Come Si Richiede L'rma Per Tutti Gli Hdd In Commercio - Pagina 59

djgusmy85 · 05-11-2006, 20:14

Salve a tutti, mi servirebbe un info.
So che Maxtor esegue i RMA in prima persona, mentre altre marche no.
Vorrei sapere per quali marche (tra Hitachi, WD, Samsung e Seagate) è possibile rivolgersi direttamente e per quali è invece necessario passare tramite l'assistenza del rivenditore finale.

Grazie

lucasante · 05-11-2006, 21:08

dipende se il disco e' oem la garanzia e' del produttore del pc
altrimenti tutte le case fanno direttamente garanzia

l'unica mi sa che e' samsung
dal sito si legge
Hard Disk Drive
Garanzia commerciale: 3 anni
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.

g.maverick · 09-11-2006, 11:51

Salve,
ho un problema con la garanzia del mio maxtor 10 da 300gb:
ho fatto la procedura per l'RMA, ma alla fine dopo aver inserito i vari dati, il sever maxtor invece di darmi il codice RMA mi ha dato una pagina di errore del server...

La fregatura è che ora, se tento di rifare la richiesta, non mi fa più procedere, in quanto invece di darmi la pagina con la garnazia residua ed i dati del mio disco mi dice:
"Contact Support for warranty information"

Ho quindi mandato una mail la settimana scorsa ed un'altra questa settimana ma le risposte latitano.. (e il mio inglese non dovrebbe essere incomprensibile..)

Qualcuno ha idea di ke posso fare?

Sul sito maxtor c'è anche un numero di telefono ma non c'è scritto se sia a pagamento o meno e comunque il servizio assistenza sarebbe solo in inglese..

PS: sono veramente iellato non basta che si guasti l'hd adesso anche il sito della maxtor mi fa casini...

Motomaniac · 10-11-2006, 19:26

Quote:

Originariamente inviato da Motomaniac

Vai tranquillo,è ok.Questa mattina ho spedito anch'io un pacco con un hd WD raptor, e fortuna che dovevano essere supergarantiti,dato anche della sua garanzia di 5 anni,in raccomandata al costo di 12 euro destinazione Germania.Peso circa 1,4 Kg e grandezza più o meno 26x20x20

HD raptor nuovo arrivato ieri

,proprio un ottimo servizio di garanzia della Western Digital.Mi hanno comunicato via email l'arrivo dell'hd che gli ho spedito io,e sempre via email mi hanno avvisato della spedizione dell'hd in sostituzione

djgusmy85 · 10-11-2006, 19:49

Qualcuno mi sa dire con esattezza quanti RMA posso inviare a Maxtor in un solo pacchetto? Più di una sono sicuro, ma mi sapete dire quante?

Grazie!

11-11-2006, 11:03

dovrei acquistare dei seagate 10k.7 nuovi...hanno garanzia di5anni ma sono senza scontrino/fattura...eventualmente "sgrat sgrat"posso avvalermi della garanzia?

grazie

marco_pina · 24-11-2006, 16:31

Quote:

Originariamente inviato da djgusmy85

Qualcuno mi sa dire con esattezza quanti RMA posso inviare a Maxtor in un solo pacchetto? Più di una sono sicuro, ma mi sapete dire quante?

Grazie!

interessa anche a me!

comunque x ogni disco devo fare una rma separata?

rattopazzo · 24-11-2006, 17:45

Si, non è necessario ne scontrino, ne fattura per richiedere l'RMA
quello che conta è la data di produzione dell'hard disk
da li viene calcolato se l'hard disk è ancora in garanzia oppure no.

luca.landi · 05-12-2006, 10:43

Salve a tutti,
dopo un po' oggi ho trovato il tempo di occuparmi della richiesta di un RMA per il mio Maxtor MaLine II Plus modello 7Y250M0 (sata) che mi ha lasciato circa un mese fa.... (avendo 5 anni di garanzia fino al 2010, non ho avuto fretta)

Collegandomi oggi sul sito della Maxtor, sono stato gentilmente reindirizzato verso il servizio Warranty della Seagate in quanto proprio da oggi 4 Dicembre 2006 tale servizio RMA per i prodotto Maxtor è stato definitivamente 'traslocato'!

La buona nuova è che non serve più il codice restituito dal software PowerMax 4.23 della Maxtro (ultima release che avevo trovato).
E' sufficiente il model number ed il numero di serire dell'HD. Se la garanzia risulta ancora valida, si può procedere con la (per me complessa) procedura per la richiesta dell'RMA la cui conferma definitiva arriva via emal dopo circa 15-30 minuti dall'accettazione finale.

Mi sembra di capire che le modalità di spedizione per il pacco non cambino (c'è un pack.pdf scaricabile dal sito che spiega come fare in inglese fin troppo tecnico ed esagerato...).

La cosa che mi turba è che non ho ancora capito bene varie cose (non ho precedenti esperienze):

1) Dove inviare il pacco? (a che indirizzo preciso? Italia o estero?)
2) Cosa devo scrivere sull'esterno del pacco (RMA number e/o altro)??
3) quale è il metodo migliore per inviarlo?

Spero di poter leggere presto suggerimenti in merito su questo forum... perche penso che l'RMA duri solo 30 gg solari.... poi Boh?!?!

ERRATA: per la domanda 1 forse la risposta l'ho travata ma mi farebbe piacere una conferma....

Ship this RMA to:
UPS-SCS Milan
UPS-SCS Italy
Collection Point Seagate
Via E. Fermi
2
Peshiera Borromeo ,(MI) 20068
IT

-----------------------------------------------------------------

Grazie infinite a tutti,

Luca

marco_pina · 05-12-2006, 10:46

Quote:

Originariamente inviato da marco_pina

interessa anche a me!

comunque x ogni disco devo fare una rma separata?

up

rattopazzo · 05-12-2006, 14:06

Quando hai finito di compilare l'RMA dovrebbero mandarti un email con tutte le info su dove spedire il pacco
lo devi spedire proprio a quell'indirizzo specificato in email.
Sul pacco scrivi il tuo indirizzo, quello del destinatario
ma soprattutto il #RMA ben visibile.

luca.landi · 05-12-2006, 17:21

Quote:

Originariamente inviato da rattopazzo

Quando hai finito di compilare l'RMA dovrebbero mandarti un email con tutte le info su dove spedire il pacco
lo devi spedire proprio a quell'indirizzo specificato in email.
Sul pacco scrivi il tuo indirizzo, quello del destinatario
ma soprattutto il #RMA ben visibile.

OK Grazie, volevo solo una conferma.

Spero che l'indirizzo che ho scritto prima sia quello giusto...

Bye,
Luca

Naar81 · 09-12-2006, 10:12

vedo che qui c'è tanta gente molto preparata... ne approfitto per chiedere un chiarimento sulla mia situazione:
io ho portato al negozio per far riparare (o sostituire un hd che mi si è danneggiato), da scontrino era ancora in garanzia (a dire il vero l'ho portato proprio l'ultimo giorno, prima avevo esami).. però il negozio ora mi dice che a loro NON risulta in garanzia.. però non sono passati 2anni dalla data di acquisto (che ne so io della data di produzione qnd compro un hd??)

secondo voi ho diritto o no alla garanzia???

(p.s: poi per dirla tutta in quel negozio un anno fa circa mi hanno pure sostituito quell'hd con uno nuovo, quindi teoricamente dovrebbe essere ancora più recente....)

illuminatevi per favore prima che vado li a fare figure di ...

grazie mille anticipatamente

winnertaco · 09-12-2006, 14:12

Quote:

Originariamente inviato da Naar81

vedo che qui c'è tanta gente molto preparata... ne approfitto per chiedere un chiarimento sulla mia situazione:
io ho portato al negozio per far riparare (o sostituire un hd che mi si è danneggiato), da scontrino era ancora in garanzia (a dire il vero l'ho portato proprio l'ultimo giorno, prima avevo esami).. però il negozio ora mi dice che a loro NON risulta in garanzia.. però non sono passati 2anni dalla data di acquisto (che ne so io della data di produzione qnd compro un hd??)

secondo voi ho diritto o no alla garanzia???

(p.s: poi per dirla tutta in quel negozio un anno fa circa mi hanno pure sostituito quell'hd con uno nuovo, quindi teoricamente dovrebbe essere ancora più recente....)

illuminatevi per favore prima che vado li a fare figure di ...

grazie mille anticipatamente

il discorso che ti abbia appioppato un hd vecchio ed ora non è più coperto dalla garanzia ufficiale della casa, sono cavoli suoi!
tu come da scontrino, per 26 mesi dall'acquisto sei coperto dalla garanzia del commerciante che ti ha venduto il prodotto! ammeno che non ti sei fatto fare la fattura, in quel caso è solo un anno.

quindi te lo deve cambiare!

Naar81 · 09-12-2006, 19:13

26?? sicuramente volevi dire 24

era fattura si, ma d'accompagnamento, non fattura fiscale

e per curiosità se qualcuno lo sa... se io compro una cosa oggi in data 09/12/2006 il giorno 09/12/2008 è ancora in garanzia o è il primo giorno fuori garanzia ??

magikcoomp · 13-12-2006, 20:15

Ciao a tutti.
Qualcuno sa dirmi quanto tempo ci vuole per ricevere l'hard disk riparato?
Ho fatto l'rma 2 settimane fà, e l'ho spedito subito ma sul sito mi da Awaiting receipt of the returned drive.
Ma quante settimane ci vogliono ancora?

Grazie

byronchayenne · 13-12-2006, 20:33

Quote:

Originariamente inviato da magikcoomp

Ciao a tutti.
Qualcuno sa dirmi quanto tempo ci vuole per ricevere l'hard disk riparato?
Ho fatto l'rma 2 settimane fà, e l'ho spedito subito ma sul sito mi da Awaiting receipt of the returned drive.
Ma quante settimane ci vogliono ancora?

Grazie

In genere 15gg..ma la prima volta impiegarono quasi 2 mesi

magikcoomp · 13-12-2006, 21:27

Due mesi!!!!!!!!!

Ma cavolo....

marco_pina · 15-12-2006, 09:04

Quote:

Originariamente inviato da marco_pina

comunque x ogni disco devo fare una rma separata?

up

Abadir_82 · 16-12-2006, 14:34

Ciao.

Devo fare un RMA di un maxtor. Ho letto le istruzioni per fare il pacco, però oltre al sacchetto anti statico e ad un vecchio porta disco di plastica della seagate non ho quello che loro vorrebbero come antiurto.

Come faccio ?

Se metto fogli di giornale mi rimandao indietro il tutto o me lo accettano? Nel caso dove posso trovare i contenitori per fare il pacco come vogliono loro?

Grazie.

05-11-2006, 20:14	#1161
djgusmy85 Senior Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 19391	Salve a tutti, mi servirebbe un info. So che Maxtor esegue i RMA in prima persona, mentre altre marche no. Vorrei sapere per quali marche (tra Hitachi, WD, Samsung e Seagate) è possibile rivolgersi direttamente e per quali è invece necessario passare tramite l'assistenza del rivenditore finale. Grazie __________________ Il 90% dei problemi di un PC si trova tra la tastiera e la sedia

05-11-2006, 21:08	#1162
lucasante Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Pisa Messaggi: 6140	dipende se il disco e' oem la garanzia e' del produttore del pc altrimenti tutte le case fanno direttamente garanzia l'unica mi sa che e' samsung dal sito si legge Hard Disk Drive Garanzia commerciale: 3 anni Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore. __________________

09-11-2006, 11:51	#1163
g.maverick Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: Bologna - Trento Messaggi: 839	Salve, ho un problema con la garanzia del mio maxtor 10 da 300gb: ho fatto la procedura per l'RMA, ma alla fine dopo aver inserito i vari dati, il sever maxtor invece di darmi il codice RMA mi ha dato una pagina di errore del server... La fregatura è che ora, se tento di rifare la richiesta, non mi fa più procedere, in quanto invece di darmi la pagina con la garnazia residua ed i dati del mio disco mi dice: "Contact Support for warranty information" Ho quindi mandato una mail la settimana scorsa ed un'altra questa settimana ma le risposte latitano.. (e il mio inglese non dovrebbe essere incomprensibile..) Qualcuno ha idea di ke posso fare? Sul sito maxtor c'è anche un numero di telefono ma non c'è scritto se sia a pagamento o meno e comunque il servizio assistenza sarebbe solo in inglese.. PS: sono veramente iellato non basta che si guasti l'hd adesso anche il sito della maxtor mi fa casini... __________________ i5 3450,2x4gb,HD5850,200GB+300GB,SW-252F, Hp LP2475W + Asus Pw201,Epson R200 + Acer v5-571g(i3 2367,8gb,15,4",ssd 256 + 1Tb,620M) Os X - Ubuntu - Win Xbox360, Xbox (Aladdin Advance 80gb XBMC) + Wii e 3Ds, Gamecube(Qoob Pro & Iced Cube,viper),NDS Lite(R4&M3 CF),Game boy sp + PS3 - PsTwo silver mod, Dreamcast..

10-11-2006, 19:49	#1165
djgusmy85 Senior Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 19391	Qualcuno mi sa dire con esattezza quanti RMA posso inviare a Maxtor in un solo pacchetto? Più di una sono sicuro, ma mi sapete dire quante? Grazie! __________________ Il 90% dei problemi di un PC si trova tra la tastiera e la sedia

24-11-2006, 17:45	#1168
rattopazzo Senior Member Iscritto dal: Dec 2000 Città: Airstrip One Messaggi: 6222	Si, non è necessario ne scontrino, ne fattura per richiedere l'RMA quello che conta è la data di produzione dell'hard disk da li viene calcolato se l'hard disk è ancora in garanzia oppure no. __________________ La fiducia cieca crea sudditi. La fiducia consapevole crea uomini liberi. Non seguo la folla, io la osservo 👀 #PensieroCritico

11-11-2006, 11:03	#1166
neoxxx Messaggi: n/a	dovrei acquistare dei seagate 10k.7 nuovi...hanno garanzia di5anni ma sono senza scontrino/fattura...eventualmente "sgrat sgrat"posso avvalermi della garanzia? grazie

05-12-2006, 10:43	#1169
luca.landi Junior Member Iscritto dal: Dec 2006 Città: Montoggio Messaggi: 16	RMA Maxtor oraSeagate dal 4 Dicembre 2006 Salve a tutti, dopo un po' oggi ho trovato il tempo di occuparmi della richiesta di un RMA per il mio Maxtor MaLine II Plus modello 7Y250M0 (sata) che mi ha lasciato circa un mese fa.... (avendo 5 anni di garanzia fino al 2010, non ho avuto fretta) Collegandomi oggi sul sito della Maxtor, sono stato gentilmente reindirizzato verso il servizio Warranty della Seagate in quanto proprio da oggi 4 Dicembre 2006 tale servizio RMA per i prodotto Maxtor è stato definitivamente 'traslocato'! La buona nuova è che non serve più il codice restituito dal software PowerMax 4.23 della Maxtro (ultima release che avevo trovato). E' sufficiente il model number ed il numero di serire dell'HD. Se la garanzia risulta ancora valida, si può procedere con la (per me complessa) procedura per la richiesta dell'RMA la cui conferma definitiva arriva via emal dopo circa 15-30 minuti dall'accettazione finale. Mi sembra di capire che le modalità di spedizione per il pacco non cambino (c'è un pack.pdf scaricabile dal sito che spiega come fare in inglese fin troppo tecnico ed esagerato...). La cosa che mi turba è che non ho ancora capito bene varie cose (non ho precedenti esperienze): 1) Dove inviare il pacco? (a che indirizzo preciso? Italia o estero?) 2) Cosa devo scrivere sull'esterno del pacco (RMA number e/o altro)?? 3) quale è il metodo migliore per inviarlo? Spero di poter leggere presto suggerimenti in merito su questo forum... perche penso che l'RMA duri solo 30 gg solari.... poi Boh?!?! ERRATA: per la domanda 1 forse la risposta l'ho travata ma mi farebbe piacere una conferma.... Ship this RMA to: UPS-SCS Milan UPS-SCS Italy Collection Point Seagate Via E. Fermi 2 Peshiera Borromeo ,(MI) 20068 IT ----------------------------------------------------------------- Grazie infinite a tutti, Luca Ultima modifica di luca.landi : 05-12-2006 alle 10:50.

05-12-2006, 14:06	#1171
rattopazzo Senior Member Iscritto dal: Dec 2000 Città: Airstrip One Messaggi: 6222	Quando hai finito di compilare l'RMA dovrebbero mandarti un email con tutte le info su dove spedire il pacco lo devi spedire proprio a quell'indirizzo specificato in email. Sul pacco scrivi il tuo indirizzo, quello del destinatario ma soprattutto il #RMA ben visibile. __________________ La fiducia cieca crea sudditi. La fiducia consapevole crea uomini liberi. Non seguo la folla, io la osservo 👀 #PensieroCritico

09-12-2006, 10:12	#1173
Naar81 Senior Member Iscritto dal: Sep 2004 Città: Cesena Messaggi: 434	vedo che qui c'è tanta gente molto preparata... ne approfitto per chiedere un chiarimento sulla mia situazione: io ho portato al negozio per far riparare (o sostituire un hd che mi si è danneggiato), da scontrino era ancora in garanzia (a dire il vero l'ho portato proprio l'ultimo giorno, prima avevo esami).. però il negozio ora mi dice che a loro NON risulta in garanzia.. però non sono passati 2anni dalla data di acquisto (che ne so io della data di produzione qnd compro un hd??) secondo voi ho diritto o no alla garanzia??? (p.s: poi per dirla tutta in quel negozio un anno fa circa mi hanno pure sostituito quell'hd con uno nuovo, quindi teoricamente dovrebbe essere ancora più recente....) illuminatevi per favore prima che vado li a fare figure di ... grazie mille anticipatamente

09-12-2006, 19:13	#1175
Naar81 Senior Member Iscritto dal: Sep 2004 Città: Cesena Messaggi: 434	26?? sicuramente volevi dire 24 era fattura si, ma d'accompagnamento, non fattura fiscale e per curiosità se qualcuno lo sa... se io compro una cosa oggi in data 09/12/2006 il giorno 09/12/2008 è ancora in garanzia o è il primo giorno fuori garanzia ??

13-12-2006, 20:15	#1176
magikcoomp Member Iscritto dal: Mar 2006 Città: Vicenza Messaggi: 35	Ciao a tutti. Qualcuno sa dirmi quanto tempo ci vuole per ricevere l'hard disk riparato? Ho fatto l'rma 2 settimane fà, e l'ho spedito subito ma sul sito mi da Awaiting receipt of the returned drive. Ma quante settimane ci vogliono ancora? Grazie

13-12-2006, 21:27	#1178
magikcoomp Member Iscritto dal: Mar 2006 Città: Vicenza Messaggi: 35	Due mesi!!!!!!!!! Ma cavolo....

16-12-2006, 14:34	#1180
Abadir_82 Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Nord-Est Messaggi: 5160	Imballaggio per un RMA maxtor Ciao. Devo fare un RMA di un maxtor. Ho letto le istruzioni per fare il pacco, però oltre al sacchetto anti statico e ad un vecchio porta disco di plastica della seagate non ho quello che loro vorrebbero come antiurto. Come faccio ? Se metto fogli di giornale mi rimandao indietro il tutto o me lo accettano? Nel caso dove posso trovare i contenitori per fare il pacco come vogliono loro? Grazie.

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