[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da hu_papas

ma i router sitecom hanno la programmazione (schedule) del wifi?

Purtroppo no.

Originariamente inviato da lanus

Grazie....

Quella installata e questa

Versione firmware : 1.15

Passa alla 2 ?

Sì esatto

[sbredators]

buongiorno a tutti possiedo un x6 n900 e non trovo come aprire una porta. mi spiego ho una telecamera wi fi alla quale mi posso collegare via internet per visualizzarla e anche comandarla il problema è che non riesco a attivare la porta per accedere dall'esterno, cioè dalla wan non ci sono problemi mentre se cerco di accedervi da internet il router mi blocca. ho tentato con il virtual server ma da come mi è sembrato di capire è solo per gli host nella wan giusto? come posso risolvere? prima avevo un linksys e era un pelo piu semplice

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi puoi dare il modello esatto del tuo router? Lo trovi riportato sul lato inferiore, inizia per WLM.

il modello è wlm-6600 v1 100
x6 n900

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sbredators

buongiorno a tutti possiedo un x6 n900 e non trovo come aprire una porta. mi spiego ho una telecamera wi fi alla quale mi posso collegare via internet per visualizzarla e anche comandarla il problema è che non riesco a attivare la porta per accedere dall'esterno, cioè dalla wan non ci sono problemi mentre se cerco di accedervi da internet il router mi blocca. ho tentato con il virtual server ma da come mi è sembrato di capire è solo per gli host nella wan giusto? come posso risolvere? prima avevo un linksys e era un pelo piu semplice


il modello è wlm-6600 v1 100
x6 n900

Da virtual server puoi configurarla in questo modo: su Server Ip l'indirizzo locale della telecamera, su tutti e quattro i campi external e internal start port e end metti il numero di porta che vuoi aprire, e lascia Remote Ip vuoto.

[al89]

Ho trovato sul sito, il firmware 1.22 per il WLM-4600.

Solo che nel Fixlist, dice:
- Fixed WiFi authentication issue
- Fixed DNS security issue

Ma di risoluzione problema porte, neanche l'ombra(quantomeno non viene citato).

Speriamo che la risoluzione di questi problemi, risolva anche il problema delle porte.

[al89]

AGGIORNAMENTO: Come preventivato, il problema si RI PRESENTA!

Il problema NON È ANCORA STATO RISOLTO.
Risolvete problemi wifi e dns, ma non il problema porte.

Cosa devo fare?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Ho trovato sul sito, il firmware 1.22 per il WLM-4600.

Solo che nel Fixlist, dice:
- Fixed WiFi authentication issue
- Fixed DNS security issue

Ma di risoluzione problema porte, neanche l'ombra(quantomeno non viene citato).

Speriamo che la risoluzione di questi problemi, risolva anche il problema delle porte.

Originariamente inviato da al89

AGGIORNAMENTO: Come preventivato, il problema si RI PRESENTA!

Il problema NON È ANCORA STATO RISOLTO.
Risolvete problemi wifi e dns, ma non il problema porte.

Cosa devo fare?

Il fix è stato rilasciato urgentemente per via di una issue di sicurezza che creava problemi a livello di ISP; per lo sblocco porte ti posso confermare che finalmente le cose si stanno muovendo; in settimana penso di poterti dare qualche notizia in più.

[BelgyBrown]

Salve,scrivo anche qui , che sembra il topic ufficiale. Ho questo problema, ho installato un adattatore sitecom wireless adapter da poco tempo, all'inizio mi andava bene, ma è da un pò (come vedete dalla foto allegata) che inspiegabilmente, nonostante windows mostri una sola rete Infostrada, sull'utility ne mostra due, e come potete vedere, il pc va a collegarsi automaticamente alla rete con meno segnale, comportandomi parecchi problemi di connessione (va molto lento mentre prima quando ne mostrava soltanto una andava una meraviglia). Come posso risolvere la questione? Sono nuovo e spero di ricevere un aiuto

P.s. non riesco ad allegare direttamente la foto sul forum perchè eccede il limite di byte, la allego tramite link di dropbox

https://www.dropbox.com/s/cu3m6476ujyn0eh/Immagine.png

[jevrist]

Salve a tutti.
Vorrei avere delle informazioni dall'ambasciatore di Sitecom Italia riguardo al Wireless range extender 300N.
Avendo in entrata un segnale wireless privo di password, è possibile ritrasmetterlo crittografato? Ad esempio con password Wpa2.
È possibile ritrasmetterlo con un SSID diverso?

[Giuggen]

Salve
Ho un x6 n900 da ottobre... non riesco a capire come mai il segnale wifi è debole, avendo anche fatto tutti gli aggiornamenti firmware del caso (1.13) non riesco a risolvere il problema...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da BelgyBrown

Salve,scrivo anche qui , che sembra il topic ufficiale. Ho questo problema, ho installato un adattatore sitecom wireless adapter da poco tempo, all'inizio mi andava bene, ma è da un pò (come vedete dalla foto allegata) che inspiegabilmente, nonostante windows mostri una sola rete Infostrada, sull'utility ne mostra due, e come potete vedere, il pc va a collegarsi automaticamente alla rete con meno segnale, comportandomi parecchi problemi di connessione (va molto lento mentre prima quando ne mostrava soltanto una andava una meraviglia). Come posso risolvere la questione? Sono nuovo e spero di ricevere un aiuto

P.s. non riesco ad allegare direttamente la foto sul forum perchè eccede il limite di byte, la allego tramite link di dropbox

https://www.dropbox.com/s/cu3m6476ujyn0eh/Immagine.png

Per caso hai un range extender installato nella tua rete?

Originariamente inviato da jevrist

Salve a tutti.
Vorrei avere delle informazioni dall'ambasciatore di Sitecom Italia riguardo al Wireless range extender 300N.
Avendo in entrata un segnale wireless privo di password, è possibile ritrasmetterlo crittografato? Ad esempio con password Wpa2.
È possibile ritrasmetterlo con un SSID diverso?

Mi puoi fornire il modello esatto del tuo extender? Lo trovi riportato sul retro, inizia per WL.
Usare un SSID diverso è possibile in generale su tutti i modelli, per la codifica diversa devo verificare.

Originariamente inviato da Giuggen

Salve
Ho un x6 n900 da ottobre... non riesco a capire come mai il segnale wifi è debole, avendo anche fatto tutti gli aggiornamenti firmware del caso (1.13) non riesco a risolvere il problema...

Su quale delle due reti succede? Hai provato a cambiare il canale di trasmissione wifi?

[Giuggen]

si...
su entrambe le reti sia a 2.4 che a 5 gHz

il canale è impostato su automatico

[jevrist]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi puoi fornire il modello esatto del tuo extender? Lo trovi riportato sul retro, inizia per WL.
Usare un SSID diverso è possibile in generale su tutti i modelli, per la codifica diversa devo verificare.

Grazie per la risposta.
E' il WL-330 Wireless Range extender N300.
Quindi è possibile avere un segnale wifi in entrata con SSID ad esempio 'rete1'
e ritrasmetterlo con l'SSID 'rete2'.
Vorrei chiderle altre due cose:
-Questo WL 330 ripete bene il segnale indipendentemente dal canale del segnale in entrata? Perchè leggevo da post precedenti che per alcuni canali qualcuno aveva avuto problemi.
-Le due antenne presenti sono smontabili? Avevo già letto di si ma richiedo per sicurezza
Aspetto le informazioni riguardo alla codifica in uscita.

[intiruna]

Buongiorno.
Possiedo un modem-router wlm-4600 v.1001 con firmware 1.22 connesso con ISP Telecom.
Funziona tutto correttamente sia con la LAN che con il wifi di smartphone e iPad, ho problemi con la chiavetta usb wifi di altri computer fissi sia in Windows XP che Linux.
Ho sostituito una chiavetta asus con una vostra wla-2100 v.1001 e mi dà sempre lo stesso problema: c'è il collegamento con il modem, invia pacchetti, ma non li riceve.
Come vede ho già fatto l'aggiornamento del firmware, ho rifatto il reset del modem, ma nulla cambia.
Ringrazio dell'attenzione.

[suriano]

Salve, impostando nuovo login e password per accedere al firmware del WLM-6600 N900 X6, mi sembra che non siano accettati (almeno per la password) i caratteri speciali. E' corretto?
Qual è la schermata x cambiare anche lo user name?
Grazie

[Xavier]

Salve,
ieri mentre navigavo è comparsa la popup che mi avvisava della presenza di un nuovo firmware per il mio Sitecom N300 WLM-2600 e cioè il firmware 1.22.
Ho avviato la procedura di aggiornamento che si è bloccata da sola, senza che io facessi nulla di particolare, con il messaggio "Upgrade Fallito".
Ho provato più volte ad andare sulla pagina http://sitecom.modem/autoupgrade.asp e riesco a rieseguire la procedura di installazione del nuovo firmware portandola a buon fine ma sembra che il router non memorizzi i nuovi settaggi... ho provato a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 30 secondi ma non cambia nulla!
Riesco ancora a navigare ma se provo ad entrare nella pagina di gestione 192.168.0.1 il browser non la trova!
Che cosa faccio? Il router è stato acquistato il 11/10/2013 in un centro Expert (ho ancora lo scontrino).
Posso riportarlo da loro e chiedere la sostituzione?

Saluti

Saverio

[al89]

Originariamente inviato da SitecomItalia

in settimana penso di poterti dare qualche notizia in più.

Si sa qualcosa in più sul nuovo FW del WLM-4600, che almeno risolva il problema porte?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Giuggen

si...
su entrambe le reti sia a 2.4 che a 5 gHz

il canale è impostato su automatico

Prova sulla rete 2.4 a impostarli uno per uno e verificare se il problema si risolve.

Originariamente inviato da jevrist

Grazie per la risposta.
E' il WL-330 Wireless Range extender N300.
Quindi è possibile avere un segnale wifi in entrata con SSID ad esempio 'rete1'
e ritrasmetterlo con l'SSID 'rete2'.
Vorrei chiderle altre due cose:
-Questo WL 330 ripete bene il segnale indipendentemente dal canale del segnale in entrata? Perchè leggevo da post precedenti che per alcuni canali qualcuno aveva avuto problemi.
-Le due antenne presenti sono smontabili? Avevo già letto di si ma richiedo per sicurezza
Aspetto le informazioni riguardo alla codifica in uscita.

Per la codifica solo in uscita non ho ancora potuto testarlo, lunedì-martedì te lo faccio sapere.
Per le altre domande:
- Non dipende dall'extender o dal router ma dall'ambiente in cui sono posizionati; i canali non sono che delle bande di frequenza leggermente distaziate tra loro, e a causa di interferenze o fenomeni acustici la connessione potrebbe essere problematica. Nella maggior parte dei casi crea problemi anche l'autoricerca del canale del router, dove se un extender è configurato per "ascoltare" su un canale, alla riaccensione il router si posiziona su un altro e quindi l'extender non riesce a ricevere.
- Dipende se è un V1 o V2. La V2 le ha sul lato e non sono rimovibili, mentre la V1 le ha sul retro e sono svitabili.

Originariamente inviato da intiruna

Buongiorno.
Possiedo un modem-router wlm-4600 v.1001 con firmware 1.22 connesso con ISP Telecom.
Funziona tutto correttamente sia con la LAN che con il wifi di smartphone e iPad, ho problemi con la chiavetta usb wifi di altri computer fissi sia in Windows XP che Linux.
Ho sostituito una chiavetta asus con una vostra wla-2100 v.1001 e mi dà sempre lo stesso problema: c'è il collegamento con il modem, invia pacchetti, ma non li riceve.
Come vede ho già fatto l'aggiornamento del firmware, ho rifatto il reset del modem, ma nulla cambia.
Ringrazio dell'attenzione.

Da come me lo descrive sembra un problema del computer; a che versione service pack è aggiornato il pc con XP? Eventualmente verifichi se cambiando canale sul modem il problema si risolve; può farlo dal menu 2.4G WIfi > Wireless Settings

Originariamente inviato da suriano

Salve, impostando nuovo login e password per accedere al firmware del WLM-6600 N900 X6, mi sembra che non siano accettati (almeno per la password) i caratteri speciali. E' corretto?
Qual è la schermata x cambiare anche lo user name?
Grazie

Sì, non vengono accettati. Purtroppo non è possibile cambiare lo username.

Originariamente inviato da Xavier

Salve,
ieri mentre navigavo è comparsa la popup che mi avvisava della presenza di un nuovo firmware per il mio Sitecom N300 WLM-2600 e cioè il firmware 1.22.
Ho avviato la procedura di aggiornamento che si è bloccata da sola, senza che io facessi nulla di particolare, con il messaggio "Upgrade Fallito".
Ho provato più volte ad andare sulla pagina http://sitecom.modem/autoupgrade.asp e riesco a rieseguire la procedura di installazione del nuovo firmware portandola a buon fine ma sembra che il router non memorizzi i nuovi settaggi... ho provato a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 30 secondi ma non cambia nulla!
Riesco ancora a navigare ma se provo ad entrare nella pagina di gestione 192.168.0.1 il browser non la trova!
Che cosa faccio? Il router è stato acquistato il 11/10/2013 in un centro Expert (ho ancora lo scontrino).
Posso riportarlo da loro e chiedere la sostituzione?

Saluti

Saverio

Prima prova con la procedura di recovery:
Scarica manualmente il file dell'aggiornamento: http://www.sitecom.com/file/firmware/zip/15560
Spegni il router, e accendilo tenendo premuto il tasto OPS; appena i led smettono di lampeggiare rilascialo.
Ora assegna al tuo pc un indirizzo nella subnet 192.168.1.x e prova ad accedere al router da 192.168.1.1. Dovresti trovare un form per uploadare il firmware scaricato. Consiglio di fare il tutto da connesso via cavo. Se non riuscissi a riuploadargli il firmware (magari prova più di una volta) puoi ottenere una sostituzione immediata in garanzia.

Originariamente inviato da al89

Si sa qualcosa in più sul nuovo FW del WLM-4600, che almeno risolva il problema porte?

Alcuni utenti che avevano questo problema hanno risolto con la 1.23; hai provato a fare un hard reset e riapplicare le impostazioni?

[al89]

Originariamente inviato da SitecomItalia

Alcuni utenti che avevano questo problema hanno risolto con la 1.23; hai provato a fare un hard reset e riapplicare le impostazioni?

Quando aggiorno il firmware di varie apparecchiature(o bios), prima cosa che faccio, è il caricamento delle impostazioni predefinite, per ridurre i rischi di problemi, e poi applico le impostazioni necessarie.
Nel caso del WLM-4600, ovviamente dopo il caricamento del bios 1.22, ho resettato le impostazioni, e riapplicate, SENZA risolvere il problema.

È DISPONIBILE ANCHE IL FW 1.23 ? Sul sito NON C'È, a meno che sia disponibile solo in update automatico.

[Xavier]

Tengo a precisare che alla Expert Pistone del centro commerciale La Torre (Palermo) mi è stata negata la sostituzione immediata ed il router è stato mandato presso il loro service per la riparazione. Mi domando se è lecito da parte di Expert applicare questa politica. Grazie

[handbag]

Quanto tempo fa lo hai acquistato? Hai eseguito la registrazione di garanzia?

Il device e' stato acquistato più di due anni fa, ormai è fuori garanzia. Non riesco a capire come mai la configurazione arriva a farmi vedere la rete locale e non riesca ad uscire. Oltretutto, ho scollegato la chiave che collega via wifi il media center al modem, collegandola ad un altro dispositivo e funziona benissimo. Vorrei fare un hardware reste del media center, ma non sembra possibile.