Guida Allo U.P.S.

[Dumah Brazorf]

E' da buttare.

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da Ktuluworld

Vi spiego il problema che mi da, purtroppo non dipende dalla batteria.
L'UPS è il modello "BACK-UPS ES 700" quello nero con le 8 prese schuko, in pratica dopo qualche minuto che è acceso dalle prese di backup esce la 160V invece della classica 220V. Se invece sulle prese c'è collegato qualcosa va a finire che non mi eroga più nulla quindi l'UPS resta acceso eroga i sui 160V anomali e poi di colpo dalle prese la tensione scende a 0 volt come se andasse in blocco.
In breve: immediatamente dopo averlo acceso mi da la 220V, dopo qualche minuto scende a 160V e se ci attacco qualcosa 0 Volt.
Se lo faccio andare a batteria mi eroga i 220 classici fino a che non si scarica.
I voltaggi li ho controllati con un multimetro true RMS quindi sono misure attendibili.

Ho provato a sostituire la batteria con la RBC17 APC del nuovo UPS che ho dovuto comprare ma non cambia nulla, sempre il solito problema.

Che dite il problema è sulle schede PCB? io avevo pensato al trasformatore ma aprendolo ho notato che ha una marea di componenti quindi non ho idea di cosa possa essere!!!!

forse sarà il relè immagino

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

E' da buttare.

Dici così per dire o perché è difficile capire quale sia la causa del problema?

Originariamente inviato da Camillobensodicavour

forse sarà il relè immagino

Come mai dici il relè? è proprio il componente che avrei escluso come causa del problema.

[ais001]

Originariamente inviato da Ktuluworld

... ma non cambia nulla, sempre il solito problema.

... hai chiamato il servizio supporto dell' APC? Ti hanno fatto fare i test ed il reset? Loro ti sanno dire cos'è in 10minuti di telefonata (come è stato per me col vecchio BR1500i ).
... poi in base a quello che ti dicono ti regoli di conseguenza





... un altro APC con prese Schuko che ha problemi..... si conferma una serie difettosa in italia

[Paky]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

E' da buttare.

esagerato

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da Ktuluworld

Dici così per dire o perché è difficile capire quale sia la causa del problema?



Come mai dici il relè? è proprio il componente che avrei escluso come causa del problema.

mi capitò a me tempo fa

[Dumah Brazorf]

Se ha tempo e qualche soldo può provare a sostituire tutti i condensatori elettrolitici della scheda.
Può convenire cercare di ripararlo solo se lo fa da se.

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da ais001

... hai chiamato il servizio supporto dell' APC? Ti hanno fatto fare i test ed il reset? Loro ti sanno dire cos'è in 10minuti di telefonata (come è stato per me col vecchio BR1500i ).
... poi in base a quello che ti dicono ti regoli di conseguenza





... un altro APC con prese Schuko che ha problemi..... si conferma una serie difettosa in italia

Saresti così gentile da indicarmi il numero da chiamare.
Dici che sono così bravi da riuscire a capire quale sia il problema per via telefonica!?
Se già sai come si effettua il reset dimmi pure

[ais001]

Originariamente inviato da Ktuluworld

1. Saresti così gentile da indicarmi il numero da chiamare.
2. Dici che sono così bravi da riuscire a capire quale sia il problema per via telefonica!?
3. Se già sai come si effettua il reset dimmi pure

1. www.apc.com/it
... tel: http://www.apc.com/it/it/support/contact-us/index.jsp
... email: http://www.apc.com/it/it/support/contact/ask_apc.cfm

2. sono i loro prodotti... se non lo sanno loro.
Tu per un problema con l'auto vai a chiedere in concessionaria (in questo caso il produttore) o vai dal fruttivendolo (tipo questo forum)???

3. ogni modello ha procedura diversa.... chiedi a loro.
Io conoscevo la procedura per i SUA ed i BR... sono elettronicamente diversi dagli ES e BX.

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da ais001

1. www.apc.com/it
... tel: http://www.apc.com/it/it/support/contact-us/index.jsp
... email: http://www.apc.com/it/it/support/contact/ask_apc.cfm

2. sono i loro prodotti... se non lo sanno loro.
Tu per un problema con l'auto vai a chiedere in concessionaria (in questo caso il produttore) o vai dal fruttivendolo (tipo questo forum)???

3. ogni modello ha procedura diversa.... chiedi a loro.
Io conoscevo la procedura per i SUA ed i BR... sono elettronicamente diversi dagli ES e BX.

Ok grazie domani li chiamo. Beh comuqnue a volte sui forum capita di trovare gente molto più capace dei centri assistenza, altro che fruttivendoli 😛

Tornando all'ups ed al consiglio di cambiare gli elettrolitici non vorrei svenarmi a trovare i componenti poi saldarli e scoprire che non è quello il problema, anche perché di elettrolitici sulle schede ce ne sono a bizzeffe.

Per la storia dei relè, il problema che avevi era il medesimo del mio? Quindi voltaggio che scendeva e poi arrivava a zero se ci tenevi collegato qualcosa?

[ais001]

@Ktuluworld
... no il mio BR aveva il problema che non portava a termine il selftest e continuava a resettarsi... e interveniva ogni 5secondi il relè.


Sui forum trovi informazioni utili... ma per cose "specifiche" bisogna sempre rifarsi sul supporto ufficiale... semmai sarebbe utile poi riportare la notizia nel forum per "tenerli aggiornati"

[gandrea]

Originariamente inviato da Ktuluworld

Ok grazie domani li chiamo. Beh comuqnue a volte sui forum capita di trovare gente molto più capace dei centri assistenza, altro che fruttivendoli 😛

Tornando all'ups ed al consiglio di cambiare gli elettrolitici non vorrei svenarmi a trovare i componenti poi saldarli e scoprire che non è quello il problema, anche perché di elettrolitici sulle schede ce ne sono a bizzeffe.

Per la storia dei relè, il problema che avevi era il medesimo del mio? Quindi voltaggio che scendeva e poi arrivava a zero se ci tenevi collegato qualcosa?

da riparatore ( non direttamente di ste cose ) ma hai aperto e guardato la scheda ? se c'è qualcosa di guasto spesso si surriscalda , esplode fa nero in certe zone . Magari è na pista , guardale bene si vede se è rotta . Visto altri che parlano di relè prova cambiarlo o se è ispezionabile guarda il contatto . Se non vedi una cosa evidente e ti puzza sta cosa del relè , rotto per rotto che te frega . dissaldalo e lo apri col taglierino . Non so come sia fatto l'apc ancora non ne ho mai smontato uno ma come niente che è un condensatore guasto . Nel mio caso hai voglia prima di farmi ricacare fuori 60 euro

non è che ti sveni eh ..

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Se ha tempo e qualche soldo può provare a sostituire tutti i condensatori elettrolitici della scheda.
Può convenire cercare di ripararlo solo se lo fa da se.

si ma sarà una faticaccia ..credo

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da gandrea

da riparatore ( non direttamente di ste cose ) ma hai aperto e guardato la scheda ? se c'è qualcosa di guasto spesso si surriscalda , esplode fa nero in certe zone . Magari è na pista , guardale bene si vede se è rotta . Visto altri che parlano di relè prova cambiarlo o se è ispezionabile guarda il contatto . Se non vedi una cosa evidente e ti puzza sta cosa del relè , rotto per rotto che te frega . dissaldalo e lo apri col taglierino . Non so come sia fatto l'apc ancora non ne ho mai smontato uno ma come niente che è un condensatore guasto . Nel mio caso hai voglia prima di farmi ricacare fuori 60 euro

non è che ti sveni eh ..

Non niente nero o componenti gonfi e bruciati, ho guardato bene ma almeno ad occhio non si nota nulla di anomalo, per le piste beh non ho visto nei particolari, comuqnue ho dimestichezza con le saldature ma non sono un tecnico elettronico e devo dire che la scheda di questo UPS è abbastanza complessa e ricca di componenti con altre due schede pcb di supporto messe ai lati zeppe di componenti normali e smd, quindi almeno nel mio caso è come se cercassi di leggere il cirillico.

Mi resta solo da chiamare l'assistenza ufficiale e poi mi regolo di conseguenza, al massimo lo cestino e conservo la batteria che sembra andare ancora bene.

Comunque vi aggiorno, grazie a tutti per le risposte.

[Paky]

se lo cestini dimmi dove lo butti che passo

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da Paky

se lo cestini dimmi dove lo butti che passo

A parte gli scherzi, se non risolvo con l'assistenza e l'UPS interessa a qualcuno che magari lo sa riparare ve lo regalo, lo posso spedire basta che mi pagate almeno le spese di spedizione... non scherzo

[Paky]

ne riparliamo quando hai sentito l'assistenza

[monster.fx]

A me nessuno risponde(post 29081)?

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da Ktuluworld

A parte gli scherzi, se non risolvo con l'assistenza e l'UPS interessa a qualcuno che magari lo sa riparare ve lo regalo, lo posso spedire basta che mi pagate almeno le spese di spedizione... non scherzo

non demordere..adesso gli ups costano poco

[Ktuluworld]

Beh costano poco proprio no, l'UPS ES 700 comprato un mese fa l'ho pagato 90 euro in "Amazzonia" spero che almeno mi duri un po più di questo.

Comunque questa mattina ho chiamato il centro assistenza APC, mi ha risposto un tizio da Torino che po mi ha smistato la chiamata tipo in Romania, l'operatrice aveva un chiaro accento dell'est Europa.
In breve mi ha consigliato di fare la procedura di reset dell'UPS che mi ha chiaramente spiegato e se il problema persiste avremmo potuto avviare la procedura di rientro per rottamazione del prodotto, in questo modo mi rilasciano un buono sconto per il mio prossimo acquisto sul loro sito (che probabilmente non farò mai perché hanno i prezzi più alti del mercato, c'è roba che costa il doppio del normale).
In breve se avete un prodotto APC in garanzia ve lo sostituiscono perché non fanno riparazioni visto che non hanno centri assistenza in Italia, mentre se siete fuori garanzia allora c'è la rottamazione più sconto sul loro sito.

Inutile dirvi che ho effettuato la procedura di reset che non è servita a nulla, da sempre il solito problema.

Mi dispiace buttarlo nel cassonetto, magari può essere riparato, ripeto se qualcuno è interessato è capace e sa ripararlo ve lo spedisco volentieri, ho lo scatolo originale tutti i cavi i manuali e vi metto anche la batteria che è ancora performante, basta che ci rientro almeno con le spese di spedizione e di imballaggio (tipo 10 euro o poco più). Se interessati contattatemi via PM.