[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[mh3g]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il firmware 1.00.4 è solo per il V1, al momento non vi sono firmware aggiornati per il V2, se avete disconnessioni con questo modello, contattate il gestore telefonico per un controllo sulla linea.

Ottimo. Al provider gli diciamo che il modem/router precedente senza wireless si è fuso dopo 5 anni di onorato servizio e una disconnessione al mese. E gli chiediamo di controllare la linea perchè il nuovo modem/router si disconnette spesso. Così segano la portante e chi si è visto si è visto.
Grazie.

[giankaste]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

l' NTP non è niente altro che il server a cui si collega per sincronizzare la data e l' orologio. controlla se la luce ADSL sul modem quando perdi la connessione inizia a lampeggiare.

Si la spia lampeggia manca proprio la portante non e' un problema di router se e' questo che intendeva il problema e' il provider Tiscali, io volevo dati alla mano sapere il tempo che impiega dal momento che perde la connessione al successivo riallineamento ed il tempo di connessione in modo da dare poi questi dati all'assistenza Tiscali, la ringrazio per ora ed attendo sua risposta.
P.S. si sa qualcosa del firmware del WL-359 V1????

[giofunny]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

con che connessione ADSL?

Salve,Grazie per avermi risposto... Nel frattempo ho riprovato più volte a reste e configurare... il mio abbonamento è Tiscali 7mega e il sistema operativo è windows xp (o windows 7 sul portatile). La configurazione che sarebbe da seguire (paese-ALTRO) non è "presente" nella versione 2 001 del mio modem...quindi scelgo paese Italy, poi configurazione manuale...3 (retifico 8 ) su vpi e 35 vci scelgo VCMUX e protocollo PPPoA...inserisco pass e nome utente...e lui parte (almeno sembra).
Ho provato anche con altri paesi..francia germania..ecc...ho poi provato anche configurazione automatica Tiscali...ecc...ma il problema è sempre lo stesso..
La prego di farmi avere una soluzione...Grazie Gio

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da giofunny

Salve,Grazie per avermi risposto... Nel frattempo ho riprovato più volte a reste e configurare... il mio abbonamento è Tiscali 7mega e il sistema operativo è windows xp (o windows 7 sul portatile). La configurazione che sarebbe da seguire (paese-ALTRO) non è "presente" nella versione 2 001 del mio modem...quindi scelgo paese Italy, poi configurazione manuale...3 su vpi e 35 vci scelgo VCMUX e protocollo PPPoA...inserisco pass e nome utente...e lui parte (almeno sembra).
Ho provato anche con altri paesi..francia germania..ecc...ho poi provato anche configurazione automatica Tiscali...ecc...ma il problema è sempre lo stesso..
La prego di farmi avere una soluzione...Grazie Gio

questa conf.
Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration
Next

Login Method: PPPoA
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected

E completi il Wizard premendo su Apply

[giankaste]

Scusate l'intromissione ma i parametri di configurazione dell'ADSL Tiscali prevedono quanto segue:
VPI 8
VCI 35
Protocollo PPP over ATM (RCF 2364)
Encapsulation VC-Multiplexing (VC-MUX)
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected
Indirizzo DNS Primario Assegnato dal server
Indirizzo DNS Secondario Assegnato dal server, non so se con prot. PPPoE riesca a navigare
Comunque l'errore e' probabilmente il valore di VPI hai messo 3 invece di 8

[vincas88bn]

avrei bisogno di un modem router x connessione wadsl con buona copertura e che sappia gestire bene la qos mi consigliate dei modelli

[giofunny]

Scusate, ho riportato 3 invece è un 8... La configurazione che mi dite di seguire ( paesi altri..) non la posso eseguire perchè nella versione del firm. non è presente..non compare other o altri...è presente ITALIA..FRANCIA..GERMANIA..ECC... Il resto lo seguo come è riportato...ma il risultato è che non riesco a connettermi . L'assistenza Tiscali m'ha consigliato di cambiare marca perchè la Sitecom non da possibilità di configurare correttamente..... Qualche consiglio? help me please.. grazie per le risp. Gio

[zooey]

Ho acquistato un modem router Sitecom WL-363 300N X3 e relativo adapter. Computer nuovo di zecca. Distanza del PC dal router 2 metri, segnale 2 tacche ... debolissimo. Come esco dalla stanza già non prende più. La connessione internet funziona perfettamente, con un vecchio modem non wireless andava alla perfezione, purtroppo un fulmine me lo ha bruciato e ho avuto la bella idea del wireless .....

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie in anticipo per le risposte

[imperatores]

Salve vorrei impostare la password per il mio Sitecom Access Point 300N WL-331. Sul libretto delle istruzioni mi dice di premere il pulsante WPS.. ma non succede nulla. Inoltre sul retro dell'AP c'è scritto di andare su http://192.168.0.234 ma non mi carica la pagina... Come posso fare? Grazie mille


p.s: la connessione va a meraviglia... soltanto questo problema della password. Inoltre vorrei precisare ke l'access point e' collegato Tramite cavo ethernet con il router Alice gate voip 2 plus wi fi

[zooey]

Originariamente inviato da zooey

Ho acquistato un modem router Sitecom WL-363 300N X3 e relativo adapter. Computer nuovo di zecca. Distanza del PC dal router 2 metri, segnale 2 tacche ... debolissimo. Come esco dalla stanza già non prende più. La connessione internet funziona perfettamente, con un vecchio modem non wireless andava alla perfezione, purtroppo un fulmine me lo ha bruciato e ho avuto la bella idea del wireless .....

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie in anticipo per le risposte

Un altro problema .... quando spengo il modem e lo riaccendo si perde la configurazione fatta con il wizard! Ma è possibile? Ma se questi problemi sono noti perché si permette ancora di commercializzare questo prodotto?

Sono assolutamente deluso .... mi sembra una presa in giro per i clienti ....

[JuanCarlos]

Posto anche io per cercare di risolvere il mio problema. Ho acquistato un router wireless Sitecom 150N X1 WLR-1000, ma non riesco a navigare. Sia che imposti nel wizard il mio provider tra gli ISP (Libero) sia che utilizzi Altri>Manual Configuration, mi chiede soltanto il protocollo (PPPoE) e nome utente/password, senza che io possa specificare gli altri parametri (VPI, VCI etc.). Non so se sia questo il problema, ma è la prima cosa che mi è saltata all'occhio. Nn sono ancora riuscito a provare la connessione wireless, ma se sono connesso con cavo LAN non riesco assolutamente a navigare, confido nel vostro aiuto

[MiloZ]

Qualcuno mi sa dire che chipset adsl monta il modello: Sitecom WL-348?

Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

Si la spia lampeggia manca proprio la portante non e' un problema di router se e' questo che intendeva il problema e' il provider Tiscali, io volevo dati alla mano sapere il tempo che impiega dal momento che perde la connessione al successivo riallineamento ed il tempo di connessione in modo da dare poi questi dati all'assistenza Tiscali, la ringrazio per ora ed attendo sua risposta.
P.S. si sa qualcosa del firmware del WL-359 V1????

Se salta il LED ADSL non serve altro

sto testando i firmware dei WL-358/359/363 V1 in questi giorni, a breve dovremmo pubblicarli

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giofunny

Salve,Grazie per avermi risposto... Nel frattempo ho riprovato più volte a reste e configurare... il mio abbonamento è Tiscali 7mega e il sistema operativo è windows xp (o windows 7 sul portatile). La configurazione che sarebbe da seguire (paese-ALTRO) non è "presente" nella versione 2 001 del mio modem...quindi scelgo paese Italy, poi configurazione manuale...3 (retifico 8 ) su vpi e 35 vci scelgo VCMUX e protocollo PPPoA...inserisco pass e nome utente...e lui parte (almeno sembra).
Ho provato anche con altri paesi..francia germania..ecc...ho poi provato anche configurazione automatica Tiscali...ecc...ma il problema è sempre lo stesso..
La prego di farmi avere una soluzione...Grazie Gio

ma così configurato non funziona?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da vincas88bn

avrei bisogno di un modem router x connessione wadsl con buona copertura e che sappia gestire bene la qos mi consigliate dei modelli

WLR-4000

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da zooey

Ho acquistato un modem router Sitecom WL-363 300N X3 e relativo adapter. Computer nuovo di zecca. Distanza del PC dal router 2 metri, segnale 2 tacche ... debolissimo. Come esco dalla stanza già non prende più. La connessione internet funziona perfettamente, con un vecchio modem non wireless andava alla perfezione, purtroppo un fulmine me lo ha bruciato e ho avuto la bella idea del wireless .....

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie in anticipo per le risposte

probabilmente vi è qualche interferenza sulla rete Wireless, entri nella pagina http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic, quì troverà il comando Channell "11" cambi questo valore cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da imperatores

Salve vorrei impostare la password per il mio Sitecom Access Point 300N WL-331. Sul libretto delle istruzioni mi dice di premere il pulsante WPS.. ma non succede nulla. Inoltre sul retro dell'AP c'è scritto di andare su http://192.168.0.234 ma non mi carica la pagina... Come posso fare? Grazie mille


p.s: la connessione va a meraviglia... soltanto questo problema della password. Inoltre vorrei precisare ke l'access point e' collegato Tramite cavo ethernet con il router Alice gate voip 2 plus wi fi

Colleghi via cavo Ethernet i PC al WL-331:

vada in Start -> pannello di controllo -> centro connessione di rete e condivisione -> Gestisci connessione di rete ->

selezioni "connessione alla rete locale (LAN)" tasto destro proprietà -> Selezioni Protocollo internet Ver.4, proprietà ->

Utilizzi il seguente indirizzo IP:

Indirizzo IP: 192.168.0.2
SubNet Mask: 255.255.255.0

E dia OK

Adesso apra internet explorer ed entri nella pagina http://192.168.0.234 si sposti su Advanced Settings -> WPS e levi il

segno di spunta su Enable.

Adesso vada su Security e lo imposti come di seguito

Encryption: WPA - Pre-shared Key
WPA Type: WPA-TKIP
Pre-Shared Key Type: Passphrase
Pre-Shared Key: inserisca una password di almeno 8 caratteri

E prema su Apply

Adesso stacchi il cavo di rete e ricolleghi il WL-331 al suo modem. Fatto questo si ricolleghi alla sua rete Wireless

Sitecom e le verrà richiesta la password appena inserita.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da JuanCarlos

Posto anche io per cercare di risolvere il mio problema. Ho acquistato un router wireless Sitecom 150N X1 WLR-1000, ma non riesco a navigare. Sia che imposti nel wizard il mio provider tra gli ISP (Libero) sia che utilizzi Altri>Manual Configuration, mi chiede soltanto il protocollo (PPPoE) e nome utente/password, senza che io possa specificare gli altri parametri (VPI, VCI etc.). Non so se sia questo il problema, ma è la prima cosa che mi è saltata all'occhio. Nn sono ancora riuscito a provare la connessione wireless, ma se sono connesso con cavo LAN non riesco assolutamente a navigare, confido nel vostro aiuto

Prima di tutto colleghi il modem alla porta WAN del suo router wireless. Successivamente entri nella pagina di configurazione del router wireless all’indirizzo http://192.168.0.1 e selezioni il menù Wizard. Setti ora i seguenti parametri :
- Country : Other
- Service : Manual configuration
- Login method : Dynamic IP Address
- Host Name : (lasciare vuota)
- MAC Address : (premere il pulsante Clone MAC)
- Cliccare il pulsante Apply

Adesso provi a navigare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MiloZ

Qualcuno mi sa dire che chipset adsl monta il modello: Sitecom WL-348?

Grazie.

Ralink RT2860

[matetrial]

Ho acquistato l'homeplug 85mbps e non riesco a connettermi ad internet. Uno l'ho attaccato tramite ethernet all'HAG di fastweb, l'altro ce l'ho qui al PC, sempre via ethernet, ma non si collega ad internet.
Ho seguito la breve procedura descritta all'interno del CD, ma nelle impostazioni di rete del PC dice Rete non identificata