[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[ros1981]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Chiariamo, non è un bug ma è una incompatibilità con alcuni driver su dispositivi Smartphone. Al momento non vi sono novità nè ho il potere di autorizzari a una sostituzione/rimborso

Mi scusi, non per polemizzare, ma una incompatibilità a cui non si trova una soluzione per me è una limitazione, un difetto.
Essendo il segmento smartphone in forte crescita, ed essendo un problema risaputo da tempo, siate almeno trasparenti da esporlo sulla confezione.

[MauSuHwupgrade]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

ho provato a farlo ma è lo stesso.Anche tramite l'ipad che comunque è un 802.11 n,ho lo stesso risultato!
è possibile che sia una di queste impostazioni sbagliate?
http://img855.imageshack.us/img855/6760/50125364.jpg
http://img40.imageshack.us/img40/1331/95103780.jpg

[ladytrash]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per prima cosa deve impostare un Indirizzo IP statico sul suo Pc:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Fatto questo deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Port Forwarding ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue

Protocol: il tipo di porta se TCP o UDP
Comment: può lasciarlo vuoto o scrivere un commento a sua scelta.
Local IP Address: l' indirizzo Ip del computer in questo caso 192.168.0.110
Remote IP Address: ripeta di nuovo 192.168.0.110
Local Port: ripeta in entrambi gli spazi il numero di porta che vuole aprire
Remote Port: ripeta come su Local Port
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire.

Grazie per il suo tempo, ho seguito tutti i passaggi ma la situazione al momento è ancora questa:


http://i.imgur.com/iBg85.png

Non capisco perché, possibile che debba essere così complicato? C'è qualche cosa che mi sfugge? Boh.

[furiouscrow]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Può scaricarli qui:

http://www.sitecom.com/download/3952...tallation.html

questi sono per la V 002....io invece ho la V 001

[ghiltanas]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

potrebbe trattarsi di una interferenza del segnale Wireless, segui le indicazioni sopra il tuo post per cambiare il canale.

appena 5 minuti fa ho potuto osservare un altro aspetto del problema: mio padre aveva il portatile accesso connesso via wifi, accendo il fisso e avvio chrome, cade la connessione a me e mio padre , dopo pochi istanti riè partita automaticamente

[antoris]

Originariamente inviato da Or|oN

W

Il criptaggio e la password tra RE sitecom e router devono essere esattamente le stesse per funzionare.prova a modificare in WPA/2K la pass del router e mettere la stessa nel re

purtroppo, seguendo anche il tuo consiglio non va piu' nemmeno il Router D-Link, spero potrai darmi altro consiglio

[antoris]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

DEve scollegare il cavo e collegare il computer alla rete Wireless Sitecom, poi se le da rete Pubblica, ci clicki sopra e la imposti su Domestica.

non e' possibile con Windows7(lo stesso con WindowsXp) cambiare una rete pubblica considerata "rete non identificata", avete avuto conflitti simili con router di altre marche?
Sicuramente con un Router Dlink funzionante ed un ExtenderSitecom non funzionante o malfunzionante, non cambiero' prendendo un Router Sitecom !!!
Spero ci sia ancora modo di capire questa problematica perche' credo sia anche un problema comune a tanti altri Utenti.
Grazie

[maxxxi76]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

Ho spostato semplicemente la chiave wifi più in alto,sopra la scrivania ,inserendola in un hub,e il segnale da 50% è passato a 70%.Direi che è un segnale sufficiente, ma mi sembra strano che non arrivi a 100% a così pochi metri. Ma quello che è scritto nella confezione "copertura wireless per tutti gli ambienti dell'abitazione ,compreso giardino e balcone" è vero o è solo una statistica...? Ho provato già a cambiare canale,non cambia nulla...

[__rando__]

informazione
ho un router sitecom 300N modello WL 340 V2 002
la spia del "power" lampeggia continuamente, se lo spengo e lo riaccendo rimane fissa ma dopo un po ricomincia a lampeggiare

cosa può essere?
è una segnalazione di errore?

nel registro non vengono segnalati errori
sul manuale non viene menzionato tale situazione
ho aggiornato il firmware con l'1.9 (l'ultimo sul sito sitecom) ma non è cambiato nulla

grazie dell'attenzione

[Peter Sellers]

buonasera,
ho acquistato un Sitecom 300N WLK-3500 che presenta due ordini di problemi e una richiesta di chiarimento
1) problema, il più incomprensibile ma anche il più fastidioso: digitando sulla barra degli indirizzi l'indirizzo 192.168.0.1 e come user admin e come password quella riportata sotto il modem-router mi fa accedere si alla scheda di rete ma solo una volta che alla seconda mi tocca cambiare browser e finiti i browser il computer, cioè ridigitando gli stessi parametri mi lascia nella finestra di login senza farmi accedere alla scheda di rete, sembra che rimanga qualche impostazione nella cache del browser che lo impedisca il che è assurdo non è che la devo svuotare per questo?
ho provato anche a resettare ma senza effetto
2) problema, malgrado questo qualche parametro lo configurato relativo alla mia connessione alice-adsl sono riuscito ad effettuarlo mi fa navigare fino a quando qualcuno non telefona, dopodichè invariabilmente mi riporta un errore DNS e addio navigazione, c'è qualche parametro da modificare per ovviare il problema o mi devo rivolgere al mio internet provider?
3) chiarimento, nella schermata del wizard riferita agli ISP ho notato per quanto riguarda alice due tipologie: una denominata "default", mentre l'altra "optional" (o qualcosa del genere, non ricordo bene, le mie cartucce per accedere al wizard le ho già esaurite per via del problema 1), cosa cambia?

grazie

[ninja750]

Originariamente inviato da __rando__

informazione
ho un router sitecom 300N modello WL 340 V2 002
la spia del "power" lampeggia continuamente, se lo spengo e lo riaccendo rimane fissa ma dopo un po ricomincia a lampeggiare

cosa può essere?
è una segnalazione di errore?

nel registro non vengono segnalati errori
sul manuale non viene menzionato tale situazione
ho aggiornato il firmware con l'1.9 (l'ultimo sul sito sitecom) ma non è cambiato nulla

grazie dell'attenzione

capitato anche a me una sola volta poco dopo acquistato, non lo ha mai più fatto, io avevo risolto staccando l'alimentazione e riattaccandola

notare che cmq funzionava tutto correttamente

boh!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ghiltanas

ok faccio delle prove con altri canali allora

ps come fw ho l'1.02 il passaggio al 3 è consigliato particolarmente o posso restare sul fw attuale?

Il firmware aggiorna l' elenco degli ISP italiani, se non ha particolari problemi può lasciare l' 1.02

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ladytrash

Grazie per il suo tempo, ho seguito tutti i passaggi ma la situazione al momento è ancora questa:


http://i.imgur.com/iBg85.png

Non capisco perché, possibile che debba essere così complicato? C'è qualche cosa che mi sfugge? Boh.

Sbaglia numero di porta, non deve aprire la 80, ma quelle utilizzate dal software per il quale vuole aprire le porte

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da furiouscrow

questi sono per la V 002....io invece ho la V 001

il V1 non è compatibile con 7

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MauSuHwupgrade

ho provato a farlo ma è lo stesso.Anche tramite l'ipad che comunque è un 802.11 n,ho lo stesso risultato!
è possibile che sia una di queste impostazioni sbagliate?
http://img855.imageshack.us/img855/6760/50125364.jpg
http://img40.imageshack.us/img40/1331/95103780.jpg

se ha ancora problemi, potrebbe essere un malfunzionamento sul modulo Wireless del modem. se ha lo scontrino contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione del prodotto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoris

purtroppo, seguendo anche il tuo consiglio non va piu' nemmeno il Router D-Link, spero potrai darmi altro consiglio

Originariamente inviato da antoris

non e' possibile con Windows7(lo stesso con WindowsXp) cambiare una rete pubblica considerata "rete non identificata", avete avuto conflitti simili con router di altre marche?
Sicuramente con un Router Dlink funzionante ed un ExtenderSitecom non funzionante o malfunzionante, non cambiero' prendendo un Router Sitecom !!!
Spero ci sia ancora modo di capire questa problematica perche' credo sia anche un problema comune a tanti altri Utenti.
Grazie

Perdonami ma penso che sbagli qualcosa durante la configurazione, perchè se hai modificato la protezione su WL-330 come fa a non funzionarti più anche il modem?

Configuriamo i nostri RE con modem di tutte le marche senza nessun problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maxxxi76

Ho spostato semplicemente la chiave wifi più in alto,sopra la scrivania ,inserendola in un hub,e il segnale da 50% è passato a 70%.Direi che è un segnale sufficiente, ma mi sembra strano che non arrivi a 100% a così pochi metri. Ma quello che è scritto nella confezione "copertura wireless per tutti gli ambienti dell'abitazione ,compreso giardino e balcone" è vero o è solo una statistica...? Ho provato già a cambiare canale,non cambia nulla...

Quelli sono valori nelle migliori possibilità di ricezione, ovviamente il segnale Wireless di tutti i modem e marche è soggetto a diverse interferenze, come elettrodomesti nelle vicinanze, telefoni cordless, muri e così via

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da __rando__

informazione
ho un router sitecom 300N modello WL 340 V2 002
la spia del "power" lampeggia continuamente, se lo spengo e lo riaccendo rimane fissa ma dopo un po ricomincia a lampeggiare

cosa può essere?
è una segnalazione di errore?

nel registro non vengono segnalati errori
sul manuale non viene menzionato tale situazione
ho aggiornato il firmware con l'1.9 (l'ultimo sul sito sitecom) ma non è cambiato nulla

grazie dell'attenzione

se il power lampeggia il router è guasto, se hai lo scontrino ed è sotto la garanzia dei 2 anni contatta il rivenditore per la sostituzione.

[__rando__]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se il power lampeggia il router è guasto, se hai lo scontrino ed è sotto la garanzia dei 2 anni contatta il rivenditore per la sostituzione.

come è guasto !?
cmq quando lampeggia funziona tutto, wlan e lan..
in questo momento non sta lampeggiando
avrà un annetto abbondante..

grazie del supporto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Peter Sellers

buonasera,
ho acquistato un Sitecom 300N WLK-3500 che presenta due ordini di problemi e una richiesta di chiarimento
1) problema, il più incomprensibile ma anche il più fastidioso: digitando sulla barra degli indirizzi l'indirizzo 192.168.0.1 e come user admin e come password quella riportata sotto il modem-router mi fa accedere si alla scheda di rete ma solo una volta che alla seconda mi tocca cambiare browser e finiti i browser il computer, cioè ridigitando gli stessi parametri mi lascia nella finestra di login senza farmi accedere alla scheda di rete, sembra che rimanga qualche impostazione nella cache del browser che lo impedisca il che è assurdo non è che la devo svuotare per questo?
ho provato anche a resettare ma senza effetto
2) problema, malgrado questo qualche parametro lo configurato relativo alla mia connessione alice-adsl sono riuscito ad effettuarlo mi fa navigare fino a quando qualcuno non telefona, dopodichè invariabilmente mi riporta un errore DNS e addio navigazione, c'è qualche parametro da modificare per ovviare il problema o mi devo rivolgere al mio internet provider?
3) chiarimento, nella schermata del wizard riferita agli ISP ho notato per quanto riguarda alice due tipologie: una denominata "default", mentre l'altra "optional" (o qualcosa del genere, non ricordo bene, le mie cartucce per accedere al wizard le ho già esaurite per via del problema 1), cosa cambia?

grazie

1) e' un bug noto del firmware verrà risolto con il prossimo aggiornamento Firmware, al momento può risolvere cancellando in cookie e le password salvate sul browser e potrà riaccedere nuovamente.

2) i telefoni sono muniti di filtri ADSL? altrimenti la chiamata fa cadere la linea ADSL.

3) Sono i 2 protocolli PPPoA e PPPoE non può sbagliare o funziona uno o l' altro