La mia incredibile storia con un Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800.

[mcristofori]

Ho comprato un Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 nel giugno del 2007 da Ktuin a calle Orense a Madrid (la più grande catena di distribuzione di Mac e LaCie in Spagna). Il costo del Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 è di 1079,00€. Aperta la scatola e non appena connesso per la prima volta il drive alla presa firewire ha bruciato il mio Powerbook G4 e il mio Macpro. Per fortuna il Macpro era ancora in garanzia e quindi la Apple me lo ha riparato gratuitamente mentre ho dovuto pagare la riparazione del Powerbook (700€). Tre mesi dopo LaCie mi ha inviato un nuovo Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800.
Lo scopo per cui ho comprato il Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 è quello di archiviarci le foto del mio lavoro di fotografo. Ho trasferito, quindi, tutto il mio lavoro degli ultimi 5 anni sull’hard disk.
Non ho fatto nessun back up perché:
1) sono un imbecillle
2) avevo fiducia nel sistema raid di Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 (fa il back up da solo ed è venduto come il più sicuro)
3) mai avrei immaginato che si sarebbe rotto il secondo Raid LaCie
Biggest Quadra Fw 800
Esattamente 9 mesi dopo il Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 ha cessato di funzionare. Il messaggio del computer diceva, semplicemente, che non riconosceva il “device”.
Il negozio Ktuin a Madrid si è tenuto il Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 per 45 giorni passandogli programmi per ristabilire il volume e LaCie ha inviato una nuova cassa che contiene i 4 dischi da 250giga. Niente! Il Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800 non funziona. Il negozio Ktuin mi ha detto che se volevo recuperare le foto avrei dovuto portarlo in un laboratorio di recupero dati ma avrei perso la garanzia sugli hard disks stessi. Dovevo, quindi, scegliere fra le foto o gli hard disks.
Ora sono in attesa della risposta di centro recupero dati, incrociando le dita perché possano recuperare le foto. La media dei due preventivi di cui dispongo è da un minimo di 1300€ (un disco rotto) a un massimo di 7200 € (4 dischi rotti) (Recovery Labs Madrid e Serman Madrid 12/08/08).
Quindi grazie al Raid LaCie Biggest Quadra Fw 800:
1) ho perso un cliente che aveva già comprato delle foto e non ho potuto consegliargliele nel momento opportuno
2) ho un cliente che aspetta la consegna di sue foto da 45 giorni
3) ho le agenzie di stock che aspettano la consegna di foto già scelte da inserire nei loro archivi
4) ho pagato 700€ per la riparazione del Powerbook G4
5) dovrò pagare fra i 1300€ e i 7200€ per recuperare il mio lavoro
6) Non avrò diritto alla garanzia e quindi dovrò comprare dei nuovi hard disks che sicuramente non saranno LaCie
Grazie mille LaCie e Ktuin

Marco Cristofori
www.marcocristofori.com

[Whelk]

mi dispiace per te... Non saprei che altro aggiungere.


Hai provato a chiedere altri preventivi per il recupero dati? Possibile che lacie non ti sia venuta incontro almeno per il recupero dati? Hai provato a scrivere al loro supporto tecnico e piangere un po'?

[mcristofori]

Grazie per la solidarietà Whelk. Ho provato tutto e sto provando ancora tutto. Ho un preventivo da 4000 euro e ne chiderò un altro. La Cie oltre a vendere merda si sta comportando di merda. Gli ho giurato guerra il messaggio sul forum e`solo il primo passo. Ho la storia in inglese, francese, spagnolo e italiano. Molti forum riceveranno mie notizie.
Un saluto. Marco Cristofori

[Albater]

Ti manca il tedesco, russo e jappan.
E poi, un lungo elenco di:

-associazioni di utenti /consumatori
-siti/riviste di recensioni
-testate giornalistiche
-forum tecnici e non di altri mondi virtuali.
ecc. ecc.

Ovviamente ti mando la mia solidarietà, per quel poco che possa esserti utile.

[Whelk]

Originariamente inviato da mcristofori

Grazie per la solidarietà Whelk. Ho provato tutto e sto provando ancora tutto. Ho un preventivo da 4000 euro e ne chiderò un altro. La Cie oltre a vendere merda si sta comportando di merda. Gli ho giurato guerra il messaggio sul forum e`solo il primo passo. Ho la storia in inglese, francese, spagnolo e italiano. Molti forum riceveranno mie notizie.
Un saluto. Marco Cristofori

Se ti può consolare sto già divulgando la tua brutta esperienza con annessa opera di sputtanamento ad alzo zero.

Non ho ancora raggiunto un amico che come te lavora con mac (si occupa di pubblicità e grafica) ed ha molti apparati della LaCie oltretutto.

... nessun prigioniero!

[Pelino]

Ciao,
hai provato a inserire gli hd singolarmente in un box esterno ( di quelli da pochi euro)?
Non ho capito se i 4 hd erano in raid 0 o raid 1 e quindi se questa procedura ha senso, ma a me è capitato con un vecchio hard disk lo stesso problema e ho risolto cosi.

Hai ben ragione di lamentarti, con una spesa del genere (e un tale danno in lavoro perduto e macchine distrutte!).

Complimenti per le foto, ho visto il sito

[mcristofori]

...credo che abbiano provato tutto, comunque era in raid 5.

tanto per aggiornare il forum, ho ricevuto notizie dal primo laboratorio di recupero dati; dopo avermi preventivato 4000€ mi hanno detto che a Ktuin (il negozio) hanno manipolato male il raid tentando di ricostruirlo (credo che significhi formattarlo), pare che tutti i files siano corrotti. Hanno ritirato il preventivo e mi restituiscono il raid. Ora andrò a Recovery Labs, comunque mercoledì ho un appuntamento in uno studio legale per studiare il caso. Saluti a tutti

[Whelk]

Originariamente inviato da mcristofori

...credo che abbiano provato tutto, comunque era in raid 5.

tanto per aggiornare il forum, ho ricevuto notizie dal primo laboratorio di recupero dati; dopo avermi preventivato 4000€ mi hanno detto che a Ktuin (il negozio) hanno manipolato male il raid tentando di ricostruirlo (credo che significhi formattarlo), pare che tutti i files siano corrotti. Hanno ritirato il preventivo e mi restituiscono il raid. Ora andrò a Recovery Labs, comunque mercoledì ho un appuntamento in uno studio legale per studiare il caso. Saluti a tutti

Pazzesca questa vicenda. Allucinante, credimi sono inc@**@to io per te.

Spaccagli il c*lo. Chiedigli 100.000€ tra danni materiali, professionali, morali... si spera che in Spagna la giustizia funzioni e sia tale.

In bocca al lupo!