dipendente delle Poste

[ulk]

Originariamente inviato da Mezzetti0903

Io in quel posto non ho mai capito una cosa che mi pare di una inefficienza unica:
La cosa dei moduli....

Non capisco bene il senso di compilare per scritto una cosa che poi deve essere ricopiata a computer e che il più delle volte dopo la stampa del modulo computerizzato devo firmare di nuovo....

Non basterebbe dettare??Le poste risparmiano carta dei moduli e il tempo necessario alla consegna degli stessi oltre che quello necessario per farsi spiegare i campi... e l'utente risparmia tempo perchè c'è una sola compilazione sotto dettatura.

l'utente firma e basta e via....

Qualcuno sa spiegarmi questa cosa??

Chi ha il conto banco posta fa la maggioranza delle cose on-line: pagamenti tramite CCP , bonifici, vaglia, modellli f24, ricariche telefoniche.

Evidentemente il tipo qui non ha il conto o non conosce le procedure on-line.


Detto questo quando io devo fare una raccomandata, la porto già compilata e se manca qualcosa chiedo una penna e faccio la mia fila , di certo non ho mai preteso che mi compilassero i moduli (quello spetta al cliente).

Del resto chi si fa compilare o compila dallo sportello è quello che fa sballare tutti i numeri con attese egente che ne approfitta per infilarsi. Ci saranno sportellisti lenti e inefficienti (eredità delle vecchie poste pubbliche) e maleducati, ma ci sono anche tanti clienti incivili.

[Jackari]

Originariamente inviato da ceccoos

Il problema che noto io delle poste è il seguente :

Mala organizzazione legata alla carenza di personale.

Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale.

E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione.
La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti.

Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce.
Non è il caso tuo chiaramente ma magari era solo innervosita da una situazione che si era creata prima che tu arrivassi.
E' chiaro che a fine turno di lavoro sei sclerato.

Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali.

Le stesse code, meno frequentementi chiaro..., le vedo anche in banca ma chissa come mai li nessuno si mette ad urlare, anzi....

quoto
anch'io spesso assisto a scene di cafoneria incredibili in posta che non caspisco a cosa siano dovute. ci sono clienti che si lamentano semplicemente perchè la coda è troppo lunga
in ogni caso alcuni uffici hanno poco personale e ciò giustifica l'impatto sulla lunghezza delle operazioni. spesso però alcuni impiegati sono notevolmente più lenti (per non dire incapaci) rispetto ad altri.
per quanto riguarda la cortesia, effettivamente va a giornata. lo stesso impiegato può essere alternativamente cortese o scortese a seconda delle situazioni. è stata unica la cassiera che prima mi ha fatto casini perchè volevo spedire un pacco non rivestito con le scritte pubblicitarie (che tra l'altro mi era arrivato per posta e io stavo riciclando).[ secondo poste italiane possono essere spediti solo pacchi con la pubblicità di poste italiane e non altri ( )]. alla fine mi ha prestato lo scotch per ricoprire le scritte.

@ulk. in alcuni casi gli impiegati sclerano perchè magari gli chiedi il modello da compilare sopravanzando le persone in fila

[Charonte]

online rulez
che vadano a fanculo le banche le poste tradizionali
code a non finire ecc.
addio , non vi rimpiangero

[D1o]

Originariamente inviato da ceccoos

Il problema che noto io delle poste è il seguente

Originariamente inviato da ceccoos

Mala organizzazione

*100%

Originariamente inviato da ceccoos

legata alla carenza di personale.

no, diciamo che il piu delle volte ci sono 15 persone che lavorano "dietro", 3 sportelli che possono fare solo i pacchi anche se non c'è nessuno che deve spedire i pacchi, 5 che fanno consulenza finanziaria, ed uno sportello normale con 100 persone in coda.

Originariamente inviato da ceccoos

Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale.

mha, a me il personale delle poste degli uffici con cui ho avuto a che fare non mi sembra poco... mi sembra gestito male ed inefficnete al massimo.

Originariamente inviato da ceccoos

E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione.

e ti fa girare le palle quando succede perche c'è un solo sportello aperto- l'impiegato ci sta un'ora per premere un tasto- dietro di lui ci sono due dipendenti che chiaccherano ecc ecc...

Originariamente inviato da ceccoos

La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti.

mmm... anche gli impiegati delle poste non scherzano in quanto a onnipotenza...

Originariamente inviato da ceccoos

Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce.

10 minuti sono un conto, dopo 2,5 h di coda l'omocidio è riconosciuto come legittima difesa.

Originariamente inviato da ceccoos

Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali.

se gli sportellisti delle banche trattasserro la clientela come quelli delle poste si beccherebbero tanti di quei calci nel sedere da fargli girare la testa.

non è che lavori in posta???

[Jackari]

Originariamente inviato da D1o

se gli sportellisti delle banche trattasserro la clientela come quelli delle poste si beccherebbero tanti di quei calci nel sedere da fargli girare la testa.

non è che lavori in posta???

ultimamente sono stato all'Unicredit. Lì è anche peggio della posta: 4 sportelli. 2 momentaneamente fuori servizi. 1 con l'addetto che spiegava all'altro (l'ultimo) come fare le operazioni.
risultato 2(DUE) persone davanti a me. 45 minuti di attesa per fare un'operazione semplice semplice.
dietro di me si forma la coda intanto, tutti abbastanza impazienti ma nessuno che sbuffava.

alle poste invece i clienti cominciano a sbuffare appena entrano dalla porta e si lamentano che alle poste non funziona nulla ecc. ecc.

[Burrocotto]

Originariamente inviato da D1o

se gli sportellisti delle banche trattasserro la clientela come quelli delle poste si beccherebbero tanti di quei calci nel sedere da fargli girare la testa.

Si e no.
In banca ti trattano si meglio,ma in banca generalmente ci vanno persone con un minimo d'istruzione e di lucidità mentale.
In posta come clienti trovi cani e porci...trovi la vecchietta rimbambita che deve ritirare la pensione ed è sorda come una campana,trovi l'immigrato che,poraccio,essendo straniero non capisce ancora bene l'italiano e come funzioni la burocrazia in Italia,ti trovi lo scaricatore di porto ignorante e buzzuro...
Gente che in banca non li vedi neanche di striscio,xchè la banca svolge mansioni di livello "troppo alto" rispetto ai loro bisogni.
Ad esempio,i vecchi...quelli mi fan veramente imbestialire,xchè ritirano la pensione tutta d'un botto x tenersela in casa xchè non hanno ancora capito (e non lo capiranno) come funzionano i bancomat.
C'è gente che farebbe perdere la pazienza anche ai santi...e sta gente se ne sta ben lontana dalle banche.

[Tjherg]

Originariamente inviato da Burrocotto

Si e no.
In banca ti trattano si meglio,ma in banca generalmente ci vanno persone con un minimo d'istruzione e di lucidità mentale.
In posta come clienti trovi cani e porci...trovi la vecchietta rimbambita che deve ritirare la pensione ed è sorda come una campana,trovi l'immigrato che,poraccio,essendo straniero non capisce ancora bene l'italiano e come funzioni la burocrazia in Italia,ti trovi lo scaricatore di porto ignorante e buzzuro...
Gente che in banca non li vedi neanche di striscio,xchè la banca svolge mansioni di livello "troppo alto" rispetto ai loro bisogni.
Ad esempio,i vecchi...quelli mi fan veramente imbestialire,xchè ritirano la pensione tutta d'un botto x tenersela in casa xchè non hanno ancora capito (e non lo capiranno) come funzionano i bancomat.
C'è gente che farebbe perdere la pazienza anche ai santi...e sta gente se ne sta ben lontana dalle banche.

Quando vedo le persone anziane in difficoltà con le cose di oggi penso a come potrei essere io tra 60 anni, sono sicuro che quello che riusciro' a fare in 2 ore con il pc il mio nipotino di 5 anni lo farà in 2 secondi.

[ulk]

Originariamente inviato da Burrocotto

C'è gente che farebbe perdere la pazienza anche ai santi...e sta gente se ne sta ben lontana dalle banche.

Sbagliato, buona parte ci va, semplicemente in certe città per ogni ufficio postale ci sono 20 banche c'è molta meno clientela. I pezzari/ignoranti rigano anche perchè la banca ha le sue (quattro) procedure. Se devi ritirare dei soldi, devi prima compilare um modulo, se vai alla cassa senza ritornia compilartelo. Quello che manca in posta è un metro uguale per tutti, senza considerare che si devono sorbire tutti gli immigrati per le procedure di soggiorno , vaglia e compagnia.

Chi si fa il conti banco posta, se vulo fa tutto on-line, nell'ufficio non ci mette manco piede se non per poche stupidaggini.

[ulk]

Originariamente inviato da Tjherg

Quando vedo le persone anziane in difficoltà con le cose di oggi penso a come potrei essere io tra 60 anni, sono sicuro che quello che riusciro' a fare in 2 ore con il pc il mio nipotino di 5 anni lo farà in 2 secondi.

Sbagliato molti anziani sanno usare il PC, ma c'è sempre un zoccolo duro di ignorantume che se ne sbatte, specie quando è in pensione, di imparare. Anzi didimparano se possono cercano di farsi tirare fuori il pisello anche per pisciare.

[Burrocotto]

Originariamente inviato da Tjherg

Quando vedo le persone anziane in difficoltà con le cose di oggi penso a come potrei essere io tra 60 anni, sono sicuro che quello che riusciro' a fare in 2 ore con il pc il mio nipotino di 5 anni lo farà in 2 secondi.

Si,ma i vecchi ultimamente mi dan fastidio..te li trovi OVUNQUE...dico,se sei in pensione,che c@zzo vai in posta alle 8:30! Puoi andarci quando vuoi,devi proprio presentarti 10 minuti prima facendo perdere tempo a chi deve andare a lavoro?

Originariamente inviato da ulk

Sbagliato, buona parte ci va, semplicemente in certe città per ogni ufficio postale ci sono 20 banche c'è molta meno clientela. I pezzari/ignoranti rigano anche perchè la banca ha le sue (quattro) procedure. Se devi ritirare dei soldi, devi prima compilare um modulo, se vai alla cassa senza ritornia compilartelo. Quello che manca in posta è un metro uguale per tutti, senza considerare che si devono sorbire tutti gli immigrati per le procedure di soggiorno , vaglia e compagnia.

Si,ma le poste fanno cose che le banche tendenzialmente non fanno.
Quando devi fare un bollettino (x pagare qualche tassa,x pagare una bolletta ecc.) vai in posta,non vai in banca.
La banca ha appunto una clientela + elitaria (x fortuna dei loro impiegati).

Chi si fa il conti banco posta, se vulo fa tutto on-line, nell'ufficio non ci mette manco piede se non per poche stupidaggini.

Se tu hai il conto in posta,negli uffici postali (o almeno in quelli della mia città) c'è la "fila preferenziale"...nel senso che su 3 sportelli c'è ne uno dedicato ai correntisti bancoposta,quindi faccio MOLTA meno coda.
Tendenzialmente non ho mai avuto da lamentarmi,anche xchè + che depositare soldi non ho fatto.
Xò,quando ad esempio son dovuto andare a farmi fare un duplicato del bancomat e a farmi cambiare il codice del bancoposta online,non ho avuto problemi. Conta anche l'elasticità mentale del cliente.