Postemobile: assistenza pietosa e disservizi

[ghost998]

ciao a tutti vi scrivo per raccontarvi la mia disavventura con POSTEMOBILE, per mettervi in guardia ed invitarvi a NON scegliere questo operatore telefonico.

dunque, il 6 Febbraio 2011 mi hanno rubato il telefono e hanno fatto una chiamata internazionale verso il Marocco scaricando il mio credito fino a -2€
l'8/02 mi sono fatto dare una sim nuova causa furto, però la sim non è stata attivata entro le 48 ore previste. dopo 10 lunghissimi giorni di chiamate, discussioni, eccecc la sim non funzionava ancora. mi dicevano "è in lavorazione, vedrà che al massimo entro domani si risolverà tutto".

mi hanno detto di fare una ricarica e l'ho fatta, mi hanno poi detto di ricambiare la sim perchè era difettosa (e non lo era invece) facendomi perdere tempo e denaro, soprattutto molto tempo... infinite ore al telefono eccecc

oggi, dopo ben 1 mese di tempo, infinite ore passate al telefono, 2 sim cambiate, 10€ di ricarica spesi per nulla, tanto tempo perso, rischiata un ulcera, subito la drammatica incompetenza e maleduzacione degli operatori del 160... mi ritrovo a non avere ancora il mio numero attivo dopo 1 mese. e i soldi non li ho nemmeno ricevuti indietro.
anzi dimenticavo, 5 mail inviate, 1 fax, 1 lettera con raccomandata e ricevuta di ritorno, ancora nulla!! ho lasciato 2 recapiti telefonici alternativi e non mi hanno mai informato di nulla.

so solo che la questione è stata passata più volte a vodafone in quanto la copertura di rete NON E' DI POSTEMOBILE, però io dopo 1 mese non posso ancora fare una chiamata.

senza descrivervi nello specifico il mio odio verso l'operatore telefonico più scadente mai visto sulla faccia della terra, e volendo scoraggiare chiunque voglia passare a postemobile sperando di risparmiare qualcosa, vorrei chiedervi come fare per denunciare il tutto. ho chiesto un risarcimento nella lettera che gli ho spedito, e per legge sono tenuti entro 45 giorni a rispondermi. esistono associazioni dei consumatori non a pagamento? non mi va di pagarmi un avvocato per denunciare sta società ridicola, nè di sprecare altri soldi per pagarmi la quota associativa di un'associazione di consumatori.

chiudo il mio triste post augurando a postemobile tutta la sventura possibile.

PS: non è la prima volta che ricevo simili disservizi e trattamenti penosi da postemobile. spero di fargliela pagare, quel che è giusto è giusto.

[nonick01]

Ho avuto anch'io una esperienza simile,pero' riguardante la fatturazione degli scatti dell'opzione Il mio mondo a tariffa piena(circa 3€ al minuto!!!!) invece di 0.14 come da contratto.
Anch'io ho fatto telefonate,inviato mail e fax ma dal 3 marzo non mi ha chiamato ancora nessuno!!!!!!
Non riesco a parlare con un responsabile dell'assistenza tecnica,ma solo con quei cazzoni del call center 160 che sono nella granparte ignoranti e arroganti,e continuo a caricare la sim perche' telefono in egitto a 3€ al minuto!!!!!!!!
Vorrei rivolgermi anch'io a un'associazione di consumatori .
Tu hai trovato qualcosa????