Come Si Richiede L'rma Per Tutti Gli Hdd In Commercio - Pagina 41

24-01-2006, 15:12

Visto che il thread è lunghissimo e ci perderei una vita per leggerlo tutto, vorrei alcune informazioni, spero possiate darmi una mano.

Se dovessi spedire un HD guasto (maxtor ad esempio, ma la domanda sarebbe più in generale per tutte le marche), prima cosa vedo se è ancora in garanzia con il serial number dal loro sito, poi cosa faccio? Mando una e-mail per avvertirli? In italiano oppure devo perforza scriverla in inglese?
Dopo le spedizioni le devo pagare io oppure me le rimborsano?

Dimenticavo...serve lo scontrino oppure basta il serial number?

fanta1 · 24-01-2006, 15:43

Quote:

Originariamente inviato da fabiomania87

Visto che il thread è lunghissimo e ci perderei una vita per leggerlo tutto, vorrei alcune informazioni, spero possiate darmi una mano.

Se dovessi spedire un HD guasto (maxtor ad esempio, ma la domanda sarebbe più in generale per tutte le marche), prima cosa vedo se è ancora in garanzia con il serial number dal loro sito, poi cosa faccio? Mando una e-mail per avvertirli? In italiano oppure devo perforza scriverla in inglese?
Dopo le spedizioni le devo pagare io oppure me le rimborsano?

Dimenticavo...serve lo scontrino oppure basta il serial number?

Per la Maxtor fai tutto on-line.
Dal sito: https://www4.maxtor.com/en/support/s...ex.cfm?expire=

prima controlli il seriale per vedere se è ancora in Garanzia, poi segui la procedura per il RMA. Da qui inserendo i tuoi dati, la Maxtor ti chiede di scaricare il loro programma povermax per controllare l'HD e vedere che codice di errore dà. Questo è obbligatorio (o quasi) ed è da inserire nel form da compilare.

Compilato il tutto si spedisce l'HD ben confezionato per raccomandata o pacco.. ma ti viene spiegato tutto dal sito, nelle diverse fasi del form dell' RMA.

Per la Maxtor adesso si spedisce a Milano, costo ca.: 6€ x raccomadata o Jp1 (ca. 8€).. Il costo della spedizione non viene rimborsato.

Compilato sul sito tutto il form... ti viene subito spedita una e-mail di conferma con un foglio da stampare ed imbustare con l'HD...

Per le altre marche credo sia lo stesso, qualche pagina avanti trovi i diversi indirizzi, ma ho solo esperienze con la Maxtor...

hola!!

Lucada · 24-01-2006, 16:02

Salve...

allora dire che ho bisogno di un aiuto disperato è poco.

Allora premetto subito che sono un rivenditore... che fino ad oggi quando avevo un problema sugli hard disk maxtor non facevo altro che rivolgermi al mio fornitore, solito rma un cavolo e un altro e tutto veniva sistemato.

Ultimamente sembra che quando ho richiesto l'rma per un prodotto, il fornitore mi abbia detto che siccome hanno aperto un centro anche in italia per queste cose, posso fare direttamente io.

Nessun problema: vado sul sito della maxtor seguo tutte le procedure inserisco il seriale e m dice che la garanzia scade nel 2010 quindi tutto perfetto.

mi dice di inserire un codice... di powemax... benissimo scarico powemax la versione 4.22 che dovrebbe essere l'ultima e lo avvio.

ora siccome l'hard disk non va... cioè parte e fa uno strano rumore... non me lo detecta nemmeno quindi mi restituisce l'errore "004".

Ora il fatto è che nel sito vogliono soltanto gli errori di 8 cifre... e mi dicano di scaricare l'ultima versione del programma... soltanto io ho già' scaricato l'ultima versione e mi restituisce quell'errore.

quindi concludendo non so come mandare indietro l'hard disk.

consigli?!?

grazie mille

24-01-2006, 16:25

Quote:

Originariamente inviato da fanta1

Per la Maxtor fai tutto on-line.
Dal sito: https://www4.maxtor.com/en/support/s...ex.cfm?expire=

prima controlli il seriale per vedere se è ancora in Garanzia, poi segui la procedura per il RMA. Da qui inserendo i tuoi dati, la Maxtor ti chiede di scaricare il loro programma povermax per controllare l'HD e vedere che codice di errore dà. Questo è obbligatorio (o quasi) ed è da inserire nel form da compilare.

Compilato il tutto si spedisce l'HD ben confezionato per raccomandata o pacco.. ma ti viene spiegato tutto dal sito, nelle diverse fasi del form dell' RMA.

Per la Maxtor adesso si spedisce a Milano, costo ca.: 6€ x raccomadata o Jp1 (ca. 8€).. Il costo della spedizione non viene rimborsato.

Compilato sul sito tutto il form... ti viene subito spedita una e-mail di conferma con un foglio da stampare ed imbustare con l'HD...

Per le altre marche credo sia lo stesso, qualche pagina avanti trovi i diversi indirizzi, ma ho solo esperienze con la Maxtor...

hola!!

Grazie per la risposta.

Lo scontrino allora non serve?

fanta1 · 24-01-2006, 17:28

Quote:

Originariamente inviato da fabiomania87

Grazie per la risposta.

Lo scontrino allora non serve?

No, non ti viene richiesto se fai dal sito. Ti può essere utile se vuoi che se ne occupi il negozio, o se vuoi fartelo sostituire direttamente dal negoziante (sempre se è nei tempi ..)

fanta1 · 24-01-2006, 17:35

Quote:

Originariamente inviato da Lucada

Salve...

allora dire che ho bisogno di un aiuto disperato è poco.

Allora premetto subito che sono un rivenditore... che fino ad oggi quando avevo un problema sugli hard disk maxtor non facevo altro che rivolgermi al mio fornitore, solito rma un cavolo e un altro e tutto veniva sistemato.

Ultimamente sembra che quando ho richiesto l'rma per un prodotto, il fornitore mi abbia detto che siccome hanno aperto un centro anche in italia per queste cose, posso fare direttamente io.

Nessun problema: vado sul sito della maxtor seguo tutte le procedure inserisco il seriale e m dice che la garanzia scade nel 2010 quindi tutto perfetto.

mi dice di inserire un codice... di powemax... benissimo scarico powemax la versione 4.22 che dovrebbe essere l'ultima e lo avvio.

ora siccome l'hard disk non va... cioè parte e fa uno strano rumore... non me lo detecta nemmeno quindi mi restituisce l'errore "004".

Ora il fatto è che nel sito vogliono soltanto gli errori di 8 cifre... e mi dicano di scaricare l'ultima versione del programma... soltanto io ho già' scaricato l'ultima versione e mi restituisce quell'errore.

quindi concludendo non so come mandare indietro l'hard disk.

consigli?!?

grazie mille

si ho visto... e se non gli metti il codice non va avanti nel form...
Anche a mè, quando non li vede mi dava 004...ma adesso...

Bè... son tornato indietro è ho spuntato la casella con scritto "Drive is noisy" e non chiede il codice errore...

Lucada · 24-01-2006, 22:31

Quote:

Originariamente inviato da fanta1

si ho visto... e se non gli metti il codice non va avanti nel form...
Anche a mè, quando non li vede mi dava 004...ma adesso...

Bè... son tornato indietro è ho spuntato la casella con scritto "Drive is noisy" e non chiede il codice errore...

Umh... quel passaggio di "Driver is noisy" me lo son perso... ora domani a lavoro riguardo meglio.

Grazie x adesso.

matteoworld · 25-01-2006, 20:20

Quote:

Originariamente inviato da www.seageate.com

Warranty Validation

End User
Serial Number
Model Number
Part Number
Warranty Status
(*see details below) Options
(*see details below)
3HV***** ST380021A 9T****-*** Expiration Component
(*see details below) --> Contact Place of Purchase
-->
.
*Warranty Status & *Options
Component
The product you identified was sold as a system component. Please contact your place of purchase for service. Seagate sells many drives to direct OEM (Original Equipment Manufacturer) customers. These products are usually configured for the OEMs only, as components for their systems. You must contact your place of purchase for any warranty support on these drives.
If you purchased this unit directly from Seagate, please return to the previous page and verify your Seagate customer number, because the customer number you entered () does not match our records.

Com'è possibile se il computer è un'assemblato? cosa posso / devo fare?

Mister_Satan · 26-01-2006, 00:34

Quote:

Originariamente inviato da matteoworld

Com'è possibile se il computer è un'assemblato? cosa posso / devo fare?

andare dove hai preso i pezzi

27-01-2006, 17:13

Quote:

Originariamente inviato da Intel-Inside

Raccomandata per L'estero :

INVII DIRETTI ALL'ESTERO

Dimensioni minime: 14 cm di lunghezza e 9 cm di larghezza
Dimensioni massime: lunghezza + larghezza + spessore = cm 90 (la dimensione maggiore non può superare cm 60)
Peso massimo: kg 2

Beh si riesce a fare un bel pakkettino... male ke vada arriva rotto il disco...

ma tanto è gia rotto

Sono andato sul sito delle poste italiane ma non ho trovato questo tipo di spedizione che voi dite...

Potete darmi il link di riferimento? Grazie!

Intel-Inside · 27-01-2006, 17:28

Quote:

Originariamente inviato da fabiomania87

Sono andato sul sito delle poste italiane ma non ho trovato questo tipo di spedizione che voi dite...

Potete darmi il link di riferimento? Grazie!

Qui :

http://www.poste.it/postali/raccomandata/

e Qui i costi :

http://www.poste.it/postali/raccomandata/tariffe.shtml

27-01-2006, 18:36

Grazie , mi era sfuggito!

PS: ma non si riesce a stare sotto i 350grammi (costa 4 euro!)?

27-01-2006, 20:05

Altra domanda: la posta raccomandata quanto ci impiega per arrivare a destinazione?
Di più o di meno del J+3?

fanta1 · 27-01-2006, 20:33

Quote:

Originariamente inviato da fabiomania87

Altra domanda: la posta raccomandata quanto ci impiega per arrivare a destinazione?
Di più o di meno del J+3?

No il peso di un HD di solito è tra i 600 - 700 grammi... con scatola, quindi difficile che in busta si dimezzi..

Impiega qualche giorno in più.. ma non eccessivi.. a me impiegò 3-5 giorni per HD inviato in Hunghery...

sempre meglio che spedirli a Milano in j3... parrebbe..

27-01-2006, 20:41

Ok quindi meglio raccomandata....
L'indirizzo dove bisogna spedirlo te lo danno loro allora, e se non sbaglio per i maxtor è a milano ora, giusto?

fanta1 · 27-01-2006, 23:07

Quote:

Originariamente inviato da fabiomania87

Ok quindi meglio raccomandata....
L'indirizzo dove bisogna spedirlo te lo danno loro allora, e se non sbaglio per i maxtor è a milano ora, giusto?

Bè la raccomandata devi farla con una busta millebolle...
loro dal sito in Inglese ti chiedono un pacco..

per fare raccomandata - pacco.. deve essere sottile..basso....

ti chiedono anche la bustina antistaticità..

Io li spedivo sempre in busta senza plastica anti.. in Hungheria..ed è sempre andata bene...

Ora li ho spediti in j3 a Milano...eh... credo a Milano siano più lenti che non in Ungheria...

quando compili tutto il loro form di RMA..alla fine accetti la missiva... e ti spediscono un'e-mail... alla fine dell'e-mail stampi l'ultima parte dove hai indirizzo da incollare sulla busta/pacchetto...

ed una parte la metti dentro al pacchetto/busta...

non è complicato...

27-01-2006, 23:39

Quindi meglio i Hungheria!!!

Ma ti sono arrivati da milano gli HHD che hai mandato?

Io la busta antistatica non la ho!!! Si incazzano?

fanta1 · 28-01-2006, 09:17

Quote:

Originariamente inviato da fabiomania87

Quindi meglio i Hungheria!!!

Ma ti sono arrivati da milano gli HHD che hai mandato?

Io la busta antistatica non la ho!!! Si incazzano?

in passato non si son mai incazzati..

Ho l'impressione che era meglio in ungheria, ma adesso si è costretti a spedirli a Milano... 10 giorni e non ho ancora notizie, neanche dal sito Maxtor, per lo meno in ungheria aggiornavano la situazione!!!

28-01-2006, 11:33

Fammi sapere come va a finire!

pollicino · 01-02-2006, 11:39

gentilmente, siccome sono negato con l'inglese, avete mai mandato un raptor in garanzia? Come è la procedura? Grazie.

24-01-2006, 15:12	#801
utente222223434556 Messaggi: n/a	Visto che il thread è lunghissimo e ci perderei una vita per leggerlo tutto, vorrei alcune informazioni, spero possiate darmi una mano. Se dovessi spedire un HD guasto (maxtor ad esempio, ma la domanda sarebbe più in generale per tutte le marche), prima cosa vedo se è ancora in garanzia con il serial number dal loro sito, poi cosa faccio? Mando una e-mail per avvertirli? In italiano oppure devo perforza scriverla in inglese? Dopo le spedizioni le devo pagare io oppure me le rimborsano? Dimenticavo...serve lo scontrino oppure basta il serial number? Ultima modifica di utente222223434556 : 24-01-2006 alle 15:15.

01-02-2006, 11:39	#820
pollicino Senior Member Iscritto dal: Dec 2001 Città: Campobasso Messaggi: 3435	gentilmente, siccome sono negato con l'inglese, avete mai mandato un raptor in garanzia? Come è la procedura? Grazie. __________________ LA MIA CONNESSIONE LTE scambio qui

24-01-2006, 16:02	#803
Lucada Junior Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 2	Salve... allora dire che ho bisogno di un aiuto disperato è poco. Allora premetto subito che sono un rivenditore... che fino ad oggi quando avevo un problema sugli hard disk maxtor non facevo altro che rivolgermi al mio fornitore, solito rma un cavolo e un altro e tutto veniva sistemato. Ultimamente sembra che quando ho richiesto l'rma per un prodotto, il fornitore mi abbia detto che siccome hanno aperto un centro anche in italia per queste cose, posso fare direttamente io. Nessun problema: vado sul sito della maxtor seguo tutte le procedure inserisco il seriale e m dice che la garanzia scade nel 2010 quindi tutto perfetto. mi dice di inserire un codice... di powemax... benissimo scarico powemax la versione 4.22 che dovrebbe essere l'ultima e lo avvio. ora siccome l'hard disk non va... cioè parte e fa uno strano rumore... non me lo detecta nemmeno quindi mi restituisce l'errore "004". Ora il fatto è che nel sito vogliono soltanto gli errori di 8 cifre... e mi dicano di scaricare l'ultima versione del programma... soltanto io ho già' scaricato l'ultima versione e mi restituisce quell'errore. quindi concludendo non so come mandare indietro l'hard disk. consigli?!? grazie mille

27-01-2006, 18:36	#812
utente222223434556 Messaggi: n/a	Grazie , mi era sfuggito! PS: ma non si riesce a stare sotto i 350grammi (costa 4 euro!)?

27-01-2006, 20:05	#813
utente222223434556 Messaggi: n/a	Altra domanda: la posta raccomandata quanto ci impiega per arrivare a destinazione? Di più o di meno del J+3?

27-01-2006, 20:41	#815
utente222223434556 Messaggi: n/a	Ok quindi meglio raccomandata.... L'indirizzo dove bisogna spedirlo te lo danno loro allora, e se non sbaglio per i maxtor è a milano ora, giusto?

27-01-2006, 23:39	#817
utente222223434556 Messaggi: n/a	Quindi meglio i Hungheria!!! Ma ti sono arrivati da milano gli HHD che hai mandato? Io la busta antistatica non la ho!!! Si incazzano?

28-01-2006, 11:33	#819
utente222223434556 Messaggi: n/a	Fammi sapere come va a finire!

Strumenti
Mostra una versione stampabile Invia questa pagina per email