[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[ue_cenzu]

Originariamente inviato da frahugras

ti spiace se mi intrometto io? per favore... smettiamola con i triangolini, pallini etc; smettiamola con le boiate OS dependent...

allora: hag FW, collegato al router o extender via ethernet e questo al tuo pc via wifi;

primo: quante periferiche hai collegate all'HAG FW?
secondo: quando succede il log del SITECOM che dice?
terzo: quando spunta il triangolino prova:
- pinga (sai come si fa?) dal tuo pc l'IP del sitecom, e poi pinga l'IP che il sitecom vede verso l'HAG...
- fai un ping www.google.it
- fai un tracert www.google.it

Grazie per il tuo interessamento. Primo all haf fstweb é collegato soltanto il router sitecom.secondo quando succede, ora perdo proprio la wifi. Non la trovano nessuno dei due computer, quindi io collego il sitecom a uno dei pc via ethernet, entro nei settaggi del sitecom, e come consigliato dal portavoce vado in wirles setings/base e cambio il canale. Appena do confermamricompare magicamente la wifi e navigo all grande per un po.'poi la perdo di nuovo! Terzo visto. Che ora quando succede non vedo la wifi non posso fare ping( ho appena letto cos'e su google, ma non saprei cosa fare con i risultati) poi scusa per i triangoli, è il simbolo che usa windows per indicare che la rete non ha accesso a internet ma va solo in locale.
Grazie per tuo interesse e tuo aiuto

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da ue_cenzu

Grazie ... aiuto

fai ping e trace con cavo lan anche attaccato a sitecom.

[PaoPie]

Salve,
da un mesetto ho acquistato un wl-354. Dopo aver fatto la configurazione è andato una meraviglia fino a 2 giorni fà, quando è mancata la corrente, infatti dopo l'accensione non mi funziona più la rete wireless.
Ho rifatto la configurazione, ho resettato, ho aggiornato il firmware ma il led della WLAN resta sempre spento.
Ovviamente dalle impostazione wireless la rete è abilitata...

Aiutatemi!!!
Grazie,Paolo

[giankaste]

Ciao a tutti, posseggo un Sitecom WL-359 e volevo chiedere nel menu' "impostazioni wireless" alla voce WPS mi dice: stato corrente WPS unconfigured, questo malgrado abbia inserito tutti i parametri corretti come mai? E su cosa potrebbe influenzare questo in considerazione che a casa siamo quasi sempre in 2 connessi via wifi contemporaneamente, devo dire che di problemi sembra non ne siano sorti a parte qualche disconnessione randomica.
Se clicco il bottone "attiva configurazione" non e' che faccio casino??

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jiritz

Purtroppo non lo trovo....ma porca miseria....
E se provassi a ripristinare il firmware? qualcuno mi può aiutare?
purtroppo è il wireless che non funziona proprio....

Purtroppo in questo caso non posso aiutarla

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ue_cenzu

Salve! Ho provato! Ma non c'è niente da fare. Dopo un breve utilizzo rimane collegato solo in locale. Con relativo punto esclamativo giallo sull'icona rete.

Ma com'è possibile una interferenza sul wi-fi visto che il segnale wi-fi lo prendo al massimo, è la connessione a internet che fallisce, il router è collegato al modem fastweb da cavo di rete! E poi va per un po ... ma cade la linea !!! cosa devo fare ?

Grazie per suo intervento

Originariamente inviato da frahugras

ti spiace se mi intrometto io? per favore... smettiamola con i triangolini, pallini etc; smettiamola con le boiate OS dependent...

allora: hag FW, collegato al router o extender via ethernet e questo al tuo pc via wifi;

primo: quante periferiche hai collegate all'HAG FW?
secondo: quando succede il log del SITECOM che dice?
terzo: quando spunta il triangolino prova:
- pinga (sai come si fa?) dal tuo pc l'IP del sitecom, e poi pinga l'IP che il sitecom vede verso l'HAG...
- fai un ping www.google.it
- fai un tracert www.google.it

Originariamente inviato da ue_cenzu

Grazie per il tuo interessamento. Primo all haf fstweb é collegato soltanto il router sitecom.secondo quando succede, ora perdo proprio la wifi. Non la trovano nessuno dei due computer, quindi io collego il sitecom a uno dei pc via ethernet, entro nei settaggi del sitecom, e come consigliato dal portavoce vado in wirles setings/base e cambio il canale. Appena do confermamricompare magicamente la wifi e navigo all grande per un po.'poi la perdo di nuovo! Terzo visto. Che ora quando succede non vedo la wifi non posso fare ping( ho appena letto cos'e su google, ma non saprei cosa fare con i risultati) poi scusa per i triangoli, è il simbolo che usa windows per indicare che la rete non ha accesso a internet ma va solo in locale.
Grazie per tuo interesse e tuo aiuto

direi propio che ha qualche problema il router, se hai lo scontrino provvedi alla sostituzione in garanzia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PaoPie

Salve,
da un mesetto ho acquistato un wl-354. Dopo aver fatto la configurazione è andato una meraviglia fino a 2 giorni fà, quando è mancata la corrente, infatti dopo l'accensione non mi funziona più la rete wireless.
Ho rifatto la configurazione, ho resettato, ho aggiornato il firmware ma il led della WLAN resta sempre spento.
Ovviamente dalle impostazione wireless la rete è abilitata...

Aiutatemi!!!
Grazie,Paolo

Se rimane spenta la luce si è guastato il modulo Wireless del modem, se ha lo scontrino contatti direttamente il rivenditore per la sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

Ciao a tutti, posseggo un Sitecom WL-359 e volevo chiedere nel menu' "impostazioni wireless" alla voce WPS mi dice: stato corrente WPS unconfigured, questo malgrado abbia inserito tutti i parametri corretti come mai? E su cosa potrebbe influenzare questo in considerazione che a casa siamo quasi sempre in 2 connessi via wifi contemporaneamente, devo dire che di problemi sembra non ne siano sorti a parte qualche disconnessione randomica.
Se clicco il bottone "attiva configurazione" non e' che faccio casino??

la funzione WPS si attiva soltanto quando utilizzate l' apposito tasto WPS/OPS per collegare via Wireless automaticamente il modem con un computer dotato di tale funzione. se avete connesso i computer via Wireless facendo la normale procedura ( ricerca della rete e inserimento della password ) è normale che risulti Unconfigured.

[lord_frank_68]

Buongiorno @Sitecom,

ho notato che spesso sul mio WL-598 la connessione WI-FI si interrompe e poi si ripristina . C'è qualcosa che si potrebbe modificare nel setteggio ?


Quando uscirà il nuovo FW?

Grazie

[PaoPie]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Se rimane spenta la luce si è guastato il modulo Wireless del modem, se ha lo scontrino contatti direttamente il rivenditore per la sostituzione in garanzia.

...e se non avessi più lo scontrino?

in ogni caso è possibile avere la mappatura dei led del dispositivo?
da manuale non è tanto chiara...

[giankaste]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

la funzione WPS si attiva soltanto quando utilizzate l' apposito tasto WPS/OPS per collegare via Wireless automaticamente il modem con un computer dotato di tale funzione. se avete connesso i computer via Wireless facendo la normale procedura ( ricerca della rete e inserimento della password ) è normale che risulti Unconfigured.

Ok capito grazie per la risposta

[Satchmo80]

Salve, ho da poco configurato il mio nuovo modem/router Sitecom 150N, ma sono costretto a tenerlo senza pwd per la connessione perché se imposto NESSUNA come chiave di protezione funziona, mentre quanto attivo la chiave di protezione (Wpa2-mix e Wpa2-Aes) l'antenna wireless non si collega più al router. Ho controllato in internet, notando che molte persone hanno avuto lo stesso problema.
Si può risolvere in qualche modo, o sono costretto a tenere la connessione scoperta a beneficio degli scrocconi che abitano nel palazzo?

(chiedo scusa se esistono post simili, ho provato col search ma non mi è sembrato che ne esistessero già).

Grazie,
S.

p.s.
ovviamente la possibilità di filtrare gli indirizzi mac non la voglio prendere neanche in considerazione...

[pitx]

Originariamente inviato da Satchmo80

Salve, ho da poco configurato il mio nuovo modem/router Sitecom 150N, ma sono costretto a tenerlo senza pwd per la connessione perché se imposto NESSUNA come chiave di protezione funziona, mentre quanto attivo la chiave di protezione (Wpa2-mix e Wpa2-Aes) l'antenna wireless non si collega più al router. Ho controllato in internet, notando che molte persone hanno avuto lo stesso problema.
Si può risolvere in qualche modo, o sono costretto a tenere la connessione scoperta a beneficio degli scrocconi che abitano nel palazzo?

(chiedo scusa se esistono post simili, ho provato col search ma non mi è sembrato che ne esistessero già).

Grazie,
S.

Sebbene senza password volendo puoi applicare filtro mac address...
Firewall => Access => Enable MAC filtering
inserisci il mac address del portatile o del dispositivo e la nota...

[Satchmo80]

Grazie, ma così è un casino, dovrei fare modifiche anche solo per collegarmi col cellulare. Senza contare che, per quanto economico, questo router mi è costato comunque 40 euro. Se ha 'sto difetto lo cambio.

[pitx]

Originariamente inviato da Satchmo80

Grazie, ma così è un casino, dovrei fare modifiche anche solo per collegarmi col cellulare. Senza contare che, per quanto economico, questo router mi è costato comunque 40 euro. Se ha 'sto difetto lo cambio.

Vuoi un consiglio? Fai il backup delle impostazioni che hai al momento, fai un reset di fabbrica, così controlli se il wireless funziona, magari hai toccato qualche impostazione...

[Satchmo80]

Già fatto, si preme il pulsantino per una quindicina di secondi. Non è cambiato il problema. E' una cosa che hanno riscontrato molte persone... forse solo Sitecom può dare una risposta...

[raimondom]

Salve,
tempo fa scrissi su questo forum per avere informazioni su come risolvere un problema ma alla fine il problema non venne risolto.

A tal proposito riprovo ad esporre nuovamente il problema nella speranza di arrivare ad una soluzione positiva.

Ho un Modem/Router Sitecom WL-348 e lo uso con un PC con sistema operativo Windows XP Professional (aggiornato al SP3) e come browser internet Internet Explorer 8.
Il PC è collegato al modem/router tramite cavo ethernet.

Da molti mesi non riesco ad aprire la pagina del router http://192.168.0.1/
Quando inserisco questo indirizzo, infatti, non si apre la maschera dove inserire il nome utente e la password ma si apre direttamente una pagina tutta bianca di internet dove c'è scritto questo:

401 Authorization Required
Browser not authentication-capable or authentication failed.

Malgrado non avessi salvato i dati di accesso ho provato comunque ad eliminare le password salvate tramite le opzioni di Internet Explorer ma il problema è rimasto invariato.

A questo punto ho provato a disinstallare internet explorer 8 e reinstallarlo ma non è servito a nulla.

Qualche tempo dopo ho provato, dal pannello delle impostazione avanzate di internet explorer, ad effettuare il ripristino delle impostazioni di internet explorer ai valori predefiniti ma anche questa operazione non ha risolto il problema.

Ho provato, inoltre, ad aprire la suddetta pagina tramite due notebook, uno con sistema operativo Windows 7 e l'altro con sistema operativo Windows Vista (con tutti e due ho usato come browser internet Internet Explorer 8) ma, una volta digitato l'indirizzo, si apre normalmente la maschera dove inserire nome utente e password ed accedo senza problemi.

Come posso risolvere il problema?

In attesa di una vostra risposta vi porgo distinti saluti.

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da raimondom

Salve, ...i saluti.

successo 5-6 volte anche a me con un WL-600 e dopo circa 10 gg si è rimesso a funzionare da solo.

[raimondom]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

successo 5-6 volte anche a me con un WL-600 e dopo circa 10 gg si è rimesso a funzionare da solo.

A me ormai sono circa sei mesi che il problema è presente....

[Fabiofo]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

avete lo stesso problema, al momento sul modem non è possibile scegliere manualmente il tipo di connessione, e sto chiedendo maggiori informazioni per sapere in quali casi passa automaticamente in Gprs, se necessita un minimo di copertura o meno e così via.

Per quanto riguarda invece i led abbiamo partendo da sinistra leggendo Sitecom sul modem

Power in rosso.
Usb in blu.
Wan in blu
le 2 ethernet in blu
e il Wireless sempre in blu.

salve a tutti .. volevo sapere se è poi arrivata una risposta ufficiale e quale è la soluzione al problema ..
alle volte è snervante perchè mentre sta funzionando bene all'improvviso si blocca e rimani "appeso" in attesa ... ho bloccato la dashboard del mio MD300 e danche quella della vodafone K4505 ma su tutte e due le chiavette riscontro lo stesso problema ..
volevo anche sapere cosa vuol dire "connessione disconnesione automatica" al momento ho quella manuale e devo sempre aprire la pagina del router come admin per far partire la connessione ...
non esiste un metodo più semplice ??
grazie in anticipo a tutti.