Vodafone: voce e VOLTE?

[pie.94]

Ciao a tutti!
Spero di riuscire, finalmente, a trovare una soluzione alla mia disperazione attraverso il Vostro prezioso supporto.
Praticamente, negli ultimi tre mesi ho effettuato due portabilità verso TIM e poi verso Vodafone, a causa di un trasloco e di problemi nella zona con ILIAD.
Finalmente, con Vodafone mi son trovato benissimo per quanto attiene la connessione dati (4G), mentre con la TIM è stato tutto un disastro... invece, con entrambe ho avuto e continuo ad avere problemi seri con la LINEA VOCE.
Premetto, che nel mio quartiere la ricezione di alcuni operatori, tra cui Vodafone non è, purtroppo, al massimo livello.
Nonostante in famiglia ci sia un altro cliente Vodafone, il problema si presenta solo ed unicamente con la mia sim, per cui le ho pensate tutte:
1) potesse essere un problema di Operatore - no, mia madre ha Vodafone e parla e naviga tranquillamente;
2) potesse essere un problema di Cellulare - da Huawei P9 Lite passo ad OPPO A72 pensando di risolvere, invece telefono nuovo, ma problemi vecchi;
3) potesse essere un problema di SIM - ho provato ad inserire, invertendo le SIM Vodafone sul telefono di mia madre (LG K8 (2017)) e sul mio, e quella di mia madre funziona sia sul suo smartphone che su OPPO A72.
Pertanto, nel girovagare... ed essendo molto disperato, in quanto necessito di parlare al telefono, avrei scoperto che tra le possibile cause vi sia il servizio POWER VOICE - VOLTE, questo perchè se imposto da "Reti mobili" SOLO 3G non ho più alcun problema durante le chiamate, mentre se lascio su 4G/3G/2G chi mi chiama non riesce a sentire la mia voce, la sente a tratti, s'interrompe improvvisamente la voce, cade la linea, si sente un fruscio di sottofondo.
Purtroppo tra le impostazioni del cellulare OPPO A72 non riesco a trovare alcun riferimento alla tecnologia VOLTE. Come fare? Son costretto a contattare il 190? PLEASE! AIUTATEMI...
Grazie mille...

[Comwave]

Ciao,

hai provato a digitare questo codice *#*#86583#*#*

Prova e potrebbe risolvere il tuo problema.

[pie.94]

Originariamente inviato da Comwave

Ciao,

hai provato a digitare questo codice *#*#86583#*#*

Prova e potrebbe risolvere il tuo problema.

Ciao, purtroppo dopo aver digitato questa stringa non compare ancora il tasto di attivazione del VoLTE.
Comunque, dopo che la Vodafone ha aperto un Ticket per il mio disservizio, finalmente avviene lo SWITCH dal 4G al 3G, ma purtroppo non è immediato.
Il problema potrebbe risiedere proprio nello SWITCH da 4G a 3G che nel mio cellulare OPPO A72 e nel mio vecchio HUAWEI P9 LITE non avviene immediatamente, rimanendo inizialmente ancorato al 4G con tutti i problemi che ne derivano per almeno 4/5 minuti, in cui cade la linea, salta la voce o si sente a tratti... solo dopo il downgrade al 3G, tutto, meravigliosamente, migliora.
Come mai? E' un problema dell'operatore VODAFONE? A questo punto, conviene cambiare operatore? Grazie mille!!

[biometallo]

3) potesse essere un problema di SIM - ho provato ad inserire, invertendo le SIM Vodafone sul telefono di mia madre (LG K8 (2017)) e sul mio, e quella di mia madre funziona sia sul suo smartphone che su OPPO A72.

Questa parte non l'ho capita, ma quindi la sim di tua madre funziona correttamente sul tuo oppo a72? Quindi può essere proprio un problema legato alla tua sim?

Altra domanda le prove le hai fatte nello stesso luogo cioè eri servito dalla stessa antenna?

Alcune puntualizzazioni: Il VOlte (che sarebbe Voice Over LTE link wikipedia) è uno standard che consente di fare telefonate in 4G e dovrebbe dare una qualità audio migliore, il fatto che il telefono non passi in 3G non è di sé un difetto, anzi con il volte il telefono deve rimanere in 4G, anche perché ormai è iminente la dismissione della rete 3G di Vodafone (dovrebbero cominciare da domani e finire con febbraio) e gli apparecchi non compatibili con il Volte e con il 4G passeranno alla rete 2G\gsm durante le telefonate.

Purtroppo non ho alcuna esperienza diretta con gli oppo ma qui ho trovato una pagina in inglese che sembra si riferisca a tutti i modelli

https://support.oppo.com/au/answer/?aid=neu1286

[pie.94]

Originariamente inviato da biometallo

3) potesse essere un problema di SIM - ho provato ad inserire, invertendo le SIM Vodafone sul telefono di mia madre (LG K8 (2017)) e sul mio, e quella di mia madre funziona sia sul suo smartphone che su OPPO A72.

Questa parte non l'ho capita, ma quindi la sim di tua madre funziona correttamente sul tuo oppo a72? Quindi può essere proprio un problema legato alla tua sim?

Altra domanda le prove le hai fatte nello stesso luogo cioè eri servito dalla stessa antenna?

Alcune puntualizzazioni: Il VOlte (che sarebbe Voice Over LTE link wikipedia) è uno standard che consente di fare telefonate in 4G e dovrebbe dare una qualità audio migliore, il fatto che il telefono non passi in 3G non è di sé un difetto, anzi con il volte il telefono deve rimanere in 4G, anche perché ormai è iminente la dismissione della rete 3G di Vodafone (dovrebbero cominciare da domani e finire con febbraio) e gli apparecchi non compatibili con il Volte e con il 4G passeranno alla rete 2G\gsm durante le telefonate.

Purtroppo non ho alcuna esperienza diretta con gli oppo ma qui ho trovato una pagina in inglese che sembra si riferisca a tutti i modelli

https://support.oppo.com/au/answer/?aid=neu1286

Ciao, ringrazio molto anche Te per la risposta e chiedo scusa per il ritardo...
Allora, ho effettuato, nuovamente, una verifica e cerco di spiegarmi meglio, rispetto a quanto avevo scritto precedentemente.

- Mia madre è passata a Vodafone il 16 dicembre da ILIAD, ha un LG K8 (2017), e non ha alcun problema di ricezione in chiamata, ovvero durante le conversazioni il suo LG switcha dal 4G al 3G ed è tutto a posto.

- Io effettuo il passaggio a Vodafone il 30 dicembre da ILIAD, avevo un Huawei P9 Lite, e ho quasi avvertito problemi con la linea voce, ovvero, nonostante l'aver impostato nelle Impostazioni lo switch automatico dal 4G/3G/2G non avveniva alcun downdgrade, per cui per poter parlare ero obbligato ad impostare SOLO 3G.
Tutti mi fan credere che il problema fosse del mio cellulare, così acquisto un OPPO A72. Stessa situazione, ovvero per poter parlare son costretto ad impostare il SOLO 3G.

- Ho provato ad inserire la SIM di mia madre sul mio OPPO A72 e non funziona. nemmeno. A questo punto mi vien da pensare:
1) evidentemente il ripetitore Vodafone a cui agganciamo ha scarsissima potenza e segnale, che non consente il voLTE?
2) il cellulare LG K8 (2017) di mia madre non è abilitato al voLTE per cui "obbliga" la SIM Vodafone a switchare in 3G?

Cambio operatore?

GRAZIE!

[andy45]

Originariamente inviato da pie.94

- Io effettuo il passaggio a Vodafone il 30 dicembre da ILIAD, avevo un Huawei P9 Lite, e ho quasi avvertito problemi con la linea voce, ovvero, nonostante l'aver impostato nelle Impostazioni lo switch automatico dal 4G/3G/2G non avveniva alcun downdgrade, per cui per poter parlare ero obbligato ad impostare SOLO 3G.
Tutti mi fan credere che il problema fosse del mio cellulare, così acquisto un OPPO A72. Stessa situazione, ovvero per poter parlare son costretto ad impostare il SOLO 3G.

Sia P9 Lite che Oppo A72 sono abilitati al Volte di vodafone, quindi il problema è tutto li, in entrambi i casi si dovrebbe poter disabilitare dalle impostazioni di rete...il percorso purtroppo varia da telefono a telefono, in alcuni la voce neanche compare, funziona e basta (o non funziona e basta).

Originariamente inviato da pie.94

1) evidentemente il ripetitore Vodafone a cui agganciamo ha scarsissima potenza e segnale, che non consente il voLTE?

Probabilmente si, o meglio, il segnale è poco e di conseguenza la qualità della chiamata fa pena, perché in generale le chiamate con il volte si sentono meglio di quelle tradizionali.

Originariamente inviato da pie.94

2) il cellulare LG K8 (2017) di mia madre non è abilitato al voLTE per cui "obbliga" la SIM Vodafone a switchare in 3G?

Da sito vodafone l'LG K8 è abilitato al Volte, ora purtroppo non si sa di che modello parlano, con buona probabilità la versione 2017 non è abilitata al volte, visto che dici che passa in automatico al 3g, ma potrebbe anche benissimo essere disattivato e basta.