[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[oneofthesedays]

Originariamente inviato da Airluck

Chiedo aiuto al mitico Brendoo011 se possibile

Mi è arrivata oggi la prima bolletta: oltre ovviamente alla TIM SMART (29 euro), SMART FIBRA (0 euro) e SMART SUPERFIBRA (0 euro), mi sono trovato l’opzione SMART VOCE CASA (da 10 euro) che non ho mai richiesto.

Chiamo subito il 187 e l’operatrice prova a eliminare l’opzione SMART VOCE CASA ma dice che il sistema non le permette di toglierla perché restituisce il messaggio “linea non completa” nel momento in cui tenta di togliere l’opzione: passa la palla ad un responsabile che, dopo pochi minuti, mi richiama e mi dice che ha provveduto a eliminare l’opzione.

Ho il problema opposto: da anni con opzione telefonate illimitate senza scatto alla risposta, nel dicembre scorso chiamo chiedendo di passare dalla Vdsl 50 mega alla 100 mega senza mod. condizioni voce e invece mi mettono con lo scatto alla risposta... Mi accorgo del pasticcio combinato solo venerdì scorso (dopo quasi un mese in cui nel frattempo ho telefonato con tariffazione a venti centesimi a chiamata...), contatto i commerciali, chiedo l'opzione smart voce casa, mi assicurano che in breve sarebbe stata attiva (mi arrivano subito anche i messaggi tim al cell. che confermano l'avvenuta richiesta) ma ancora nulla...

[tommino81]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

ho avuto modo di provare a casa di amici sky via wifi e devo dire che
va molto bene.

anche lo stesso tim vision (il decoder sola a noleggio da 2€) wifi va

Grazie Dinamic+ , confortante sapere anche del wifi , magari sono io che mi faccio problemi ancor prima di trovarli, ma meglio chiedere prima e poter avere varie opzioni a disposizione che correre ai ripari dopo, in effetti con una 100/20 anche in wifi dovrei essere abbastanza coperto "segnale permettendo". In alternativa hai qualche modello di powerline wifi/ethernet "buone "da consigliare in abbinata a frizbox 7490 ?

[viking1973]

ciao a tutti oggi mi è arrivata una chiamata dal numero +39187 e chiedevano conferma se volevo procedere con la migrazione visto che fastweb aveva rilasciato il numero. io ho confermato e cmq ho richiesto al telefono alla signorina se era smart fibra 100/20 e ho detto che l opzione 3x2 avevo già attivo la parte mobile con l'opzione subito... dopo un pò mi è arrivato un sms proveniente da TELECOMIT. con il testo "Nei prossimi giorni Telecom Italia le attiverà il servizio richiesto. Per informazioni chiami il 187 se è cliente residenziale o il 191 se è cliente business"

qualcuno ha ricevuto un messaggio simile??? mi sembra un pò generico... cmq al 187 risulta un rientro un rientro in tim con la smart fibra... a un mio amico invece è arrivato il messaggio dove dice proprio smart fibra ecc ecc... quello che ho letto anche qui su molti post di utenti... secondo voi mi devo preoccupare? mi puzza un pò quella frase "il servizio da lei richiesto". premetto che io chiamai il 187 x fare il contratto a voce e mi hanno richiamto loro da numero sconosciuto il lunedi (io ho chiamato il sabato).
grazie mille se qualche insider mi risponde...

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da tommino81

Grazie Dinamic+ , confortante sapere anche del wifi , magari sono io che mi faccio problemi ancor prima di trovarli, ma meglio chiedere prima e poter avere varie opzioni a disposizione che correre ai ripari dopo, in effetti con una 100/20 anche in wifi dovrei essere abbastanza coperto "segnale permettendo". In alternativa hai qualche modello di powerline wifi/ethernet "buone "da consigliare in abbinata a frizbox 7490 ?

premetto che il wifi è a circa 5m dal tim vision pero'

[So good]

Originariamente inviato da Airluck

Chiedo aiuto al mitico Brendoo011 se possibile

Mi è arrivata oggi la prima bolletta: oltre ovviamente alla TIM SMART (29 euro), SMART FIBRA (0 euro) e SMART SUPERFIBRA (0 euro), mi sono trovato l’opzione SMART VOCE CASA (da 10 euro) che non ho mai richiesto.

Chiamo subito il 187 e l’operatrice prova a eliminare l’opzione SMART VOCE CASA ma dice che il sistema non le permette di toglierla perché restituisce il messaggio “linea non completa” nel momento in cui tenta di togliere l’opzione: passa la palla ad un responsabile che, dopo pochi minuti, mi richiama e mi dice che ha provveduto a eliminare l’opzione.

Ora il mio timore è semplice (e deriva dal fatto che l’operatrice diceva di non poter togliere l’opzione): non è che il responsabile mi ha levato tutto, compreso l’opzione SUPERFIBRA??

Brendoo011 potresti cortesemente dare una controllata che sia tutto a posto? Se puoi ti mando i dati in PM

Grazie

Originariamente inviato da Hake7650

Anche io richiedo sempre di eliminarla, mi dicono ok, ma la ritrovo sempre nel mytimfisso, ancora n on ho ricevuto la prima bolletta, per questo li tempesto di telefonate.

Vedo che sono in buona compagnia.
Attivata Tim Smart Fibra l' 8/01/16 mi ritrovo da qualche giorno, su app e sito, l'opzione Smart Casa per le chiamate illimitate: mai chiesta.
Contatto il servizio clienti su Twitter e mi dicono che l'ho richiesta io il 24/12 via web: cosa assolutamente falsa.
Adesso ho mandato loro in DM tutta la documentazione richiestami e sempre in attesa che la eliminino!

[A64FX+DFI nF4]

è arrivata la prima bolletta dal passaggio da tuttofibra a tim smart fibra, mi hanno fatto pagare in anticipo gennaio, ma non c'è traccia del costo di 39€ di passaggio, ne penali sugli sconti usufruiti precedentemente, in teoria dovevano esserci anche le telefonate a 19cent (risulta tuttofibra per tutto il mese, ma dopo il 12/12 ho fatto altre telefonate non contemplate)
totale 80,11 euro
quindi sono tornati a far pagare il mese in anticipo o sarà così solo per questo mese di passaggio? la risposta alla prossima bolletta, spero non mi facciano pagare due volte gennaio

TIM SMART 12 dic 15 - 31 dic 15 15,34 22% 18,71
TIM SMART gennaio 23,77 22% 29,00
SMART FIBRA 12 dic 15 - 31 dic 15 5,29 22% 6,45
SMART FIBRA gennaio 8,20 22% 10,00
SMART SUPERFIBRA 16 dic 15 - 31 dic 15 0,00 22% 0,00
SMART SUPERFIBRA gennaio 0,00 22% 0,00
Tuttofibra 01 dic 15 - 11 dic 15 15,97 22% 19,48
Sconto Fidelity Tuttofibra 01 dic 15 - 11 dic 15 -2,91 22% -3,55

Telefonate 01/12/15 - 31/12/15
Locali gratis Tuttofibra 2 00:09:57 0,00 22% 0,00
A cellulari Tuttofibra 1 00:00:45 0,00 22% 0,00

[rokis]

Originariamente inviato da rokis

Ciao ragazzi ma è normale il mio Ping? A me sembra altino o sbaglio?


Microsoft Windows [Versione 10.0.10586]
(c) 2015 Microsoft Corporation. Tutti i diritti sono riservati.

C:\WINDOWS\system32>PING 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=19ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 9ms, Massimo = 21ms, Medio = 14ms

C:\WINDOWS\system32>PING 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=11ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=11ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 9ms, Massimo = 11ms, Medio = 10ms

C:\WINDOWS\system32>PING 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=63
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=10ms TTL=63

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 9ms, Massimo = 10ms, Medio = 9ms

C:\WINDOWS\system32>

Grazie!

Come mai il mio PING è così alto? Lo chiedo agli esperti!
Grazie mille!!!

[totocrista]

Originariamente inviato da rokis

Come mai il mio PING è così alto? Lo chiedo agli esperti!
Grazie mille!!!

Non mi pare alto 9ms.

[rokis]

Originariamente inviato da totocrista

Non mi pare alto 9ms.

Ho visto di altri qui dentro il thread e non superavano mai 5ms e cmq se guardi il primo test arrivo anche a 21ms ma è normale?

[_ambro_]

Ragazzi, kqi usa i nostri stessi file wholesale per la sezione copertura del suo sito? Oppure essendo un operatore ha accesso ad altri database? Lo chiedo perché la mia via è comparsa da un paio di giorni nella sezione fttc di kqi ma nei file wholesale non c'è traccia e non so se esserne felice o meno

[antonioman86]

Originariamente inviato da rokis

Ho visto di altri qui dentro il thread e non superavano mai 5ms e cmq se guardi il primo test arrivo anche a 21ms ma è normale?

C'è meglio, ma c'è anche peggio.. .. e nel pomeriggio peggiora..

PING 192.168.100.1 (192.168.100.1): 32 data bytes
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=0 ttl=126 time=21.175 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=1 ttl=126 time=17.325 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=2 ttl=126 time=15.428 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=3 ttl=126 time=12.903 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=4 ttl=126 time=10.423 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=5 ttl=126 time=10.435 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=6 ttl=126 time=10.342 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=7 ttl=126 time=30.385 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=8 ttl=126 time=10.364 ms
40 bytes from 192.168.100.1: icmp_seq=9 ttl=126 time=10.402 ms

[Obyboby]

Oggi alle 14 ho appuntamento col tecnico..speriamo si presenti

[marty87ita]

Buongiorno, come primo post sul forum sono a chiedervi le tempistiche usuali di vendibilità della fibra FTTC dal momento dell'installazione dell'armadietto col cappello rosso all'effettiva vendibilità.

Nello specifico la situazione è questa, a ottobre, come pianificato eseguono i lavori di posa dei cavi e installazione dell'armadietto della fibra.

Sul sito kqi verifico che effettivamente lo stato dell'armadio è passato da copertura pianificata a copertura attiva, dato poi confermato ulteriormente dai file excel della telecom che sono linkati nel primo post da cui, tra l'altro, scopro che l'ok della vendibilità è stato comunicato alla centrale il 14/10/2015.

Ora sono passati più di 3 mesi e volevo chiedervi se le tempistiche sono normali oppure no

[collet]

Originariamente inviato da oneofthesedays

Ho il problema opposto: da anni con opzione telefonate illimitate senza scatto alla risposta, nel dicembre scorso chiamo chiedendo di passare dalla Vdsl 50 mega alla 100 mega senza mod. condizioni voce e invece mi mettono con lo scatto alla risposta... Mi accorgo del pasticcio combinato solo venerdì scorso (dopo quasi un mese in cui nel frattempo ho telefonato con tariffazione a venti centesimi a chiamata...), contatto i commerciali, chiedo l'opzione smart voce casa, mi assicurano che in breve sarebbe stata attiva (mi arrivano subito anche i messaggi tim al cell. che confermano l'avvenuta richiesta) ma ancora nulla...

A me invece nella prima bolletta, pur avendo attiva l'opzione voce, hanno fatturato anche il costo delle singole telefonate, ho chiamato il 187 per segnalare e mi hanno detto che sarei stato ricontattato da un responsabile, ma ancora niente.....

Intanto da ieri in compenso sono senza linea voce e dati, 3 led rossi, anche dopo riavvii e reset. Aperto segnalazione, me la da già chiusa, senza risoluzione del problema.

Non c'è che dire, bell'inizio per la nuova tim....

[Airluck]

Originariamente inviato da Airluck

Chiedo aiuto al mitico Brendoo011 se possibile

Mi è arrivata oggi la prima bolletta: oltre ovviamente alla TIM SMART (29 euro), SMART FIBRA (0 euro) e SMART SUPERFIBRA (0 euro), mi sono trovato l’opzione SMART VOCE CASA (da 10 euro) che non ho mai richiesto.

Chiamo subito il 187 e l’operatrice prova a eliminare l’opzione SMART VOCE CASA ma dice che il sistema non le permette di toglierla perché restituisce il messaggio “linea non completa” nel momento in cui tenta di togliere l’opzione: passa la palla ad un responsabile che, dopo pochi minuti, mi richiama e mi dice che ha provveduto a eliminare l’opzione.

Ora il mio timore è semplice (e deriva dal fatto che l’operatrice diceva di non poter togliere l’opzione): non è che il responsabile mi ha levato tutto, compreso l’opzione SUPERFIBRA??

Brendoo011 potresti cortesemente dare una controllata che sia tutto a posto? Se puoi ti mando i dati in PM

Grazie

Originariamente inviato da Hake7650

Anche io richiedo sempre di eliminarla, mi dicono ok, ma la ritrovo sempre nel mytimfisso, ancora n on ho ricevuto la prima bolletta, per questo li tempesto di telefonate.

Originariamente inviato da So good

Vedo che sono in buona compagnia.
Attivata Tim Smart Fibra l' 8/01/16 mi ritrovo da qualche giorno, su app e sito, l'opzione Smart Casa per le chiamate illimitate: mai chiesta.
Contatto il servizio clienti su Twitter e mi dicono che l'ho richiesta io il 24/12 via web: cosa assolutamente falsa.
Adesso ho mandato loro in DM tutta la documentazione richiestami e sempre in attesa che la eliminino!

A sto punto viene il dubbio che il sistema metta in automatico la Smart Voce Casa sulle nuove attivazioni...
Attendiamo le verifiche del mitico Brendoo011

[archiunix]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

quindi sono tornati a far pagare il mese in anticipo o sarà così solo per questo mese di passaggio? la risposta alla prossima bolletta, spero non mi facciano pagare due volte gennaio

E' solo in occasione del passaggio.
Avendo già pagato gennaio, salterà un ciclo di fatturazione o emetteranno una da zero euro.
Ciao

[terlino]

Mi aggiungo per dire che la nuova My TIM ha grossi problemi
Attivato il giorno 11 e la opzione risultava attiva per la home voce
Il 18 la opzione risultava sparita, chiamo il 187 1 e chiedo l'attivazzione della 3X2, mi arriva un SMS che dice che la TIM è lieta di ... accettatta
Ma ad oggi nelle opzionoi non risulta niente oltre la fibra
Chiamo il 187 visto che ieri il corriere mi ha contattato per la consegna della sim
A loro non risulta attiva dal 11 al 18 ma attiva dal 18
Insomma dal 18 la 3x2 risulta attiva, ma non su my TIM
Quindi andare su MyTim è tempo perso.

[random566]

Originariamente inviato da Airluck

A sto punto viene il dubbio che il sistema metta in automatico la Smart Voce Casa sulle nuove attivazioni...
Attendiamo le verifiche del mitico Brendoo011

a me è successo l'opposto, pur avendo chiesto la smart voce casa, questa non era stata attivata.

[Psyred]

Originariamente inviato da rokis

Ho visto di altri qui dentro il thread e non superavano mai 5ms e cmq se guardi il primo test arrivo anche a 21ms ma è normale?

E' un ping nella media, i 5 ms che vedi in giro in genere li ottiene chi usa un modem con chip diverso dal Broadcom, che di suo ti aggiunge sempre quei 2-3 ms.

[terlino]

Originariamente inviato da rokis

Ho visto di altri qui dentro il thread e non superavano mai 5ms e cmq se guardi il primo test arrivo anche a 21ms ma è normale?

Magari avessi un ping come il tuo

Io sono sempre oltre il 14ms anche se abbastanza stabile con solo uno o due che vanno a 21