Ecco il Seagate 7200.11 !

[vtq]

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[Tidus.hw]

bene, dopo un pomerggio passato facendomi dire "contatta l'assisenza europea" (ero sulla chat europea) e facendomi mandare numeri telefonici chilometrici come risposta direi che l'assistenza seagate mi ha proprio fatto girare le palle..

[lcpreben]

Appena contattato l'assistenza, ma non mi è arrivato nessun codice. Vi posto l'ultimo messaggio dell'operatore:

Me: maybe is the barracuda sd15 firmware bug?
Taylor H: Yes it is related. The drive is in warranty so you can replace it.
Taylor H: If you would like to request an RMA for a failed or failing hard drive, we will require ALL of the following information:

- Your name (First & Last)
- Shipping Address (No PO Box)
- City, State, Zip
- Phone Number
- E-mail Address
- Drive Model
- The Drive's Serial Number

You will need to go to the link below and sign in as a guest user to process the RMA.

http://www.seagate.com/www/en-us/sup...ns_assistance/

Perchè mi chiede di iscrivermi lì?

[BVR_Squall]

Originariamente inviato da vtq

Allora ho fatto i test con seatools e non ne ho passato manco uno.
Cosa dovrei fare? Il mio HDD risulta ancora in garanzia quindi credo non ci siano problemi. Però windows riesce cmq a vederlo come HDD.
Oltre all'HDD devo spedire anche i cavi o altro?

no dopo che hai contattato l'assistenza e ricevuto l'rma dovrai impacchettare per bene solo l'hd... cmq ti daranno un link dove ci sono tutte le istruzioni per la pratica...

Originariamente inviato da Tidus.hw

bene, dopo un pomerggio passato facendomi dire "contatta l'assisenza europea" (ero sulla chat europea) e facendomi mandare numeri telefonici chilometrici come risposta direi che l'assistenza seagate mi ha proprio fatto girare le palle..

se con la chat non hai risultati invia una mail aprendo un nuovo caso, si allungano un pò i tempi ma almeno avrai l'rma...

saluti

[Tidus.hw]

Originariamente inviato da BVR_Squall

no dopo che hai contattato l'assistenza e ricevuto l'rma dovrai impacchettare per bene solo l'hd... cmq ti daranno un link dove ci sono tutte le istruzioni per la pratica...



se con la chat non hai risultati invia una mail aprendo un nuovo caso, si allungano un pò i tempi ma almeno avrai l'rma...

saluti

mah, a questo punto visto che ci sono anche le vacanze vicine preferisco andare per la via artigianale.
C'è qualcuno che potrebbe vendermi o prestarmi il cavo? Sarei a disposto a pagare tutti i costi di spedizione e il tempo perso...

[Tidus.hw]

ho riprovato e mi hanno detto che se il disco non viene riconosciuto e il pc parte è il bug del firmware mentre se si blocca è la logica rotta :-/

[lcpreben]

Al secondo tentativo ci sono riuscito, un operatore mi ha dato il codice con cui aprire il caso sul sito i365. Vi aggiornerò.

E' importante chiedere come recuperare i dati persi, altrimenti l'operatore vi darà informazioni solamente riguardo all'RMA Seagate.

[lcpreben]

Mi rivolgo a chi ha effettuato la procedura Seagate - i365: dopo la compliazione del form sul sito, l'email dell'avvenuta registrazione con UserID e password è arrivata subito? A me dopo qualche ora deve ancora arrivare. Non dovrebbe essere un sistema automatico che invia immediatamente la mail?

[lucacali87]

ragazzi un mio amico mi ha dato il suo hard disk dicendomi che all'improvviso non lo rileva più.ho Controllato(avendo anche io un 7200.11) ed ha un st3500320as con firmware sd81 quindi credo che sia un problema di firmaware.Ho letto in prima pagina che se nn viene rilevato dal bios bisogna mandare in garanzia,ma lui vorrebbe recuperare i dati e dell'hard disk non se ne frega,lo compra nuovo,è possibile?

[il menne]

Originariamente inviato da lcpreben

Mi rivolgo a chi ha effettuato la procedura Seagate - i365: dopo la compliazione del form sul sito, l'email dell'avvenuta registrazione con UserID e password è arrivata subito? A me dopo qualche ora deve ancora arrivare. Non dovrebbe essere un sistema automatico che invia immediatamente la mail?

Non saprei dei tempi, so però di persone che hanno avuto problemi con le mail hotmail... prova a domandare via pvt a qualche utente che ha effettuato la procedura.

[lcpreben]

Nathan C.: ok what we can do is go ahead and replace this drive for you, I will supply the link you will need
The agent is sending you to http://www.seagate.com/www/en-us/sup...ns_assistance/.
Nathan C.: Just click return drive as guest user on this website, then follow the prompts to lead you through the warranty exchange process. A RMA / Order number will be provided at the end of this process. You will also recieve a email with packing and shipping instructions.
IO: And my data are lost?
Nathan C.: Data recovery is not covered under this warranty and is not part of the repair or exchange process. If you would like data recovery performed on your drive, it is available from Seagate as a separate service for an additional charge. I will post a link next to help you start this process.
The agent is sending you to https://services.seagate.com.
IO: maybe is the barracuda sd15 firmware bug?
Nathan C.: it is possible
Nathan C.: you can still contact them at that site and give them case number XXXXXXXX
Nathan C.: they can help you with that

Questa è la discussione che ho avuto. Però mi ha detto che l recupero dati va fatto con un costo aggiuntivo se non ho capito male.
Comunque, ho compilato il form, e ho dato una mail Hotmail. Sta di fatto che non ho ancora ricevuto nulla. Sarà perchè è sabato? Lo spero.

[FrancescoNC10]

Innanzitutto Ciao a tutti, è la prima volta che scrivo su questo thread e mentirei se dicessi di aver letto tutte le pagine, non me ne vogliate se faccio una domanda trita e ritrita:
Ho acquistato tempo fa un HD esterno, case marchiato Fujitsu Siemens, dopo qualche mese ha smesso di funzionare, semplicemente non si accendeva più. L'ho aperto e dentro c'era il Seagate Barracuda 7200.11 (1Tb) allora a quel punto ho comprato un bel case per HD e ce l'ho infilato dentro, collegato alla presa elettrica dopo qualche secondo l'alimentatore è scoppiato ed è saltato il generale allora ho comprato un altro case (meno cinese del primo) e ho avuto lo stesso risultato. Oggi ho fatto l'ennesimo tentativo collegandolo ad un vecchio pc ormai in disuso (adattato con interfaccia PATA-SATA) questa volta non ho bruciato niente, ma il computer non si accendeva, scollegato l' HD in questione e aspettato qualche minuto il computer si riaccendeva regolarmente. Ora su un altro forum ho letto che più persone hanno risolto smontantdo il PCB e rimuovendo il diodo Zener, secondo voi è una cosa che vale la pena tentare? E' fattibile? E' possibile acquistare solo il PCB? Altre soluzioni? grazie e scusate se mi sono dilungato.

[daniele87]

ragazzi io ho 2 7200.11 da 500giga installati su sto pc, ma drivedetect non funziona, non rileva niente
come posso fare?

[lucacali87]

Originariamente inviato da lucacali87

ragazzi un mio amico mi ha dato il suo hard disk dicendomi che all'improvviso non lo rileva più.ho Controllato(avendo anche io un 7200.11) ed ha un st3500320as con firmware sd81 quindi credo che sia un problema di firmaware.Ho letto in prima pagina che se nn viene rilevato dal bios bisogna mandare in garanzia,ma lui vorrebbe recuperare i dati e dell'hard disk non se ne frega,lo compra nuovo,è possibile?

nessuno ha mai provato?

[*NOD32*]

Originariamente inviato da max72-ITA

salve anche io ho un seagate da 500gb serie st3500320as il firmware e l'sd15.
di punto in bianco il pc mi ha dato una schermata blu dicendomi di un problema all'hdd dopo aver riavviato non mi faceva piu fare il boot ,allora ho provato a staccare tutti gli hdd ad eccezione del primario , e cosi e partito poi via via ho attacato gli altri per poi scoprire che si trattava del seagate .
allora lo ho tolto e lo ho provato su un case esterno esata ,se provo a farlo partire con il sistema non mi fa il boot ma se lo accendo dopo che mi ha caricato il sistema operativo mi blocca il pc per meno di un minuto e non viene rilevato ma sento i piatti che girano.
premetto che non so se e ancora in garanzia e non trovo piu lo scontrino ora cosa posso fare ?
grazie se qualcuno potra rispondermi
ps dei dati che c'erano dentro non mi importa dato che avevo windows 7 in prova ma ormai scaduto avrei dovuto formattarlo ma mi ero dimenticato

Controlla sul sito seagate, inserendo il numero seriale del disco, se è in garanzia, poi chiedi l'rma e te lo sostituiscono con uno rigenerato (lo scontrino non serve), tutto qui

[vtq]

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[FrancescoNC10]

Io invece proprio oggi pomeriggio ho tolto il PCB, dissaldato il diodo Zener e ricostruito due piste danneggiate dalla rottura del diodo stesso, domani lo provo e vi dico..

[vtq]

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[vtq]

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[vtq]

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