[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[ferfed]

Salve,
parlo soprattutto al rappresentante della Sitecom, sperando riesca a leggere e rispondere

Ho riscontrato un problema alquanto "strano" nell'impostare degli ip statici per determinati indirizzi MAC.

Quando vado ad impostare un certo IP per un certo MAC, ho notato che per gli indirizzi MAC che nelle prime 2 cifre hanno una lettera, quando clicco su "Add" il router mi da un errore "Invalid value"

Posto degli screenshot per far capire meglio, dove si nota chiaramente che per due MAC ci sono riuscito, mentre il terzo mi da errore...








C'è un modo per risolvere questo problema? O sbaglio qualcosa io?
Grazie mille

Edit:
Nel MAC segnato di VERDE ho provato a cambiare nelle prime due cifre da 0C a 00 e il router mi ha accettato quel MAC...

[CardCaptorNegi]

Salve a tutti, volevo esporre un mio problema con un modem-router sitecom wl354. Utilizzo windows vista e come ISP ho teletu. Nonostante abbia seguito tutti i passaggi nella configurazione manuale, non ho accesso a internet e non riesco a navigare. Premetto che la linea adsl è attiva e che id e password fornito da tele2 sono corretti...c'è qualche soluzione? Grazie in anticipo a tutti

[fcigoj]

Approfitto di questo forum per proporre un problema che mi sta capitando e non so come risolvere.
Su un router WL-303, sto provando ad aggiungere un record alla configurazione di port forwarding, ma nonostante la lista sia vuota il router mi risponde ogni volta "setting is duplicate".
Ho provato diversi indirizzi LAN e diverse porte, ma la risposta e' sempre la stessa.
Il router ha gia' installata l'ultima versione firmware disponibile.

Qualcuno sa darmi una risposta ?

Grazie

[chry94]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Questo dipende dai firewall e o antivirus che avete installato, dovete spulciare sulle sue impostazioni per vedere se bloccano la connessione.

firewall e antivirus non dovrebbero influire, perche il modem (dc-227) è collegato al router (wl-309) e quindi, anche se non è collegato al pc, la linea dovrebbe essere stabile, cosa che invece non avviene.
visto che ormai sono quasi 2 mesi che cerco di configurare questo modem, e ormai ho perso le speranze, sono deciso ad acquistare un altro modem da collegare al gaming router wl-309; cosa mi consigliate?
non so se può servire ma il mio gestore telefonico è tele2.

[lelefloc]

Quote:
Originariamente inviato da lelefloc
ciao, complimenti per l'assistenza. davvero utilissima...
io possiedo un sitecom wl 354, e non riesco a risolvere il problema delle porte..cioè faccio tutto (CREDO) correttamente..imposto ip statico e apro le porte..infatti appena accendo emule e mi connetto ad un server, mi dice ID ALTO..
ma il kad mi da sempre "dietro firewall"...e se provo a fare il test delle porte, dopo soli 2 minuti da quando ho acceso il programma mi da esito negativo, come se le porte si fossero richiuse, dunque mi collego ad altri server, e anche qui adesso mi dirà sempre che ho ID BASSO!!
VI prego aiutatemi altrimenti avrò speso dei soldi inutilmente...

Provi ad abilitare l' Upnp sia su Emule che sulle impostazione del modem Firewall -> Upnp

niente ci ho gia provato! altre soluzioni??

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da ferfed

Salve,
parlo soprattutto al rappresentante della Sitecom, sperando riesca a leggere e rispondere

Ho riscontrato un problema alquanto "strano" nell'impostare degli ip statici per determinati indirizzi MAC.

Quando vado ad impostare un certo IP per un certo MAC, ho notato che per gli indirizzi MAC che nelle prime 2 cifre hanno una lettera, quando clicco su "Add" il router mi da un errore "Invalid value"

Posto degli screenshot per far capire meglio, dove si nota chiaramente che per due MAC ci sono riuscito, mentre il terzo mi da errore...








C'è un modo per risolvere questo problema? O sbaglio qualcosa io?
Grazie mille

Edit:
Nel MAC segnato di VERDE ho provato a cambiare nelle prime due cifre da 0C a 00 e il router mi ha accettato quel MAC...

se vuoi inserire degli ip fissi inserisci ip (tipo 192.168.0.2, 3, 4 5 ecc... se indirizzo del router 192.168.0.1-quello di default) prima dell'intervallo 192.168.0.100-192.168.0.200 che sono gli ip destinati al dhcp (come da acronimo Dynamic Host Configuration Protocol protocollo di configurazione dinamica degli indirizzi quindi non fissi)

[ferfed]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

se vuoi inserire degli ip fissi inserisci ip (tipo 192.168.0.2, 3, 4 5 ecc... se indirizzo del router 192.168.0.1-quello di default) prima dell'intervallo 192.168.0.100-192.168.0.200 che sono gli ip destinati al dhcp (come da acronimo Dynamic Host Configuration Protocol protocollo di configurazione dinamica degli indirizzi quindi non fissi)

Grazie mille per la risposta, ma purtroppo il problema non è quello.
Non funziona nemmeno così perchè non mi accetta l'indirizzo MAC.
Secondo me è proprio un errore del router...

[chupacab]

Originariamente inviato da ferfed

Non funziona nemmeno così perchè non mi accetta l'indirizzo MAC.

Hai provato a mettere i due punti tra i gruppi di cifre esadecimali? In figura vedo che non li hai messi e il campo MAC address è molto più largo.
Non sarà magari quello il problema, lo dico solo perché io glieli avrei messi...

[pitx]

sicuro che .100 e .104 non abbiano lo stesso mac address??

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da ferfed

Grazie mille per la risposta, ma purtroppo il problema non è quello.
Non funziona nemmeno così perchè non mi accetta l'indirizzo MAC.
Secondo me è proprio un errore del router...

provato a inserire mac in minuscolo, con o senza ":"? quanti spazi contiene il campo MAC? se ne ha 12 allora senza ":" se ne ha 16 allora con ":".

[vs0587]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

provato a inserire mac in minuscolo, con o senza ":"? quanti spazi contiene il campo MAC? se ne ha 12 allora senza ":" se ne ha 16 allora con ":".

Si, anche io dovevo fare così col WL-174..... Altrimenti lo accettava, ma il pc non si collegava più..

[ferfed]

Grazie mille a tutti per le risposte

Originariamente inviato da pitx

sicuro che .100 e .104 non abbiano lo stesso mac address??

Sisi, sicurissimo =) Dalla foto forse non si vede perchè li ho parzialmente cancellati.

Originariamente inviato da chupacab

Hai provato a mettere i due punti tra i gruppi di cifre esadecimali? In figura vedo che non li hai messi e il campo MAC address è molto più largo.
Non sarà magari quello il problema, lo dico solo perché io glieli avrei messi...

Originariamente inviato da techsupportupgrade

provato a inserire mac in minuscolo, con o senza ":"? quanti spazi contiene il campo MAC? se ne ha 12 allora senza ":" se ne ha 16 allora con ":".

Si, ho provato, ma non va. Anche e soprattutto perchè i puntini te li toglie lui quando clicchi su "Add".
Gli altri due indirizzi MAC che si può vedere che ho inserito, non hanno dato questi problemi. Copia-Incolla, "Add", e ha funzionato subito.

P.S: anche io li avrei messi

Ora ho provato anche in minuscolo e in minuscolo con i ":", ma niente, non và!


Dopo tutte queste prove rimango sempre più convinto del fatto che non gli piacciano quelle "c" tra le prime due cifre del MAC. Sostiuendo la "C" con uno "0" me lo accetta! (Ma ovviamente è inutile... -.-)

[Psini]

Salve ho acquistato il modem in oggetto il WL-351 ma avrei bisogno di vedere i parametri della portante ADSL kbps in up e in down e se possibile il rapporto segnale rumore, ma non riesco a trovare nel menu l'opzione in oggetto. Vorrei sapere come poterlo fare.

Grazie infinite

[franziski]

Wireless Modem Router 300N WL-347, comprato da un amico.

Non è mai riuscito a far funzionare il wireless.

Il computer si connette correttamente al router, ma perde la connessione internet ("Accesso limitato" in Windows 7).

Provato a cambiare i canali, reset ecc., nulla da fare.

Firmware aggiornato all'ultima release.

[dadiduekappa]

Salve Sitecom,
sabato ho acquistato il router in oggetto.
L'ho preso per espandere il numero di connessioni sulla rete Fastweb (limitata a 3 ip).
Tutto funziona alla grande ma ho un grosso problema con Emule (Adunanza) e l'apertura delle porte 4662(tcp) e 4672(udp).
Mi spiego:
Attacco il router ad una porta dell'hag di FW.
Poi attacco un pc al router e sul pc imposto ip fisso (192.168.0.100).
A questo punto configuro il router facendo il port forwarding sulle due porte di cui sopra.
Ho anche provato a disabilitare il firewall, a connettere Emule in modalità uPnP, ad impostare il virtual server sulle stesse porte, ma nulla.
Emule (rete Kadu) risulta sempre firewalled.
La cosa strana è che spesso mi è capitato di dover configurare router di differenti marche da amici e non ci sono mai stati problemi col port forwarding.
Ma questo proprio non riesco a configurarlo...
Anche in wifi non ho problemi. Ma le porte proprio non le apre...
(ho Windows 7, ho disabilitato pure il firewall, aperto le porte sul pc e quant'altro... Tra l'altro col pc attaccato direttamente all'hag emule funziona benissimo).
Consigli?

Grazie in anticipo.

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da dadiduekappa

Salve Sitecom,
sabato ho acquistato il router in oggetto.
L'ho preso per espandere il numero di connessioni sulla rete Fastweb (limitata a 3 ip).
Tutto funziona alla grande ma ho un grosso problema con Emule (Adunanza) e l'apertura delle porte 4662(tcp) e 4672(udp).
Mi spiego:
Attacco il router ad una porta dell'hag di FW.
Poi attacco un pc al router e sul pc imposto ip fisso (192.168.0.100).
A questo punto configuro il router facendo il port forwarding sulle due porte di cui sopra.
Ho anche provato a disabilitare il firewall, a connettere Emule in modalità uPnP, ad impostare il virtual server sulle stesse porte, ma nulla.
Emule (rete Kadu) risulta sempre firewalled.
La cosa strana è che spesso mi è capitato di dover configurare router di differenti marche da amici e non ci sono mai stati problemi col port forwarding.
Ma questo proprio non riesco a configurarlo...
Anche in wifi non ho problemi. Ma le porte proprio non le apre...
(ho Windows 7, ho disabilitato pure il firewall, aperto le porte sul pc e quant'altro... Tra l'altro col pc attaccato direttamente all'hag emule funziona benissimo).
Consigli?

Grazie in anticipo.

lo ripeto su qualsiasi router o modem router sitecom se volete abilitare ip fissi il range da utilizzare non è quello di esclusivo utilizzo del dhcp (ip tra 100 e 200) quindi se volete ip tra 2 e 99 o tra 201 e 254

[silvioslim]

Originariamente inviato da dadiduekappa

Poi attacco un pc al router e sul pc imposto ip fisso (192.168.0.100).

io uso il wl326 e pressochè o eseguito le tue stesse operazioni. il tutto funziona correttamente!

ho 2 domande per capire come poterti aiutare:
1) in che modo hai impostato l'ip fisso al pc?
2) solo il kadu è firewalled (freccia gialla) o anche la freccia server?

[dadiduekappa]

Originariamente inviato da silvioslim

io uso il wl326 e pressochè o eseguito le tue stesse operazioni. il tutto funziona correttamente!

ho 2 domande per capire come poterti aiutare:
1) in che modo hai impostato l'ip fisso al pc?
2) solo il kadu è firewalled (freccia gialla) o anche la freccia server?

Grazie per il supporto.
Finalmente stamattina ho risolto il problema, ma avrei ancora un dubbio.
Per risolvere ho impostato ip fisso sul router per il pc assegnando il 192.168.0.2 e il mac address della scheda di rete.
Però per far funzionare Emule ho dovuto abilitare uPnP sia sul router che su adunanza e facendo ciò non è servito nemmeno fare il forward delle porte.
La cosa strana comunque è che se non abilito uPnP le porte comunque non riesco a forwardarle e questo proprio non lo capisco.
Con il forward (senza uPnP) Emule risulta sempre firewalled lato Kadu (@silvioslim i server non li connetto proprio di solito quindi la freccia server è sempre rossa).

Ora vi chiedo... E' normale che non riesco a fare il forward delle porte??? Vi assicuro che su tanti altri router non ho mai avuto problemi di questo tipo.

[Noteman]

Ho un kit homeplug 200Mbps, acquistato per estendere la portata dell'adsl. Il led centrale non è più acceso su entrambi gli adattatori, infatti non riesco più a collegarmi. Ho tentato decine di volte a resettarli, continuano a non funzionare
Qual'è la procedura corretta per ripristinarli?
Grazie
P.S. Sono riuscito "nell'impresa"! Solo che funzionano da vicino, ora non vanno più nel salone dove prima funzionavano. Mi dà "connessione limitata o assente"

[Sheily]

Salve,
ho visto che non sono l'unica ad avere problemi a collegare la Wii ad Internet attraverso il router WL-612. La connessione wireless con il mio pc funziona mentre con la Wii fallisce la prova di connessione. La Wii rileva la rete, inserisco la chiave WPA2 ma la prova fallisce. Ho letto i post precedenti ed ho provato a resettare tutto ma non funziona, e per quanto riguarda il fatto di aprire porte attraverso il router non ne sono capace...
Non so più che fare...

Grazie anticipatamente per l'aiuto...