 con Vodafone e pagargli 13 bollette in un anno allora preferisco mille volte pagare la stessa somma ma avere una 100/20 TIM o una 100/20 Tiscali

[wlety]

Originariamente inviato da KronossNET

han cambiato la tariffa da 1 mese a 4 settimane ...
han dato 30 giorni di tempo per recedere a coso zero dal contratto...
han fatto sapere dell'upgrade da 30 a 100...
han fatto sapere del costo di 19€ per questo upgrade...

Se uniamo questi 4 aspetti io ci vedo:
1. Dico a tutti che possono avere l'upgrade...
2. Se posso attivare facile mi prendo i 19€ più la "tredicesima" bolletta...
3. Se non posso attivarti, ti faccio passare i 30 giorni.
2. Aspetto che sei mio e che i 30 giorni passano e ti do forfait.

Io così la sto vedendo la situazione.

Ciao,scusami e dove si troverebbero queste comunicazioni a cui alludi??
Grazie

[kirk223]

Originariamente inviato da Glide

io la penso esattamente come te, ma se dico una cosa del genere vengo sempre attaccato.
Inoltre, altre cose che "puzzano": ai nuovi senza la family danno la 50, a noi vecchi clienti senza la family dicono che daranno la 100. A loro la 100 costa di più per l'affitto a tim e con i vecchi clienti che continuano comunque a pagare c'è solo una perdita per loro.
Si vede che cercano tutti i modi per fa perdere tempo, che senso ha fare la richiamata con registrazione vocale?? non è un nuovo contratto, bastava dare la possibilità da sito di scegliere la velocità, visto che c'è già la possibilità di scegliere tra la 20 e la 30. Ai call center sono molto lacunosi, a me hanno dato le risposte più disparate.

Cambiate gestore fate prima!!!

[axelv]

Originariamente inviato da KronossNET

Alla tua domanda: "che senso ha la registrazione vocale" rispondo semplicemente con un'altra domanda: "che senso ha fare abbonare una persona alla tua fibra se poi a quella persona non puoi attivarlo perchè gli manca realmente la fibra nella zona ?"
Ne abbiamo letti tantissimi di questi casi

Il senso è che Vodafone ti blocca per 60 giorni ed in quei 60 giorni sei contrattualmente loro ed in quei 60 giorni tutto può succedere in quella zona. Insomma a loro cosa frega di tenerti bloccato 60 giorni ???

E dando questa domanda mi ricollego anche al tuo primo ragionamento su cui sono daccordissimo, vale a dire «Si vede che cercano tutti i modi per fa perdere tempo» E quì il ragionamento combacia anche con "ti tengono bloccato".

Per me il 12 maggio sarà il grande giorno, così mi han detto e così è apparso anche sul sito. Il 12 maggio come mi hanno confermato, avrò attiva "la migliore connessione disponibile che nel caso specifico è la 100 anche se ho sottoscritto il 4 aprile che c'era la 30 mega"

Il 12 maggio sarà molto semplice la situazione:
- non mi attivano ??? Amen, sono bloccato fino al 4 giugno e poi inizieranno loro a pagare me 10€ al giorno
- mi attivano e sarò a 100 mega ??? Perfetto, non avrò niente da ridire e andiamo avanti serenamente.
- mi attivano e sarò a 30 mega ??? Ok. Prima chiamo e gli chiedo serenamente la 100 mega. Poi aspetto la prima bolletta (che dovrebbe arrivarmi verso fine giugno) e da li recesso immediato iniziando a guardarmi intorno.

Io penso che tutte le persone che sono in attesa da più di una settimana non dovrebbero farsi assolutamente scrupoli e darsi una tempistica massima di 15 giorni. Se Vodafone prende per i fondelli, la soluzione è facile: «ciao ciao»
- Posso attivare una nuova linea vergine a 100 mega sempre con vodafo, una nuova linea che però nasce a 100mega con tutti i parametri minimi che Vodafone dovrà rispettare e potrei utilizzare anche promozioni o abbonamento extra come netflix per 6 mesi.
- oppure Attivo una migrazione TIM se becco una promozione buona
- oppure attivo una migrazione TISCALI

Ricordiamoci che l'annuncio di upgrade è stato dato il 18 aprile...scommettiamo che al 18 maggio staranno ancora tantissimi senza upgrade ?

Le FTTC Vula vuoi o non vuoi sono sempre la stessa cosa e a questo punto se devo sta bloccato su una 30/3 con Vodafone e pagargli 13 bollette in un anno allora preferisco mille volte pagare la stessa somma ma avere una 100/20 TIM o una 100/20 Tiscali

Tutto giusto quello che scrivi...ma nel mio caso come faccio a recedere se sono attivo dal 13 aprile 2015???

[street]

Poco fa disconnessione e sono iniziati dei problemini sulla linea, che si stia avvicinando l' upgrade?

Un problema (strano) é che pur navigando facendo il test della linea dal self service non si connette al router

[KronossNET]

Originariamente inviato da axelv

Tutto giusto quello che scrivi...ma nel mio caso come faccio a recedere se sono attivo dal 13 aprile 2015???

sulla prossima bolletta ti viene comunicato del cambio tariffario che passa da 1 mese a 4 settimane e ti viene anche comunicato che entro 30 giorni puoi recedere senza penali.

[axelv]

Originariamente inviato da KronossNET

sulla prossima bolletta ti viene comunicato del cambio tariffario che passa da 1 mese a 4 settimane e ti viene anche comunicato che entro 30 giorni puoi recedere senza penali.

Come come??? Da 1 mese a 4 settimane??? Non è la stessa cosa?? Scusami ma non ho capito

COmunque nella bolletta web emessa il 2/4 con scadenza 22/4 c'è questa cosa scritta: Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e delle Condizioni Generali di Contratto ti comunichiamo che, a causa delle mutate condizioni che hanno inciso sull’equilibrio economico delle offerte, a partire da 30 giorni dal ricevimento della presente comunicazione i servizi e le promozioni eventualmente attivi su base mensile si rinnoveranno ogni 4 settimane. I relativi costi verranno quindi fatturati ogni 8 settimane.
Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni dal ricevimento di questa comunicazione

In pratica mi sa che non posso fare più niente

[antoniio]

Originariamente inviato da street

Poco fa disconnessione e sono iniziati dei problemini sulla linea, che si stia avvicinando l' upgrade?

Un problema (strano) é che pur navigando facendo il test della linea dal self service non si connette al router

mi è successa la stessa cosa.. però il router funzionava.
il ping mi è sceso da 41 a 37 dopo la disconnessione, ma up e down sono uguali.

[animalenotturno]

nulla di nulla.. fatta registrazione per telefono ieri, ma nel fai da te non appare nessuna opzione e nessuna pratica attiva... ma dove si guarda? io apro la sezione le tue segnalazioni...

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da animalenotturno

nulla di nulla.. fatta registrazione per telefono ieri, ma nel fai da te non appare nessuna opzione e nessuna pratica attiva... ma dove si guarda? io apro la sezione le tue segnalazioni...

Leggi il post che ho scritto sopra, l'area fai da te non è detto che l'aggiornino via via ma ad upgrade ultimato.