[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Bovirus]

La risposta te l'ho scritta sopra.

Verifica qual'è il l'IP del tuo PC (es,. 192.168.0.100)
Verifica qual'è il l'IP del tuo modem (es. 192.168.0.1)
Verifica l'IP della connnesione (pagina stato ADSL del modem).

Il ping che puoi verificare è tra il tuo PC e il tuo modem.
Il ping che puoi verificare è tra il tuo modem e l'IP della connesione del tuo provider.

Il rrsto come fanno i tuoi dati ad arrivare a destinazioen (es. Google) NON dipende da te.

[Sick Boy]

Originariamente inviato da Bovirus

La risposta te l'ho scritta sopra.

Verifica qual'è il l'IP del tuo PC (es,. 192.168.0.100)
Verifica qual'è il l'IP del tuo modem (es. 192.168.0.1)
Verifica l'IP della connnesione (pagina stato ADSL del modem).

Il ping che puoi verificare è tra il tuo PC e il tuo modem.
Il ping che puoi verificare è tra il tuo modem e l'IP della connesione del tuo provider.

Il rrsto come fanno i tuoi dati ad arrivare a destinazioen (es. Google) NON dipende da te.

l'ip del pc è 192.168.0.100 (quello del messaggio "TTL scaduto durante il passaggio")
quello del router è 192.168.0.1

tutto è funzionante ora, quindi lo stato ADSL del modem è "normale"

[ceccoboy]

Salve, grazie che esiste questa discussione, ma nonostante l'abbia spulciata tutta (o quasi) non sono riuscito a venirne a capo di come collegare wifi il mio IPAD 3 16GB WIFI con il rouer 300N appena comprato.
1 E' possibile collegare con IPAD 3 tramite chiavetta inserita nella presa USB del router?
2 riuscite a postare le pagine passo passo per capire dove e come andare ad operare per mettere le impostazioni adatte.
Spero in una risposta celere utile a me e atanti come me che non riescono a venirne a capo.
Premetto che nel router ho inserito una chiavetta K4505 della Vodafone senza pin già tolto in partenza.

[Bovirus]

@ceccoboy

Manca il modello del modem e la versione del firmware (ma è cosi difficile fornire questi dati fondamentali???)

Questi dati sono fondamentali!!!

E' come andare dal meccanico dire che si ha un problema all'auto senza specificare il tipo di auto.

[Sick Boy]

Originariamente inviato da Sick Boy

salve a tutti,

ho di nuovo un problema con il router sitecom in questione

facendo il ping -t a un sito spesso mi dà come risposta

Risposta da 192.168.0.100: TTL scaduto durante il passaggio

naturalmente quando lo fa più volte, la pagina web non viene caricata e non posso navigare.

qualcuno sa dirmi perchè fa così e come porvi rimedio?

grazie

mi dà questo messaggio anche se provo a pingare il router.

a cosa può essere dovuto?

[rollers]

Ciao!

Possiedo un access point 300N VL331 nel pannello di configurazione esistono tre opzioni per la cifratura delle chiavi lasciando stare la WPA(TKIP) la mia domanda è che differenze ci sono tra la WPA2(AES) e la WPA2 Mixed?

[Bovirus]

WPA2 (AES) è solo WPA2 ed è quella consigliata.
WPA Mixed è quella WPA/WPA2.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da amepili

Salve. Avrei un problema con il router sitecom WL-583, ossia non riesco a collegarmi con esso con nessun cellulare, un Nokia non si connette proprio mentre l'iphone si collega ma non naviga!!
Ho provato a resettare; mettere Ip statico; cambiare chiave di rete tra WPE WPA e lasciare anche il router libero senza password; ho provato tutti i canali di frequenza ma niente!!!
Cosa posso fare? c un soluzione?
grazie!!!!!

è un problema già noto e discusso su questo forum, quel vecchio modello di Modem ha problemi di compatibilità con diversi smartphone in commercio, purtroppo non vi è nulla da fare

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sick Boy

salve a tutti,

ho di nuovo un problema con il router sitecom in questione

facendo il ping -t a un sito spesso mi dà come risposta

Risposta da 192.168.0.100: TTL scaduto durante il passaggio

naturalmente quando lo fa più volte, la pagina web non viene caricata e non posso navigare.

qualcuno sa dirmi perchè fa così e come porvi rimedio?

grazie

Originariamente inviato da Bovirus

@sickboy
Sarebbe utile ripostare i datio indispensabili quali modello/versione firmware e dettagli della configurazione...

Originariamente inviato da Sick Boy

prodotto: wlm 3501
firmware: 1.08

ho già impostato correttamente tutti i campi per la mia attuale connessione, ma non capisco che significhi quella risposta del ping

Originariamente inviato da Bovirus

Viene indicato il ping nei vari passaggi tra un server e l'altro fino al server destinazione.

Quello che ti riguarda è il ping tra l'IP del tuo pc e l?IP del tuo modem, e tra l'IP del tuo modem e l'IP del server del tuo provider.

Il rrsto non dipende dalla tua connessione, ma dallo stato della rete internet tra i vari server (ma tu non centri nulla).

Originariamente inviato da Sick Boy

come faccio a sapere dov'è il problema?

quando ho fatto quel ping tramite il prompt di ms-dos l'ho fatto a google (quindi un sito che mi dà garanzia di stabilità di risposta) e alternava ping corretti a quel messaggio di sopra (192.168.0.100 è l'ip del mio pc)

Originariamente inviato da Bovirus

La risposta te l'ho scritta sopra.

Verifica qual'è il l'IP del tuo PC (es,. 192.168.0.100)
Verifica qual'è il l'IP del tuo modem (es. 192.168.0.1)
Verifica l'IP della connnesione (pagina stato ADSL del modem).

Il ping che puoi verificare è tra il tuo PC e il tuo modem.
Il ping che puoi verificare è tra il tuo modem e l'IP della connesione del tuo provider.

Il rrsto come fanno i tuoi dati ad arrivare a destinazioen (es. Google) NON dipende da te.

Originariamente inviato da Sick Boy

l'ip del pc è 192.168.0.100 (quello del messaggio "TTL scaduto durante il passaggio")
quello del router è 192.168.0.1

tutto è funzionante ora, quindi lo stato ADSL del modem è "normale"

Fai un Ping e un tracert del sito interessato e postalo, così vediamo dove si blocca.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ceccoboy

Salve, grazie che esiste questa discussione, ma nonostante l'abbia spulciata tutta (o quasi) non sono riuscito a venirne a capo di come collegare wifi il mio IPAD 3 16GB WIFI con il rouer 300N appena comprato.
1 E' possibile collegare con IPAD 3 tramite chiavetta inserita nella presa USB del router?
2 riuscite a postare le pagine passo passo per capire dove e come andare ad operare per mettere le impostazioni adatte.
Spero in una risposta celere utile a me e atanti come me che non riescono a venirne a capo.
Premetto che nel router ho inserito una chiavetta K4505 della Vodafone senza pin già tolto in partenza.

che router hai acquistato esattamente?

[mi.maggi]

Salve , Ho da poco Acquistato il modem router wlm 4550 e sono connesso a infostrada 20 mega . Stranamente mi capita spesso e volentieri durante la giornata che il modem si riavvii . i led si spengono si riaccendono per qualche secondo fissi e dopo ricominciano a lampeggiare e riparte la connessione.
Vorrei capire se è il modem che ha qualche problema o potrebbe essere la rete infostrada considerando che precendentemente avevo telecom e il router alice gate plus wifi e non ho mai avuto nessun tipo di problema se non quelli dovuti agli costi di gestione.
Grazie.

Versione firmware : 1.02
sistema operativo windows 7
wifi security wpa
Virtual Circuit : PVC
Stato : Connected
Protocollo : PPPoA
Versione firmware ADSL : FwVer:3.16.8.0_A_TC3086 HwVer:T14.F7_7.0
Stato operativo : up
Modulazione ADSL : ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
Modalità Annex : ANNEX A
Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 6.2 db 9.2 db

Attenuation (dB) : 14.5 db 9.3 db

[Bovirus]

leggere post precedenti... please. Mancano dati fonamentali quali

Versione firmeware
Sistema operativo
Condizioni di utilizzo (WIfi / criptazione / etc.

Hai cambiato contemporanmeamente router e provider.
Non puoi fare paragoni diretti.

[mi.maggi]

Originariamente inviato da Bovirus

leggere post precedenti... please. Mancano dati fonamentali quali

Versione firmeware
Sistema operativo
Condizioni di utilizzo (WIfi / criptazione / etc.

Hai cambiato contemporanmeamente router e provider.
Non puoi fare paragoni diretti.

Chiedo scusa se non ho fornito prima le informazioni dettagliate
E' vero che avendo cambiato provvider e router non posso fare paragoni
La mia era solo una richiesta eventualmente qualcuno potesse avere i miei stessi problemi
grazie comunque

[Bovirus]

Non è possibile fare paragoni su problemi generici senza elementi dettagliati.

[artificere]

Salve, ho un grave problema con il mio router sitecom, non mi vede più il cavo telefonico in nessuna maniera.
Anche ricaricando il firmware lo status della linea rimane su DOWN.
Ho provato ben 4 cavi diversi ma proprio non funziona.

Ho la garanzia del router estesa a 10 anni con la registrazione sul sito Sitecom ed ho seguito la procedura riportando il problema ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Ormai è passata quasi una settimana, cosa devo fare???

[Bovirus]

@artificiere
Non hai indicato nè il modello nè la versione del firmware.

Roba da matti... Ma come si fa ?

[artificere]

Originariamente inviato da Bovirus

@artificiere
Non hai indicato nè il modello nè la versione del firmware.

Roba da matti... Ma come si fa ?

...roba da matti cosa?!
La mia domanda fin ora era: "perchè non ho ricevuto risposta da parte della garanzia sitecom?"

In ogni caso ecco i dati che cerchi:
Firmware Version: 2.9.5.0(RUE0.C2A)3.5.18.0
ADSL Firmware Version:
FwVer:3.5.18.0_A_TC3085
HwVer:T14.F7_1.0

Modello: Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G MIMO WL-154
V1 001

[Bovirus]

Rileggi il tuo post.

Inizio: "Salve, ho un grave problema con il mio router sitecom, non mi vede più il cavo telefonico in nessuna maniera.".

Qual'è il soggetto? L'assistenza?

Certo che se hai fatto al stessa domanda alla'sssietnza dubito come qui che se non fornsici i dettagli possano risponderti.

Le cose sono due: o il modem o il cavo teelfonico/linea (sarei più propenso per la seconda...). Fai un erset al modem o fai una controprova con un altro modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mi.maggi

Salve , Ho da poco Acquistato il modem router wlm 4550 e sono connesso a infostrada 20 mega . Stranamente mi capita spesso e volentieri durante la giornata che il modem si riavvii . i led si spengono si riaccendono per qualche secondo fissi e dopo ricominciano a lampeggiare e riparte la connessione.
Vorrei capire se è il modem che ha qualche problema o potrebbe essere la rete infostrada considerando che precendentemente avevo telecom e il router alice gate plus wifi e non ho mai avuto nessun tipo di problema se non quelli dovuti agli costi di gestione.
Grazie.

Versione firmware : 1.02
sistema operativo windows 7
wifi security wpa
Virtual Circuit : PVC
Stato : Connected
Protocollo : PPPoA
Versione firmware ADSL : FwVer:3.16.8.0_A_TC3086 HwVer:T14.F7_7.0
Stato operativo : up
Modulazione ADSL : ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
Modalità Annex : ANNEX A
Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 6.2 db 9.2 db

Attenuation (dB) : 14.5 db 9.3 db

Se sul modem si spengono tutte le luci per poi ripartire è un guasto, provvedi alla sostituzione.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da artificere

Salve, ho un grave problema con il mio router sitecom, non mi vede più il cavo telefonico in nessuna maniera.
Anche ricaricando il firmware lo status della linea rimane su DOWN.
Ho provato ben 4 cavi diversi ma proprio non funziona.

Ho la garanzia del router estesa a 10 anni con la registrazione sul sito Sitecom ed ho seguito la procedura riportando il problema ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Ormai è passata quasi una settimana, cosa devo fare???

Originariamente inviato da artificere

...roba da matti cosa?!
La mia domanda fin ora era: "perchè non ho ricevuto risposta da parte della garanzia sitecom?"

In ogni caso ecco i dati che cerchi:
Firmware Version: 2.9.5.0(RUE0.C2A)3.5.18.0
ADSL Firmware Version:
FwVer:3.5.18.0_A_TC3085
HwVer:T14.F7_1.0

Modello: Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G MIMO WL-154
V1 001

Spiegati meglio per favore