[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Blasco80]

Ho recentemente sostituito un vecchio modem usb con un modem adsl+ della Sitecom.

Va tutto bene, tranne con un programma di condivisione file (utorrent): in pratica sembra che il firewall del modem impedisca il download attraverso il programma, disattivando il firewall difatti la connessione incrementa esponenzialmente.

Cosa consigliate di fare? Disabilitarlo solo durante il download?

[Stefano C.]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Gentile cliente

il WPA2 è la password di protezione della rete Wifi, il firewall è un altra cosa e trova le impostazioni sulla pagina http://192.168.0.1

Entri nella pagina di configurazione del modem http://192.168.0.1 e lanci il Wizard, selezionando

Paesi: Italy
Service: Manual configuration
Prema adesso su Next.

Nella schermata successiva in basso a destra vi è l' icona di un cestino, ci clicki sopra e cancelli la configurazione eseguita precedentemente.

Adesso partendo dall' alto inserisca:

VPI: 8
VCO: 35
Encapsulation: LLc
Channel Mode: PPPOE

Username e password: quelli che le ha dato il suo gestore.

Prema adesso il tasto ADD in basso a destra, e poi Finisced in basso a sinistra, ed infine sulla schermata successiva prema il tasto Applica e Riavvia. Attenda la fine del conto alla rovescia e dovrebbe riuscire a navigare.

Perfetto, ho risolto cancellando le vecchie configurazioni, grazie 1000!!!
Ora avrei un quesito: se il router è sempre acceso ma nessuno dei pc ad esso agganciato richiede la connessione a internet, risulta comunque collegato ad internet anche se il led verde della connessione non lampeggia? Chiedo questo perche ho l'abbonamento Night&Weekend valido dalle 21 alle 7 e nei weekend, mentre in altri orari mi costerebbe 2 euri l'ora... In più a me han detto che conviene tenere i router sempre accesi per evitare azzeramenti dopo periodi di inattività, ma non mi pare molto logico, che ne dite?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ilRaffo007

no, non mi accede neanche dopo la procedura da lei indicata...

Ha la possibilità di provare con un altro Pc?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da f.retillo

router sitecom 300N X2 WL-341 - S.O. del pc (che si connette senza problemi con cavo ethernet) windows XP - S.O. del portatile HP G61 (che non si connette via wireless) windows 7

Viene riscontrato qualche messaggio di errore? ha qualche firewall o antivirus che possa bloccare la connessione? ha controllato che il computer sia configurato per ottenere automaticamente gli Indirizzi Ip ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kompei77

Salve .. solo una domanda .. ho acquistato oggi il wireless modem router 300N WL-2500 ... ho gia' aggiornato al firmware 1.04a .. vorrei sapere se uscira' un firmware aggiornato quando tutti passiamo obbligatoriamente a IPV6 ..
Grazie

Non ho ancora informazioni a riguardo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da obiwankesoze

Buongiorno,
ho un router Sitecom WLM-4550 300n.
Il firmware attualmente installato è la versione 1.02.
Il router ha un problema, spesso si riavvia automaticamente. Ho notato che in alcuni casi lo fa quando un dispositivo wireless (pc o altro) si connette. Anche se saltuariamente succede anche non in concomitanza con un evento qualsiasi.
Pensando ad un difetto del router ho richiesto la sostituzione in assistenza, ma il nuovo dispositivo presenta lo stesso problema.
Mi chiedo, è un problema noto? Esiste una soluzione?
Grazie per l'aiuto.

Mi sembra strano che 2 modem abbiano lo stesso problema, ha provato a cambiare presa elettrica? Provi ad aggiornare il firmware all' ultima versione disponibile sul sito Sitecom.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da %Guybrush%

Salve, mi scuso se l'argomento è già stato trattato, ma dalla ricerca non è uscito niente che riguardi il mio problema.
Vengo al punto, ho un Sitecom WL-330 ver.1 002, come scritto sotto l'apparecchio, versione firmware 1.01, provando ad aggiornare all'ultimo disponibile sul sito (1.31), il processo non va a buon fine, restituendo con chrome nessun errore il processo inizia ma si interrompe quasi subito, provando invece con internet explorer 8 ottengo il seguente messaggio d'errore: link immagine errore.
La procedura è stata fatta come descritto dal manuale e collegato con cavo di rete lan.

Ringrazio per eventuali risposte.

Saluti
Guido

Il firmware che sta provando ad installare è per la versione V1.001 lei ha la versione V1.002 che non necessita aggiornamenti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Blasco80

Ho recentemente sostituito un vecchio modem usb con un modem adsl+ della Sitecom.

Va tutto bene, tranne con un programma di condivisione file (utorrent): in pratica sembra che il firewall del modem impedisca il download attraverso il programma, disattivando il firewall difatti la connessione incrementa esponenzialmente.

Cosa consigliate di fare? Disabilitarlo solo durante il download?

Semplicemente deve aprire le porte UDP per la corretta connessione del modem

[ilRaffo007]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ha la possibilità di provare con un altro Pc?

sisi...ho sia un fisso che un portatile, ho provato con entrambi ma con lo stesso risultato

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Stefano C.

Perfetto, ho risolto cancellando le vecchie configurazioni, grazie 1000!!!
Ora avrei un quesito: se il router è sempre acceso ma nessuno dei pc ad esso agganciato richiede la connessione a internet, risulta comunque collegato ad internet anche se il led verde della connessione non lampeggia? Chiedo questo perche ho l'abbonamento Night&Weekend valido dalle 21 alle 7 e nei weekend, mentre in altri orari mi costerebbe 2 euri l'ora... In più a me han detto che conviene tenere i router sempre accesi per evitare azzeramenti dopo periodi di inattività, ma non mi pare molto logico, che ne dite?

semplicemente spenga il modem quando non le serve

[obiwankesoze]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi sembra strano che 2 modem abbiano lo stesso problema, ha provato a cambiare presa elettrica? Provi ad aggiornare il firmware all' ultima versione disponibile sul sito Sitecom.

In effetti ho pensato anche io la stessa cosa.
Ho però già provato cambiando presa elettrica ed il problema permane.
Il mio prossimo test sarà quello di collegare il router a un gruppo di continuità con stabilizzatore di corrente, in modo che, se il problema si ripresentasse, potrei escludere la causa elettrica.
Riguardo al firmware, il primo router era aggiornato all'ultima versiona (1.03) dal sito sitecom, quindi escluderei che il problema sia dovuto alla versione del firmware.
Vi terrò aggiornati sull'evolversi della situazione.
Grazie per la risposta.

[LuciaMali]

Buongiorno a tutti, sono Lucia, ho da poco windows 7 (prima avevo vista) e il modem wlm 2500, e mi collego con la rete infostrada. Ho 2 problemi:
1) Il più grande, che ogni volta dal sito http://192.168.0.1/ -- Home -- Stato, devo clikkare ogni volta connect in basso, altrimenti non si collega alla rete, quindi se accendo il pc per leggere la posta, devo prima aprire explorer o altri, andare sul sito della sitecom e collegarmi....in pratica non si collega in automatico alla rete

2) non riesco a collegarmi alla rete wireless, nonostante dopo essere andata sul sito http://192.168.0.1/ -- impostazioni di base -- impostazioni wireless -- ho deselezionato "disattiva interfaccia lan wireless" ....
Help!!

[Blasco80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Semplicemente deve aprire le porte UDP per la corretta connessione del modem

Grazie per la celere risposta.

Effettivamente, stamattina ho inserito la porta TCP richiesta dal programma e tutto funziona egregiamente anche con il firewall attivo

[Kernel32]

Ciao a tutti.
Stavo considerando di acquistare un Sitecom WLM-4550 attratto dalle porte gigabit e dal prezzo abbastanza contenuto.
Ho letto alcuni lamentare dei problemi di reset automatico del modem e di impossibilità ad accedere alla pagina di configurazione.
Sono problemi ancora presenti? Meglio rivolgersi su altri modelli?

Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da obiwankesoze

In effetti ho pensato anche io la stessa cosa.
Ho però già provato cambiando presa elettrica ed il problema permane.
Il mio prossimo test sarà quello di collegare il router a un gruppo di continuità con stabilizzatore di corrente, in modo che, se il problema si ripresentasse, potrei escludere la causa elettrica.
Riguardo al firmware, il primo router era aggiornato all'ultima versiona (1.03) dal sito sitecom, quindi escluderei che il problema sia dovuto alla versione del firmware.
Vi terrò aggiornati sull'evolversi della situazione.
Grazie per la risposta.

Se puoi fai qualche altro test e fammi sapere.
Puoi anche indicarmi marca e modello delle schede Wireless utilizzate sui tuoi dispositivi?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da LuciaMali

Buongiorno a tutti, sono Lucia, ho da poco windows 7 (prima avevo vista) e il modem wlm 2500, e mi collego con la rete infostrada. Ho 2 problemi:
1) Il più grande, che ogni volta dal sito http://192.168.0.1/ -- Home -- Stato, devo clikkare ogni volta connect in basso, altrimenti non si collega alla rete, quindi se accendo il pc per leggere la posta, devo prima aprire explorer o altri, andare sul sito della sitecom e collegarmi....in pratica non si collega in automatico alla rete

2) non riesco a collegarmi alla rete wireless, nonostante dopo essere andata sul sito http://192.168.0.1/ -- impostazioni di base -- impostazioni wireless -- ho deselezionato "disattiva interfaccia lan wireless" ....
Help!!

1) è sufficiente che ricompili il Wizard selezionando il tipo di connessione "continuos" in modo che il modem rimanga sempre connesso a internet, probabimente hai al momento selezionato "connessione manuale"

2) dopo aver deselezionato quella opzione, visualizzi la rete Wifi del modem? quando ti colleghi inserisci la password che trovi stampata sotto?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Kernel32

Ciao a tutti.
Stavo considerando di acquistare un Sitecom WLM-4550 attratto dalle porte gigabit e dal prezzo abbastanza contenuto.
Ho letto alcuni lamentare dei problemi di reset automatico del modem e di impossibilità ad accedere alla pagina di configurazione.
Sono problemi ancora presenti? Meglio rivolgersi su altri modelli?

Grazie

Probabilmente è solo qualche pezzo difettoso o guasto, abbiamo solo una decina di segnalazioni in tutta italia

[Kernel32]

Ottimo, allora procedo all'acquisto

[bekko]

Salve, ho acquistato a settembre 2011 il modello WL-347 V1-001. Devo dire che fino ad ora non mi ha dato problemi. Vorrei sapere un paio di cose:
1) come si vede che versione di firmware è installato;
2) se non ci fosse installato l'ultima versione, è meglio fare l'aggiornamento
o rimanere fedeli al detto " cosa che funziona non si tocca " ?
Grazie.

[kowalsky99]

Buonasera, ho da non molto un wlm-2500, firmware di fabbrica, ed avrei un paio di domande da fare.

1) Mi e' capitato piu' di una volta che, esclusivamente usando windows anche da PC diversi, durante operzioni di display o di modifica dei setting del router con Firefox il router si bloccasse perdendo tutte le impostazioni personalizzate.
La cosa non e' mai successa usando Linux. Qualche spiegazione?
2) Vedo sempre, tra gli ip assegnati dal dhcp interno del router, uno stano mac: 50:ea:d6:46:38:79 che non corrisponde a nessuno dei miei PC, ai quali assegno un IP statico proprio in base al mac.
Viene generato internamente? A quale scopo?

Grazie