[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Francesco6262

Buongiorno:
Premesso che se posiziono il router Sitecom WL583 sopra il computer o nelle vicinanze,su qualsiasi canale da:impostazioni Wireless - base canale(da 1 a 13) lo posiziono, il segnale che mi arriva è stabile e al massimo e riesco a navigare a 135.0 Mbps.
Io avevo comprato questo router per abolire una prolunga che usavo per collegare il PC alla presa a muro distante in linea diretta 7-10 metri e per poter navigare con uno smartphone con predisposizione Wifi,naturalmente nella condizione specificata in “premessa” riesco a navigare tranquillamente con computer e col telefonino,ma appena posiziono il router vicino alla presa a muro,senza ostacoli tra essa e il PC fisso,non riesco ad avere un segnale che mi permetta di navigare.
Come suggerimento ad una mia precedente richiesta,sono andato in: impostazioni Wireless - base canale(da 1 a 13) e ho provato tutti i canali ma il segnale che mi arrivava era debolissimo e solo sui canali 5 e 6 era discreto ma aveva sbalzi da 1 a 40 a 50 a 108 a 135 Mbps per ritornare subito bassa e non mi consentiva di navigare e mi appariva la schermata” connettività limitata o assente”.
Ringraziandovi di un vostro aiuto vorrei sapere se posso fare qualche altro tentativo e casa per ovviare a tale inconveniente.
Distinti Saluti

Con nessun canale ha una rete Wireless Stabile? il fatto che salga e scenda il segnale indica qualche interferenza, vi sono molte reti Wireless dove abita? altri prodotti elettronici tra pc e modem? ( cordless, microonde etc )

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sbiddo

Salve
ho il modem/router WL-304.
Nel manuale parla della funzione WDS ma poi non spiega come si setta.
Anche entrando nel router non c'è nessun menu che ne parla.
Come mai? Esiste questa funzione?

è un errore di stampa del manuale, il WL-304 non ha questa funzione.

[Francesco6262]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Con nessun canale ha una rete Wireless Stabile? il fatto che salga e scenda il segnale indica qualche interferenza, vi sono molte reti Wireless dove abita? altri prodotti elettronici tra pc e modem? ( cordless, microonde etc )

Come detto precedentemente lasciando il router vicinissimo al PC il segnale è stabile e navigo a 135 mbps,il problema e se lo allontano 7-10 metri dal PC.
Se faccio la ricerca con lo Smartphone,mi sembra che trova un altro Router SL583 che sarà in qualche edificio vicino casa mia, ma dato che necessità di password per accedere è confermato che non è il mio.
Inoltre nel percorso(dei 7-10 metri) tra PC e router c'è un televisore LCD Samsung,naturalmente non sulla retta tra i due visibile e senza ostacoli.
Grazie per la risposta

[|NeX|]

sisi l'ethernet mi vede la linea,gli ip me li da il router,ma adesso ho provato a metterli manualmente e funziona anche in questo caso,ma "funziona" nel senso che riesco a navigare,a scaricare,ma team viewer in remoto verso il mio pc non funziona...chi vuole scaricare da me da winmx non riesce a scaricare,l'unico programma che riesce a funzionare in upload e download è mIRC...riesco ad uppare su siti di filehosting senza problemi e riesco a scaricare sempre dagli stessi senza problemi...non capisco perchè deve bloccare chi scarica da me solo dal programma winmx...l'ho messo tra i pogrammi consentiti,ma non cambia nulla...ho fatto scansioni con nod32 e malwarebytes e non ha trovato niente,sn tutti e 2 aggiornati all'ultima versione....non so davvero che fare,oltre a cambiare modem o formattare il pc,il che mi sembra una gran seccatura dato che lo utilizzo per lavoro e il pc va benissimo in tutti i programmi,l'unica pecca è questa situazione della rete....

[|NeX|]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Hai qualche Firewall installato sul computer? il fatto che anche i 2 browser non funzionino e hai problemi solo in upload sembra come se fosse stato configurato male un firewall.

scusate,ero rimasto alla pagina precedente e non avevo visto questa risposta...il fatto del browser ho risolto,andava riavviato il pc....dopo il riavvio hanno ripreso a funzionare,ma il problema della connessione con teamviewer e winmx in upload non è risolta...c'è sempre...vi posto le immagini della nuova configurazione:




Fammi sapere se devo fare qualche altro screenshot...
comunque non ho installato (x il momento) nessun firewall...anzi,ho disabilitato quello di xp,c'è solo quello del router abilitato...

[Francvs]

Buongiorno,

come da titolo con il vostro router wl-357 la chiavetta d-link dwm-156 non funziona nonostante il firmware sia e l'ultimo e la chiavetta sia presente nella vostra lista di compatibilità.

il messaggio resituito è :

-Internet Status alla voce SIM Status la dicitura Not Ready

Grazie!

[AnnieK]

Salve,
approfitto del forum per fare una domanda,
ho appena preso il router/modem Sitecom 150N WL-358 e sto cercando di connettere il mio Nokia C3-00 via wifi, il telefono vede la rete, inserisco la password ma la connessione LAN fallisce apparentemente senza motivo.
Ho visto nella tab WPS un codice numerico PIN chiamato Self Pin Code,
con il vecchio router D-Link un pin veniva inviato (solo per la prima connessione) al cellulare, lo si inseriva nella casella della pagina router e tutto filava liscio,
con questo non riesco a configuare, ogni aiuto e' molto apprezzato, grazie in anticipo.

[AnnieK]

Ho notato questo nel tab dei "log" magari puo' essere d'aiuto,
sembrano essere i tentativi del cellulare di connettersi, bloccati appunto..
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:14 TCP From 128.138.41.246 port:57783 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:14 TCP From 209.197.166.42 port:52164 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:15 TCP From 124.169.11.138 port:64486 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:15 TCP From 203.219.139.143 port:55848 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:15 TCP From 212.17.90.32 port:43706 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:15 TCP From 77.254.248.183 port:21636 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:16 TCP From 124.169.11.138 port:64486 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:16 TCP From 88.195.210.52 port:51554 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:16 TCP From 212.17.90.32 port:43706 To 84.223.34.71 port:45633 blocked
[DOS] Fri 2011-03-25 21:47:18 TCP From 86.6.100.62 port:57607 To 84.223.34.71 port:45633 blocked

[AnnieK]

Ultima cosa, il WPS Current Status e' sempre unConfigured, le ho provate tutte,
non so se ha qualcosa a che fare..
Se qualcuno puo' aiutarmi peche' mi viene il dubbio che non sia possibile connettersi con i cellulari con questo modem, nel qual caso mi tocca riportarlo subito in negozio perche' mi e' proprio necessaria la possibilita' di connettere il telefono

[megawati]

Ho comprato due giorni fa un Sitecom WL613 nuovo nuovo, attaccato alla rete e all'alimentazione, sono andato per configurarlo con il browser a 192.168.0.1 e come user e pass ho messo admin/admin (specificato dal manuale).

Si rifiuta di farmi entrare!

Dice che username e password sono sbagliati. Eppure sono quelli scritti sul manuale (e sul corpo del modem, sotto).
1) No, NON avevo caps lock attivo;
2) è (era) la prima volta che viene usato;
3) per il resto sembra funzionare (le lucine accese sono quelle giuste, a leggere quello che dice il manuale).
4) ho provato a resettarlo pigiando nell'apposito buchino accanto all'interruttore di alimentazione: nisba.

Non posso configurare user e pass della connessione ADSL, per cui ora sono a piedi
(sto postando da casa di altri).

Che cappero c'è che non va????

Grazie...

[techsupportupgrade]

@megawati
hai tenuto premuto reset per una 30ina di sec?
pinga 192.168.0.1. premi win+r e nel prompt del dos inserisci ping 192.168.0.1. se non va a buon fine inserisci log di ipconfig
prova a contattare via telnet. premi win+r e nel prompt del dos inserisci telnet 192.168.0.1 e come login admin pass admin e dimmi se così funziona. spero sia stato conveniente di prezzo visto l'immenso gap con i "nuovi" dispositivi N.

@AnnieK
mi pare che ci siano problemi con cell nokia, 6 il sec che segnala problemi simili con altro cell. o non sapete nulla di networking o effettivamente c'è problema con nokia. ora che password hai inserito quella di default, scritta sotto al dispositivo? hai riprovato da pc a pingare il telefono? hai guardato se tra i dispositivi wireless è associato anche il cellulare? hai dato la preferenza da cell alla navigazione via wifi e non mobile?WPS FUNZIONA SOLO SE TUTTI E 2 I DISPOSITIVI (ROUTER E CLIENT) HANNO WPS, IN GENERE NO CELL. QUASI SOLO ADAPTER. quando premi i pulsanti wps su entrambi i dispositivi contemporaneamente essi si scambiano un segnala di autorizzazione.

@Francvs
prova a mettere tutto il log non il singolo mess. grazie

[AnnieK]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

@AnnieK
mi pare che ci siano problemi con cell nokia, 6 il sec che segnala problemi simili con altro cell. o non sapete nulla di networking o effettivamente c'è problema con nokia.

non sapete nulla di networking? Wow.. Sono tipo 5 anni solamente che uso stabili connessioni con ogni marca di cellulari e ogni marca di router, QUESTO SITECOM e' l'unico che mi ha dato questi problemi. Non il nokia, non le mie conoscenze di networking, ma il router.

Originariamente inviato da techsupportupgrade

ora che password hai inserito quella di default, scritta sotto al dispositivo?

Ho provato decine di differenti configurazioni, prima di tutto quelle scritte sul router si, niente funziona. Incluso eliminare qualsiasi sicurezza sulla rete dal router.

Originariamente inviato da techsupportupgrade

hai riprovato da pc a pingare il telefono? hai guardato se tra i dispositivi wireless è associato anche il cellulare? hai dato la preferenza da cell alla navigazione via wifi e non mobile?

Il cellulare comunica senza problemi con il computer, non ho mai avuto bisogno di pingare niente con altri router, e si la preferenza del telefono e' sul wifi, anzi, la connessione GPRS e' disablilitata.. E comunque ho un Blackberry e un Motorola che ricevono lo stesso identico problema. Ma magari e' un problema del nokia, del blackberry, e del motorola.. O magari e' il router?????

Originariamente inviato da techsupportupgrade

WPS FUNZIONA SOLO SE TUTTI E 2 I DISPOSITIVI (ROUTER E CLIENT) HANNO WPS, IN GENERE NO CELL. QUASI SOLO ADAPTER. quando premi i pulsanti wps su entrambi i dispositivi contemporaneamente essi si scambiano un segnala di autorizzazione.

Appunto, quello che sospettavo.. quando ho visto il "premi pulsante".
Grazie dell'aiuto, oggi restituisco il router al negozio, che tra l'altro, ha una trasmissione wifi ridicola..

[ninoras]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

la configurazione da wizard non va a buon fine penso perchè il led adsl lampeggia invece di restare acceso fisso, come se non rilevasse la linea che invece funziona: infatti se in alternativa sulla stessa uso altro computer con modem Alice questi lampeggia solo per una manciata di secondi, poi resta acceso fisso e posso avviare Internet
grazie per l'attenzione

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da AnnieK

non sapete nulla di networking? Wow.. Sono tipo 5 anni solamente che uso stabili connessioni con ogni marca di cellulari e ogni marca di router, QUESTO SITECOM e' l'unico che mi ha dato questi problemi. Non il nokia, non le mie conoscenze di networking, ma il router.

Ho provato decine di differenti configurazioni, prima di tutto quelle scritte sul router si, niente funziona. Incluso eliminare qualsiasi sicurezza sulla rete dal router.

Il cellulare comunica senza problemi con il computer, non ho mai avuto bisogno di pingare niente con altri router, e si la preferenza del telefono e' sul wifi, anzi, la connessione GPRS e' disablilitata.. E comunque ho un Blackberry e un Motorola che ricevono lo stesso identico problema. Ma magari e' un problema del nokia, del blackberry, e del motorola.. O magari e' il router?????

Appunto, quello che sospettavo.. quando ho visto il "premi pulsante".
Grazie dell'aiuto, oggi restituisco il router al negozio, che tra l'altro, ha una trasmissione wifi ridicola..

se tra le decine di configurazioni c'è anke disabilitazione firewall, allora hai ragione rivolgiti cortesemente visto che non ti gusta per niente la portata.

[|NeX|]

Originariamente inviato da |NeX|

Fammi sapere se devo fare qualche altro screenshot...
comunque non ho installato (x il momento) nessun firewall...anzi,ho disabilitato quello di xp,c'è solo quello del router abilitato...

scusami,ho sbagliato a scrivere,ora ho controllato,il FW del router era già disabilitato...
comunque qui di seguito c'è il log:


File di Log di sistema
03/26/2011 22:53:48 NTP*Date/Time*updated.
03/26/2011 22:53:45 Get*system*time*from*NTP*server:129.132.2.21.
03/26/2011 16:53:54 NTP*Date/Time*updated.
03/26/2011 16:53:51 Get*system*time*from*NTP*server:130.149.17.8.
03/26/2011 16:53:51 Can't*find*NTP*time.
03/26/2011 16:53:42 Get*system*time*from*NTP*server:202.130.120.114.
03/26/2011 10:53:42 NTP*Date/Time*updated.
03/26/2011 10:53:38 Get*system*time*from*NTP*server:129.132.2.21.
03/26/2011 04:54:27 00:16:EA:55:EA:9A*released
03/26/2011 04:53:47 NTP*Date/Time*updated.
03/26/2011 04:53:44 Get*system*time*from*NTP*server:130.149.17.8.
03/26/2011 04:53:44 Can't*find*NTP*time.
03/26/2011 04:53:35 Get*system*time*from*NTP*server:202.130.120.114.
03/26/2011 04:53:04 00:1D:72:3C:E2:69*released
03/25/2011 22:53:35 NTP*Date/Time*updated.
03/25/2011 22:53:19 Get*system*time*from*NTP*server:129.132.2.21.
03/25/2011 21:01:49 User*from*192.168.0.2*timed*out
03/25/2011 18:44:58 User*from*192.168.0.2*timed*out
03/25/2011 16:53:28 NTP*Date/Time*updated.
03/25/2011 16:53:24 Get*system*time*from*NTP*server:130.149.17.8.
03/25/2011 16:53:24 Can't*find*NTP*time.
03/25/2011 16:53:15 Get*system*time*from*NTP*server:202.130.120.114.
03/25/2011 10:53:15 NTP*Date/Time*updated.
03/25/2011 10:53:04 Get*system*time*from*NTP*server:129.132.2.21.
03/25/2011 08:38:26 User*from*192.168.0.2*timed*out
03/25/2011 05:20:16 User*from*192.168.0.2*timed*out
03/25/2011 04:54:05 sending*ACK*to*192.168.0.100
03/25/2011 04:54:05 sending*OFFER*to*192.168.0.100
03/25/2011 04:53:24 DDNS>*Operation*complete,*DDNS*IP=95.251.19.201
03/25/2011 04:53:04 NTP*Date/Time*updated.
05/13/2009 00:00:31 Get*system*time*from*NTP*server:130.149.17.8.
05/13/2009 00:00:17 If(ATM1)*PPP*connection*ok*!
05/13/2009 00:00:15 If(ATM1)*get*secondary*DNS*IP:85.38.28.97
05/13/2009 00:00:15 If(ATM1)*get*primary*DNS*IP:85.37.17.51
05/13/2009 00:00:15 ATM1*get*IP:95.251.19.201
05/13/2009 00:00:14 If(ATM1)*start*PPP
05/13/2009 00:00:14 If(ATM1)*PPP*fail*:*Peer*terminate
05/13/2009 00:00:12 If(ATM1)*PPP*connection*terminated*by*peer
05/13/2009 00:00:12 If(ATM1)*start*PPP
05/13/2009 00:00:12 ADSL*Media*Up*!
05/13/2009 00:00:05 sending*ACK*to*192.168.0.102
...

[frahugras]

Originariamente inviato da ar1007

Mi scuso se l'argomento è già stato trattato ma ho provato a vedere sul forum e non ho trovato nulla. Qualcuno sa come mai non riesco a condividere la rete Wi-Fi del mio Router WL326 con lo smartphone Samsung galaxy S SCL ì9003 ?. Il tel. continua a connettersi / disconnettersi cercando l'indirizzo ip del router senza mai riuscire ad agganciare la rete. Da notare che nel frattempo il mio portatile sony vaio rimane collegato senza problemi. Il Samsung ha Android 2.2.1 Froyo. Grazie !

statisticamente, solo leggendo il forum, i sitecom hanno problemi con i cellulari.. sebbene l'assistenza dica il contrario.. che ti posso dire? prova a togliere la protezione, mettiti in statico, prova su un altro router etc.. sorry.. più di così..

[frahugras]

Originariamente inviato da Francesco6262

Buongiorno:
Premesso che se posiziono il router Sitecom WL583 sopra il computer o nelle vicinanze,su qualsiasi canale da:impostazioni Wireless - base canale(da 1 a 13) lo posiziono, il segnale che mi arriva è stabile e al massimo e riesco a navigare a 135.0 Mbps.
Io avevo comprato questo router per abolire una prolunga che usavo per collegare il PC alla presa a muro distante in linea diretta 7-10 metri e per poter navigare con uno smartphone con predisposizione Wifi,naturalmente nella condizione specificata in “premessa” riesco a navigare tranquillamente con computer e col telefonino,ma appena posiziono il router vicino alla presa a muro,senza ostacoli tra essa e il PC fisso,non riesco ad avere un segnale che mi permetta di navigare.
Come suggerimento ad una mia precedente richiesta,sono andato in: impostazioni Wireless - base canale(da 1 a 13) e ho provato tutti i canali ma il segnale che mi arrivava era debolissimo e solo sui canali 5 e 6 era discreto ma aveva sbalzi da 1 a 40 a 50 a 108 a 135 Mbps per ritornare subito bassa e non mi consentiva di navigare e mi appariva la schermata” connettività limitata o assente”.
Ringraziandovi di un vostro aiuto vorrei sapere se posso fare qualche altro tentativo e casa per ovviare a tale inconveniente.
Distinti Saluti

ciao, di che distanze parliamo? cmq la modalità N non allarga la portata wifi, da solo più banda TEORICA

[frahugras]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

è un errore di stampa del manuale, il WL-304 non ha questa funzione.

aggiornare sti benedetti manuali? per giunta maledettamente generici? vorrei rimarcare come il manuale scaricabile da rete sia l'unico mezzo per il consumatori di valuatre un router prima dell'acquisto evitandosi spiacevoli soprese post acquisto, come in questo caso...

[frahugras]

Originariamente inviato da senza nick

Buongiorno,
E' possibile sapere il chipset Adsl e Wifi montato dal WL-363?

sitecom non credo divughi queste info; fai prima ad aprirlo; il 227v2 ha un chipset all-in-one SoC infineon

[frahugras]

Originariamente inviato da Francesco6262

Come detto precedentemente lasciando il router vicinissimo al PC il segnale è stabile e navigo a 135 mbps,il problema e se lo allontano 7-10 metri dal PC.
Se faccio la ricerca con lo Smartphone,mi sembra che trova un altro Router SL583 che sarà in qualche edificio vicino casa mia, ma dato che necessità di password per accedere è confermato che non è il mio.
Inoltre nel percorso(dei 7-10 metri) tra PC e router c'è un televisore LCD Samsung,naturalmente non sulla retta tra i due visibile e senza ostacoli.
Grazie per la risposta

beh, così però interferenze mi sembrano strane... provato a metterti in "G only?"