Fastweb a 20Mbps molti dubbi

[VincentC]

Salve gente, io ho una connessione 20Mbps con operatore Fastweb e router Fastweb ADB Broadband DV2200(DA2200), questi sono i valori:
Velocità di connessione:
-Velocità di downstream: 8191 kbps
-Velocità di upstream: 1022 kbps
Valori di linea misurati in downstream:
-Rapporto segnale / rumore: 9.5 dB
-Attenuazione di Linea: 31.5 dB
-Potenza: 19.9 dBm
Valori di linea misurati in Upstream:
-Rapporto segnale / rumore: 7.0 dB
-Attenuazione di Linea: 17.0 dB
-Potenza: 12.1 dBm

Ho la suddetta connessione dall'1 Gennaio 2015 e i primi 5 giorni ondeggiavo tra i circa 14Mbps e i 13Mbps ora sono a circa 8Mbps. Secondo il tecnico di Telecom, al quale ho chiesto delle informazioni e gentilmente mi sono state date, avevo chiesto quanto fosse lontana la centralina dalla mia abitazione e su che piastra stavo; lui mi ha dato le seguenti informazioni:
la centralina a cui sono allacciato dista circa 1,9 Km dalla mia abitazione, sono su linea ULL e dovrei avere una connessione stabile, secondo lui, intorno i 13Mbps, l'armadietto Telecom (ove arriva pure la Fibra Ottica Telecom ed anche quella Vodafone) dista a meno di 60 m dal portone di casa mia ed io sto al primo piano, poi c'è la scatola del condominio che sta 2 piani sotto al portone (quindi a tre piani sotto il mio).
Ho varie volte telefonato a Fastweb esortandoli ad "aumentare" la mia portante e loro prima lo hanno fatto (portante a 12Mbps) per poi rimettermela a 8Mbps giustificandosi dicendo che disto a circa 3,5 Km dalla centralina e quindi quello era il massimo ottenibile. Naturalmente sono falsità in quanto io non mi sono fermato alla sola informazione del tecnico Telecom ma ho fatto le mie indagini andando di persona presso il sito ove vi era allocata quest'ultima, dista 1923 m da casa mia. Ho chiesto anche un indirizzo pubblico per poter giocare online con PS3/PS4 ma non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta.
Pagare una 20Mbps per averne 7 mi pare sia troppo oltretutto si ha una connessione abbastanza castrata con molte limitazioni; vale la pena cambiare? Lo farei soprattutto per il servizio assistenza, poco presente e molto arroganti quando mi hanno contattato (almeno 3 volte).
Aiuti e pareri? Grazie

[Darkboy91]

Originariamente inviato da VincentC

Salve gente, io ho una connessione 20Mbps con operatore Fastweb e router Fastweb ADB Broadband DV2200(DA2200), questi sono i valori:
Velocità di connessione:
-Velocità di downstream: 8191 kbps
-Velocità di upstream: 1022 kbps
Valori di linea misurati in downstream:
-Rapporto segnale / rumore: 9.5 dB
-Attenuazione di Linea: 31.5 dB
-Potenza: 19.9 dBm
Valori di linea misurati in Upstream:
-Rapporto segnale / rumore: 7.0 dB
-Attenuazione di Linea: 17.0 dB
-Potenza: 12.1 dBm

Ho la suddetta connessione dall'1 Gennaio 2015 e i primi 5 giorni ondeggiavo tra i circa 14Mbps e i 13Mbps ora sono a circa 8Mbps. Secondo il tecnico di Telecom, al quale ho chiesto delle informazioni e gentilmente mi sono state date, avevo chiesto quanto fosse lontana la centralina dalla mia abitazione e su che piastra stavo; lui mi ha dato le seguenti informazioni:
la centralina a cui sono allacciato dista circa 1,9 Km dalla mia abitazione, sono su linea ULL e dovrei avere una connessione stabile, secondo lui, intorno i 13Mbps, l'armadietto Telecom (ove arriva pure la Fibra Ottica Telecom ed anche quella Vodafone) dista a meno di 60 m dal portone di casa mia ed io sto al primo piano, poi c'è la scatola del condominio che sta 2 piani sotto al portone (quindi a tre piani sotto il mio).
Ho varie volte telefonato a Fastweb esortandoli ad "aumentare" la mia portante e loro prima lo hanno fatto (portante a 12Mbps) per poi rimettermela a 8Mbps giustificandosi dicendo che disto a circa 3,5 Km dalla centralina e quindi quello era il massimo ottenibile. Naturalmente sono falsità in quanto io non mi sono fermato alla sola informazione del tecnico Telecom ma ho fatto le mie indagini andando di persona presso il sito ove vi era allocata quest'ultima, dista 1923 m da casa mia. Ho chiesto anche un indirizzo pubblico per poter giocare online con PS3/PS4 ma non ho avuto alcuna risposta alla mia richiesta.
Pagare una 20Mbps per averne 7 mi pare sia troppo oltretutto si ha una connessione abbastanza castrata con molte limitazioni; vale la pena cambiare? Lo farei soprattutto per il servizio assistenza, poco presente e molto arroganti quando mi hanno contattato (almeno 3 volte).
Aiuti e pareri? Grazie

disti circa 2,2km dalla centrale,come ti diceva il tecnico.
iniziamo col fatto che tu non paghi per avere una adsl a 20 mega,paghi per avere un'adsl FINO a 20 mega,ma dato che sei a 2 km e passa i 20 mega li vedi col binocolo.
Per la tua linea vedrei come massimo 14 mega come giustamente avevi prima,probabilmente la tua linea è stata riqualificata perchè avevi un snr basso,e sei stato portato ad un margine di 9.
se chiedi di farti portare l''snr a 6db,dovresti avere qualche miglioramento,se poi sarà una linea instabile non lo so',ma puoi provare.
se vuoi cambiare assicurati di scegliere un provider che ti dia ADSL in ULL.

[VincentC]

Ciao Darkboy91, grazie per l'intervento. La distanza reale dall'armadietto Telecom davanti al mio palazzo alla centrale ove sono collegato é per certo 1,9 km e non vi sono dubbi, sono andato a vederlo di persona ma soprattutto ho avuti riscontri da parte di Telecom stessa che mi ha rilevato la esatta distanza ( 1923 m). Loro stessi mi dissero che potrei aspirare ad una portante stabile tra i 13 ed i 14Mbps. Quindi con questo ci troviamo d'accordo. Il tecnico che mi allacciò alla linea mi spiegò alcune cose, tipo, grossolanamente, come funzionava la questione distanza: la distanza massima da una centralina é tra i 5,2 km e i 5,4 dove si hanno connessioni di nemmeno un 1Mbps su Ull (Eht 20Mb) su wholesale non viene nemmeno erogato il servizio, anche se lui mi disse che non lo erogano se disti oltre i 4 km ( per correttezza); quindi più ti avvicini e più aumentano le velocità e diminuisce il valore di attenuazione. Ora io che sono nemmeno a metà distanza dovrei come minimo avere più della metà dei Mbps massimi disponibili? Invece qualcuno ( sempre Telecom) mi disse che loro (Fastweb) settano volutamente a quella velocità. Questo é quello che a me non mi va..... Finché avevo problemi logistici, ok, pazienza ma pagare per una SuperJet ed avere un deltaplano non mi va, per non parlare di modem/router e relativo IP fornitomi da loro castratissimo.
Mi sa che passo a Fibra Vodafone o Telecom ( la prima é più economica). Fastweb se non ti raggiunge con la fibra é sconsigliatissima come la peste. Grazie ancora

[Ballislife]

Roba da medioevo informatico, ma con Fastweb ci devi solo fare l'abitudine.

[Darkboy91]

Originariamente inviato da VincentC

Ciao Darkboy91, grazie per l'intervento. La distanza reale dall'armadietto Telecom davanti al mio palazzo alla centrale ove sono collegato é per certo 1,9 km e non vi sono dubbi, sono andato a vederlo di persona ma soprattutto ho avuti riscontri da parte di Telecom stessa che mi ha rilevato la esatta distanza ( 1923 m). Loro stessi mi dissero che potrei aspirare ad una portante stabile tra i 13 ed i 14Mbps. Quindi con questo ci troviamo d'accordo. Il tecnico che mi allacciò alla linea mi spiegò alcune cose, tipo, grossolanamente, come funzionava la questione distanza: la distanza massima da una centralina é tra i 5,2 km e i 5,4 dove si hanno connessioni di nemmeno un 1Mbps su Ull (Eht 20Mb) su wholesale non viene nemmeno erogato il servizio, anche se lui mi disse che non lo erogano se disti oltre i 4 km ( per correttezza); quindi più ti avvicini e più aumentano le velocità e diminuisce il valore di attenuazione. Ora io che sono nemmeno a metà distanza dovrei come minimo avere più della metà dei Mbps massimi disponibili? Invece qualcuno ( sempre Telecom) mi disse che loro (Fastweb) settano volutamente a quella velocità. Questo é quello che a me non mi va..... Finché avevo problemi logistici, ok, pazienza ma pagare per una SuperJet ed avere un deltaplano non mi va, per non parlare di modem/router e relativo IP fornitomi da loro castratissimo.
Mi sa che passo a Fibra Vodafone o Telecom ( la prima é più economica). Fastweb se non ti raggiunge con la fibra é sconsigliatissima come la peste. Grazie ancora

fastweb non ti setta ad una certa velocità,ti imposta un certo margine snr(in genere 12) e in base a quello il router negozia la portante migliore.
lo fa anche telecom,solo che fastweb la rinegozia sempre per tenerla a 12db,telecom invece puo' cambiarti il profilo a 6 db e tenertela sempre a quel profilo.
io ho avuto fastweb adsl a 6 mega(ero distante 3,4km dalla centrale) e navigavo a 5,5 mega ,la stessa velocità che avevo con telecom ma avevo un ping migliore e ovviamente un upload piu' alto.
quindi non direi che è da evitare come la peste,io ad esempio evito telecom per i prezzi assurdi.

[VincentC]

Quel mio sfogo é un'esagerazione ma di consigliare Fastweb, escludendo il servizio Fibra del quale ne ho sentito parlare molto bene, non mi sentirei di consigliarla ma nemmeno sotto tortura neppure al mio peggior nemico anzi ne sarei un fermo detrattore. Se non per il servizio, che io comunque continuo a considerare limitato volutamente per imposizioni aziendali, per l'assistenza di infimo e bassissimo livello... Di infimo hanno la falsità con la quale hanno più volte trattato il mio caso, una vergogna. La distanza da casa mia alla centralina é stato argomento di vari dissidi tra me ed i vari tecnici: non é stata mai uguale, già da ciò si può evincere la serietà e correttezza che li contraddistingue; si é passati dai circa 2 km ai quasi 3,9 km per giustificare la bassa velocità di download. Insomma meglio non continuare sennò dovrei raccontare della falsità raccontatami su Vodafone. Meschini

[Darkboy91]

Originariamente inviato da VincentC

Quel mio sfogo é un'esagerazione ma di consigliare Fastweb, escludendo il servizio Fibra del quale ne ho sentito parlare molto bene, non mi sentirei di consigliarla ma nemmeno sotto tortura neppure al mio peggior nemico anzi ne sarei un fermo detrattore. Se non per il servizio, che io comunque continuo a considerare limitato volutamente per imposizioni aziendali, per l'assistenza di infimo e bassissimo livello... Di infimo hanno la falsità con la quale hanno più volte trattato il mio caso, una vergogna. La distanza da casa mia alla centralina é stato argomento di vari dissidi tra me ed i vari tecnici: non é stata mai uguale, già da ciò si può evincere la serietà e correttezza che li contraddistingue; si é passati dai circa 2 km ai quasi 3,9 km per giustificare la bassa velocità di download. Insomma meglio non continuare sennò dovrei raccontare della falsità raccontatami su Vodafone. Meschini

beh ognuno ha delle esperienze diverse,bisogna sentire un po' tutte le campane.
io la consiglierei in ULL.

[mavelot]

La linea è sicuramente un po' rumorosa.

La distanza che ti ha indicato il tecnico telecom è assolutamente in linea con l'attenuazione, pertanto quelli di Fw dicono stupidaggini se indicano distanze maggiori.

Resta il fatto che a quella distanza, con una linea "perfetta" si possono avere al massimo 14Mb con 6dB di margine di rumore.
Ammesso che la linea non li regga, dobbiamo considerare un abbassamento di 3Mb per ogni 2dB di margine in meno.
Pertanto volendo portare il margine a 9dB (come attualmente ha fatto Fw), la velocità massima dovrebbe essere circa 14-4,5 = 9,5MB (come portante)

I tuoi dati parlano (nel momento della rilevazione ) di una portante di 8191 con 9,5dB di SNRM

Dunque a conti fatti, non stiamo parlando di differenze così elevate da gridare allo scandalo.

Fastweb non ti metterà mai un profilo a 6dB perchè da sempre cerca la stabilità della linea, anche perchè ha la "scusa" di dover erogare la fonia in Voip e pertanto deve garantire un "servizio universale" quale è la telefonia, di livello adeguato.

Prestazioni migliori possono solo essere ottenute con bonifica completa dell'impianto (se non già fatta) e con un eventuale cambio di coppia primaria/secondaria.

PS: L'eventuale presenza di "fibra" vicino all'armadio telecom di qualsivoglia operatore, non ha alcuna influenza con la tua linea.
la tua è una ADSL che "parte" dalla centrale, che come sai si trova a circa 2Km da casa tua

[VincentC]

Originariamente inviato da Darkboy91

beh ognuno ha delle esperienze diverse,bisogna sentire un po' tutte le campane.
io la consiglierei in ULL.

Beh veramente è a . A me è andata un po maluccio, in realtà della connessione non mi ci lamento, navigo, scambio i miei file di lavoro su server FTP privato e l'indirizzo IP pubblico me lo hanno rilasciato perciò non è che mi butto da un balcone o faccio guerra alla FastWeb ma volendo vivere in un mondo pulito e corretto, privo di ogni nefandezza a sti tipi qua li terrei fuori.... io la prima pietra la scaglierei tranquillamente .
L'ultima questione che vi ho citato, relativa alla Vodafone, è veramente un'infangata degna di un'aziendina di 5° ordine, ve la scrivo velocemente:
l'ultimo tecnico con cui parlai mi disse, ridisse e ribadì che la Vodafone non è in grado di fornirmi la Fibra su Perugia. Una fandonia colossale!! Mi disse che in Italia la Fibra la fornivano solo FastWeb e Telecom, con i primi i pionieri in Italia della Fibra ottica. Qui a queste affermazioni gliene sviscerai di 1000 colori giacché per l'ultima affermazione bisogna darne atto infatti in Italia ha avuto la sua importanza il lavoro svolto da Fastweb relativo alla fibra ottima ma più che in Italia, a Milano. Per il resto sono state tutte castronerie: a me arriva sotto casa la Fibra Vodafone (30Mb/3Mb).
Perciò vi chiedo: a fronte di tutto quello che ho dovuto constatare io su fastweb e per la possibilità di attivare una linea migliore con la stessa cifra (almeno per 6 mesi) mi consigliate di cambiare o rimanere in fastweb (perché)?
Quali costi dovrei sostenere per far fronte alla migrazione?
Grazie

[VincentC]

Rivendita o di proprietà converrai con me che se un'azienda ti fornisce un servizio non di primo ordine e per giustificarsi ne inventa di cotte e di crude infamando altre aziende concorrenti mentre appunto la controparte ti informa che lei ti fornisce un determinato servizio (e me lo assicurano anche) allo stesso prezzo senza forzature ne fandonie é sicuramente da scegliere la seconda.
Oltretutto mi hanno ribadito quelli di Vodafone che verranno fatte tutte le dovute analisi di linea e qualora vi fossero problemi nel fornitura del servizio, codesto non sarà erogato lasciando al cliente la scelta più consona alle proprie esigenze ( si possono scegliere altre proposte e servizi di altre compagnie). Boh

[Darkboy91]

Originariamente inviato da VincentC

Rivendita o di proprietà converrai con me che se un'azienda ti fornisce un servizio non di primo ordine e per giustificarsi ne inventa di cotte e di crude infamando altre aziende concorrenti mentre appunto la controparte ti informa che lei ti fornisce un determinato servizio (e me lo assicurano anche) allo stesso prezzo senza forzature ne fandonie é sicuramente da scegliere la seconda.
Oltretutto mi hanno ribadito quelli di Vodafone che verranno fatte tutte le dovute analisi di linea e qualora vi fossero problemi nel fornitura del servizio, codesto non sarà erogato lasciando al cliente la scelta più consona alle proprie esigenze ( si possono scegliere altre proposte e servizi di altre compagnie). Boh

ma dai,adesso un episodio cosi' pregiudica la serietà di un'azienda?
finora è come se al tuo giudizio tuo negativo lo bilanci il mio positivo,per cui il feedback è neutro.

[VincentC]

Si, perlomeno per quel che mi riguarda. Un'azienda come Fastweb che ha un nome non si può permettere di prendere in giro i clienti, nemmeno uno. Semplicemente dire la verità é la miglior cosa per tener buono anche un cliente non soddisfatto pienamente.
Però non posso negare che al contrario di me qualcuno si sia trovato bene con la suddetta;
Io chiedo un consiglio su una mia disavventura per la quale ho espresso un pensiero personale perciò cosa mi consigliate di fare?