[Official Topic] Corsair Hydro H100-H80-H70-H60-H50 Dissipatori Liquido All-in-one

[Razor-94-BMW-M3]

Originariamente inviato da Jack993

Salve a tutti ,
Sono possessore come vedete in firma di un corsair h80 che ha funzionato egregiamente fino a ieri . Ieri mattina infatti vado per accendere il pc e mi aspettavo di sentire il solito iter d'accensione: ventole al massimo per qualche secondo poi in genere scendono di rpm e si normalizzano , invece le ventole rimangono a palla e il computer non mi fa il boot riportandomi un errore della ventola della cpu. allora controllo il pc internamente e noto che i led del waterblock che dovrebbero accendersi a seconda del profilo utilizzato, rimangono spenti . Allora stacco le ventole per avere il silenzio e sentire se la pompa lavora ancora , e in effetti la pompa funzionava. Allora provo a spegnere, riaccendere, tenere spento per qualche secondo ecc... ma nulla ha funzionato , ho provato a eseguire il reset del firmware ma nulla. Insomma il controller delle ventole sembra morto . Allora apro una richiesta di RMA nel sito della corsair spiegando la situazione , mi viene chiesto anche dove ho acquistato il prodotto , ho pensato che fosse strano , ma ho concluso che fosse per scopi di ricerche di mercato e ho specificato eBay. Dopo alcune ore ricevo la risposta nella quale mi veniva detto che la mia garanzia era invalidata a causa di eBay . In pratica visto che l'ho acquistato da ebay non ho diritto alla garanzia.
allora ho un paio di domande:
-è legale non fornire assistenza solo perchè non l'ho preso da dove dicono loro?
-come posso riparare da me l'h80 ?
-eventualmente nel caso dovessi cambiarlo , cosa mi consigliate ? vorrei stare ad aria , ma ho ram high profile e non so verso cosa orientarmi.

Mi ha fatto abbastanza arrabbiare questa cosa, non pensavo che potesse capitare una cosa del genere.

io andrei dalla corsair e gli sbatterei in faccia il dissipatore! non sanno che forse su Ebay ci sono anche negozi di informatica pienamente in regola che vendono? stavolta Corsair mi è caduta dalle bracccia proprio!
prova chiama dal negozio\privato dove hai acquistato il prodotto, magari tramite loro accettano l' RMA...

[Jack993]

Originariamente inviato da Razor-94-BMW-M3

io andrei dalla corsair e gli sbatterei in faccia il dissipatore! non sanno che forse su Ebay ci sono anche negozi di informatica pienamente in regola che vendono? stavolta Corsair mi è caduta dalle bracccia proprio!
prova chiama dal negozio\privato dove hai acquistato il prodotto, magari tramite loro accettano l' RMA...

ho già contattato l'utente di ebay (che tralatro è un negozio con tanto di partita iva , pienamente in regola e con un sacco di feedback , negozio presente anche in forma fisica) ma dovrò aspettare domani per avere risposta. speriamo che possa propormi una soluzione , anche se la vedo dura.

comunque se volete ecco il link della discussione con il supporto tecnico , ovviamente è in inglese:
http://www.corsair.com/support/msg_r...d4432baa199a56

oltretutto non mi hanno nemmeno risposto dopo la mia replica.

ah in più pare che TUTTI i componenti della corsair , inclusa la ram vengeance garantita a vita ,l'alimentatore e altro se non acquistati da dove dicono loro non hanno garanzia.
Ah tengo a precisare , visto che mi è capitato in passato : sto solo raccontando i fatti non sto diffamando la corsair , se loro adottano questa politica è giusto che se ne parli e io sto esprimendo il mio disappunto.
Meglio mettere le mani avanti.

[Razor-94-BMW-M3]

in teoria dovrebbero accettare l'rma del negoziante, però mi raccomando digli di non dire a corsair che l'ha venduto tramite ebay altrimenti sei allo stesso passo. l'ultima soluzione sarebbe aspettare circa 1 settimana e ritentare tu la cosa senza dire che l'hai comprato tramite ebay. alla fine lo scontrino risulta del negozio e non di ebay....

[Jack993]

Non cambia nulla , che sia ebay o il negozio . La corsair ,a detta loro , offre la garanzia solo se compri i loro prodotti dai rivenditori che loro consigliano. Diversamente qualsiasi negozio in cui tu decida di acquistare il prodotto non godrà della garanzia .. Anche se lo compri dal tuo negozietto di fiducia , dove ridi e scherzi col proprietario.
La soluzione sarebbe di mentire , ma oltre che credo sia frode (non sono avvocato e potrei sbagliarmi) non penso che si fidino della parola data e quindi chiederanno delle "prove" .. Che non ho.. L'unica è che l'utente di ebay abbia fortuitamente recuperato il pezzo che mi ha venduto tramite un rivenditore autorizzato , e che possa utilizzare lui stesso la garanzia ... Oppure che sia cosi magnanimo da sostituirmi lui l'oggetto...

Comunque continuo a pensare che sia illegale questa scelta della corsair sulla garanzia.

[Razor-94-BMW-M3]

Originariamente inviato da Jack993

Non cambia nulla , che sia ebay o il negozio . La corsair ,a detta loro , offre la garanzia solo se compri i loro prodotti dai rivenditori che loro consigliano. Diversamente qualsiasi negozio in cui tu decida di acquistare il prodotto non godrà della garanzia .. Anche se lo compri dal tuo negozietto di fiducia , dove ridi e scherzi col proprietario.
La soluzione sarebbe di mentire , ma oltre che credo sia frode (non sono avvocato e potrei sbagliarmi) non penso che si fidino della parola data e quindi chiederanno delle "prove" .. Che non ho.. L'unica è che l'utente di ebay abbia fortuitamente recuperato il pezzo che mi ha venduto tramite un rivenditore autorizzato , e che possa utilizzare lui stesso la garanzia ... Oppure che sia cosi magnanimo da sostituirmi lui l'oggetto...

Comunque continuo a pensare che sia illegale questa scelta della corsair sulla garanzia.

anche secondo me.... dovrebbero scriverlo sul sito ufficiale e su tutti i prodotti... magari c'è scritto ma in aramaico al contrario e di grandezza 0,000001. probabile eh...

[Jack993]

Originariamente inviato da Razor-94-BMW-M3

anche secondo me.... dovrebbero scriverlo sul sito ufficiale e su tutti i prodotti... magari c'è scritto ma in aramaico al contrario e di grandezza 0,000001. probabile eh...

già è probabile , ma in teoria anche apple ha avuto rogne in italia perchè offre la garanzia solo di un'anno. Figuriamoci per questa storia della corsair. Solo a chi dovrei appellarmi ?

edit: segnalo sul sito della agcm , l'antitrust?

[Razor-94-BMW-M3]

eheh domanda da un milione di euro (almeno per me)
non saprei, non ho conoscienze in ambito legale......

[Jack993]

Originariamente inviato da Razor-94-BMW-M3

eheh domanda da un milione di euro (almeno per me)
non saprei, non ho conoscienze in ambito legale......

stavo leggendo le clausole della garanzia della corsair e ho scoperto che l'h80 ha anche 5 anni di garanzia !

Beh ma secondo te devo lasciar stare oppure rompere finchè non mi riparano il prodotto?

[Razor-94-BMW-M3]

io non demorderei.... il prodotto è danneggiato e tu me lo ripari. digli che lo hai trovato per strada e non hai lo scontrino oppure che te lo ha portato santa lucia o babbo natale e non ha lasciato scontrini! magari ci credono

[Prezioso]

ragazzi la garanzia LEGALE la da il negozio quindi non vi fate probemi
lo compro da X, si rompe? me lo ripara X
nel caso di apple ad esempio, come ditta copre direttamente il primo anno, ma il secondo anno lo copre il negozio

nel caso della corsair magari direttamente 2 anni il negoziante

[Jack993]

Originariamente inviato da Razor-94-BMW-M3

io non demorderei.... il prodotto è danneggiato e tu me lo ripari. digli che lo hai trovato per strada e non hai lo scontrino oppure che te lo ha portato santa lucia o babbo natale e non ha lasciato scontrini! magari ci credono

LOL sarebbe bello

[Razor-94-BMW-M3]

ma alla fine non ti ha ancora risposto il negoziante?

[Jack993]

Originariamente inviato da Prezioso

ragazzi la garanzia LEGALE la da il negozio quindi non vi fate probemi
lo compro da X, si rompe? me lo ripara X
nel caso di apple ad esempio, come ditta copre direttamente il primo anno, ma il secondo anno lo copre il negozio

nel caso della corsair magari direttamente 2 anni il negoziante

no perchè nelle clausole di garanzia , corsair specifica che copre i danni non intenzionali o accidentali (ovviamente) per 2 anni per l'h50 e h70 e per 5 anni per l'h80 e h100 , ma non specificano che la coprono solo se acquisti dove dicono loro , almeno io non ho trovato traccia di una clausola del genere.
http://www.corsair.com/support/warranty/

[Jack993]

Originariamente inviato da Razor-94-BMW-M3

ma alla fine non ti ha ancora risposto il negoziante?

non ancora , conto di ricevere una risposta oggi o domani

[Razor-94-BMW-M3]

[Jack993]

Originariamente inviato da Razor-94-BMW-M3

sono andato a controllare nel negozio ebay dell'utente e fortunatissimamente loro offrono la garanzia sostituendo il prodotto , ora mi sorge un piccolo problema , nelle clausole serve l'imballo originale , che non ho più ... devo recuperarne uno..

[Prezioso]

Originariamente inviato da Jack993

sono andato a controllare nel negozio ebay dell'utente e fortunatissimamente loro offrono la garanzia sostituendo il prodotto , ora mi sorge un piccolo problema , nelle clausole serve l'imballo originale , che non ho più ... devo recuperarne uno..

lo scatolo va SEMPRE conservato per i 2 anni di garanzia,difficile che ora qualcuno te lo dia se non è scaduta almeno la garanzia del 2 anni

Originariamente inviato da Jack993

no perchè nelle clausole di garanzia , corsair specifica che copre i danni non intenzionali o accidentali (ovviamente) per 2 anni per l'h50 e h70 e per 5 anni per l'h80 e h100 , ma non specificano che la coprono solo se acquisti dove dicono loro , almeno io non ho trovato traccia di una clausola del genere.
http://www.corsair.com/support/warranty/

come detto quella è la garanzia diretta del produttore, tu devi usare la garanzia legale che per LEGGE in italia è di 2 anni e la da il negoziante!
come detto prima ad esempio se compri un prodotto apple, apple da 1 anno di garanzia 'diretta', se ti si rompe il 2 anno devi rivolgerti e PRETENDERE la garanzia al negoziante

[Jack993]

Originariamente inviato da Prezioso

lo scatolo va SEMPRE conservato per i 2 anni di garanzia,difficile che ora qualcuno te lo dia se non è scaduta almeno la garanzia del 2 anni




come detto quella è la garanzia diretta del produttore, tu devi usare la garanzia legale che per LEGGE in italia è di 2 anni e la da il negoziante!
come detto prima ad esempio se compri un prodotto apple, apple da 1 anno di garanzia 'diretta', se ti si rompe il 2 anno devi rivolgerti e PRETENDERE la garanzia al negoziante

Lo so, infatti lo stavo conservando , è stato buttato per una svista.
purtroppo ora devo cercare qualcuno che possa darmelo.

[Jack993]

l'utente mi ha risposto : mi ha detto di segnalare a corsair che l'ho acquistato da un'azienda che mi ha rilasciato una fattura fiscale e non da un privato come corsair credo supponga.

[Prezioso]

scusa ma non ho letto tutto dall'inizio, qual'è il tuo problema?
hai acquistato da ebay il kit, comunque da un negozio che ha rilasciato fattura no?
è il negozio che te lo deve 'riparare' cambiare...mandalo a lui e basta, se ti dice di no ecc ecc digli che gli farai una segnalazione alla finanza, la garanzia di 2 anni la da lui punto e basta