Come Si Richiede L'rma Per Tutti Gli Hdd In Commercio - Pagina 52

gino46 · 11-04-2006, 09:56

Quote:

Originariamente inviato da SirioU77

ragazzi non è difficile:
@_Xel_^^: non credo, ma se la metti male non fa

@gino46: spedisci tramite raccomandata
qui trovi prezzi e dimensioni massime http://www.poste.it/postali/raccomandata/
per fare il pacco usa della gommapiuma, cmq l'importante e cha all'interno non si muova!
sul foglio non so dirti...per maxtor ed ibm io ho solo incollato il N di RMA, poi se lo vuoi mettere male non fa!
in N RMA basta una sola volta, ma io per sicurezza l'ho messo sui 3 lati del pacco, stampato bello grosso

nn sarà difficile, ma x ora che di inglese ci capisce veramente poco e x essere la prima volta che lo faccio, fidati nn è facile, oppure sono io che sono un coglione, va beh, dove la trovo la gomma piuma? e se lo incastro dentro a due pezzi di polestirolo ai lati x tenerlo fissato dentro alla scatola???

nn basta scrivere l'rma sulla scatola? xchè tu l'hai incollato?

SirioU77 · 11-04-2006, 22:51

@gino
ma il pacco deve andare all'estero o in italia?
non ti preoccupare un anno fa ero nella tua stessa situazione, il forum ci sta apposta per questo, e poi la FAQ è in ita no?
penso che vada bene pure il polisterolo, ma per sicurezza io userei la gommapiuma, non costa nullla, prova in qualche merceria o da qualche tappezziere della zona!

si l'ho incollato nella bustina antistatica che conteneva il disco..incollato, appiccicato con il nastro adesivo trasparente!

cmq se ti fai un giro sul sito della hitachi ci sono pure le immagini di come fare il pacco, funge pere tutti produttori nella stessa maniere (più o meno)!

ciao

gino46 · 11-04-2006, 22:55

allora provo a incollarvi le istruzioni cosi magari mi aiutate a tradurle:

All products require stable and sufficient packing material, needed to protect the product from ESD (Electro Static Discharge) influences and possible damage during transport. Required Packaging Steps:
A. place drive in ESD Bag
B. wrap in foam or bubble wrap cushioning
C. place in sturdy cardboard box
D. write RMA number on outside packaging
When shipping multiple items, each item must be packed as above, so they do not touch each other and cannot move inside the packaging. All products MUST be packed in individual anti-static bags and in a sturdy cardboard box.

a quanto capisco devo scrivere l'rma sulla scatola che spedisco, il disco deve andare all'estero.

se7en · 12-04-2006, 16:24

Per favore aiutatemi sto delirando

Ho un hard-disk Seagate da mandare in riparazione.
L'hard-disk in questione è coperto da garanzia.
Il problema è come fare per mandarlo in riparazione!

Questo hard-disk l'ho comprato da bow.it la quale però mi rimanda per l'assistenza al produttore, ovvero Seagate.
Il fatto è che Seagate sembra non avere nessun contatto in Italia al qualche chiedere informazioni.
Io ho provato a seguire la procedura sul sito (nel quale non è selezionabile nemmeno la lingua italiana), ma la cosa non è chiarissima.
Sembra che per rispedirglielo io debba ordinare un imballo apposito dall'Inghilterra e spedirlo con UPS. Ma siete scemi?.........

Ho provato anche a chiamare il centro Essedi qui vicino, che è il mio negozio di fiducia, ma mi hanno detto che non sanno aiutarmi in quanto per la sostituzione di prodotti guasti ci pensa Essedi stessa.

Ma è normale che bow.it neghi l'assistenza presso il proprio punto vendita?
E soprattutto.. IO CHE CAZZO DEVO FARE?!

Scusate lo sfogo ma è ormai un mese che va avanti questa storia

GMarc · 12-04-2006, 19:35

Quote:

Originariamente inviato da se7en

Per favore aiutatemi sto delirando

Ho un hard-disk Seagate da mandare in riparazione.
L'hard-disk in questione è coperto da garanzia.
Il problema è come fare per mandarlo in riparazione!

Questo hard-disk l'ho comprato da bow.it la quale però mi rimanda per l'assistenza al produttore, ovvero Seagate.
Il fatto è che Seagate sembra non avere nessun contatto in Italia al qualche chiedere informazioni.
Io ho provato a seguire la procedura sul sito (nel quale non è selezionabile nemmeno la lingua italiana), ma la cosa non è chiarissima.
Sembra che per rispedirglielo io debba ordinare un imballo apposito dall'Inghilterra e spedirlo con UPS. Ma siete scemi?.........

Ho provato anche a chiamare il centro Essedi qui vicino, che è il mio negozio di fiducia, ma mi hanno detto che non sanno aiutarmi in quanto per la sostituzione di prodotti guasti ci pensa Essedi stessa.

Ma è normale che bow.it neghi l'assistenza presso il proprio punto vendita?
E soprattutto.. IO CHE CAZZO DEVO FARE?!

Scusate lo sfogo ma è ormai un mese che va avanti questa storia

BOW.it è obbligato a gestire la garanzia in prima persona per 24 mesi, nel caso in cui non è prevista la sostituzione del prodotto ma deve essere riparato dalla casa produttrice, sono loro che devono inviare la merce guasta coperta da garanzia ( a loro spese ) all'assistenza della Seagate.

In questo modo però i tempi si allungano, quindi per gli Hd è sempre consigliato la RMA direttamente presso il costruttore

Mister_Satan · 13-04-2006, 00:11

Quote:

Originariamente inviato da se7en

Per favore aiutatemi sto delirando

Ho un hard-disk Seagate da mandare in riparazione.
L'hard-disk in questione è coperto da garanzia.
Il problema è come fare per mandarlo in riparazione!

Questo hard-disk l'ho comprato da bow.it la quale però mi rimanda per l'assistenza al produttore, ovvero Seagate.
Il fatto è che Seagate sembra non avere nessun contatto in Italia al qualche chiedere informazioni.
Io ho provato a seguire la procedura sul sito (nel quale non è selezionabile nemmeno la lingua italiana), ma la cosa non è chiarissima.
Sembra che per rispedirglielo io debba ordinare un imballo apposito dall'Inghilterra e spedirlo con UPS. Ma siete scemi?.........

Ho provato anche a chiamare il centro Essedi qui vicino, che è il mio negozio di fiducia, ma mi hanno detto che non sanno aiutarmi in quanto per la sostituzione di prodotti guasti ci pensa Essedi stessa.

Ma è normale che bow.it neghi l'assistenza presso il proprio punto vendita?
E soprattutto.. IO CHE CAZZO DEVO FARE?!

Scusate lo sfogo ma è ormai un mese che va avanti questa storia

uhm, penso ti abbiano scritto che se vuoi ti mandano loro un imballo, cmq mi pare di ricordare che basti, come x tutti i dischi, una bella raccomandata internazionale da 6€, hd ben imballato, e tutto va a posto

se7en · 13-04-2006, 09:11

Boh, queste sono le istruzioni: http://www.seagate.com/support/service/shipping.html

Ma comunque non è possibile parlare con Seagate? Mi sembra impossibile che non abbiano un contatto anche qua in Italia..

Mister_Satan · 14-04-2006, 01:15

Quote:

Originariamente inviato da se7en

Boh, queste sono le istruzioni: http://www.seagate.com/support/service/shipping.html

Ma comunque non è possibile parlare con Seagate? Mi sembra impossibile che non abbiano un contatto anche qua in Italia..

beh dice in pratica di impacchettarlo bene, in caso loro posso inviarti l'imballo ma non penso sia il caso... e di non spedire nulla eccetto l'hd, usando cmq una spedizione tracciabile quindi raccomandata internazionale va benissimo!!

hagaci · 19-04-2006, 07:40

Sarò tardo io ma è 3 volte che provo a compilare la richiesta RMA per l'HD Maxtor ed è 3 volte che mi rispondono con consigli (inutili) su come compilare.

Se qualcuno l'ha mai fatta può dirmi se è giusta o sbaglio qualcosa

Dalla pagina Warranty status

https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/

cliccando su next verifico se è ancora in garanzia (e lo è fino al 8/11/2008)

A questo punto l'unica cosa da fare è contact support (scegliendo europe) e poi desktop storage -> contact support online.

Compilo il modulo con request type ->RMA Request

E nel summary indico che mi da l'errore disk failed e che non posso testare l'hd con PowerMax perchè il chip non è compatibile e non ho altro modo di provarlo.

Ora mi chiedo ma cosa vogliono ancora?

L'ho compilato per la terza volta e spero che gli vada bene, visto che la prima descrivevo il problema e mi hanno detto di mettere
'Drive not recognised by the system'
La seconda volta ho messo solo quello nella descrizione (xchè così dicevano nella mail) e mi hanno risposto di cambiare il cavo, provarlo su altro pc e tutta una serie di consigli inutili (il disco l'ho già testato con altri prg che x fortuna vanno e l'errore c'è!).

Dove sbaglio?

Grazie a tutti quelli che mi potranno aiutare e consigliare.

andrea.braida · 27-04-2006, 18:00

ciao ragazzi

il mio hd hitachi deskstar 120 gb sata sta iniziando a fare starni rumori... strani click click

mi potete spiegare + o - come funziona l'rma ????

grazie

MM · 27-04-2006, 22:12

Leggere sezione FAQ e Guide

andrea.braida · 28-04-2006, 17:43

alla fine ho cambiato connettore di alimentazione e formattato a basso livello con l'utility della hitachi e la situazione sembra migliorare

simo159 · 02-05-2006, 09:49

ciao...ho un maxtor in garanzia che non posso testarlo in quanto non mi parte proprio piu...volevo sapere se la maxtor li accetta e se basta compilare la garanzia nel sito....ma qualcuno sa i passi che devo fare dopo?a chi mi posso rivolgere?grazie raga...

djgusmy85 · 02-05-2006, 09:57

Quote:

Originariamente inviato da simo159

ciao...ho un maxtor in garanzia che non posso testarlo in quanto non mi parte proprio piu...volevo sapere se la maxtor li accetta e se basta compilare la garanzia nel sito....ma qualcuno sa i passi che devo fare dopo?

Sì, ti basta compilare la garanzia dal sito, poi glielo spedisci all'indirizzo che ti danno, seguendo le loro istruzioni...

Ciau

hagaci · 02-05-2006, 10:19

Mi sapete dire il link esatto dove compilare per poter spedire l'hd in RMA?

Ho provato già 3 volte e mi hanno risposto in 3 modi diversi (testare l'hd, usare maxblast e altre risposte inutili).

Io voglio solo mandarglielo in garanzia visto che l'hd è rovinato

Please

djgusmy85 · 02-05-2006, 10:20

Quote:

Originariamente inviato da hagaci

Mi sapete dire il link esatto dove compilare per poter spedire l'hd in RMA?

Ho provato già 3 volte e mi hanno risposto in 3 modi diversi (testare l'hd, usare maxblast e altre risposte inutili).

Io voglio solo mandarglielo in garanzia visto che l'hd è rovinato

Please

https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/

hagaci · 02-05-2006, 10:56

ok, poi verifico che l'hd è ancora in garanzia e...

...x forza devo fare contact support (o sbaglio?)

djgusmy85 · 02-05-2006, 10:57

No, clicca su next!

hagaci · 02-05-2006, 10:58

Alla fine finisco in questa pagina

https://www4.maxtor.com/en/support/contact/form.cfm

e faccio RMA Request...

... poi loro mi rispondono con i consigli più inutili...

hagaci · 02-05-2006, 10:59

dopo aver inserito il serial del disco ho solo 2 tasti o back o check another drive.

L'unica altra possibilità è contact support ed allora finisco nella pagina indicata sopra..

11-04-2006, 22:51	#1022
SirioU77 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Catania-RC. _'-.-'_ [Più di 300 trattative andate a buon fine. feedback:99,9%] Messaggi: 2693	@gino ma il pacco deve andare all'estero o in italia? non ti preoccupare un anno fa ero nella tua stessa situazione, il forum ci sta apposta per questo, e poi la FAQ è in ita no? penso che vada bene pure il polisterolo, ma per sicurezza io userei la gommapiuma, non costa nullla, prova in qualche merceria o da qualche tappezziere della zona! si l'ho incollato nella bustina antistatica che conteneva il disco..incollato, appiccicato con il nastro adesivo trasparente! cmq se ti fai un giro sul sito della hitachi ci sono pure le immagini di come fare il pacco, funge pere tutti produttori nella stessa maniere (più o meno)! ciao __________________ [HWU Star Wars Clan] - [Affari ok!] - [IL Mio vecchio HARDWARE] [] se ti ho aiutato e ti va iscriviti ai miei canali Youtube e Facebook

12-04-2006, 16:24	#1024
se7en Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Modena Messaggi: 1418	Per favore aiutatemi sto delirando Ho un hard-disk Seagate da mandare in riparazione. L'hard-disk in questione è coperto da garanzia. Il problema è come fare per mandarlo in riparazione! Questo hard-disk l'ho comprato da bow.it la quale però mi rimanda per l'assistenza al produttore, ovvero Seagate. Il fatto è che Seagate sembra non avere nessun contatto in Italia al qualche chiedere informazioni. Io ho provato a seguire la procedura sul sito (nel quale non è selezionabile nemmeno la lingua italiana), ma la cosa non è chiarissima. Sembra che per rispedirglielo io debba ordinare un imballo apposito dall'Inghilterra e spedirlo con UPS. Ma siete scemi?......... Ho provato anche a chiamare il centro Essedi qui vicino, che è il mio negozio di fiducia, ma mi hanno detto che non sanno aiutarmi in quanto per la sostituzione di prodotti guasti ci pensa Essedi stessa. Ma è normale che bow.it neghi l'assistenza presso il proprio punto vendita? E soprattutto.. IO CHE CAZZO DEVO FARE?! Scusate lo sfogo ma è ormai un mese che va avanti questa storia __________________ MacBook Pro 15" mid 2012: i7 2,6Ghz / 8Gb / 250Gb SSD / GeForce GT 650M / anti-glare \| Apple Cinema HD Display 23" \| iPad Air WiFi+4G 16Gb \| iPhone 5s 32Gb \| iPod 4G 20Gb

13-04-2006, 09:11	#1027
se7en Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Modena Messaggi: 1418	Boh, queste sono le istruzioni: http://www.seagate.com/support/service/shipping.html Ma comunque non è possibile parlare con Seagate? Mi sembra impossibile che non abbiano un contatto anche qua in Italia.. __________________ MacBook Pro 15" mid 2012: i7 2,6Ghz / 8Gb / 250Gb SSD / GeForce GT 650M / anti-glare \| Apple Cinema HD Display 23" \| iPad Air WiFi+4G 16Gb \| iPhone 5s 32Gb \| iPod 4G 20Gb

19-04-2006, 07:40	#1029
hagaci Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 236	HELP RMA MAXTOR Sarò tardo io ma è 3 volte che provo a compilare la richiesta RMA per l'HD Maxtor ed è 3 volte che mi rispondono con consigli (inutili) su come compilare. Se qualcuno l'ha mai fatta può dirmi se è giusta o sbaglio qualcosa Dalla pagina Warranty status https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/ cliccando su next verifico se è ancora in garanzia (e lo è fino al 8/11/2008) A questo punto l'unica cosa da fare è contact support (scegliendo europe) e poi desktop storage -> contact support online. Compilo il modulo con request type ->RMA Request E nel summary indico che mi da l'errore disk failed e che non posso testare l'hd con PowerMax perchè il chip non è compatibile e non ho altro modo di provarlo. Ora mi chiedo ma cosa vogliono ancora? L'ho compilato per la terza volta e spero che gli vada bene, visto che la prima descrivevo il problema e mi hanno detto di mettere 'Drive not recognised by the system' La seconda volta ho messo solo quello nella descrizione (xchè così dicevano nella mail) e mi hanno risposto di cambiare il cavo, provarlo su altro pc e tutta una serie di consigli inutili (il disco l'ho già testato con altri prg che x fortuna vanno e l'errore c'è!). Dove sbaglio? Grazie a tutti quelli che mi potranno aiutare e consigliare. __________________ HP Dv6 1124EL

27-04-2006, 18:00	#1030
andrea.braida Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Città: Udine Messaggi: 1683	ciao ragazzi il mio hd hitachi deskstar 120 gb sata sta iniziando a fare starni rumori... strani click click mi potete spiegare + o - come funziona l'rma ???? grazie __________________ iMac i5 3.6 - 8 Gb Ram - 1 Tera HD - Ati Radeon 5670 - Fujitsu Siemens Amilo M1439G - Canon EoS 20D + Sigma 18-50 2.8 + Sigma 10-20 5.6 - Nokia n72

11-04-2006, 22:55	#1023
gino46 Senior Member Iscritto dal: Jun 2005 Città: Ferrara Messaggi: 1938	allora provo a incollarvi le istruzioni cosi magari mi aiutate a tradurle: All products require stable and sufficient packing material, needed to protect the product from ESD (Electro Static Discharge) influences and possible damage during transport. Required Packaging Steps: A. place drive in ESD Bag B. wrap in foam or bubble wrap cushioning C. place in sturdy cardboard box D. write RMA number on outside packaging When shipping multiple items, each item must be packed as above, so they do not touch each other and cannot move inside the packaging. All products MUST be packed in individual anti-static bags and in a sturdy cardboard box. a quanto capisco devo scrivere l'rma sulla scatola che spedisco, il disco deve andare all'estero.

27-04-2006, 22:12	#1031
MM Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Pistoia Messaggi: 37438	Leggere sezione FAQ e Guide

28-04-2006, 17:43	#1032
andrea.braida Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Città: Udine Messaggi: 1683	alla fine ho cambiato connettore di alimentazione e formattato a basso livello con l'utility della hitachi e la situazione sembra migliorare __________________ iMac i5 3.6 - 8 Gb Ram - 1 Tera HD - Ati Radeon 5670 - Fujitsu Siemens Amilo M1439G - Canon EoS 20D + Sigma 18-50 2.8 + Sigma 10-20 5.6 - Nokia n72

02-05-2006, 09:49	#1033
simo159 Member Iscritto dal: Feb 2006 Città: genova Messaggi: 201	ciao...ho un maxtor in garanzia che non posso testarlo in quanto non mi parte proprio piu...volevo sapere se la maxtor li accetta e se basta compilare la garanzia nel sito....ma qualcuno sa i passi che devo fare dopo?a chi mi posso rivolgere?grazie raga...

02-05-2006, 10:19	#1035
hagaci Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 236	Mi sapete dire il link esatto dove compilare per poter spedire l'hd in RMA? Ho provato già 3 volte e mi hanno risposto in 3 modi diversi (testare l'hd, usare maxblast e altre risposte inutili). Io voglio solo mandarglielo in garanzia visto che l'hd è rovinato Please __________________ HP Dv6 1124EL

02-05-2006, 10:56	#1037
hagaci Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 236	ok, poi verifico che l'hd è ancora in garanzia e... ...x forza devo fare contact support (o sbaglio?) __________________ HP Dv6 1124EL

02-05-2006, 10:57	#1038
djgusmy85 Senior Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 19390	No, clicca su next! __________________ Il 90% dei problemi di un PC si trova tra la tastiera e la sedia

02-05-2006, 10:58	#1039
hagaci Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 236	Alla fine finisco in questa pagina https://www4.maxtor.com/en/support/contact/form.cfm e faccio RMA Request... ... poi loro mi rispondono con i consigli più inutili... __________________ HP Dv6 1124EL

02-05-2006, 10:59	#1040
hagaci Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 236	dopo aver inserito il serial del disco ho solo 2 tasti o back o check another drive. L'unica altra possibilità è contact support ed allora finisco nella pagina indicata sopra.. __________________ HP Dv6 1124EL

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