Problema account steam

[Seclet]

Salve, ieri ho disinstallato e reinstallato steam, appena ho tentato di accedere mi sono accorto con orrore che non mi accetta più la mia password! Ma perchè?

Allora ho tentato di recuperare la pass (anche se già la conosco) e mi mandano una mail con un codice e con una domanda che non capisco. La domanda e questa:

What did customer support last reset your passphrase to?

Non ho capito cosa intendono. Ho spulciato tra le mail e mi sono accorto che il mese scorso il supporto di steam mi aveva inviato un codice, ho provato ad inserire quel codice ma niente, mi dice che al momento steam non puo' effettuare questa operazione e di riprovare più tardi (tutto questo già da ieri). Nella domanda segreta (che non mi ricordo cosa avevo impostato) ho provato un po' di tutto, dove sono nato, dov'è nata mia madre, la scuola che ho fatto, il nome del cane... boh, quante domande possibili ci sono? E soprattutto devo scrivere quella nella domanda segreta?

Ho anche aperto un ticket al supporto ieri ma ancora non mi rispondono.
Sono molto preoccupato perchè ho 78 giochi su steam, qualcuno mi puo' aiutare?