[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[nexin]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Non è un problema noto. Hai provato a impostare un tipo diverso di sicurezza, o impostare un indirizzo ip fisso ai dispositivi? Se tieni temporaneamente la rete aperta il problema si presenta uguamente?.

Si ho provato da WPA2 a mettere WPA, poi a metterle entrambe. La connessione wifi funziona per un po' di ore e poi salta di nuovo a tutti i dispositivi.

Tenerla aperta non ho provato e non ne ho intenzione siccome abito in una palazzina e se la tengo aperta poi tutti possono accedere alla mia Wi-Fi.

Si ho provato ad impostare l'ip fisso e non cambia niente, una volta che non funziona non riesce proprio ad autenticarsi.

[stefaevan]

Grande SITECOM e FORUM HWUPGRADE!! Grazie ai vostri consigli ho risolto tutti i problemi.
Eccellente lavoro!

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Dal menu del WL-355 vai su Settings > Network > Configure network > Advanced setup e impostagli:
Ip address: 192.168.0.201
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
DNS: 208.67.220.220

Salva e verifica se in questo modo si connette.



Mi puoi dare il modello esatto del tuo router? Lo trovi sull'etichetta sul lato inferiore, inizia per WLM.



Entra in Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni scheda> Clic destro sulla scheda di rete wireless> Proprietà > Protocollo Internet versione 4 > Proprietà. Seleziona Utilizza i seguenti server DNS e impostagli 192.168.0.1 come preferito e 208.67.220.220 come secondario. In questo modo il problema dovrebbe risolversi.

[Raffyone]

salve da alcuni giorni sto valutando l'acquisto di un modem/router nuovo
attualmente ho un modem alice con contratto flat telecom 10 mg., attualmente credo che lo sto stressando troppo, perchè ho collegato 3 camere ip con LAN 1 camera ip con wifi, 1 pc con rete lan, 6 pc con wi fi, circa 6 dispositivi android collegati con wi fi, naturalmente usando 2 switch..
il problema che sto riscontrando da quando sono passato a telecom circa 2 mesi un rallentamento di velocità e risolvo riavviando il modem, blocchi continui ecc. giustamente non posso pretendere tanto da questo apparecchio pero prima di passare a telecom avevo come gestore BT ITALIA come apparecchio utilizzava un PIRELLI pero' adesso non ricordo il modello che comunque mi funzionava tutto senza grossi problemi...
Naturalmente ogni persona consiglia un modello in base alle esperienze personali,
vedendo le recensioni su internet di vari router modem c'e sempre chi ne parla bene e chi ne parla male, pero' penso di puntare proprio su un sitecom per vari motivi, il modelli che mi interessano sono il N600 o N900, I MOTIVI della scelta sono i seguenti: 1 garanzia 10 anni--2 bello esteticamente--3 la massima disponibilità di assistenza su questo forum--4 qualità..
adesso la mia domanda e la seguente, ho letto che il N600 e N900 hanno problemi con il wireless? cioè nella distanza? bisogna resettarlo ogni giorno almeno un paio di volte perché si è connessi alla rete ma non c'è accesso a Internet? per il primo utilizzo bisogna configurarlo tutto alla perfezione per farlo funzionare?
Ringrazio tutti anticipatamente per le risposte del portavoce ufficiale e delle persone che sono in possesso di questo fantastico Modem/router...

[xfast]

È molto strano che ti dia questo problema. Hai già provato ad aggiornare il firmware? http://sitecom.com/file/firmware/zip/15516
Puoi uploadarlo al router da Toolbox > Firmware. Consiglio di eseguirlo da connesso via cavo.


Si l'ho fatto già 2 settimane fà....RISULTATO NIENTE !!! Sempre uguale...O ha un problema il Router oppure Bo......
Si può chiedere la sostituzione del prodotto all'assistenza ??

[lanus]

Dove posso trovare gli aggiornamenti del :

Sitecom N750 X6

WiFi USB N300

Grazie

[handbag]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Dal menu del WL-355 vai su Settings > Network > Configure network > Advanced setup e impostagli:
Ip address: 192.168.0.201
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
DNS: 208.67.220.220

Salva e verifica se in questo modo si connette.

Purtroppo nulla di fatto. Il device continua a non poter navigare.

[al89]

ciao a tutti, in particolare all'ambasciatore ufficiale Sitecom, e auguro, anche se in ritardo, buon anno.

Chiedo solamente, se e quando, verrà rilasciato il nuovo FW per il modem WLM4600, dato che il WLM4550 che utilizzo va benone, ma non supporta IPv6, mentre il WLM4600 che lo supporta, non sblocca le porte(da molteplici test, le porte impostate, rimangono comunque chiuse).
Con il WLM4550 ormai ho l'animo in pace, anche se funziona egregiamente, molto probabilmente non verrà più aggiornato per correggere l'IPv6.
Mentre spero che correggano il problema porte al WLM4600.

[maxtro]

potei sapere che chip monta il sitecom wlm 3600 x 3 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da nexin

Si ho provato da WPA2 a mettere WPA, poi a metterle entrambe. La connessione wifi funziona per un po' di ore e poi salta di nuovo a tutti i dispositivi.

Tenerla aperta non ho provato e non ne ho intenzione siccome abito in una palazzina e se la tengo aperta poi tutti possono accedere alla mia Wi-Fi.

Si ho provato ad impostare l'ip fisso e non cambia niente, una volta che non funziona non riesce proprio ad autenticarsi.

A questo punto ti consiglio di rivolgerti al rivenditore per ottenere una sostituzione in garanzia.

Originariamente inviato da Raffyone

adesso la mia domanda e la seguente, ho letto che il N600 e N900 hanno problemi con il wireless? cioè nella distanza? bisogna resettarlo ogni giorno almeno un paio di volte perché si è connessi alla rete ma non c'è accesso a Internet? per il primo utilizzo bisogna configurarlo tutto alla perfezione per farlo funzionare?
Ringrazio tutti anticipatamente per le risposte del portavoce ufficiale e delle persone che sono in possesso di questo fantastico Modem/router...

Ciao, i problemi di cui parli normalmente vengono risolti, o risultano essere sintomi di modem guasti. Non dovresti avere problemi particolari, quindi. Per quanto riguarda la configurazione, in genere non c'è bisogno di fare altro se non configurarlo per connettersi alla portante del tuo provider, però sono preconfigurati sui parametri Telecom per cui, a meno che i tuoi pc non abbiano indirizzi statici (che dovresti poi adattare al modem) dovrebbe andare tutto senza problema.
Per la garanzia di 10 anni, ti consiglio di fare la registrazione sul sito subito dopo l'acquisto, e di conservare la mail con il codice di registrazione.

Originariamente inviato da xfast

Si l'ho fatto già 2 settimane fà....RISULTATO NIENTE !!! Sempre uguale...O ha un problema il Router oppure Bo......
Si può chiedere la sostituzione del prodotto all'assistenza ??

A questo punto sì. Quanto tempo fa lo hai acquistato? Hai eseguito la registrazione di garanzia?

Originariamente inviato da lanus

Dove posso trovare gli aggiornamenti del :

Sitecom N750 X6

WiFi USB N300

Grazie

Avrei bisogno di sapere il modello esatto, lo puoi ritrovare sul lato inferiore della scatola o sul lato inferiore del modem. Per l'adapter dovresti trovarlo stampato in piccolo sulla porta USB. In entrambi i casi inizia per WL.

Originariamente inviato da handbag

Purtroppo nulla di fatto. Il device continua a non poter navigare.

Quanto tempo fa lo hai acquistato? Hai eseguito la registrazione di garanzia?

Originariamente inviato da al89

ciao a tutti, in particolare all'ambasciatore ufficiale Sitecom, e auguro, anche se in ritardo, buon anno.

Chiedo solamente, se e quando, verrà rilasciato il nuovo FW per il modem WLM4600, dato che il WLM4550 che utilizzo va benone, ma non supporta IPv6, mentre il WLM4600 che lo supporta, non sblocca le porte(da molteplici test, le porte impostate, rimangono comunque chiuse).
Con il WLM4550 ormai ho l'animo in pace, anche se funziona egregiamente, molto probabilmente non verrà più aggiornato per correggere l'IPv6.
Mentre spero che correggano il problema porte al WLM4600.

Ci dovrebbero essere novità a breve; ti faccio sapere in questo thread

Originariamente inviato da maxtro

potei sapere che chip monta il sitecom wlm 3600 x 3 ?

Il modem è Ralink RT63087N, la cpu RT63365E e la radio wifi è RT5392L.

[Raffyone]

Originariamente inviato da Raffyone

salve da alcuni giorni sto valutando l'acquisto di un modem/router nuovo
attualmente ho un modem alice con contratto flat telecom 10 mg., attualmente credo che lo sto stressando troppo, perchè ho collegato 3 camere ip con LAN 1 camera ip con wifi, 1 pc con rete lan, 6 pc con wi fi, circa 6 dispositivi android collegati con wi fi, naturalmente usando 2 switch..
il problema che sto riscontrando da quando sono passato a telecom circa 2 mesi un rallentamento di velocità e risolvo riavviando il modem, blocchi continui ecc. giustamente non posso pretendere tanto da questo apparecchio pero prima di passare a telecom avevo come gestore BT ITALIA come apparecchio utilizzava un PIRELLI pero' adesso non ricordo il modello che comunque mi funzionava tutto senza grossi problemi...
Naturalmente ogni persona consiglia un modello in base alle esperienze personali,
vedendo le recensioni su internet di vari router modem c'e sempre chi ne parla bene e chi ne parla male, pero' penso di puntare proprio su un sitecom per vari motivi, il modelli che mi interessano sono il N600 o N900, I MOTIVI della scelta sono i seguenti: 1 garanzia 10 anni--2 bello esteticamente--3 la massima disponibilità di assistenza su questo forum--4 qualità..
adesso la mia domanda e la seguente, ho letto che il N600 e N900 hanno problemi con il wireless? cioè nella distanza? bisogna resettarlo ogni giorno almeno un paio di volte perché si è connessi alla rete ma non c'è accesso a Internet? per il primo utilizzo bisogna configurarlo tutto alla perfezione per farlo funzionare?
Ringrazio tutti anticipatamente per le risposte del portavoce ufficiale e delle persone che sono in possesso di questo fantastico Modem/router...

Grazie x la risposta...

Inviato dal mio Super NOTE 3 by tapatalk2

[xfast]

Quote:
Originariamente inviato da xfast Guarda i messaggi
Si l'ho fatto già 2 settimane fà....RISULTATO NIENTE !!! Sempre uguale...O ha un problema il Router oppure Bo......
Si può chiedere la sostituzione del prodotto all'assistenza ??
A questo punto sì. Quanto tempo fa lo hai acquistato? Hai eseguito la registrazione di garanzia?


Registrato e acquistato il 23/12/13 Come devo fare ?

[suriano]

Ho ricevuto ieri il modem router WLM-6600 N900 X6, scelto x sostituire un linksys di quasi 7 anni.

Devo trovare l'ubicazione migliore x cercare di coprire tutto l'appartamento, disposto su due piani. Naturalmente sono vincolato alle prese elettriche e telefoniche.
X aiutarmi a trovare il posto migliore (ovvio che faró dei tentativi), volevo sapere se questi router diffondono meglio il segnale verso l'alto o verso il basso, in modo da cominciare i test almeno nel piano giusto :-)
Grazie


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da xfast

Registrato e acquistato il 23/12/13 Come devo fare ?

Puoi ottenere una sostituzione in garanzia presso il tuo rivenditore.

Originariamente inviato da suriano

Ho ricevuto ieri il modem router WLM-6600 N900 X6, scelto x sostituire un linksys di quasi 7 anni.

Devo trovare l'ubicazione migliore x cercare di coprire tutto l'appartamento, disposto su due piani. Naturalmente sono vincolato alle prese elettriche e telefoniche.
X aiutarmi a trovare il posto migliore (ovvio che faró dei tentativi), volevo sapere se questi router diffondono meglio il segnale verso l'alto o verso il basso, in modo da cominciare i test almeno nel piano giusto :-)
Grazie


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Le reti wifi, in condizioni ideali assumono una forma toroidale come questa:

Ovviamente non è così nella vita reale, a seconda della conformazione della casa ci saranno zone in cui non arriva, altre in cui arriva più lontano etc.
Come verticalità, quindi, non dipende dalla posizione del modem (trasmette con uguale potenza in entrambe le direzioni) ma dall'appartamento. Quello che ti posso consigliare è di provare anche a ruotare il modem: se è in verticale avrai una maggiore copertura orizzontare, se invece lo appoggi in piano avrai una migliore portata verticale.

[suriano]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quello che ti posso consigliare è di provare anche a ruotare il modem: se è in verticale avrai una maggiore copertura orizzontare, se invece lo appoggi in piano avrai una migliore portata verticale.

Grazie 1000, spiegazione chiarissima.
Da stasera proverò a fare qualche test

[suriano]

Come anticipato ho fatto i test posizionando il gateway nei vari punti possibili.
Il risultato è abbastanza soddisfacente ("abbastanza" a causa della disposizione dell'appartamento). X essere ottimale ho bisogno di un range expander e già che ne devo prendere uno lo preferirei con le porte ethernet per non utilizzare il wifi nell'unico pc che non è dotato della tecnologia 802.11n.
Per evitare problemi (seppur poco probabili) di compatibilità, preferirei un altro prodotto sitecom, il range extender WLX-2001.
La mia domanda è relativa alle possibili alternative. Visto che più o meno il prezzo è simile, non sarebbe meglio prendere un router (WLR-3100 o WLR-4000) che un domani potrò utilizzare non solo come range extender?
La potenza del segnale è equivalente? E, soprattutto, i router in questione possono essere utilizzati anche come "semplici" amplificatori di segnale?
Grazie

[lanus]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Avrei bisogno di sapere il modello esatto, lo puoi ritrovare sul lato inferiore della scatola o sul lato inferiore del modem. Per l'adapter dovresti trovarlo stampato in piccolo sulla porta USB. In entrambi i casi inizia per WL.


.

Il modello e WLM-6501 v1

Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lanus

Il modello e WLM-6501 v1

Grazie

Qui trovi l'ultima versione firmware: http://sitecom.com/file/firmware/zip/15250
Puoi uploadarla al modem dal menu Toolbox > Firmware. Consiglio di eseguirlo da connesso via cavo al modem.

[hu_papas]

ma i router sitecom hanno la programmazione (schedule) del wifi?

[al89]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ci dovrebbero essere novità a breve; ti faccio sapere in questo thread

No problem, sono in attesa da mesi ormai, quindi non c'è problema aspettare.

[lanus]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Qui trovi l'ultima versione firmware: http://sitecom.com/file/firmware/zip/15250
Puoi uploadarla al modem dal menu Toolbox > Firmware. Consiglio di eseguirlo da connesso via cavo al modem.

Grazie....

Quella installata e questa

Versione firmware : 1.15

Passa alla 2 ?