[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[jcaitsith]

SONO disperato vi prego di aiutarmi.
Ho acquistato alcuni mesi fa un modem SITECOM router 54G wireless adsl 2+ (model WL -594 o WL-612? , sulla confezione sono entrambi i codici prodotto per cui non si capisce bene di che modello sia).

1) Da allora non sono stato in grado di utilizzarlo in quanto il modem non pare "allinearsi" (la relativa spia blu rimane lampeggiante) alla connessione adsl/ISP - ALICE ADSL - che utilizzo presso la mia abitazione.
Segnalo che navigo quotidianamente utilizzando la stessa connessione di casa con un vecchissimo modem adsl della Trust non wifi/router, senza alcun problema di sorta.

A tale riguardo, confermo di aver seguito tutte le impostazioni consigliate di seguito :

ossia "all' indirizzohttp://192.168.0.1 si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply."


"Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: aliceadsl
Password: aliceadsl
Connection Type: Allways Connected
apply".

INOLTRE
2)Lo stesso modem - SITECOM WL 594/612 - provato presso altra abitazione con differente ISP (questa volta, libero), risulta connettersi, tuttavia la velocità di navigazione in wifi risultava notevolmente RALLENTATA (la prova è stata svolta con tre notebook con sistemi operativi diversi, rispettivamente mac os, windows 7 e windows XP).

Vi sarei grato se poteste fornirmi la necessaria assistenza per risolvere le due problematiche riscontrate di cui sopra, riepilogando:
1)impossibilità di connettersi con ISP ALICEADSL
2)estrema lentezza nella navigazione via WIFI con altro ISP

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Buongiorno @Sitecom,

ho notato che spesso sul mio WL-598 la connessione WI-FI si interrompe e poi si ripristina . C'è qualcosa che si potrebbe modificare nel setteggio ?


Quando uscirà il nuovo FW?

Grazie

Prova a cambiare il canale di trasmissione da Wireless Settings -> Basic

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PaoPie

...e se non avessi più lo scontrino?

in ogni caso è possibile avere la mappatura dei led del dispositivo?
da manuale non è tanto chiara...

lo scontrino è necessario altrimenti non viene sostituito mi spiace.

Leggendo Sitecom sul modem abbiamo da sinistra

WPS-Giallo o Bianco
Power-Rosso
LAN-BLU
Wireless-BLU
ADSL-Blu
Internet-Blu o Verde

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Satchmo80

Salve, ho da poco configurato il mio nuovo modem/router Sitecom 150N, ma sono costretto a tenerlo senza pwd per la connessione perché se imposto NESSUNA come chiave di protezione funziona, mentre quanto attivo la chiave di protezione (Wpa2-mix e Wpa2-Aes) l'antenna wireless non si collega più al router. Ho controllato in internet, notando che molte persone hanno avuto lo stesso problema.
Si può risolvere in qualche modo, o sono costretto a tenere la connessione scoperta a beneficio degli scrocconi che abitano nel palazzo?

(chiedo scusa se esistono post simili, ho provato col search ma non mi è sembrato che ne esistessero già).

Grazie,
S.

p.s.
ovviamente la possibilità di filtrare gli indirizzi mac non la voglio prendere neanche in considerazione...

Originariamente inviato da Satchmo80

Grazie, ma così è un casino, dovrei fare modifiche anche solo per collegarmi col cellulare. Senza contare che, per quanto economico, questo router mi è costato comunque 40 euro. Se ha 'sto difetto lo cambio.

Modello esatto del modem? sistema operativo utilizzato?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da raimondom

Salve,
tempo fa scrissi su questo forum per avere informazioni su come risolvere un problema ma alla fine il problema non venne risolto.

A tal proposito riprovo ad esporre nuovamente il problema nella speranza di arrivare ad una soluzione positiva.

Ho un Modem/Router Sitecom WL-348 e lo uso con un PC con sistema operativo Windows XP Professional (aggiornato al SP3) e come browser internet Internet Explorer 8.
Il PC è collegato al modem/router tramite cavo ethernet.

Da molti mesi non riesco ad aprire la pagina del router http://192.168.0.1/
Quando inserisco questo indirizzo, infatti, non si apre la maschera dove inserire il nome utente e la password ma si apre direttamente una pagina tutta bianca di internet dove c'è scritto questo:

401 Authorization Required
Browser not authentication-capable or authentication failed.

Malgrado non avessi salvato i dati di accesso ho provato comunque ad eliminare le password salvate tramite le opzioni di Internet Explorer ma il problema è rimasto invariato.

A questo punto ho provato a disinstallare internet explorer 8 e reinstallarlo ma non è servito a nulla.

Qualche tempo dopo ho provato, dal pannello delle impostazione avanzate di internet explorer, ad effettuare il ripristino delle impostazioni di internet explorer ai valori predefiniti ma anche questa operazione non ha risolto il problema.

Ho provato, inoltre, ad aprire la suddetta pagina tramite due notebook, uno con sistema operativo Windows 7 e l'altro con sistema operativo Windows Vista (con tutti e due ho usato come browser internet Internet Explorer 8) ma, una volta digitato l'indirizzo, si apre normalmente la maschera dove inserire nome utente e password ed accedo senza problemi.

Come posso risolvere il problema?

In attesa di una vostra risposta vi porgo distinti saluti.

è un problema del suo computer, normalmente si risolve cancellando le password salvate da opzioni Internet, se anche così non và c'è poco da fare, provi un altro Browser come Firefox o Chrome

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Fabiofo

salve a tutti .. volevo sapere se è poi arrivata una risposta ufficiale e quale è la soluzione al problema ..
alle volte è snervante perchè mentre sta funzionando bene all'improvviso si blocca e rimani "appeso" in attesa ... ho bloccato la dashboard del mio MD300 e danche quella della vodafone K4505 ma su tutte e due le chiavette riscontro lo stesso problema ..
volevo anche sapere cosa vuol dire "connessione disconnesione automatica" al momento ho quella manuale e devo sempre aprire la pagina del router come admin per far partire la connessione ...
non esiste un metodo più semplice ??
grazie in anticipo a tutti.

al momento non vi sono novità a riguardo sulla possibilità di scegliere il tipo di connessione UMTS dal router, nè vi è un modo pià "semplice" per fare la connessione manualmente.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jcaitsith

SONO disperato vi prego di aiutarmi.
Ho acquistato alcuni mesi fa un modem SITECOM router 54G wireless adsl 2+ (model WL -594 o WL-612? , sulla confezione sono entrambi i codici prodotto per cui non si capisce bene di che modello sia).

1) Da allora non sono stato in grado di utilizzarlo in quanto il modem non pare "allinearsi" (la relativa spia blu rimane lampeggiante) alla connessione adsl/ISP - ALICE ADSL - che utilizzo presso la mia abitazione.
Segnalo che navigo quotidianamente utilizzando la stessa connessione di casa con un vecchissimo modem adsl della Trust non wifi/router, senza alcun problema di sorta.

A tale riguardo, confermo di aver seguito tutte le impostazioni consigliate di seguito :

ossia "all' indirizzohttp://192.168.0.1 si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply."


"Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: aliceadsl
Password: aliceadsl
Connection Type: Allways Connected
apply".

INOLTRE
2)Lo stesso modem - SITECOM WL 594/612 - provato presso altra abitazione con differente ISP (questa volta, libero), risulta connettersi, tuttavia la velocità di navigazione in wifi risultava notevolmente RALLENTATA (la prova è stata svolta con tre notebook con sistemi operativi diversi, rispettivamente mac os, windows 7 e windows XP).

Vi sarei grato se poteste fornirmi la necessaria assistenza per risolvere le due problematiche riscontrate di cui sopra, riepilogando:
1)impossibilità di connettersi con ISP ALICEADSL
2)estrema lentezza nella navigazione via WIFI con altro ISP

lo resetti premendo il tasto WPS posto sopra per 15 secondi a modem acceso in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. adesso provi a riconfigurarlo manualmente come indicato in prima pagina e forzi nuovamente il G.DMT

[Satchmo80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Modello esatto del modem? sistema operativo utilizzato?

Il modello è un WL-358, con Windows Vista. Vi ringrazio per l'intervento, ma proprio stamattina ho restituito il modem al negoziante da cui l'ho comprato, sostituendolo con altro apparecchio.
Ho letto su alcuni forum che qualche utente ha risolto cambiando firmware, ma ho preferito cambiarlo entro i sette giorni in modo tale da poterlo consegnare al negoziante stesso, senza effettuare operazione che avrebbe invalidato la garanzia.

Il nuovo apparecchio funziona normalmente con pwd wpa 2 aes senza alcun problema.

Grazie comunque.

[fereffe]

Buongiorno,

ho acquistato oggi un access point wl-331 per destinarlo ad utilizzo come range extender per un router alice gate 2 plus wi-fi.
Ho configurato il sitecom collegandolo tramite cavo ethernet al router alice e ho impostato la sicurezza su wpa2-psk (aes), la stessa utilizzata sul router alice. Quando stacco il cavo ethernet, però, il wl-331 non risulta connesso al router alice e quindi non posso navigare in internet dai dispositivi wi-fi che collego al wl-331.
Volevo gentilmente sapere se ci sono delle particolari operazioni/impostazioni da settare.

Ps: default gateway impostato su 192.168.0.1; dopo che il cavo ethernet è scollegato restano accesi 2 led, uno di colore verde (quello più distante dal pulsantino wps) e l'altro, adiacente, di colore arancione (non lampeggiante).

[pettorato]

Salve a tutti,

scrissi circa un mese fa che avevo un problema con il mio repeater wl-330. Se provo a cambiare canale di trasmissione, il repeater si scollega dal mio router wifi e non mi permette di navigare in internet. Pensando che sia repeater che router wifi dovessero stare sullo stesso canale ho cambiato tutte e due i canali wireless. Ho scoperto che se non setto tutti e due sul canale 11 il ponte non funziona! mi chiedo: è un problema del router oppure del repeater? Ho impostato la stessa password e disabilitato il dhcp sul repeater.

[deicota]

Salve a Tutti,
purtroppo ho un problema che solo Voi della Sitecom probabilmente potete risolvere, Vi spiego:
ho da poco comprato un Sitecom 54g modem router WL-613 il quale si connette correttamente in internet con LIBERO/INFOSTRADA. fino qua tutto ok.
siccome per lavoro utilizzo un Blackberry 9800 Torch ho la necessità di collegare tramite wifi il terminale con il router. cosa che ho fatto, ed dal terminale visualizzo che il router è connesso; qui nasce il problema: il torch non riesce a navigare! mi da errore "impossibile trovare il server richiesto"! ho provato a mettere il MAC del torch sul ruoter ma niente. la cosa strana è che se vado in ufficio o da un amico e mi collego con il torch questo lo fa tranquillamente e navigo pure!
ho provato con il samsung 5239 star di mia moglie e tutto va a gonfie vele!
siccome sto uscendo pazzo, qualcuno saprebbe aiutarmi!!!!!
grazie infinite!
mimmo

[massi475]

Gentile SITECOM , ne approfitto,
anche io ho un router della fastweb in azienda e ho comprato giusto ieri un extender 300N per estendere il segnale a piu piani ma non riesco a navigare.
il canale settato è il 6 ..
disabilitato il DHCP e impostato come router 192.168.0.1 .(nn devo mettere i'ip del access point vero?)
non ho nessuna password ..il segnale è senza crittografia o codici di sicurezza non ne ho bisogno...
se lo configuro e lo stacco dalla rj45..lo pingo ..entro nelle importazione...quindi è collegato con l'access point NETGEAR ma nn navigo....
il problema quale potrebbe essere per voi?
ringrazio anticipatamente..

[Teo285]

E' Possibile sapere quando verrà rilasciato il firmware per il WL-359 che sistema gli ENORMI problemi che suddetto router ha con il port forwarding?!?! A metà marzo era stato detto qualche settimana ma mi pare si sia passato ben di più!!

Grazie!

[paco1]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Entra nella pagina http://192.168.0.1 e spostati su Wireless Settings -> WPS e disabiliti questa funzione, poi spostati su Security, controlla se la password è corretta e premi Apply.
adesso prova a collegarti via Wireless con gli altri dispositivi.

ho fatto quanto suggeritomi-Ora quando tento di collegarmi via wireless mi chiede effettivamente la passw (prima non succedeva) ma seppur vada ad inserire quanto trovo su Security (che poi coincide con quanto stampato sul retro del modem) rimane in ricerca per qualche minuto senza connettersi-Ho anche provato a connettermi direttamente con collegamento cavo pc-modem ma non riesco ad entrare nemmeno in http://192.168.0.1-Grazie per l'aiuto

[albanomax]

Originariamente inviato da Teo285

E' Possibile sapere quando verrà rilasciato il firmware per il WL-359 che sistema gli ENORMI problemi che suddetto router ha con il port forwarding?!?! A metà marzo era stato detto qualche settimana ma mi pare si sia passato ben di più!!

Grazie!

anche il mio wl-363 con lo stesso problema se non si risolve questa cosa dovro' accantonarlo accidenti!!

[salvodn]

Ciao, ho un problema con il sitecom wl-607 ... si connette regolarmente in ethernet, ma non riesco a configurarlo in wifi. Segna "Nessun accesso a internet" anche se il segnale risulta forte.
Ho fatto varie prove... abilitare/disabilitare DHCP, Impostare IP statico, abilitare/disabilitare UPNP... ma non ci riesco
potete aiutarmi???? Potete indicarmi una configurazione più appropriata?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fereffe

Buongiorno,

ho acquistato oggi un access point wl-331 per destinarlo ad utilizzo come range extender per un router alice gate 2 plus wi-fi.
Ho configurato il sitecom collegandolo tramite cavo ethernet al router alice e ho impostato la sicurezza su wpa2-psk (aes), la stessa utilizzata sul router alice. Quando stacco il cavo ethernet, però, il wl-331 non risulta connesso al router alice e quindi non posso navigare in internet dai dispositivi wi-fi che collego al wl-331.
Volevo gentilmente sapere se ci sono delle particolari operazioni/impostazioni da settare.

Ps: default gateway impostato su 192.168.0.1; dopo che il cavo ethernet è scollegato restano accesi 2 led, uno di colore verde (quello più distante dal pulsantino wps) e l'altro, adiacente, di colore arancione (non lampeggiante).

deve cambiare anche indirizzo IP e Gateway sul WL-331 in 192.168.1.234 e 192.168.1.1 altrimenti non naviga

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pettorato

Salve a tutti,

scrissi circa un mese fa che avevo un problema con il mio repeater wl-330. Se provo a cambiare canale di trasmissione, il repeater si scollega dal mio router wifi e non mi permette di navigare in internet. Pensando che sia repeater che router wifi dovessero stare sullo stesso canale ho cambiato tutte e due i canali wireless. Ho scoperto che se non setto tutti e due sul canale 11 il ponte non funziona! mi chiedo: è un problema del router oppure del repeater? Ho impostato la stessa password e disabilitato il dhcp sul repeater.

Cambi il canale soltanto sul suo modem, una volta che poi riconfigura il WL-330 associandolo alla sua rete Wireless prenderà automaticamente il nuovo canale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da deicota

Salve a Tutti,
purtroppo ho un problema che solo Voi della Sitecom probabilmente potete risolvere, Vi spiego:
ho da poco comprato un Sitecom 54g modem router WL-613 il quale si connette correttamente in internet con LIBERO/INFOSTRADA. fino qua tutto ok.
siccome per lavoro utilizzo un Blackberry 9800 Torch ho la necessità di collegare tramite wifi il terminale con il router. cosa che ho fatto, ed dal terminale visualizzo che il router è connesso; qui nasce il problema: il torch non riesce a navigare! mi da errore "impossibile trovare il server richiesto"! ho provato a mettere il MAC del torch sul ruoter ma niente. la cosa strana è che se vado in ufficio o da un amico e mi collego con il torch questo lo fa tranquillamente e navigo pure!
ho provato con il samsung 5239 star di mia moglie e tutto va a gonfie vele!
siccome sto uscendo pazzo, qualcuno saprebbe aiutarmi!!!!!
grazie infinite!
mimmo

Disabiliti la funzione MAc filter sul modem non è essenziale, poi il Blackberry è configurato per ottenere automaticamente gli indirizzi Ip?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da massi475

Gentile SITECOM , ne approfitto,
anche io ho un router della fastweb in azienda e ho comprato giusto ieri un extender 300N per estendere il segnale a piu piani ma non riesco a navigare.
il canale settato è il 6 ..
disabilitato il DHCP e impostato come router 192.168.0.1 .(nn devo mettere i'ip del access point vero?)
non ho nessuna password ..il segnale è senza crittografia o codici di sicurezza non ne ho bisogno...
se lo configuro e lo stacco dalla rj45..lo pingo ..entro nelle importazione...quindi è collegato con l'access point NETGEAR ma nn navigo....
il problema quale potrebbe essere per voi?
ringrazio anticipatamente..

Non è ben chiaro, utilizza un router Wireless di Fastweb, o ha un router Wireless netgear collegato all' Hug di Fastweb?