[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Nisti

si esatto, si riavvia, si vede proprio la spia power che si spegne e poi si accende

probabilmente è guasto, provveda alla sostituzione in garanzia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maxer86

In base a cosa si stabilisce che valori inserire su "IP Pool Count" e su "Lease Time" ?

Originariamente inviato da frahugras

dovrebbero essere:

IP di partenza

IP disponibili

dopo quanto tempo il PC o il DHCP devono rinnovare questi IP in secondi

trovi tutto su internet

esatto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maxer86

Lo so ma non me ne intendo e non ci capisco molto per questo chiedevo. Esattamente mi interessava sapere con quale criterio mi è stato consigliato di impostare questi dati

Starting IP Address: 192.168.0.100
IP Pool Count: 101
Lease Time: 86400 seconds

e non altri diversi?

sono semplicemente quelli di fabbrica

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sergio Canfora

Scrivo per aggiornarvi sul mio problema...allora...stamattina riconnetto alla rete elettrica il router sitecom wl-326 e come da manuale non funzionava più ho rifatto tutti i procedimenti ma continuava a fare il reboot inspiegabilmente...allora ho provato a cambiare chiavetta e il router e tornato alla vita quindi probabilmente era colpa di questa ma la cosa più strana...e ribadisco strana e che il router sta funzionando con una chiavetta HUAWEI E1692...esatto avete capito bene la stessa chiavetta più presente sul mercato, almeno cosi ho capito da come leggo sui forum che ci sn molti che chiedono che questo router possa riconoscerla, e che nella tabella di supporto modem 3g del firmware 1.8 non è presente...sarà che il mio router è definitivamente impazzinto??????
ribadisco chiavetta internet tim HUAWEI E1692 colore blu per chi volesse sapere anche quello bah..

Originariamente inviato da frahugras

la compatibilità è garantita sulle chiavette elencate; le altre POTREBBERO andare... se hanno FW compatibili e vengono viste bene dal FW del router... non vedo come la cosa sia così strana )

Originariamente inviato da Sergio Canfora

Beh ma allora potrebbero scriverlo all'inizio della tabella dei modem supportati ke i modem nn elencati potrebbero funzionare cmq..infatti mi sembrava strano ke supportasse la E169 e nn la E1692 ke è la versione aggiornata della prima da quello ke ho capito..potrei aver detto anke una c____a...cmq il strano era xke su tutti forum che leggevano si lamentavano ke nn funzionava..almeno ora sn sicuro ke il modem è ancora sano grazie x l'info..

l' elenco è quello delle chiavete testate e sicuramente funzionanti, molto produttori usano lo stesso firmware ( e spesso Hw ) su prodotti semplicemente rimarchiati, quindi può succedere che funzionino altre chiavette

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da s2em

Salve,
ho un sitecom wl354 e ho un problema col suddetto router.

Sin da quando l'ho acquistato è stato messo in camera mia, con un'ottima copertura della casa, anche in stanze non vicinissime (6-7 metri con una stanza di separazione tra il router e il netbook).
Da poco, però, ho dovuto spostare il router nell'ingresso di casa, e da quel momento è come se il router avesse perso moltissima potenza!
Infatti già in camera mia (la prima in casa, subito dopo l'ingresso che è molto piccolo) il segnale cade da 5 a 2 barre, con relative ripercussioni sulla velocità di download! Prima copriva un'area maggiore..ora invece sembra essersi ridotto!
A cosa può essere dovuto?
Come posso risolvere?

Aggiungo alla domanda anche un altro problema: non riesco in nessun modo a connettere il mio Nintendo DSi!
Grazie e a presto

evidentemente per come è strutturata casa, nella posizione dove è stato spostato il modem il segnale Wireless trova interferenze ( come per esempio muri ) e pertanto non riesce a diffondere il segnale Wireless come prima.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Rirascal

Grazie della risposta allora il LED centrale si accende solo quando faccio funzionare il dispositivo nella stessa stanza dove c'è l'altro attaccato al modem ma solo se resetto con insistenza, nulla da fare dove ha funzionato per circa 4 mesi ne resettando a lungo ne togliendolo dalla alimentazione anche per una notte, il LED centrale non ne vuole sapere di accendersi. Come detto precedentemente è come se avesse perso la sensibilità necessaria per un segnale che viene da più lontano (piano sotto della casa). Qualcuno ha ipotizzato un problema elettronico, condensatori o scariche elettriche, certo le linee di una casa sono soggette a questo quando si avviano carichi ( lavatrice, forno ecc ) ma spero che i costruttori abbiano previsto questo, altrimenti la garanzia del prodotto riportata sulla confezione di " 10 anni " non ha senso, per un uso in casa, ciaoo.

NB non si capisce quale sia la portata in metri di rete elettrica del prodotto SITECOM per la trasmissione dati ( LAN ), possibile che questo dato sia segreto? faccio notare che esempio per un prodotto analogo della DEVOLO sulla confezione indica come 300mt massimi la capacita di trasmissione su cavo elettrico, ciaoo.

probabilmente uno dei 2 homeplug non funziona più correttamente provveda alla sostituzione del prodotto presso il rivenditore.
Normalmente questi prodotti sono testati fino a 100m metri su cavo elettrico

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bobby2424

Salve, avrei necessità di settare i parametri MTU e RWIN di connessione ADSL nel router ma non riesco a trovarli nel pannello di controllo.
Potete aiutarmi a impostarli ?
Grazie

mi spiace ma non sono valori modificabili sui Router Sitecom

[bobby2424]

Originariamente inviato da frahugras

difficile tu possa settare sui sitecom parametri del genere.. non li hai trovati nelle schermate o nel manuale !?

No, non ho trovato nulla. Nelle schermate c'è solo il wizard automatico di configurazione che fa scegliere l'operatore adsl, fa mettere utente e password e poi fa tutto da solo.

[AntonioDMA]

Salve, ho connessione adsl fastweb non ho mai avuti problemi di segnale wifi con altri router....avevo un router sitecom WL 308 che si è bruciato e mi hanno consigliato ul Wl 350..... ma la connessione wifi è instabile il mio portatile e il computer di mio figlio con adattore sitecom si sconnettono a singhiozzo...volevo chiedere se qualcuno sa come configurarlo? E se esiste una guida?

vi ringrazio
A.

[pippo1957]

Ciao a tutti, ho preso il sitecom Homeplug 500 Mbps e la connessione va bene ma a un certo punto si interrompe per una oretta o anche più! Oggi sono otto giorni e potrei portarlo indietro...... scusate ma non mi sono letto tutto il thread e non so se avete parlato di soluzioni al problema.......... voi che dite lo do indietro o posso risolvere? I due apparecchi sono collegati su due piani differenti in una abituazione di due piani, l'impianto elettrico non è recentissimo ma non supera i dieci anni e problemi non ce ne sono.
Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da AntonioDMA

Salve, ho connessione adsl fastweb non ho mai avuti problemi di segnale wifi con altri router....avevo un router sitecom WL 308 che si è bruciato e mi hanno consigliato ul Wl 350..... ma la connessione wifi è instabile il mio portatile e il computer di mio figlio con adattore sitecom si sconnettono a singhiozzo...volevo chiedere se qualcuno sa come configurarlo? E se esiste una guida?

vi ringrazio
A.

- in che senso bruciato?
- cambia canale wifi
- controlla il log apparato e vedi se ci sono messaggi
- avvicina i dispositivi
- mettiti con IP statici

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da AntonioDMA

Salve, ho connessione adsl fastweb non ho mai avuti problemi di segnale wifi con altri router....avevo un router sitecom WL 308 che si è bruciato e mi hanno consigliato ul Wl 350..... ma la connessione wifi è instabile il mio portatile e il computer di mio figlio con adattore sitecom si sconnettono a singhiozzo...volevo chiedere se qualcuno sa come configurarlo? E se esiste una guida?

vi ringrazio
A.

Quale rete utilizzi? quella da 2,4 o da 5Ghz ? Avete provato a cambiare il Canale dalle impostazioni Wireless?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pippo1957

Ciao a tutti, ho preso il sitecom Homeplug 500 Mbps e la connessione va bene ma a un certo punto si interrompe per una oretta o anche più! Oggi sono otto giorni e potrei portarlo indietro...... scusate ma non mi sono letto tutto il thread e non so se avete parlato di soluzioni al problema.......... voi che dite lo do indietro o posso risolvere? I due apparecchi sono collegati su due piani differenti in una abituazione di due piani, l'impianto elettrico non è recentissimo ma non supera i dieci anni e problemi non ce ne sono.
Grazie

I 2 Homeplug sono sotto lo stesso contatore/salvavita? collegati a prese a muro o ciabate multipresa? quando si scollegano cambiano i led accesi sui dispositivi?

[AntonioDMA]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quale rete utilizzi? quella da 2,4 o da 5Ghz ? Avete provato a cambiare il Canale dalle impostazioni Wireless?

Entrando nel router vi sono 2 wifi una 2,4 e l'altra da 5Ghz , vi ho messo in entrambe il nome della rete e la password, ho provato anche a cambiare canale ma si comporta sempre uguale...che significa IP statici?? e gli apparecchi sono ad una distanza di 10mt. Che fare?

Grazie A.

[AntonioDMA]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quale rete utilizzi? quella da 2,4 o da 5Ghz ? Avete provato a cambiare il Canale dalle impostazioni Wireless?

Che rete devo utilizzare? Quella da 2,4 o l'altra da 5Ghz e se devo sceglierne una l'atra devo configurarla o la ignoro? Preciso che non il set completodi sitecom per la tv ecc... quindi?
Grazie A.

[AntonioDMA]

Originariamente inviato da frahugras

- in che senso bruciato?
- cambia canale wifi
- controlla il log apparato e vedi se ci sono messaggi
- avvicina i dispositivi
- mettiti con IP statici

Bruciato da corto circuito, i dispositivi sono vicini distanza 10mt..IP statici cosa significa?
Grazie A.

[pippo1957]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

I 2 Homeplug sono sotto lo stesso contatore/salvavita? collegati a prese a muro o ciabate multipresa? quando si scollegano cambiano i led accesi sui dispositivi?

Mi scuso per il ritardo, a dire il vero è un mio amico che aveva il problema, e mi ha detto anche che il led del segnale si spegneva quando la linea non c'era, ha portato indietro il prodotto per sicurezza visto che era l'ottavo giorno e che avrebbe rivalutato l'acquisto dello stesso prodotto, se si capiva il motivo, o di un wi-fi ! Comunque si, era su multipresa....grazie della risposta!

[frahugras]

Originariamente inviato da AntonioDMA

Bruciato da corto circuito, i dispositivi sono vicini distanza 10mt..IP statici cosa significa?
Grazie A.

prova a controllare quali IP riceve il tuo PC e prova a metterli in manuale/statici nella tua scheda di rete

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da AntonioDMA

Che rete devo utilizzare? Quella da 2,4 o l'altra da 5Ghz e se devo sceglierne una l'atra devo configurarla o la ignoro? Preciso che non il set completodi sitecom per la tv ecc... quindi?
Grazie A.

Originariamente inviato da AntonioDMA

Bruciato da corto circuito, i dispositivi sono vicini distanza 10mt..IP statici cosa significa?
Grazie A.

Ip Statici vuol dire che avete messo manualmente gli indirizzi Ip sul computer, ma dalla sua risposta presumo di no.

Resetti il router tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. adesso provi a collegarsi alla rete da 2,4Ghz con la password che trova stampata sotto e controlli come naviga.

[AntonioDMA]

...ma configuro solo la connessione di 2,4 ???