Attivazione Superinternet "negata"...ai 20mb

[Pakobis]

Salve, dopo mille peripezie, chiamate e sfuriate vi espongo brevemente la mia situazione chiedendovi un aiuto su cosa fare:

Premessa: non voglio per ora la fibra perché ho un allarme con combinatore telefonico e per farlo funzionare con la fibra è un macello...

Allora, ho la Tim Smart attivata a Luglio con profilo a 7 mega... ho visto la Superinternet Plus a 20Mb (d'ora in poi S.I.plus) e provando a fare l'attivazione dal sito 187 me la negava... dopo tanto e operatori uno più incapace dell'altro ho capito che a livello informatico possono attivarmi solo la 10mb sul mio numero. Ho chiamato anche il reparto tecnico e per loro è assurdo dato che i miei parametri soddisfano (secondo loro..) pienamente la 20mb.

Di seguito qualche screen:








Da verifica fatta sul LIDO di Telecom selezionando la ETH fino a 20 mega me la dà disponibile e il tecnico mi ha confermato che la mia linea è già sulla Gigabit...

Secondo voi come mai agli operatori commerciali ed al punto 187 fisico non risulti disponibile la 20mega ma solo la 10?

Grazie a chiunque vorrà aiutarmi a venirne fuori

[ThesSteve87]

un errore dei loro sistemi forse?

non sembra esserci alcun motivo per non farti avere i 20mb, da quello che hai postato sei ben vicino alla centrale e la possibilità fisica c'è... potresti provare a inviare un fax di reclamo esponendo i fatti e minacciando di lasciarli, anche solo per finta

[fabio336]

veramente per poco quella linea non prende nemmeno la portante piena di una 8Mbps con profilo a 12dB...

[Pakobis]

Originariamente inviato da fabio336

veramente per poco quella linea non prende nemmeno la portante piena di una 8Mbps con profilo a 12dB...

e questo è buono o male?...

come posso contattarli?... al telefono o al punto 187 non hanno i mezzi per attivarmi il profilo a 20 mega... al punto 187 ho visto io che dal loro pc il profilo a 20 è rosso mentre è verde quello a 10...

[fabio336]

Originariamente inviato da Pakobis

e questo è buono o male?...

come posso contattarli?... al telefono o al punto 187 non hanno i mezzi per attivarmi il profilo a 20 mega... al punto 187 ho visto io che dal loro pc il profilo a 20 è rosso mentre è verde quello a 10...

è un male
la 10Mbps ha una portante massima di 11615Kbps
con profilo a 12dB in download non avresti alcuna differenza
con un 6dB invece potresti recuperare qualcosa
coinsidera che 3dB di snrm equivalgono a circa 2Mbps di portante

non hai altra scelta

[Pakobis]

Originariamente inviato da fabio336

è un male
la 10Mbps ha una portante massima di 11615Kbps
con profilo a 12dB in download non avresti alcuna differenza
con un 6dB invece potresti recuperare qualcosa
coinsidera che 3dB di snrm equivalgono a circa 2Mbps di portante

non hai altra scelta

ammazza faccio fatica a seguirti...

cioè se mi attivano la 10 con profilo a 12dB devo essere fortunato ad arrivarci a 10 e che con i 12dB non arriverei mai a 20?...

Scusa l'ignoranza...

[lucano93]

più di 10-11mb non potrai andare con snr a 6db

[Pakobis]

che non sia ben ferrato sull'argomento si è capito... domanda...
da QUESTA tabella dovrei rientrare nella prima fascia e cioè adsl da 640 a 8 mega...
come mai il router mi indica ADSL2+ invece?
e poi... (sempre da profano) avendo 12/13 di snr in ricezione la linea risulta "mediocre" ma senza problemi eccessivi... cos'é il profilo 6dB?... ...

meglio chiudere l'anno in serenità e riprovare a capirci qualcosa più avanti...

[Pakobis]

aggiornamento...

ho contattato un altro operatore 187 del supporto tecnico e anche lui mi ha confermato che è strano che a livello commerciale non mi attivino la 20mb o perloneno "provarci..." .. si è consultato con un operatore commerciale e mi ha detto che devo chiamare loro per saperne di più... mah... chiamare ancora una volta per sentirmi dire "o ti prendi la 10 o non se ne fa niente..." ...

Ma non dovrebbe essere al contrario al limiti?.. cioé il commerciale attiva la 20mb e se poi ci sono problemi entra in gioco il reparto tecnico?

[misterfibra]

Originariamente inviato da Pakobis

aggiornamento...

ho contattato un altro operatore 187 del supporto tecnico e anche lui mi ha confermato che è strano che a livello commerciale non mi attivino la 20mb o permoneno "provarci..." .. si è consultato con un operatore commerciale e mi ha detto che devo chiamare loro per saperne di più... mah... chiamare ancora una volta per sentirmi dire "o ti prendi la 10 o non se ne fa niente..." ...

Ma non dovrebbe essere al contrario al limiti?.. cioé il commerciale attiva la 20mb e se poi ci sono problemi entra in gioco il reparto tecnico?

quello che i ragazzi cercavano di spiegarti è semplice la tua linea qualitativamente non è idonea per agganciare 20mega anzi addirittura dai tuoi parametri arriveresti ad agganciare SOLO la 10 mega e solo con un target settato a 6db quindi anche SE commercialmente fosse vendibile non arriveresti mai ad avere una 20 mega

[Pakobis]

Originariamente inviato da misterfibra

quello che i ragazzi cercavano di spiegarti è semplice la tua linea qualitativamente non è idonea per agganciare 20mega anzi addirittura dai tuoi parametri arriveresti ad agganciare SOLO la 10 mega e solo con un target settato a 6db quindi anche SE commercialmente fosse vendibile non arriveresti mai ad avere una 20 mega

quindi anche i 3 del reparto tecnico hanno detto fesserie...

[fabio336]

dal primo post mi sembra di capire che sei coperto dalla fibra

il mio consiglio è quello di adeguare il tuo impianto di allarme con un combinatore gsm

oppure, nel caso in cui la tua centrale di allarme sia troppo vecchia di acquistare un telefono gsm tipo il vodafone classic dove è presente anche un'uscita tel per collegare altri apparecchi telefonici
non ho mai avuto modo di provare però dovrebbe funzionare

[aggynomadi]

Originariamente inviato da fabio336

dal primo post mi sembra di capire che sei coperto dalla fibra

il mio consiglio è quello di adeguare il tuo impianto di allarme con un combinatore gsm

oppure, nel caso in cui la tua centrale di allarme sia troppo vecchia di acquistare un telefono gsm tipo il vodafone classic dove è presente anche un'uscita tel per collegare altri apparecchi telefonici
non ho mai avuto modo di provare però dovrebbe funzionare

Sconsigliata, caldamente ☺, la 20.
Per contro con fibra potresti avere dei grossi vantaggi in termini di ottenibile, soprattutto se hai l'armadio vicino casa, verifica.
Per l'allarme come già detto vai di GSM

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[Pakobis]

OK... Girando la storia per un attimo al contrario.... Se invece si aver attivato una smart a 7mega avessi attivato una a 20 così come da "offerte attuali", la velocità minima garantita da Telecom qual è?...

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[aggynomadi]

Originariamente inviato da Pakobis

OK... Girando la storia per un attimo al contrario.... Se invece si aver attivato una smart a 7mega avessi attivato una a 20 così come da "offerte attuali", la velocità minima garantita da Telecom qual è?...

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Ti stai arrampicando sugli specchi 😂😂😂
Purtroppo con i valori di linea che hai postato, con il profilo a 20 nemmeno aggancierai la portante o avresti sconnessioni continue in frazioni di secondi. Con conseguente downgrade del profilo ovvero pagheresti per una 20 per avere ciò che hai ora.
Ti conviene?

Se vuoi una linea migliore l'unica è vdsl2 ovvero fibra fttc di Telecom

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