[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[E-Bow]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Pes necessita queste porte, aprile tutte:
Pro Evolution Soccer 2011 TCP 80, 44, 4000-4200, 6112 UDP 5730-5739, 6112

Imposta un indirizzo Ip statico al computer e dovresti risolvere i tuoi problemi

Grazie mille per la dritta, proverò appena posso.
Non capisco però una cosa: che differenza c'è tra avere un ip statico e un dhcp che però assegna sempre lo stesso ip?
Il mio problema è che al router connetto un pc fisso che può avere tranquillamente ip statico, e un portatile che invece mi fa comodo sia in dhcp per non cambiare configurazione di rete in continuazione: esiste un modo "magico" per avere l'uno e l'altro?

Infine: sul mio router (WL613)non credo ci sia (o non ho trovato) l'opzione per aprire "velocemente" un gruppo di porte, ma mi sembra di poterne fare il forwarding solo una alla volta: per aprire tutte quelle tra 4000 e 4200 come posso fare?

[mondohardware]

Premetto che non ho ancora aggiornato il fw del mio wl-326 al 1.8 ma che procederò questa sera.
Ho fatto ulteriori prove di download file di grosse dimensioni e le prove portano tutte allo stesso risultato e vale a dire i downloads in wifi da pc tutto ok, mentre i downloads in wifi da dispositivi apple (provati più di uno) vanno tutti male tranne casi eccezionali.
Verificando nel log ho visto che in prossimità della perdita del wifi del dispositivo apple vedo la scritta "sending Ack" anche ripetuta 10/15 volte, può significare qualcosa di utile a capire il problema?
Altro dubbio, potrebbe dipendere anzichè dalla rete wifi dal server dal quale si esegue il download e che per qualche misterioso motivo riconosca che scarico da un dispositivo mobile, magari a causa della velocità di connessione più lenta, e quindi imporvvisamente chiude il collegamento?
In ogni caso devo aggiornare il fw lo so, anche perchè spero che con l'aggiornamento la gestione del segnale wifi sia migliore e magari anche potenziata, può essere?

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da mondohardware

Premetto .... segnale wifi sia migliore e magari anche potenziata, può essere?

non ci sarà nessuna diff qualità segnale wifi, per il problema prova a cambiare canale wifi. ack o beacon è il segnale faro.

[frahugras]

Originariamente inviato da E-Bow

Grazie mille per la dritta, proverò appena posso.
Non capisco però una cosa: che differenza c'è tra avere un ip statico e un dhcp che però assegna sempre lo stesso ip?
Il mio problema è che al router connetto un pc fisso che può avere tranquillamente ip statico, e un portatile che invece mi fa comodo sia in dhcp per non cambiare configurazione di rete in continuazione: esiste un modo "magico" per avere l'uno e l'altro?

Infine: sul mio router (WL613)non credo ci sia (o non ho trovato) l'opzione per aprire "velocemente" un gruppo di porte, ma mi sembra di poterne fare il forwarding solo una alla volta: per aprire tutte quelle tra 4000 e 4200 come posso fare?

- la differenza è che un IP statico è statico e basta, un IP assegnato fisso da un DHCP server ad un dato mac-address alias PC è molto più raffinato e flessibile; e risponde alla tua esigenza di non dover cambiare sempre a manina fra PC ed ufficio per esempio;
non servono magie, solo FW e DEMONI capaci di storare una tabella MAC, funzionalità che NON CAPISCO perchè sitecom al contrario del COMPETITOR non implementi; funzionalità utilissime anche per il port FW;

aprire velocemente !? ma parli di PORT TRIGGERING o di NAT TCP/UDP massiccio? cmq la risposta è no.. devi passare per l'interfaccia HTML uno per volta... altrimenti comprati un router con linea di comandi CLI aperta e lanciati le tue belle righe di CONF NAT a manina ;D

[frahugras]

Originariamente inviato da mondohardware

Premetto che non ho ancora aggiornato il fw del mio wl-326 al 1.8 ma che procederò questa sera.
Ho fatto ulteriori prove di download file di grosse dimensioni e le prove portano tutte allo stesso risultato e vale a dire i downloads in wifi da pc tutto ok, mentre i downloads in wifi da dispositivi apple (provati più di uno) vanno tutti male tranne casi eccezionali.
Verificando nel log ho visto che in prossimità della perdita del wifi del dispositivo apple vedo la scritta "sending Ack" anche ripetuta 10/15 volte, può significare qualcosa di utile a capire il problema?
Altro dubbio, potrebbe dipendere anzichè dalla rete wifi dal server dal quale si esegue il download e che per qualche misterioso motivo riconosca che scarico da un dispositivo mobile, magari a causa della velocità di connessione più lenta, e quindi imporvvisamente chiude il collegamento?
In ogni caso devo aggiornare il fw lo so, anche perchè spero che con l'aggiornamento la gestione del segnale wifi sia migliore e magari anche potenziata, può essere?

i server di rete vedono il MAC del tuo router, non del dispositivo; il dispositivo è sotto DHCP? prende l'IP dinamico? l'ACK è il RENEW dell'indirizzo dopo l'expire del LEASE time.. non è che il tuo DISPO perde l'IP banalmente e trancia la connessione TCP?

prova a metterlo in statico e posta il LOG... ci mancano anche queste anomalie..
la gestione del segnale WIFI dubito migliori se non per modifiche HW e dimentica l'aumento di potenza con FW commerciali;

vi prego di ricordare che chi ripone infinite speranze in un link radio... spero
si ricordi che RIMANGONO link radio in bande STRAUSATE ed interferenti...

[frahugras]

Originariamente inviato da jiritz

Purtroppo ho fatto le prove dovute....niente...se lo attacco col cavo ethernet al router lo riesco a vedere in locale ma non naviga. è impossibile perchè già arriva di suo la rete wireless...volevo potenziare il segnale con un repeater...non so se devo impostare qualcosa in particolare...la lucetta in mezzo è sempre arancione. al negozio non me l'hanno voluto cambiare nonostante l'abbia pagato con carta di credito.aiutatemi...

ma avvicinandoti al router migliora/la vedi? sennò è difettoso semplicemente..

[absinte]

Originariamente inviato da frahugras

infatti tolto il dhcp lo devi assegnate TU l'IP al tuo PC...

Se lo faccio mi dice di non riconoscere quel ip e non mi si connette,quale dovrei mettere?

[frahugras]

Originariamente inviato da absinte

Se lo faccio mi dice di non riconoscere quel ip e non mi si connette,quale dovrei mettere?

"riconoscere !?" mi posti l'IP del tuo router e l'IP, mask, GW etc che volevi assegnare al PC e che ti è stato rifiutato?
parliamo di XP, seven o vista? o ...X distribution??

[pera1368]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

Buongiorno,
sono in possesso di un moderm sitecom DC-227. Ho resettato il s.o. e non trovo più il cd di installazione del modem.
Ho visto sul vostro sito che ci sono due firmware, ma sono in estensione .bin (file binario), con che software lo posso aprire? Ho provato con winrar, daemon-tools, ma non funge. cosa mi consigliate di fare?
grazie mille!

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da pera1368

Buongiorno,
sono in possesso di un moderm sitecom DC-227. Ho resettato il s.o. e non trovo più il cd di installazione del modem.
Ho visto sul vostro sito che ci sono due firmware, ma sono in estensione .bin (file binario), con che software lo posso aprire? Ho provato con winrar, daemon-tools, ma non funge. cosa mi consigliate di fare?
grazie mille!

il firmware è il sistema operativo del modem non c'entra con il cd. per il cd o chiedi a sitecom una copia o a qualche gentile utente di inviartene una copia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jiritz

Purtroppo ho fatto le prove dovute....niente...se lo attacco col cavo ethernet al router lo riesco a vedere in locale ma non naviga. è impossibile perchè già arriva di suo la rete wireless...volevo potenziare il segnale con un repeater...non so se devo impostare qualcosa in particolare...la lucetta in mezzo è sempre arancione. al negozio non me l'hanno voluto cambiare nonostante l'abbia pagato con carta di credito.aiutatemi...

se non trova le reti Wireless da estendere probabilmente è guasto il Range Extender, contatti il rivenditore per la sostituzione ma è necessario lo scontrino di acquisto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da E-Bow

Grazie mille per la dritta, proverò appena posso.
Non capisco però una cosa: che differenza c'è tra avere un ip statico e un dhcp che però assegna sempre lo stesso ip?
Il mio problema è che al router connetto un pc fisso che può avere tranquillamente ip statico, e un portatile che invece mi fa comodo sia in dhcp per non cambiare configurazione di rete in continuazione: esiste un modo "magico" per avere l'uno e l'altro?

Infine: sul mio router (WL613)non credo ci sia (o non ho trovato) l'opzione per aprire "velocemente" un gruppo di porte, ma mi sembra di poterne fare il forwarding solo una alla volta: per aprire tutte quelle tra 4000 e 4200 come posso fare?

su questo modello devi aprire le porte 1 per 1, altrimenti puoi utilizzare la funzione DMZ per aprire tutte le porte per un unico indirizzo IP.
Imposta il computer che usi per scaricare con un indirizzo Ip statico, mentre il secondo puoi lasciarlo in DHCP

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mondohardware

Premetto che non ho ancora aggiornato il fw del mio wl-326 al 1.8 ma che procederò questa sera.
Ho fatto ulteriori prove di download file di grosse dimensioni e le prove portano tutte allo stesso risultato e vale a dire i downloads in wifi da pc tutto ok, mentre i downloads in wifi da dispositivi apple (provati più di uno) vanno tutti male tranne casi eccezionali.
Verificando nel log ho visto che in prossimità della perdita del wifi del dispositivo apple vedo la scritta "sending Ack" anche ripetuta 10/15 volte, può significare qualcosa di utile a capire il problema?
Altro dubbio, potrebbe dipendere anzichè dalla rete wifi dal server dal quale si esegue il download e che per qualche misterioso motivo riconosca che scarico da un dispositivo mobile, magari a causa della velocità di connessione più lenta, e quindi imporvvisamente chiude il collegamento?
In ogni caso devo aggiornare il fw lo so, anche perchè spero che con l'aggiornamento la gestione del segnale wifi sia migliore e magari anche potenziata, può essere?

Prova a cambiare i canali di funzionamento Wireless, da Impostazioni Wireless -> Basic, se vi è qualche interferenza potrebbe anche essere la causa della caduta del segnale. altrimenti aggiorna il firmware e facci sapere

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pera1368

Buongiorno,
sono in possesso di un moderm sitecom DC-227. Ho resettato il s.o. e non trovo più il cd di installazione del modem.
Ho visto sul vostro sito che ci sono due firmware, ma sono in estensione .bin (file binario), con che software lo posso aprire? Ho provato con winrar, daemon-tools, ma non funge. cosa mi consigliate di fare?
grazie mille!

il modem non necessita di nessun cd di installazione, dovete collegarlo al computer via cavo ethernet e configurarlo tramite Internet Explorer allì indirizzo http://10.0.0.1

[pera1368]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

il firmware è il sistema operativo del modem non c'entra con il cd. per il cd o chiedi a sitecom una copia o a qualche gentile utente di inviartene una copia.

grazie per avermelo detto
ho letto in un altro forum che questo modem non dispone di un cd autoinstallante (http://www.neohw.com/forum/rete-lan-...-dc-227-a.html) è vero???
a questo punto provo ad entrare sulla configurazione del modem sperando che mi faccia entrare. se mi chiede admin e password: cosa inserisco?

[pera1368]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il modem non necessita di nessun cd di installazione, dovete collegarlo al computer via cavo ethernet e configurarlo tramite Internet Explorer allì indirizzo http://10.0.0.1

ok grazie mille! proprio questo cercavo, non mi era venuto in mente.
grazie

[jiritz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se non trova le reti Wireless da estendere probabilmente è guasto il Range Extender, contatti il rivenditore per la sostituzione ma è necessario lo scontrino di acquisto.

Purtroppo non lo trovo....ma porca miseria....
E se provassi a ripristinare il firmware? qualcuno mi può aiutare?
purtroppo è il wireless che non funziona proprio....

[frahugras]

Originariamente inviato da pera1368

grazie per avermelo detto
ho letto in un altro forum che questo modem non dispone di un cd autoinstallante (http://www.neohw.com/forum/rete-lan-...-dc-227-a.html) è vero???
a questo punto provo ad entrare sulla configurazione del modem sperando che mi faccia entrare. se mi chiede admin e password: cosa inserisco?

vero, il 227 ha solo il cd con il manuale;
ma lo sapete che i CD autoinstallanti provocano solo un casino immenso? basterebbe una guida chiara e completa...

inserisci quelle di default che trovi su internet, manuale, corpo del modem; quindi il cd autoinstallante ti modifica le impostazioni loggandosi alla web page?

[ue_cenzu]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wi-fi, entra nella pagina di configurazione del router e spostati su Wireless Settings -> Basic , quì troverai il comando Channell "11" cambia questo valore cercando il canale che ti dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

Salve! Ho provato! Ma non c'è niente da fare. Dopo un breve utilizzo rimane collegato solo in locale. Con relativo punto esclamativo giallo sull'icona rete.

Ma com'è possibile una interferenza sul wi-fi visto che il segnale wi-fi lo prendo al massimo, è la connessione a internet che fallisce, il router è collegato al modem fastweb da cavo di rete! E poi va per un po ... ma cade la linea !!! cosa devo fare ?

Grazie per suo intervento

[frahugras]

Originariamente inviato da ue_cenzu

Salve! Ho provato! Ma non c'è niente da fare. Dopo un breve utilizzo rimane collegato solo in locale. Con relativo punto esclamativo giallo sull'icona rete.

Ma com'è possibile una interferenza sul wi-fi visto che il segnale wi-fi lo prendo al massimo, è la connessione a internet che fallisce, il router è collegato al modem fastweb da cavo di rete! E poi va per un po ... ma cade la linea !!! cosa devo fare ?

Grazie per suo intervento

ti spiace se mi intrometto io? per favore... smettiamola con i triangolini, pallini etc; smettiamola con le boiate OS dependent...

allora: hag FW, collegato al router o extender via ethernet e questo al tuo pc via wifi;

primo: quante periferiche hai collegate all'HAG FW?
secondo: quando succede il log del SITECOM che dice?
terzo: quando spunta il triangolino prova:
- pinga (sai come si fa?) dal tuo pc l'IP del sitecom, e poi pinga l'IP che il sitecom vede verso l'HAG...
- fai un ping www.google.it
- fai un tracert www.google.it