[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[stefanor1980]

Originariamente inviato da frahugras

carissimo! intendo a che velocità ti allinei con i dslam... dipende da condizioni linea e contratto; io ho un 7mega, ma allineo a fatica il 2 mega (6 km linea aerea dalla centrale telecom); avevo sotto l'alice gate new, e sapendo e controllavo gli errori (jumbo frame errorate, reed_solomon etc oltrechè le celle ATM scartate a livello 1,5); questo faceva sì che io manualmente o il router probabilmente triggerato mi restartasse... quando ho preso in mano il 227, a parte vedere che aveva 1000 opzioni, ma solo un povero contatore di celle ATM, ho notato che talvolta terminava il PPP (PADT immagino); stai a vedere da che lato, cmq SO che è la mia linea... un DSLAM a meno che non ti resettino il BRAS o la scheda, non ti termina, che io sappia, il PPP; posto ciò... quelli della sitecom ti hanno proposto di metterti in configurazione manuale; ammesso non mi sbagli, per il nostro caso non serve a nulla; se sbagli configurazione non ti allinei; se il DSLAM lavora in più protocolli di autenticazione/comunicazione, non per questo talvolta ti chiude la porta; e cmq con sitecom ho parlato di accesso remoto e DDNS, che non vanno come devono; l'ho fatta lunga... per il FW che monta il 227, l'unica cosa che puoi fare è cambiare la modulazione; non c'è modo, che io sappia, di chiedere al modem di abbassare la velocità per irrobustire la comunicazione; buona serata!

Ciao, per quanto riguarda la lista dei log te la mando domani mattina che rientro. Premesso che ho la linea 20 Mega, ma siccome uso la connessione più che altro per giocare online ho chiesto di essere messo nella fascia 10 Mega Gaming per abbassare il ping. Se non ricordo male allineo (se così si dice :-) nn son pratico!) sui 8.6 Mb/s su 10 in download e 0,88 Mb/s su 1 Mega in upload. Ho chiamato il gestore che da circa 15 giorni mi sta monitorando la linea per capire da cosa dipenda il fatto che mi cade la linea, io a mio modesto parere penso che dipenda dal dc 227 visto che con il modem datomi in dal gestore la linea non è MAI caduta, poi questo Natale per togliermi questo dubbio ho acquistato un altro modem della Dlink e la connessione non cade, unico problema che quel modem oltre ad alzarmi un pò il ping non ha la modatità DMZ fondamentale se voglio sfruttare completamente il router Gaming wl-309 della Sitecom (prodotto spettacolare veramente) con i giochi, diversamente dal dc-227 (a parer mio pieno di problemi ancora non risolti), infatti andando su altri forum in molti hanno lo stesso problema che gli cade la connessione, allora mi chiedo come mai non hanno ancora risolto questi problemi!!!

[frahugras]

Originariamente inviato da stefanor1980

Ciao, per quanto riguarda la lista dei log te la mando domani mattina che rientro. Premesso che ho la linea 20 Mega, ma siccome uso la connessione più che altro per giocare online ho chiesto di essere messo nella fascia 10 Mega Gaming per abbassare il ping. Se non ricordo male allineo (se così si dice :-) nn son pratico!) sui 8.6 Mb/s su 10 in download e 0,88 Mb/s su 1 Mega in upload. Ho chiamato il gestore che da circa 15 giorni mi sta monitorando la linea per capire da cosa dipenda il fatto che mi cade la linea, io a mio modesto parere penso che dipenda dal dc 227 visto che con il modem datomi in dal gestore la linea non è MAI caduta, poi questo Natale per togliermi questo dubbio ho acquistato un altro modem della Dlink e la connessione non cade, unico problema che quel modem oltre ad alzarmi un pò il ping non ha la modatità DMZ fondamentale se voglio sfruttare completamente il router Gaming wl-309 della Sitecom (prodotto spettacolare veramente) con i giochi, diversamente dal dc-227 (a parer mio pieno di problemi ancora non risolti), infatti andando su altri forum in molti hanno lo stesso problema che gli cade la connessione, allora mi chiedo come mai non hanno ancora risolto questi problemi!!!

un modem senza DMZ? quindi il WL_309 funziona bene... vorrei approfondire, ma non qui per non andare off topic; ti scrivo a parte;cmq mi confermi che è il 227 che manda il PPP terminante... solo che se tu hai il problema solo con il 227 la cosa mi impensierisce; onestamente chiederei a sitecom un feedback (che non arriverà mai temo) e soprattutto se non è possibile aumentare dettaglio log e statistiche linea; per me è assurdo che un modem permetta solo il conto celle ATM, velocità ed attenuazione; gli errori? nessuno?

[stefanor1980]

Originariamente inviato da frahugras

carissimo! intendo a che velocità ti allinei con i dslam... dipende da condizioni linea e contratto; io ho un 7mega, ma allineo a fatica il 2 mega (6 km linea aerea dalla centrale telecom); avevo sotto l'alice gate new, e sapendo e controllavo gli errori (jumbo frame errorate, reed_solomon etc oltrechè le celle ATM scartate a livello 1,5); questo faceva sì che io manualmente o il router probabilmente triggerato mi restartasse... quando ho preso in mano il 227, a parte vedere che aveva 1000 opzioni, ma solo un povero contatore di celle ATM, ho notato che talvolta terminava il PPP (PADT immagino); stai a vedere da che lato, cmq SO che è la mia linea... un DSLAM a meno che non ti resettino il BRAS o la scheda, non ti termina, che io sappia, il PPP; posto ciò... quelli della sitecom ti hanno proposto di metterti in configurazione manuale; ammesso non mi sbagli, per il nostro caso non serve a nulla; se sbagli configurazione non ti allinei; se il DSLAM lavora in più protocolli di autenticazione/comunicazione, non per questo talvolta ti chiude la porta; e cmq con sitecom ho parlato di accesso remoto e DDNS, che non vanno come devono; l'ho fatta lunga... per il FW che monta il 227, l'unica cosa che puoi fare è cambiare la modulazione; non c'è modo, che io sappia, di chiedere al modem di abbassare la velocità per irrobustire la comunicazione; buona serata!

P.S. Ho visto sul sito della sitecom che c'è un altro modem il dc-229 deve essere il nuovo modello del dc 227 solo che sulla confezione vedo scritto ANNEX B:
http://www.sitecom.com/adsl-2-modem/p/778
secondo te potrebbero aver risolto il problema con quest0 apparecchio?

[pitx]

Originariamente inviato da stefanor1980

P.S. Ho visto sul sito della sitecom che c'è un altro modem il dc-229 deve essere il nuovo modello del dc 227 solo che sulla confezione vedo scritto ANNEX B:
http://www.sitecom.com/adsl-2-modem/p/778
secondo te potrebbero aver risolto il problema con quest0 apparecchio?

Annex A: Adsl su linea analogica (Italia, Francia, etc)
Annex B: Adsl su linea isdn (mercato tedesco)

[stefanor1980]

Originariamente inviato da frahugras

un modem senza DMZ? quindi il WL_309 funziona bene... vorrei approfondire, ma non qui per non andare off topic; ti scrivo a parte;cmq mi confermi che è il 227 che manda il PPP terminante... solo che se tu hai il problema solo con il 227 la cosa mi impensierisce; onestamente chiederei a sitecom un feedback (che non arriverà mai temo) e soprattutto se non è possibile aumentare dettaglio log e statistiche linea; per me è assurdo che un modem permetta solo il conto celle ATM, velocità ed attenuazione; gli errori? nessuno?

si confermo ho problemi con il ppp, errori nessuno!!

[stefanor1980]

Originariamente inviato da pitx

Annex A: Adsl su linea analogica (Italia, Francia, etc)
Annex B: Adsl su linea isdn (mercato tedesco)

GRAZIE! dubbio risolto :-)

[frahugras]

Originariamente inviato da stefanor1980

si confermo ho problemi con il ppp, errori nessuno!!

ti credo... prova a controllare con il d-link che statistiche di linea ti da; cmq intendevo segnalare a sitecom che un modem, o un router/modem non può non avere contatori statistiche approfondite sulla parte WAN... nel caso di problemi e ce ne sono sempre, uno può circoscrivere la causa; e l'operatore a cui sei collegato tirerà sempre dalla sua parte (la linea lato mio è ok!)

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da janeze

che delusione questo acquisto

... c'è qualcuno che ha il w-359 (o simili) ed ha problemi ad aprire le porte del router?

Originariamente inviato da grfoto

confermo con il wl-359 ho problemi ad aprire porte, nemmeno in DMZ funziona

Originariamente inviato da janeze

meno male (se così si puo' dire) ... ... pensavo di essere diventato un 'idota' ... per una volta che non mi sono informato in giro ho preso la classica fregatura di Natale ...

... cari signori della sitecom spero proprio che riusciate a fare qualcosa altrimenti i miei soldi sono stati un bel regalo di Natale ...

Originariamente inviato da Hellas1985

Provato per l'ennesima volta a fare un ripristino valori di fabbrica e ora va',bho' misteri routereschi.

Ricontrolleremo e in caso segnaliamo il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Nicki81

Grazie per la risposta, ho provato con diversi pc e con diversi browser sial via lan che wlan ma la situazione non cambia, ogni volta che modifico qualcosa premo sempre su applica, ma al riavvio del router perdo tutte le impostazioni.
Come devo procedere per eventuale sostituzione?

Contatti direttamente il rivenditore con lo scontrino

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pegasolabs

Non può essere che sia Natale e quindi chi lavora stia in ferie?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da zelig22

Ho un nuovo problema con questo router.
Al suddetto ho collegato via wi fi l'xbox 360 di mio figlio, ma nel gioco on line ha numerose restrizioni. In particolare non può creare o partecipare a "gruppi" di gioco, ma solo fare partite rapide. La console da il messaggio di "nat stretto" e pur avendo provato ad impostare tutto il possibile il problema persiste.

Consigli?

Deve semplicemente aprire le porte del servizio Xbox,
per prima cosa deve impostare un indirizzo Ip alla Xbox:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2



Adesso entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Advanced Setting -> Virtual Server e imposti

Local IP: 192.168.0.110
Local Port: il numero di porta che deve aprire
Type: il tipo se TCP o UDP
Public Port: ripeta lo stesso numero di porta di Local Port
Enable: Metta il segno di spunta

Ripeta questa operazione per tutti i numeri di porta che deve aprire.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PPP314

Gentile assistenza Sitecom,
causa 'problemi condominiali' devo risettare la mia connessione proteggendola con una password.
Possiedo un WL-118+Alice+Seven Ultimate e recandomi all'indirizzo http://192.168.0.1 non riesco a entrare nel Wizard: la finestra mi chiede Nome Utente/Password ma il doppio "admin" indicato nella scatola di istruzioni non funziona, la password non va.
Che fare?!?
Sareste così cortesi da indicarmi come bypassare il problema e poi, magari, indirizzarmi anche verso l'impostazione di una password di sicurezza per la mia rete di casa?
Ringrazio anticipatamente, augurandovi buon lavoro.

PPP314

Evidentemente è stata modificata la password. Resetti il modem tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Fatto questo potrà accedere con username e password: admin

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da avy

Salve,
da ieri sto utilizzando un router Sitecom wl-359 e ho il seguente problema:
riesco a collegarmi ad internet normalmente col mio portatile, ma, quando si collega anche un secondo portatile di casa, il mio perde la connessione e non riesco a riaverla finché non disconnetto il secondo laptop.
Potete aiutarmi ad avere 2 connessioni contemporanee?

In più, per quanto riguarda l'ID in eMule, ho impostato i parametri come letto in questo thread, il test delle porte va bene, ma poi ho o un ID Basso, o un (falso) ID Alto con valori di Upload buoni, ma di Download scarsi (rispetto ai valori che avevo fino a ieri con una connessione tramite modem).

Deve impostare Indirizzi Ip diversi su i 2 computer, altrimenti appena accende il secondo, il primo si discollega.
per quanto riguarda gli ID è alto quindi le porte sono aperte, i download lenti dipendono da altri fattori ( poche fonti, connessione adsl )

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maraima

Salve, ho letto i post del forum ma non ho trovato una risposta al mio problema, ho acquistato un router 300Nx2 per condividere la connessione internet adsl alice 7 mega in una casa a due piani (modem al piano superiore collegato con pc desktop SO XP, portatile con accesso wi-fi al piano inferiore, SO win7) Funziona la rete domestica ma l'accesso ad Internet si disattiva dopo pochi minuti di navigazione e non si riattiva nemmeno spegnendo e riaccendendo il router come indica la diagnostica dei problemi. Ho disattivati il firewall di win. Lo stesso problema sorge anche con il portatile sullo stesso piano a pochi metri di distanza dal router. I led sono accesi, il segnale viene indicato come eccellente ed il router risulta connesso ma indica "nessun accesso internet".
Grazie per l'aiuto,

entri nella pagina di configurazione del modem all' indirizzo http://192.168.0.1 e lanci il Wizard configurandolo come di seguito:


Paese: Altri ( others )
Service: Manual Configuration
Next

VPI: 8
VCI: 35
Login Method: PPPoverEthernet
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL Connection Type: Keep connected.
E completi il wizard premendo su Apply

vada su
Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Multimode -> “G.DMT” e prema Apply

Fatto questo dovrebbe riuscire a navigare normalmente.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bra_83

Appena comprato, installato e funzionante alla grande. Ho staccato il cavo per attaccarlo alla play e ora non fungono più e non riesco a rifarli funzionare...perchè??'??!!!!

provi a resettare gli homeplug premendo il tasto nero sul lato per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica.
fatto questo veda se riprendono a funzionare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franco_68

Salve, volevo chiedere al supporto Sitecom se la chiavetta Huawei E173, che non compare nell'elenco delle compatibili (mi pare) ma che è però l'evoluzione/aggiornamento della E172 (che invece compare), sia o meno compatibile con il Sitecom wl-357.
Grazie per la risposta.

Mi spiace ma la E-173 non è compatibile, nè sono previsti aggiornamenti che la includeranno. consulti la lista di compatibilità in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franco_68

Premesso che ho la necessità di creare una rete wifi per condividere la connessione della chiavetta (wind) tra 3 portatili e 1 iphone e non ho particolari problemi di spazio per il posizionamento del router, potrebbe essere sufficiente il wl-326 visto che rispetto al wl-357 costa meno della metà??
Grazie in anticipo a tutto il forum per le risposte!!

Hanno le stesse caratteristiche, il WL-326 ha in più anche 2 porte ethernet. pertanto può prenderlo tranquillamente, controlli prima la compatibilità con la sua Internet Key.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Hellas1985

Ci risiamo,WL341-V2 002 e' funzionato fino a stamattina e adesso non ne vuole piu' sapere di connettersi con EOLO,provato a fare prima un reset e poi un ripristino valori di fabbrica.

Originariamente inviato da frahugras

e dopo i valori di fabbrica hai eseguito il wizard? immagino un minimo di configurazione serva; cosa ti dice il log? se sei connesso a eolo hai un cavo ethernet verso l'antenna... con un adattatore... tutto ok lì?

come suggerito lo ha riconfigurato con le impostazioni che le ha dato Ngi?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da capomastro73

ciao a atutti
HO un problema con un extender wl 330 (sulla scatola 300n)
Seguendo passo passo la procedura di installazione non va (connessione limitata o assente).
Io uso un modem alice business gate 2 (non wifi) più router wi-fi e extender (wl-330 appunto).
Ho provato in altre case e funziona benissimo (quindi non è guasto) sia con vodafone che con alice usando un d-link.
C'è qualche impostazione del Modem di alice che va cambiata?
Sono certo che la chiave wpa (tkip) è supportata anche da questo extender però non c'è verso di farlo andare.....
Sembra connettersi alla rete di casa ma non permette di navigare....
qualcuno sa aiutarmi ?

che router Wifi utilizza? su che indirizzi Ip lavora?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da vettore

Dovrei comprare un router e sono indeciso sul Sitecom WL-354: ho visto infatti che è presente una sola porta ethernet, a cui collegare il mio PC... E se volessi collegare ulteriori PC per condividere l'accesso ad internet tramite ethernet, cosa dovrei fare? Basterebbe un semplice switch e "diventerebbe" come per esempio un WL-358?

le consiglio direttamente il WL-358 in questo caso.