RMA STANDARD e hard disk già DANNEGGIATO, LA WESTERN MI HA APERTO UN "RMA ADVANCED"..

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Orgoglio

Io sinceramente aspetto prima il nuovo anche perchè non vorrei fosse peggio di quello che già ho, anche se a guardare dalla caratteristiche su internet è anche resistente agli urti oltre che bello da vedere

Così se arriva rotto pure questo fai un'unica spedizione di entrambi.
Sto scherzando... spero ti arrivi buono.

Originariamente inviato da Orgoglio

Per quanto riguarda la spedizione mi sembra sempre più palese che io non dovrei pagare un centesimo

Dov'è scritto? Perché sarebbe palese?

Originariamente inviato da CRL

Comunque non e' il caso di fare i furbi, te lo stanno sostituendo, perche' andare a fregarli quando ti hanno fatto un servizio comunque positivo.

Giusto. E aggiungo pure che lo stanno sostituendo con un modello migliore di quello acquistato.
Io penso comunque che orgoglio in fondo lo voglia restituire e che abbia chiesto più che altro per curiosità: la domanda di dove gli verrebbe addebitato l'hard disk che non torna loro indietro è pur sempre legittima e avrebbe suscitato curiosità anche in me.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Così se arriva rotto pure questo fai un'unica spedizione di entrambi.
Sto scherzando... spero ti arrivi buono.


Dov'è scritto? Perché sarebbe palese?


Giusto. E aggiungo pure che lo stanno sostituendo con un modello migliore di quello acquistato.
Io penso comunque che orgoglio in fondo lo voglia restituire e che abbia chiesto più che altro per curiosità: la domanda di dove gli verrebbe addebitato l'hard disk che non torna loro indietro è pur sempre legittima e avrebbe suscitato curiosità anche in me.

Si bravissimo anche perchè dall'etichetta non riesco a capirlo, se inserisco il numero di tracking presente sulla stessa etichetta sul sito UPS mi esce scritto pacco di 1 kg (e tanto pesa infatti) e su stato: "Info fattura ricevute".
Ho detto che mi sembrava palese perchè quando mandai l'email di lamentela ( scrissi espressamente che mi sembrava assurdo che dovessi pagare per altre spese di spedizione) per un hard disk nuovo già danneggiato mi aprirono subito l'rma avanzato e mi scrissero: "we have also arranged a UPS pickup of the defective drive" frase che non ho mai capito.

Rinnovo anche la domanda a CRL o anche a te bandicoot se c'è qualche sezione o qualcuno sul forum che potrebbe capire dalle sigle presenti sull'etichetta se già è prepagata, o magari stesso voi

siete gentilissimi
siamo il miglior forum del mondo

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Orgoglio

Ho detto che mi sembrava palese perchè quando mandai l'email di lamentela ( scrissi espressamente che mi sembrava assurdo che dovessi pagare per altre spese di spedizione) per un hard disk nuovo già danneggiato mi aprirono subito l'rma avanzato e mi scrissero: "we have also arranged a UPS pickup of the defective drive" frase che non ho mai capito.

Ah, ma allora ti hanno chiaramente detto che il corriere passerà a prendere l'hard disk. Letteralmente: "Abbiamo anche predisposto un ritiro UPS (che sarebbe il corriere) del drive difettoso".
Comincia a preparare il pacco.

Originariamente inviato da Orgoglio

siamo il miglior forum del mondo

[CRL]

Orgoglio, a parte che a quella domanda ho gia' risposto, chi puo' saperlo meglio dell'UPS?

Ma chi vuoi che riconosca una spedizione da un codice? Va bene che siamo fortissimi, ma a sto punto non ci arriviamo.

Il punto e', dato che l'etichetta gia' indica che il peso sara' entro 1kg, probabilmente e' anche gia' fatturata alla wd, ma se vuoi averne la certezza solo l'ups puo' dirtelo.

- CRL -

[Orgoglio]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Ah, ma allora ti hanno chiaramente detto che il corriere passerà a prendere l'hard disk. Letteralmente: "Abbiamo anche predisposto un ritiro UPS (che sarebbe il corriere) del drive difettoso".
Comincia a preparare il pacco.

Ma tu al posto mio bandicoot non proveresti prima il nuovo??
A limite posso chiedere al corriere se l'etichetta è prepagata e poi lo porto io ad un centro nella mia città indicato anche sul sito UPS.

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Orgoglio

Ma tu al posto mio bandicoot non proveresti prima il nuovo??
A limite posso chiedere al corriere se l'etichetta è prepagata e poi lo porto io ad un centro nella mia città indicato anche sul sito UPS.

Ah certo... potresti sempre provare a chiedere. Però cosa concludi provando prima il nuovo? Se non funziona anche questo, fai il terzo RMA e buonanotte. Ciò non toglie però che provandolo prima faresti un gesto magnanimo facendo risparmiare alla WD le spese per un'eventuale ulteriore ritorno in RMA in caso non funzionasse neanche questo.

...Ma perché mi chiami per cognome?

[Orgoglio]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Ah certo... potresti sempre provare a chiedere. Però cosa concludi provando prima il nuovo? Se non funziona anche questo, fai il terzo RMA e buonanotte. Ciò non toglie però che provandolo prima faresti un gesto magnanimo facendo risparmiare alla WD le spese per un'eventuale ulteriore ritorno in RMA in caso non funzionasse neanche questo.

...Ma perché mi chiami per cognome?

e come ti devo chiamare????

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Orgoglio

e come ti devo chiamare????

Havanaloco, per gli amici Havana.

[havanalocobandicoot]

Com'è finita?
Mi ritrovo anch'io a dover spedire un hard disk WD nuovo nuovo, e vogliono che lo spedisco in Francia! Ma non esistono centri WD in Italia?
Qualcuno sa come potrei spedirlo? Le tariffe postali sono esagerate (30 euro!).

[CaFFeiNe]

havana, fai un pacco normale per l'estero
o la raccomandata per l'estero, che ha un peso maggiore rispetto alla raccomandata nazionale....

vedi un po' sul sito delle poste


cmq non ho capito perchè in 30 post, orgoglio non ha mai chiamato la ups per informarsi...

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da CaFFeiNe

havana, fai un pacco normale per l'estero
o la raccomandata per l'estero, che ha un peso maggiore rispetto alla raccomandata nazionale....

vedi un po' sul sito delle poste

La raccomandata per la Francia costa dai 3.45 ai 12 euro, in base al peso:
http://www.poste.it/postali/raccoman...i_estero.shtml

...però WD raccomanda di inviare l'hard disk in un imballo adeguato, in cartone ondulato, e l'imballo che può essere fatto mantenendosi nei 5 cm della raccomandata potrebbe non essere sufficiente per WD (anch'io lo riterrei inadeguato).

Occorre quindi optare per un pacco, e qui si parte dai 25.25 euro (a salire) del Paccocelere Internazionale:
http://www.poste.it/online/pacchi_es...vati/index.php

...o dai 28.80 del servizio Internazionale EMS:
http://www.poste.it/postali/pacchi_estero/tariffe.shtml

...sempre in base al peso.

Chiedevo pertanto se esiste qualche corriere che offre un servizio più economico per spedire pacchi all'estero.
Chiedo inoltre anche a me stesso perché non spedirlo al negozio online italiano dove l'ho acquistato.

[Zerawok]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

La raccomandata per la Francia costa dai 3.45 ai 12 euro, in base al peso:
http://www.poste.it/postali/raccoman...i_estero.shtml

...però WD raccomanda di inviare l'hard disk in un imballo adeguato, in cartone ondulato, e l'imballo che può essere fatto mantenendosi nei 5 cm della raccomandata potrebbe non essere sufficiente per WD (anch'io lo riterrei inadeguato).

Occorre quindi optare per un pacco, e qui si parte dai 25.25 euro (a salire) del Paccocelere Internazionale:
http://www.poste.it/online/pacchi_es...vati/index.php

...o dai 28.80 del servizio Internazionale EMS:
http://www.poste.it/postali/pacchi_estero/tariffe.shtml

...sempre in base al peso.

Chiedevo pertanto se esiste qualche corriere che offre un servizio più economico per spedire pacchi all'estero.
Chiedo inoltre anche a me stesso perché non spedirlo al negozio online italiano dove l'ho acquistato.

Spediscilo al negozio se sei entro i due anni di garanzia...sono loro che devono darti la garanzia...

[Orgoglio]

Havana a me è andata benissimo adesso ho un hard disk della western digital nuovo anche di un modello migliore di quello che loro mi avevano mandato (uguale al mio ) già danneggiato dopo il primo RMA, quest'ultimo l'ho spedito con una ricevuta elettronica UPS prepagata dalla western , quindi senza spendere nulla , l'ho mandato in germania solo per mia onestà visto che il nuovo RMA Avanzato me l'avevano creato loro senza chiedermi il numero di carta di credito; ed aveva solo un cluster danneggiato che io ero riuscito ad isolare con un partizionamento.
Adesso spiegami la tua situazione ormai sono diventato un esperto in spedizioni e RMA

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Zerawok

Spediscilo al negozio se sei entro i due anni di garanzia...sono loro che devono darti la garanzia...

E' appena acquistato.

Originariamente inviato da Orgoglio

...
Adesso spiegami la tua situazione ormai sono diventato un esperto in spedizioni e RMA

Grazie del supporto.
Ho acquistato il disco in un negozio online, l'ho testato con WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS e mi ha dato errore:

TEST COMPLETED WITH ELEMENT FAILURE DUE TO HANDLING
ERROR/STATUS CODE: 0008

Risultato finale:

DRIVE FAILED THE DST
ERROR/STATUS CODE: 0222

Testandolo invece con WD Data LifeGuard Diagnostics per Windows non mi dà alcun errore, il che mi spiazza.

Ora non so se spedirlo al negozio o direttamente alla WD, e sono anche titubante vista la discordanza delle diagnostiche dei due programmi.

Qui ho anche creato una discussione in cui trovi qualche dettaglio in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=25651269

[CaFFeiNe]

se l'hai comprato entro 7 o 10 giorni


hai sempre il diritto di recesso
nel negozio in cui l'hai acquistato...
e in quel caso paghi spedizione normale...



cmq un mio amico spedi un disco proprio lla wd, tramite raccomandata internazionale, avvolgendolo in due o tre strati di carta con le bolle... e facendo un pacco di cartone, che andava preciso come dimensioni (in modo da non avere spazi vuoti,per eventuali sbalzi etc....

e non ci furono problemi....

[Orgoglio]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

E' appena acquistato.


Grazie del supporto.
Ho acquistato il disco in un negozio online, l'ho testato con WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS e mi ha dato errore:

TEST COMPLETED WITH ELEMENT FAILURE DUE TO HANDLING
ERROR/STATUS CODE: 0008

Risultato finale:

DRIVE FAILED THE DST
ERROR/STATUS CODE: 0222

Testandolo invece con WD Data LifeGuard Diagnostics per Windows non mi dà alcun errore, il che mi spiazza.

Ora non so se spedirlo al negozio o direttamente alla WD, e sono anche titubante vista la discordanza delle diagnostiche dei due programmi.

Qui ho anche creato una discussione in cui trovi qualche dettaglio in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=25651269

Per maggiore sicurezza fai un "Error scan" con il software "hdtune" che è infallibile e vedi se esce qualche quadratino rosso.
Può durarare anche molto tempo il controllo (dipende dalla grandezza del disco) ma dopo sei sicuro se è integro al 100% oppure no.

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Orgoglio

Per maggiore sicurezza fai un "Error scan" con il software "hdtune" che è infallibile e vedi se esce qualche quadratino rosso.
Può durarare anche molto tempo il controllo (dipende dalla grandezza del disco) ma dopo sei sicuro se è integro al 100% oppure no.

In questi giorni di test con i vari dischi ne ho fatti tanti (ne ho anche altri con dei problemi), e se non sbaglio l'ho pure fatto con esito positivo. Questo però dà la sola informazione sull'integrità della superficie del disco; informazione confermata peraltro dalla seconda parte del test esteso di Data LifeGuard Diagnostics per DOS.
Tutto questo non esclude però problemi meccanici.

In ogni caso, anche se probabilmente potrebbe essere utilizzato senza correre grossi rischi, è un disco appena acquistato, ed è giusto che se c'è qualche problema alla meccanica non imputabile a me (ma probabilmente al trasporto) mi venga sostituito.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

In questi giorni di test con i vari dischi ne ho fatti tanti (ne ho anche altri con dei problemi), e se non sbaglio l'ho pure fatto con esito positivo. Questo però dà la sola informazione sull'integrità della superficie del disco; informazione confermata peraltro dalla seconda parte del test esteso di Data LifeGuard Diagnostics per DOS.
Tutto questo non esclude però problemi meccanici.

In ogni caso, anche se probabilmente potrebbe essere utilizzato senza correre grossi rischi, è un disco appena acquistato, ed è giusto che se c'è qualche problema alla meccanica non imputabile a me (ma probabilmente al trasporto) mi venga sostituito.

Avana hai perfettamente ragione ma se i test sono positivi penso che puoi stare tranquillo. Se poi ha superato anche hdtune error scan esteso senza cluster difettosi è il massimo.
A me quando feci il primo rma il mio hard disk mi dava 10 cluster rossi e 2 verdi (buoni), arrivato quello nuovo c'era un solo cluster rosso su 500 gb ma me lo sono fatto cambiare lo stesso visto che la testina quando ci finiva sopra faceva un brutto rumore e poi doveva essere nuovo no??
Adesso ho il terzo (un WDH1U5000E) che fortunatamente è integro anche se ho qualche dubbio se possa stare verticale (anche se nelle foto sta sempre verticale), perchè penso che la testina debba fare uno sforzo maggiore, anzi approfitto per chiedere un parere tecnico su questo a chiunque ne sappia qualcosa
Avana a me facevano dei brutti rumori all'interno che spiegavano di come la testina aveva difficoltà a leggere delle parti dell'hard disk problema che mi è sempre stato confermato dai test ed in particolar modo da Hdtune.
Quindi ti dico che puoi stare tranquillo.

p.s: te lo dice uno che sente ogni piccolo rumoretto all'interno dell'hard disk e di rumoretti ne fa tanti credimi

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da Orgoglio

Avana hai perfettamente ragione ma se i test sono positivi penso che puoi stare tranquillo. Se poi ha superato anche hdtune error scan esteso senza cluster difettosi è il massimo.

I test non sono tutti positivi: il test per antonomasia di WD, e cioè WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS restituisce errore, e consiglia di sostituire il disco... ci sarà un perché.
HD Tune testa solo la superficie dei piatti, ma un disco non è fatto solo dai piatti: c'è anche tutto il resto (testine, parti meccaniche ed elettroniche varie), che HD Tune non verifica.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

I test non sono tutti positivi: il test per antonomasia di WD, e cioè WD Data LifeGuard Diagnostics per DOS restituisce errore, e consiglia di sostituire il disco... ci sarà un perché.
HD Tune testa solo la superficie dei piatti, ma un disco non è fatto solo dai piatti: c'è anche tutto il resto (testine, parti meccaniche ed elettroniche varie), che HD Tune non verifica.

Il perchè consiglia di sostituirlo nessuno lo può sapere, bisognerebbe aprirlo e vedere acceso che comportamenti ha all'interno ma questo lo può fare solo chi conosce alla perfezione la sua meccanica e può accorgersi di eventuali comportamenti anomali.
Io parlo dei problemi più comuni, quelli che poi ti fanno perdere dati all'improvviso o ti impediscono di fare un semplice copia-incolla restituendoti errore.
Se non ti convince apri un RMA standard e mandalo con la posta assicurata estera (io spesi 15 euro) all'indirizzo che ti viene fornito in RMA, poi ci vuole un bel pò ti tempo che lo ricevono , lo inseriscono nel sistema e te ne mandano uno sostitutivo con il corriere.
Ma se l'hai comprato da poco vai al negozio e fattelo cambiare da loro direttamente senza che passa un mese....